社區(qū)工作者考試題庫及答案1一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，運用社會沖突理論，認為社區(qū)問題的根源在于（）A.資源分配不均B.社會結構不合理C.利益群體之間的沖突D.個人行為偏差答案：C。社會沖突理論強調社會中不同利益群體之間的矛盾和沖突是導致各種社會問題包括社區(qū)問題產生的根源。資源分配不均、社會結構不合理等雖然也可能引發(fā)問題，但社會沖突理論更突出利益群體沖突這一關鍵因素，而個人行為偏差并非該理論所強調的社區(qū)問題根源。2.以下哪種不屬于社區(qū)照顧模式中正式照顧的內容（）A.社區(qū)中心的日托服務B.居家養(yǎng)老服務機構提供的上門護理C.鄰居幫忙照顧老人D.政府為殘疾人提供的康復服務答案：C。正式照顧通常是指由政府、非營利組織、商業(yè)機構等正規(guī)組織提供的服務，如社區(qū)中心日托服務、居家養(yǎng)老機構上門護理、政府為殘疾人提供的康復服務等。而鄰居幫忙照顧老人屬于非正式照顧，是基于鄰里關系的互助行為。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，首先要做的是（）A.確定活動主題B.制定活動預算C.宣傳活動信息D.進行活動評估答案：A。確定活動主題是組織社區(qū)活動的首要步驟，主題明確了活動的方向和核心內容，后續(xù)的制定預算、宣傳信息以及活動評估等工作都圍繞活動主題展開。沒有明確的主題，其他工作就難以有序進行。4.社區(qū)建設的基本原則不包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.強化管理，嚴格監(jiān)督D.因地制宜，循序漸進答案：C。社區(qū)建設的基本原則包括以人為本，服務居民；資源共享，共駐共建；責權統一，管理有序；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進。強化管理、嚴格監(jiān)督不屬于社區(qū)建設的基本原則范疇。5.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.依法調解B.公平公正C.自愿平等D.及時高效答案：C。在調解居民糾紛時，自愿平等是首要原則。只有在糾紛雙方當事人自愿接受調解且處于平等地位的基礎上，調解工作才能順利開展。依法調解是調解的基本要求，公平公正是確保調解結果合理的準則，及時高效是調解工作的效率要求，但都不是首要原則。二、多項選擇題1.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)組織是通過建立和發(fā)展社區(qū)組織來推動社區(qū)事務；社區(qū)發(fā)展強調居民參與和社區(qū)能力建設以促進社區(qū)進步；社區(qū)策劃是對社區(qū)項目和活動進行規(guī)劃設計；社區(qū)照顧則側重于為社區(qū)內有需要的人群提供照顧和支持，這四種都是社區(qū)工作的主要方法。2.社區(qū)服務的特點有（）A.福利性B.地域性C.群眾性D.互助性答案：ABCD。社區(qū)服務具有福利性，旨在為社區(qū)居民提供基本的福利和保障；地域性是指服務主要面向特定社區(qū)范圍內的居民；群眾性體現為居民廣泛參與和受益；互助性強調社區(qū)居民之間的相互幫助和支持。3.社區(qū)文化建設的內容包括（）A.社區(qū)文化活動B.社區(qū)文化設施建設C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化環(huán)境營造答案：ABCD。社區(qū)文化活動如文藝演出、體育比賽等豐富居民精神生活；社區(qū)文化設施建設如建設圖書館、文化廣場等為文化活動提供物質基礎；社區(qū)文化人才培養(yǎng)為社區(qū)文化發(fā)展提供人力支持；社區(qū)文化環(huán)境營造包括營造良好的文化氛圍等，這些都是社區(qū)文化建設的重要內容。4.社區(qū)工作者應具備的專業(yè)素養(yǎng)有（）A.社會工作專業(yè)知識B.溝通協調能力C.組織管理能力D.社會政策理解能力答案：ABCD。社會工作專業(yè)知識是開展社區(qū)工作的理論基礎；溝通協調能力有助于與居民、其他組織等進行有效交流和合作；組織管理能力可以保障社區(qū)活動和項目的順利開展；社會政策理解能力能使社區(qū)工作者更好地運用政策為社區(qū)居民服務。