技術(shù)支持與售后服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同簽訂地點本合同在______地點簽訂。1.4合同簽訂雙方1.4.1甲方（技術(shù)支持方）：______1.4.2乙方（售后服務(wù)接受方）：______1.5合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)。1.6合同期限1.6.1本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.7合同履行方式1.7.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。1.7.2乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)接受甲方提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)。第二章技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.1.1甲方應(yīng)提供的產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：2.1.1.1產(chǎn)品使用說明；2.1.1.2常見問題解答；2.1.1.3軟件更新與升級；2.1.1.4硬件故障診斷與維修指導(dǎo)。2.2技術(shù)支持方式2.2.1甲方應(yīng)通過以下方式提供技術(shù)支持：2.2.1.1電話支持；2.2.1.2郵件支持；2.2.1.3網(wǎng)絡(luò)在線支持；2.2.1.4預(yù)約現(xiàn)場支持。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3.1甲方應(yīng)保證在接到乙方技術(shù)支持請求后，______小時內(nèi)予以響應(yīng)。2.4技術(shù)支持費用2.4.1本合同中提供的技術(shù)支持服務(wù)為免費服務(wù)。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍3.1.1甲方應(yīng)提供的產(chǎn)品售后服務(wù)包括但不限于：3.1.1.1產(chǎn)品保修；3.1.1.2故障排除；3.1.1.3維修服務(wù)；3.1.1.4咨詢服務(wù)。3.2售后服務(wù)方式3.2.1甲方應(yīng)通過以下方式提供售后服務(wù)：3.2.1.1郵寄維修；3.2.1.2現(xiàn)場維修；3.2.1.3部件更換；3.2.1.4售后咨詢。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時間3.3.1甲方應(yīng)保證在接到乙方售后服務(wù)請求后，______小時內(nèi)予以響應(yīng)。3.4售后服務(wù)費用3.4.1本合同中提供的產(chǎn)品保修服務(wù)為免費服務(wù)。3.4.2故障排除和維修服務(wù)費用按甲方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四章合同履行4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供技術(shù)支持與售后服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，接受甲方提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，配合甲方進行故障排查和維修。4.3合同履行監(jiān)督4.3.1雙方應(yīng)相互監(jiān)督合同履行情況，保證合同各項條款得到有效執(zhí)行。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同簽訂后，如因不可抗力或其他特殊情況，任何一方需變更合同條款的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。5.2合同解除5.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六章費用及支付6.1費用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1本合同中的技術(shù)支持與售后服務(wù)費用，按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)完成后，按照甲方開具的發(fā)票進行支付。6.2.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后______個工作日內(nèi)完成支付。6.3付款期限6.3.1乙方支付費用的期限為合同約定的服務(wù)完成后的______個工作日內(nèi)。6.4逾期付款6.4.1如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付______%的逾期付款違約金。6.5退款政策6.5.1如因甲方原因?qū)е路?wù)未按約定提供，甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分費用。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶資料等均屬于保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。7.4例外情況7.4.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：7.4.1.1法律要求；7.4.1.2經(jīng)對方同意；7.4.1.3為正常業(yè)務(wù)運營所必需。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中，甲方提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用許可8.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，獲得甲方授權(quán)，可以合法使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)。8.3禁止行為8.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于任何非法目的或未經(jīng)授權(quán)的用途。8.4知識產(chǎn)權(quán)爭議8.4.1如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章數(shù)據(jù)保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方提供的數(shù)據(jù)安全。9.2數(shù)據(jù)使用9.2.1甲方僅限于合同目的使用乙方提供的數(shù)據(jù)，不得用于其他目的。9.3數(shù)據(jù)泄露9.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取一切必要措施防止損失擴大。9.4數(shù)據(jù)刪除9.4.1合同終止后，甲方應(yīng)按乙方要求刪除所有乙方數(shù)據(jù)。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進行，通過以下方式送達：10.1.1.1郵寄；10.1.1.2傳真；10.1.1.3郵件。10.2合同生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同副本10.3.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.4合同附件10.4.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下終止：11.1.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.1.4一方嚴重違約，另一方提出解除合同。11.2合同終止通知11.2.1一方欲終止合同時應(yīng)提前______個工作日以書面形式通知對方。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于：11.3.1.1結(jié)算未完成的服務(wù)費用；11.3.1.2退還預(yù)付款；11.3.1.3刪除或歸還相關(guān)資料。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：12.1.1.1對方嚴重違約；12.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.1.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方欲解除合同時應(yīng)提前______個工作日以書面形式通知對方，并說明解除合同的理由。12.3合同解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于：12.3.1.1結(jié)算未完成的服務(wù)費用；12.3.1.2退還預(yù)付款；12.3.1.3刪除或歸還相關(guān)資料。第十三章合同的保存與生效13.1合同保存13.1.1本合同自簽訂之日起，雙方應(yīng)妥善保存合同文本及附件。13.2合同生效