2025年美容師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定實(shí)操試卷（美容行業(yè)法規(guī)篇）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卡上將相應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行泄露，根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，美容院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任不包括（）。A.停止侵害B.賠償損失C.消除影響D.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.美容師在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)不包括（）。A.服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格B.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.消費(fèi)者的隱私保護(hù)D.美容師的個(gè)人收入情況4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有（）的內(nèi)容。A.“七天瘦十斤”B.“專業(yè)醫(yī)師推薦”C.“純天然無(wú)添加”D.“國(guó)家級(jí)美容大師”5.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，美容師首先應(yīng)當(dāng)（）。A.解釋自己的服務(wù)行為B.了解消費(fèi)者的訴求C.拒絕消費(fèi)者的要求D.向上級(jí)匯報(bào)情況6.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者。A.十五B.三十C.六十D.九十7.美容院在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保供應(yīng)商具有（）資質(zhì)。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.生產(chǎn)許可證C.美容院協(xié)會(huì)會(huì)員證D.個(gè)人身份證8.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有（）責(zé)任。A.連帶B.有限責(zé)任C.無(wú)責(zé)任D.部分責(zé)任9.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是（）。A.消費(fèi)者感染疾病B.美容師受到表?yè)P(yáng)C.美容院增加收入D.消費(fèi)者滿意度提高10.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律規(guī)定必須執(zhí)行的B.美容師認(rèn)為合理的C.消費(fèi)者同意執(zhí)行的D.美容院要求執(zhí)行的11.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以（）。A.要求美容院退還部分費(fèi)用B.要求美容院全額退款C.要求美容院提供免費(fèi)服務(wù)D.要求美容院賠償精神損失12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有（）的內(nèi)容。A.“保證效果”B.“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”C.“科學(xué)驗(yàn)證”D.“權(quán)威認(rèn)證”13.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，美容師首先應(yīng)當(dāng)（）。A.解釋自己的服務(wù)行為B.了解消費(fèi)者的訴求C.拒絕消費(fèi)者的要求D.向上級(jí)匯報(bào)情況14.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者。A.十五B.三十C.六十D.九十15.美容院在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保供應(yīng)商具有（）資質(zhì)。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.生產(chǎn)許可證C.美容院協(xié)會(huì)會(huì)員證D.個(gè)人身份證16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有（）責(zé)任。A.連帶B.有限責(zé)任C.無(wú)責(zé)任D.部分責(zé)任17.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是（）。A.消費(fèi)者感染疾病B.美容師受到表?yè)P(yáng)C.美容院增加收入D.消費(fèi)者滿意度提高18.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律規(guī)定必須執(zhí)行的B.美容師認(rèn)為合理的C.消費(fèi)者同意執(zhí)行的D.美容院要求執(zhí)行的19.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以（）。A.要求美容院退還部分費(fèi)用B.要求美容院全額退款C.要求美容院提供免費(fèi)服務(wù)D.要求美容院賠償精神損失20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有（）的內(nèi)容。A.“保證效果”B.“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”C.“科學(xué)驗(yàn)證”D.“權(quán)威認(rèn)證”二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卡上將相應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）21.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.個(gè)人隱私權(quán)22.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《廣告法》C.《勞動(dòng)合同法》D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》E.《個(gè)人信息保護(hù)法》23.美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者的事項(xiàng)包括（）。A.服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格B.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.消費(fèi)者的隱私保護(hù)D.美容師的個(gè)人收入情況E.服務(wù)后的注意事項(xiàng)24.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有（）的內(nèi)容。A.“七天瘦十斤”B.“專業(yè)醫(yī)師推薦”C.“純天然無(wú)添加”D.“國(guó)家級(jí)美容大師”E.“保證效果”25.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，美容師應(yīng)當(dāng)（）。A.了解消費(fèi)者的訴求B.解釋自己的服務(wù)行為C.拒絕消費(fèi)者的要求D.向上級(jí)匯報(bào)情況E.提供合理的解決方案26.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者。A.十五B.三十C.六十D.九十E.五十27.美容院在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保供應(yīng)商具有（）資質(zhì)。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.生產(chǎn)許可證C.美容院協(xié)會(huì)會(huì)員證D.個(gè)人身份證E.進(jìn)口化妝品備案證明28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有（）責(zé)任。A.連帶B.有限責(zé)任C.無(wú)責(zé)任D.部分責(zé)任E.替代責(zé)任29.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是（）。A.消費(fèi)者感染疾病B.美容師受到表?yè)P(yáng)C.美容院增加收入D.消費(fèi)者滿意度提高E.美容院受到處罰30.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律規(guī)定必須執(zhí)行的B.美容師認(rèn)為合理的C.消費(fèi)者同意執(zhí)行的D.美容院要求執(zhí)行的E.沒(méi)有違反相關(guān)法律法規(guī)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的在答題卡上將相應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑，錯(cuò)誤的則涂黑。）31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息。（）32.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可以要求美容院全額退款。（）33.我國(guó)《廣告法》規(guī)定，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有“保證效果”的內(nèi)容。（）34.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是消費(fèi)者感染疾病。（）35.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）36.美容院在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保供應(yīng)商具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和生產(chǎn)許可證。（）37.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有有限責(zé)任。（）38.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，美容師首先應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的訴求。（）39.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者。（）40.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有“國(guó)家級(jí)美容大師”的內(nèi)容。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）41.簡(jiǎn)述我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利。42.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？43.美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者哪些事項(xiàng)？44.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，美容院發(fā)布的廣告中，不得含有哪些內(nèi)容？45.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，應(yīng)當(dāng)如何處理？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行較為詳細(xì)的論述。）46.結(jié)合實(shí)際案例，論述美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，以及如何避免法律風(fēng)險(xiǎn)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。所以正確答案是C。2.答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第六十三條，違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者吊銷相關(guān)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的；（二）未按照規(guī)定處理投訴和舉報(bào)的；（三）未按照規(guī)定進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估的；（四）未按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)€人信息保護(hù)事件的；（五）未按照規(guī)定制定并組織實(shí)施個(gè)人信息保護(hù)政策的。所以不包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正確答案是D。3.答案：D解析：美容師在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)包括服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者的隱私保護(hù)等，但不應(yīng)告知美容師的個(gè)人收入情況。所以正確答案是D。4.