文件類別編制審核4.2.1質(zhì)量管理部通過客戶投訴反饋、不良反應(yīng)監(jiān)測、產(chǎn)品留樣觀察、穩(wěn)定性測試等方式接收或發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，并對品質(zhì)問題嚴重性進行評估，涉及料體的聯(lián)合研4.2.2當評估結(jié)果符合5.1訴述召回條件時，由質(zhì)量管理部確定召回等級并編制《產(chǎn)并與客戶保持聯(lián)系和溝通，包括物流、理賠、補貨等具體事宜；盡可能在規(guī)定4.3.5倉儲部提供召回產(chǎn)品的庫存、在途和發(fā)貨數(shù)量和批次信息，封存庫存產(chǎn)品，并4.3.6人事行政部需制定危機應(yīng)對預(yù)案，指定媒體及對外公關(guān)的聯(lián)絡(luò)人，同時密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展并向廠長/總經(jīng)理/法人匯報；必要時可啟動危機應(yīng)對預(yù)案，以降低4.3.7自召回實施之日起，相關(guān)部門密切跟蹤產(chǎn)品召回實施情況。質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)監(jiān)4.4.1A類召回須由質(zhì)量管理部向政府監(jiān)管部門報告，配合監(jiān)管部門調(diào)查及相關(guān)資料4.5召回產(chǎn)品的處理4.5.1召回至本公司的產(chǎn)品由倉儲部清點核對后在物料標識卡上注明“召回”字樣。4.5.2PMC部實時跟蹤并統(tǒng)計產(chǎn)品召回數(shù)量，統(tǒng)計召回率，召回完成后編寫《產(chǎn)品召4.5.5質(zhì)量管理部連同技術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)部對缺陷原因進行調(diào)查分析，同時制定對應(yīng)4.5.6質(zhì)量管理部負責(zé)對產(chǎn)品召回情況及處理情況記錄在《產(chǎn)品召回記錄表》并保留4.6.2模擬召回由質(zhì)量管理部發(fā)起，各相關(guān)部門負責(zé)模擬演練工作實施，最終由質(zhì)量4.6.3在進行模擬召回活動前，公司應(yīng)明確模擬產(chǎn)品召回活動的意義，整個模擬演練部門姓名職責(zé)和權(quán)限召回的批準及過程的監(jiān)督總經(jīng)理召回的批準及過程的監(jiān)督。廠長召回的批準及過程的監(jiān)督。質(zhì)量管理部質(zhì)量安全負責(zé)人/質(zhì)量經(jīng)理評估并發(fā)出召回決定；召回過程的監(jiān)督。負責(zé)召回計劃的制定和實施；負責(zé)客戶的溝通；召回結(jié)果的統(tǒng)計和報告。倉儲部倉儲主管負責(zé)召回產(chǎn)品的接收、清點核對、標識、隔離擺放。研發(fā)部原因；召回產(chǎn)品的處理方案及改善措施的制定。人事行政部負責(zé)與外界媒體的對接和危機公關(guān)生產(chǎn)部調(diào)查產(chǎn)品缺陷原因并提出改善措施建議；召回產(chǎn)品處理方案的廣州報業(yè)集團召回登報召回報告