5.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）A.加強治安防范B.開展法制宣傳教育C.調解民間糾紛D.加強對重點人群的管理答案：ABCD。加強治安防范如安裝監(jiān)控設備、組建巡邏隊伍等可以預防犯罪；開展法制宣傳教育能提高居民法律意識和守法自覺性；調解民間糾紛可以避免矛盾激化引發(fā)治安問題；加強對重點人群的管理能降低這部分人群實施違法犯罪行為的可能性，這些都是社區(qū)治安綜合治理的重要措施。三、判斷題1.社區(qū)就是行政區(qū)劃的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（）答案：錯誤。社區(qū)和行政區(qū)劃的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)有區(qū)別，社區(qū)是基于一定的地理區(qū)域和共同利益、共同文化等因素形成的社會生活共同體，它可以小于或跨越行政區(qū)劃的范圍，強調居民之間的互動和社區(qū)認同感，而街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)是行政區(qū)劃單位。2.社區(qū)工作者只需要關注社區(qū)內的事務，不需要與外界機構合作。（）答案：錯誤。社區(qū)工作往往需要整合各種資源，與外界機構如政府部門、企業(yè)、社會組織等合作，才能更好地滿足社區(qū)居民的需求，解決社區(qū)問題。例如與醫(yī)院合作開展醫(yī)療服務進社區(qū)活動等。3.社區(qū)居民自治是指居民完全自主決定社區(qū)內的一切事務，不受任何約束。（）答案：錯誤。社區(qū)居民自治是在法律和政策允許的范圍內，居民通過一定的組織形式參與社區(qū)事務的管理和決策，但要遵循相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，并非完全不受約束。4.社區(qū)服務只針對社區(qū)內的弱勢群體。（）答案：錯誤。社區(qū)服務的對象是全體社區(qū)居民，雖然會重點關注弱勢群體，但也包括為普通居民提供各種服務，如文化娛樂服務、環(huán)境衛(wèi)生服務等。5.社區(qū)建設的目標是把社區(qū)建成環(huán)境優(yōu)美、治安良好的地方。（）答案：錯誤。社區(qū)建設的目標是多方面的，包括但不限于環(huán)境優(yōu)美、治安良好，還包括提高居民生活質量、促進社區(qū)和諧發(fā)展、增強社區(qū)凝聚力、實現居民自治等多個維度。四、簡答題1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用。社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展中發(fā)揮著多方面的重要作用：-資源鏈接者：社區(qū)工作者了解社區(qū)居民的需求和社區(qū)內外部的資源情況，能夠將社區(qū)居民的需求與可利用的資源進行有效對接。例如，為社區(qū)內的失業(yè)人員聯系就業(yè)培訓資源和就業(yè)崗位，為貧困家庭申請社會救助等。-組織協調者：組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動和項目，協調社區(qū)內不同組織和群體之間的關系。比如組織社區(qū)志愿者隊伍開展社區(qū)服務活動，協調業(yè)主委員會、物業(yè)公司和居民之間的矛盾等。-教育者：向社區(qū)居民傳授知識和技能，提高居民的素質和能力。例如開展法律知識講座、健康知識培訓、職業(yè)技能培訓等，增強居民的法律意識、健康意識和就業(yè)能力。-倡導者：為社區(qū)居民的利益發(fā)聲，向政府和相關部門反映社區(qū)的需求和問題，倡導有利于社區(qū)發(fā)展的政策和措施。比如針對社區(qū)交通擁堵問題，向交通管理部門提出改善建議。-促進者：促進社區(qū)居民之間的互動和合作，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感。通過組織社區(qū)文化活動、鄰里互助活動等，營造良好的社區(qū)氛圍。