《AI+新媒體運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目二

新媒體運(yùn)營(yíng)前期策劃CONTENTS目錄前期調(diào)研與匯報(bào)Preliminaryresearchandreporting1撰寫(xiě)新媒體運(yùn)營(yíng)方案Writeanewmediaoperationplan2社群構(gòu)建CommunityBuilding3LEARINGOBJECTIVES學(xué)習(xí)目標(biāo)了解社群在新媒體運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值與作用；熟悉社群定位的基本維度與分析框架；理解社群從策劃到落地的完整流程與執(zhí)行要點(diǎn)。知識(shí)目標(biāo)體驗(yàn)精準(zhǔn)定位對(duì)社群凝聚力和活躍度的影響；養(yǎng)成以用戶(hù)為中心進(jìn)行社群設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的職業(yè)思維；確立從零開(kāi)始打造社群的信心與執(zhí)行力。素養(yǎng)目標(biāo)嘗試使用5W1H模型完成社群初步定位分析；使用工具繪制社群用戶(hù)畫(huà)像與需求圖譜；運(yùn)用制定社群?jiǎn)?dòng)期的內(nèi)容規(guī)劃與互動(dòng)策略。技能目標(biāo)01社群定位方法論案例引入社群我們都參加過(guò)很多的線下活動(dòng)，加過(guò)很多微信群，沒(méi)過(guò)多久，這個(gè)微信群就變了，剛開(kāi)始沒(méi)有活躍度，后來(lái)就變成廣告群、僵尸群，最后也就解散了事實(shí)上，這種現(xiàn)象并不少見(jiàn)，為什么？——沒(méi)有做好社群的精準(zhǔn)定位為什么要建立社群創(chuàng)建社群的目的有很多，根據(jù)社群的價(jià)值大致可以分為幾類(lèi)：拓展人脈聚集興趣社群價(jià)值銷(xiāo)售商品提供服務(wù)打造品牌社群的核心價(jià)值所謂社群價(jià)值，即可以給群成員帶來(lái)哪些價(jià)值？尋找價(jià)值有注意事項(xiàng)：1）價(jià)值要盡可能抓住痛點(diǎn)；2）價(jià)值要具體；3）價(jià)值要有回報(bào)載體；社群平臺(tái)的選擇社群的交流需要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以是論壇、微信群、QQ群、知識(shí)星球等，從使用功能選擇，主流的群溝通平臺(tái)有qq和微信：對(duì)比項(xiàng)目QQ群微信群規(guī)模購(gòu)買(mǎi)超級(jí)會(huì)員可以建4個(gè)超級(jí)群，每個(gè)群2000人，500人群隨意建，1000人群8個(gè)群數(shù)量沒(méi)有限制，1個(gè)群最多只能500人數(shù)量低于500可創(chuàng)建多個(gè)，不超過(guò)好友人數(shù)上限隨時(shí)創(chuàng)建沒(méi)有限制結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)，1個(gè)群主，多個(gè)管理員，只有通過(guò)管理員才能入群環(huán)形結(jié)構(gòu)，有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限，創(chuàng)建者、管理員可以踢人權(quán)限群的管理員擁有更大權(quán)限，可以發(fā)語(yǔ)音視頻傳文件群?jiǎn)T之間權(quán)限平等，只有創(chuàng)建者、管理員能踢人，邀請(qǐng)制度玩法有匿名、群等級(jí)、改名、群紅包、群@、禁言、群投票、群作業(yè)、群活動(dòng)等各種玩法主要為群紅包、工作、接龍、購(gòu)物、群活動(dòng)等各種玩法共享可傳文件、有公告板、相冊(cè)、文件共享、演示共享，基本不屏蔽其它網(wǎng)絡(luò)鏈接傳文件效率不高，屏蔽部分鏈接社群參與者一個(gè)優(yōu)秀的社群群?jiǎn)T應(yīng)該包括7類(lèi)人才能構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀高質(zhì)量活躍的社群；3574612創(chuàng)建者管理者參與者分化者付費(fèi)者開(kāi)拓者合作者社群的變現(xiàn)模式對(duì)內(nèi)模式主要是通過(guò)對(duì)社群內(nèi)部成員進(jìn)行轉(zhuǎn)化獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，社群變現(xiàn)模塊主要看社群的體量和轉(zhuǎn)化率，常規(guī)的模式：會(huì)員式、電商式、服務(wù)式、眾籌式；對(duì)內(nèi)模式1對(duì)外模式不是想著向群成員收錢(qián)、將群成員當(dāng)成被榨取的目標(biāo)，而是組織社群群?jiǎn)T一起共同創(chuàng)造無(wú)窮的價(jià)值，利用這種價(jià)值換取回報(bào)，常規(guī)的模式：智庫(kù)式、抱團(tuán)式。對(duì)外模式202社群構(gòu)建核心要素社群的構(gòu)成要素0102030504社群中的鏈接社群的復(fù)制社群的運(yùn)營(yíng)社群的價(jià)值社群的結(jié)構(gòu)社群中的鏈接產(chǎn)品鏈接情感鏈接興趣鏈接標(biāo)簽鏈接空間鏈接社群中的鏈接是指以一款或一類(lèi)產(chǎn)品為鏈接點(diǎn)，聚集在一起的用戶(hù)是指以一個(gè)共同的喜好/興趣為鏈接點(diǎn)，匯集在一起的人們根據(jù)字面意思可以理解為因?yàn)樗谙嗤臻g而聚集在一起的人因?yàn)榍楦腥司奂谝黄鸬挠脩?hù)標(biāo)簽是一種很容易被識(shí)別、讓人很容易記住的符號(hào)案例分析每日閱讀打卡每周探討閱讀話題每月組織線下活動(dòng)十點(diǎn)線上直播間作家見(jiàn)面會(huì)構(gòu)成社群的第二要素社群的結(jié)構(gòu)組織成員交流平臺(tái)組織資源管理工具運(yùn)營(yíng)規(guī)則加入原則結(jié)構(gòu)社群能否存活決定組織成員組織成員發(fā)現(xiàn)、號(hào)召起那些有“同好”的人抱團(tuán)形成建群的最初的一批成員。意見(jiàn)領(lǐng)袖小秘書(shū)意見(jiàn)領(lǐng)袖的助手活躍分子編輯分化群主交流平臺(tái)交流平臺(tái)QQ微信YY加入原則及組織資源加入原則組織資源設(shè)立篩選機(jī)制為門(mén)檻。一、保證質(zhì)量；二、會(huì)讓新加入者由于感到不易而更珍惜。話題包、資源包加入原則及組織資源運(yùn)營(yíng)規(guī)則管理工具

一、要設(shè)立管理員；二、要不斷完善群規(guī)。

當(dāng)一個(gè)社群逐漸壯大后，社群成員越來(lái)越多，這時(shí)就需要將成員進(jìn)行分化，設(shè)置成若干個(gè)小群，而管理這些小群時(shí)就需要用到管理工具。第三個(gè)要素社群的價(jià)值社群的價(jià)值

社群必須要有穩(wěn)定的輸出，有輸出才能傳遞社群價(jià)值觀給更多的人，輸出的方式或是PGC或是UGC。內(nèi)容輸出質(zhì)量可以通過(guò)迭代來(lái)逐步提升，但是輸出穩(wěn)定是前提保證。第三個(gè)要素社群的價(jià)值UGCPGCUser-generatedContent用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容也稱(chēng)UCC，User-createdContentProfessionally-generatedContent專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容也稱(chēng)PPC，Professionally-producedContentUGC和PGC的區(qū)別：有無(wú)專(zhuān)業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)，在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷。社群的第四要素—運(yùn)營(yíng)社群的運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)社群壽命決定社群的第四要素—運(yùn)營(yíng)四感儀式感入群要申請(qǐng)，行為要接受獎(jiǎng)懲參與感通過(guò)有組織的討論、分享等，保證群內(nèi)有話說(shuō)、有事做、有收獲的社群質(zhì)量歸屬感通過(guò)線上線下的互助、活動(dòng)等，保證社群凝聚力組織感通過(guò)對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以此保證社群戰(zhàn)斗力1243社群的第五要素—復(fù)制社群的復(fù)制復(fù