人際傳播課程第十二周主題：禮貌理論與面子協(xié)商理論課程導入?你在日常溝通中是否為了“顧全面子”而改變表達方式？?如何拒絕他人請求而又不失禮貌？禮貌理論概述?由布朗和列文森提出，基于戈夫曼的“面子”概念。?強調人們在交往中采用策略以維護自己與他人的面子。面子類型?積極面子（positiveface）：希望被他人認可、尊重的愿望；?消極面子（negativeface）：希望不受打擾、有行為自由的愿望。面子威脅行為言語層面類言語層面非語言層面5禮貌對于面子威脅行為（facethreatingacts）的回應戈夫曼對積極的面子和消極的面子的區(qū)分Positivepoliteness：自己的個人形象能被他人接受Negativepoliteness：自己的獨立和自由，不被別人限制或侵犯6消極面子威脅行為對聽者消極面子的威脅：下命令，請求，給建議和意見，提醒，威脅，警告夸獎，嫉妒，崇拜負面情緒：仇恨，生氣，厭惡開出條件，或者給出承諾7消極面子威脅行為對說話者消極面子的威脅：對他人表示感謝接受他人的感謝或者道歉接受別人的條件裝作不知道別人的錯誤承諾要做一些不愿意做的事情8積極面子威脅行為對聽者積極面子的威脅：直接或者間接表達不喜歡聽者的某些方面：不同意，否定，批評，輕蔑，抱怨，指責直接或者間接隱含的表示對聽者的不同意不同意，挑戰(zhàn)說話者不care聽者的積極面子過度的情感表達不尊重，聊不合適的話題看不起別人或者自夸打斷別人或者其他的冒犯行為9積極面子威脅行為對說話者積極面子的威脅：行為透露出說話人在某種層次上可能犯錯，或者無法控制自己：道歉接受恭維不能控制自己的生理行為不能控制自己的情感自我羞辱10給出建議的情境勸說你的朋友開始健身你瞧瞧你這小肚子/你身體也太虛了，該運動運動了我看你最近狀態(tài)不佳，咱要不一起干點啥吧？想不想周末一起去打球？我也不是啥健身達人，我也不想對你的生活指手畫腳。我就是看學校里的健身房最近在搞活動呢，又近又便宜，你要不要考慮一下？你隨意哈哎我剛看見A發(fā)了朋友圈，他最近開始健身了，瘦了好多，現(xiàn)在身材好好！啥也不說11給出建議的情境你瞧瞧你這小肚子/你身體也太虛了，該運動運動了我看你最近狀態(tài)不佳，咱要不一起干點啥吧？想不想周末一起去打球？（積極面子補償）我也不是啥健身達人，我也不想對你的生活指手畫腳。我就是看學校里的健身房最近在搞活動呢，又近又便宜，你要不要考慮一下？你隨意哈（消極面子補償）哎我剛看見A發(fā)了朋友圈，他最近開始健身了，瘦了好多，現(xiàn)在身材好好?。ǚ侵苯樱枪_，有可能不被理解）啥也不說12直接禮貌策略的五種類型1.直接言語（不考慮面子）；2.負面禮貌（尊重對方自主性）；3.正面禮貌（營造親密氛圍）；4.間接言語（含蓄表達）；5.避免策略（避免冒犯，回避談話）。示例解析：請求策略?示例一：直接說“借我你的車”vs.說“你車要是方便我就開一下可以嗎？”?分析所對應的面子類型與禮貌策略。影響禮貌策略選擇的因素?社會距離、相對權力、所涉事件的冒犯程度。?三者構成交際“權衡指數(shù)”，決定所選策略的程度。面子協(xié)商理論（facenegotiationtheory）StellaTing-Toomey（1985）Bornin1952，HongKong16理論前提在所有文化中，傳播都是建立在面子的保持和協(xié)商的基礎上當身份受到質疑時，面子就成了問題個人主義與集體主義、權力距離深刻影響著面子管理行為受到文化差異、個人、關系和情境因素的影響17面子協(xié)商理論——概述理論重點：預測和解釋人們處理沖突時的文化差異個人主義與集體主義面子與面子功夫沖突管理18個人主義-集體主義定義：某種文化之下成員與群體相融的程度19集體主義文化個人主義文化個體之間的聯(lián)系是松散的個人目標勝過集體目標強調“我”意識人們凝聚成強大、團結的集團集體目標勝過個人目標強調“我們”意識自我構念(self-construal)20自我構念：人們構想中的自我相對自治或與他人關聯(lián)的程度個體層面的個人主義-集體主義水平文化內部差異的表征21測量自我構念的量表（1代表強烈反對；7代表強烈贊成）獨立于他人的個人身份對我而言十分重要我表現(xiàn)為一個區(qū)別于他人的獨立的個體我很注意維護我所在的集體的和諧為了我們的集體著想，我愿意犧牲我的個人利益自我構念的評估面子管理類型?自我面子關注：注重自身形象維護；?他人面子關注：注重對他人尊重；?共同面子關注：注重維持雙方和諧與關系。面子協(xié)商策略?直接溝通：開誠布公陳述立場；?間接溝通：含蓄表達、保全面子；?第三方調解：引入中立者化解面子沖突。面子動作（movements）維護他人面子（other-facedefense）共同面子保護（mutualfaceprotection）共同面子消除（mutual-faceobliteration）維護個人面子（selffacedefense）24高他人低他人高自我低自我25面子功夫面子功夫：用以樹立面子、修復面子、或給別人面子而采用的特定的語言

或非語言信息挽回面子（face-restoration）給面子(face-giving)面子與文化面子面子關切面子功夫集體主義文化的基本取向面子的內涵：謙遜，慷慨……面子關切：關注對方的面子或相互的面子個人主義文化的基本取向面子的內涵：自治、自身價值……面子關切：關注自己的面子26不同風格的沖突管理27主導dominating：堅定追求自身利益回避avoiding：退出或回避公開討論屈從obliging：讓步于另一方妥協(xié)compromising：雙方都妥協(xié)，達到中間點整合integrating：照顧雙方的訴求，達成雙贏（Ting-Toomey,O