2.簡述社區(qū)照顧模式的特點。-強調社區(qū)責任：社區(qū)照顧認為社區(qū)有責任為社區(qū)內有需要的人群提供照顧和支持，改變了過去單純依賴機構照顧的模式，將照顧責任分散到社區(qū)層面。-非正式照顧與正式照顧相結合：既重視家庭成員、鄰居、朋友等非正式網絡提供的照顧，也充分利用社區(qū)中心、居家養(yǎng)老服務機構等正式組織提供的服務，形成互補的照顧體系。-強調服務的人性化：關注服務對象的個性化需求，根據不同服務對象的特點和需求提供定制化的服務，注重服務對象的尊嚴和自主性。-提倡居民參與：鼓勵社區(qū)居民積極參與照顧服務的提供和決策過程，增強居民的社區(qū)意識和責任感，同時也為居民提供了參與社區(qū)事務的機會。-建立關懷的社區(qū)：通過社區(qū)照顧模式的實施，營造一個充滿關懷和互助的社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)成員之間的相互關愛和支持。五、案例分析題案例：某老舊社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、停車位不足、鄰里關系不和諧等問題。社區(qū)工作者小李經過調查后，決定組織社區(qū)居民召開居民大會，共同商討解決辦法。在居民大會上，居民們提出了很多不同的意見和建議，但也出現了部分居民爭吵、意見難以統一的情況。問題：1.針對居民大會上出現的爭吵和意見難以統一的情況，小李應該如何處理？小李可以采取以下措施來處理：-及時制止爭吵：以溫和但堅定的態(tài)度制止居民的爭吵，強調大家的共同目標是解決社區(qū)問題，爭吵不利于問題的解決，引導居民以理性和建設性的方式表達意見。-傾聽各方意見：認真傾聽爭吵雙方及其他居民的意見，讓他們充分表達自己的想法和訴求，確保每個人都有機會發(fā)言，使居民感受到被尊重。-總結分歧點：在居民充分表達意見后，小李對各方的分歧點進行總結和梳理，明確問題的關鍵所在，以便更有針對性地進行討論。-引導換位思考：引導居民站在對方的角度思考問題，理解不同意見產生的原因，增進居民之間的相互理解。-提出折中方案：結合居民的意見和社區(qū)的實際情況，提出一些折中或妥協的方案，供居民進一步討論和選擇，推動達成共識。-引入專業(yè)意見：如果問題較為復雜，可以引入相關專業(yè)人士如城市規(guī)劃專家、環(huán)境衛(wèi)生專家等，為解決問題提供專業(yè)的建議和方案，輔助居民做出決策。2.請為解決該社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差、停車位不足、鄰里關系不和諧問題分別提出具體的解決措施。-環(huán)境衛(wèi)生差問題：-加強宣傳教育：通過社區(qū)公告、宣傳冊、社區(qū)活動等形式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，提高居民的環(huán)保意識，引導居民自覺維護社區(qū)環(huán)境。-增加清潔設施：在社區(qū)內合理增加垃圾桶的數量和分布密度，定期清理垃圾，確保垃圾得到及時處理。-組織志愿者活動：定期組織社區(qū)志愿者進行環(huán)境衛(wèi)生清掃活動，對社區(qū)的公共區(qū)域進行全面清潔，同時帶動更多居民參與。-監(jiān)督管理：建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，對居民的環(huán)境衛(wèi)生行為進行監(jiān)督，對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行勸阻和制止。-停車位不足問題：-優(yōu)化停車位規(guī)劃：對社區(qū)現有的停車位進行重新規(guī)劃和布局，提高停車位的利用率。例如，將一些不合理的通道改為停車位，設置立體停車位等。-與周邊單位合作：與社區(qū)周邊的企事業(yè)單位協商，在非工作時間開放部分停車位供社區(qū)居民使用，實現資源共享。-發(fā)展公共交通：宣傳和鼓勵居民使用公共交通工具出行，減少私家車的使用，緩解停車位壓力。-建設新的停車場：如果社區(qū)有合適的空地，可以考慮建設新的停車場，增加停車位數量。-鄰里關系不和諧問題：-組織社區(qū)活動：定期組織各類社區(qū)活動，如社區(qū)