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以“七天瘦十斤”屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，正確答案是A。5.答案：B解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，首先應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的訴求，以便更好地解決問(wèn)題。所以正確答案是B。6.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十條，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。所以正確答案是B。7.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第二十六條，化妝品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向供應(yīng)商索取化妝品生產(chǎn)許可證。所以正確答案是B。8.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。所以化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有連帶責(zé)任，正確答案是A。9.答案：A解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是消費(fèi)者感染疾病。所以正確答案是A。10.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供的商品或者服務(wù)，有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。所以法律規(guī)定必須執(zhí)行的，正確答案是A。11.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。所以消費(fèi)者可以要求美容院全額退款，正確答案是B。12.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“保證效果”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以“保證效果”屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，正確答案是A。13.答案：B解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，首先應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的訴求，以便更好地解決問(wèn)題。所以正確答案是B。14.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十條，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。所以正確答案是B。15.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第二十六條，化妝品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向供應(yīng)商索取化妝品生產(chǎn)許可證。所以正確答案是B。16.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。所以化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有連帶責(zé)任，正確答案是A。17.答案：A解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是消費(fèi)者感染疾病。所以正確答案是A。18.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供的商品或者服務(wù)，有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。所以法律規(guī)定必須執(zhí)行的，正確答案是A。19.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。所以消費(fèi)者可以要求美容院全額退款，正確答案是B。20.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“保證效果”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以“保證效果”屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，正確答案是A。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條至第十三條，消費(fèi)者權(quán)利包括：知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人隱私權(quán)。所以正確答案是ABCDE。22.答案：ABCDE解析：美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《勞動(dòng)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等。所以正確答案是ABCDE。23.答案：ABCE解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者的事項(xiàng)包括服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者的隱私保護(hù)、服務(wù)后的注意事項(xiàng)。但不應(yīng)告知美容師的個(gè)人收入情況。所以正確答案是ABCE。24.答案：ADE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“七天瘦十斤”、“保證效果”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以正確答案是ADE。25.答案：ABDE解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的訴求、解釋自己的服務(wù)行為、提供合理的解決方案、向上級(jí)匯報(bào)情況。但不應(yīng)拒絕消費(fèi)者的要求。所以正確答案是ABDE。26.答案：BCE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十條，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。所以正確答案是BCE。27.答案：ABE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第二十六條，化妝品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向供應(yīng)商索取化妝品生產(chǎn)許可證和進(jìn)口化妝品備案證明。所以正確答案是ABE。28.答案：AD解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。所以化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有連帶責(zé)任和部分責(zé)任，正確答案是AD。29.答案：AE解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是消費(fèi)者感染疾病和美容院受到處罰。所以正確答案是AE。30.答案：ACE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律規(guī)定必須執(zhí)行的、消費(fèi)者同意執(zhí)行的、沒(méi)有違反相關(guān)法律法規(guī)的。所以正確答案是ACE。三、判斷題答案及解析31.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。所以正確。32.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。所以正確。33.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“保證效果”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以正確。34.答案：正確解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果使用消毒不徹底的器具，可能導(dǎo)致的法律后果是消費(fèi)者感染疾病。所以正確。35.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。所以正確。36.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第二十六條，化妝品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在采購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向供應(yīng)商索取化妝品生產(chǎn)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。所以正確。37.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。所以化妝品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有有限責(zé)任。所以正確。38.答案：正確解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果消費(fèi)者提出投訴，美容師首先應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的訴求，以便更好地解決問(wèn)題。所以正確。39.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十條，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。所以正確。40.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條，廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等；（二）明示或者暗示商品為獲獎(jiǎng)商品；（三）對(duì)正常使用商品或者服務(wù)所必需的說(shuō)明或者必要的處理方法作虛假或者引人誤解的宣傳。所以“國(guó)家級(jí)美容大師”屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，正確。四、簡(jiǎn)答題答案及解析41.簡(jiǎn)述我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利。答案：我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括：（一）知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；（二）選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；（三）安全權(quán)，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；（四）公平交易權(quán)，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；（五）個(gè)人隱私權(quán)，消費(fèi)者享有個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保密。解析：消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的基本權(quán)利，包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人隱私權(quán)等。這些權(quán)利是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要保障。42.美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？答案：美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《勞動(dòng)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等。解析：美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、勞動(dòng)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、個(gè)人信息保護(hù)法、化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例等，以確保其合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。43.美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者哪些事項(xiàng)？答案：美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者的事項(xiàng)包括：（一）服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格；（二）可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；（三）消費(fèi)者的隱私保護(hù)；（四）服務(wù)后的注意事項(xiàng)。解析：美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者的事項(xiàng)包括服務(wù)項(xiàng)