)制社群規(guī)模決定030102構(gòu)建好組織，具備足夠的人力、財(cái)力、物力組織核心群，要有一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶(hù)加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展形成亞文化，要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語(yǔ)氣、表情風(fēng)格的一致03社群創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)流程社群平臺(tái)的搭建找同好定結(jié)構(gòu)巧運(yùn)營(yíng)社群平臺(tái)的搭建產(chǎn)輸出能復(fù)制社群平臺(tái)的搭建---找同好同好-社群的表現(xiàn)形式社群名稱(chēng)社群slogan視覺(jué)設(shè)計(jì)粘性方式主動(dòng)洗粉社群平臺(tái)的搭建---找同好社群名稱(chēng)：名字是最重要的符號(hào)，所有品牌的第一標(biāo)簽、第一印象從現(xiàn)成的核心源頭延申出來(lái)，也就是從核心特點(diǎn)入手比如：米粉群、錘子科技交流群從目標(biāo)用戶(hù)入手，也就是說(shuō)，想吸引什么樣的群體比如：愛(ài)跑團(tuán)、讀書(shū)訓(xùn)練營(yíng)社群平臺(tái)的搭建---找同好社群slogan：口號(hào)是產(chǎn)品、企業(yè)或者品牌濃縮的精華功能型利益型三觀型闡述自己的功能特點(diǎn)闡述用戶(hù)利益背后的態(tài)度、情懷、情感闡述能夠帶給用戶(hù)的直接利益社群平臺(tái)的搭建---找同好視覺(jué)設(shè)計(jì)：群名統(tǒng)一：命名方法——社群名+序號(hào)、群主名+歸屬地+序號(hào)。群資料、群公告統(tǒng)一：群頭像、群介紹，入群后報(bào)道、如何交流。成員名統(tǒng)一：命名方法——身份+序號(hào)+昵稱(chēng)、歸屬地+類(lèi)型+序號(hào)。聊天字體統(tǒng)一：選文本模式，字體設(shè)置統(tǒng)一。社群平臺(tái)的搭建---找同好用戶(hù)粘性：能給用戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值讓用戶(hù)形成一種習(xí)慣價(jià)值觀形同，讓用戶(hù)認(rèn)可你社群平臺(tái)的搭建---找同好主動(dòng)洗粉：通過(guò)某些內(nèi)容手段，把一些三觀不一致，不認(rèn)可你產(chǎn)品的用戶(hù)洗出群常用于學(xué)習(xí)交流群，興趣愛(ài)好群社群平臺(tái)的搭建---定結(jié)構(gòu)制定社群規(guī)則組織成員入群組成成員有了門(mén)檻，反而會(huì)更重視自己加入的社群加入原則社群運(yùn)營(yíng)者的交流平臺(tái)交流平臺(tái)設(shè)計(jì)清晰、有效、鼓勵(lì)式的社群群規(guī)管理規(guī)范社群平臺(tái)的搭建---產(chǎn)輸出社群輸出方式持續(xù)穩(wěn)定輸出價(jià)值內(nèi)容，社群內(nèi)容輸出的方法：PGC和UGC。社群輸出背后的邏輯就是社群分享過(guò)程中碰撞激發(fā)的碎片化知識(shí)加以系統(tǒng)化輸出。（1）社群形象：統(tǒng)一的LOGO、Slgon、海報(bào)等。（2）社群自媒體：微博、微信公眾號(hào)、聲音電臺(tái)、頭條號(hào)等。（3）社群微課：各種微課輸出平臺(tái)開(kāi)發(fā)社群成員的微課合集。（4）社群直播：如開(kāi)通直播頻道，邀請(qǐng)社群成員輪流主持。（5）社群圖書(shū)：整合社群成員一起出書(shū)。（6）社群培訓(xùn)：組織社群成員進(jìn)行線下培訓(xùn)。（7）社群咨詢(xún)：如組織社群成員開(kāi)通在問(wèn)答這樣的咨詢(xún)平臺(tái)。（8）社群活動(dòng)：組織社群成員策劃系列線上線下品牌活動(dòng)。（9）社群產(chǎn)品：付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)。（10）社群投資：社群成員請(qǐng)信得過(guò)的高手幫助投資，獲得更高回報(bào)，不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)須自負(fù)。社群平臺(tái)的搭建---巧