在線支付安全處理服務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)范書第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱1.1本協(xié)議名稱為《在線支付安全處理服務(wù)協(xié)議》。第二條協(xié)議雙方2.1甲方（服務(wù)提供方）：________（以下稱“甲方”）2.2乙方（服務(wù)接受方）：________（以下稱“乙方”）第三條協(xié)議目的3.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的在線支付安全處理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及雙方的權(quán)利保障。第四條協(xié)議生效4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條協(xié)議期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第六條服務(wù)內(nèi)容6.1甲方應(yīng)提供以下在線支付安全處理服務(wù)：6.1.1支付通道接入服務(wù)6.1.2支付交易安全保障6.1.3支付信息安全管理6.1.4支付風(fēng)險監(jiān)控與防范6.1.5客戶服務(wù)支持第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.1.2保證支付交易的安全性、可靠性7.1.3保障支付信息的保密性、完整性7.1.4提供7x24小時不間斷的技術(shù)支持服務(wù)第二章服務(wù)費(fèi)用與支付第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方應(yīng)向甲方支付在線支付安全處理服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1支付通道接入服務(wù)費(fèi)用：____元/年8.1.2支付交易安全保障費(fèi)用：____元/年8.1.3支付信息安全管理費(fèi)用：____元/年8.1.4支付風(fēng)險監(jiān)控與防范費(fèi)用：____元/年第九條支付方式9.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：9.1.1銀行轉(zhuǎn)賬9.1.2第三方支付平臺9.1.3其他經(jīng)雙方約定的支付方式第十條發(fā)票開具10.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時開具相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票。第三章保密與信息保護(hù)第十一條保密義務(wù)11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十二條信息保護(hù)12.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方支付信息的安全，防止信息泄露、損毀或被篡改。第十三條信息使用13.1甲方僅限于履行本協(xié)議目的使用乙方支付信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露或提供乙方支付信息。第四章知識產(chǎn)權(quán)第十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.1本協(xié)議中，雙方各自提供的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。第十五條知識產(chǎn)權(quán)使用15.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方知識產(chǎn)權(quán)。第五章責(zé)任與義務(wù)第十六條甲方責(zé)任16.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。16.2甲方應(yīng)對乙方支付信息進(jìn)行保密，并采取必要措施防止信息泄露。16.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。第十七條乙方責(zé)任17.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時支付服務(wù)費(fèi)用。17.2乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的支付信息，并保證支付信息的保密性。17.3乙方應(yīng)對其使用服務(wù)的行為負(fù)責(zé)，因乙方原因?qū)е碌男畔⑿孤痘驌p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第十八條技術(shù)支持18.1甲方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。18.2甲方技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：18.2.1系統(tǒng)故障排除18.2.2操作指導(dǎo)18.2.3軟件更新與升級18.2.4安全漏洞修復(fù)第十九條系統(tǒng)維護(hù)19.1甲方應(yīng)定期對支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。19.2系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于：19.2.1硬件設(shè)備檢查與維護(hù)19.2.2軟件系統(tǒng)備份與恢復(fù)19.2.3安全防護(hù)措施實施第二十條服務(wù)升級20.1甲方將根據(jù)市場發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，不斷優(yōu)化和升級服務(wù)內(nèi)容。20.2甲方在服務(wù)升級前將提前通知乙方，并保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。第七章用戶數(shù)據(jù)管理第二十一條用戶數(shù)據(jù)收集21.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能收集到乙方用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。21.2甲方收集用戶數(shù)據(jù)的目的僅限于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及進(jìn)行市場分析。第二十二條用戶數(shù)據(jù)使用22.1甲方未經(jīng)乙方用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。22.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。第二十三條用戶數(shù)據(jù)存儲23.1甲方應(yīng)將用戶數(shù)據(jù)存儲在符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心。23.2甲方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。第八章服務(wù)中斷與恢復(fù)第二十四條服務(wù)中斷24.1由于不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)維護(hù)等原因，可能導(dǎo)致服務(wù)中斷。24.2甲方在服務(wù)中斷時應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知乙方。第二十五條服務(wù)恢復(fù)25.1甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并采取措施減少對乙方的影響。25.2甲方應(yīng)在服務(wù)恢復(fù)后向乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。第九章服務(wù)評價與反饋第二十六條服務(wù)評價26.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。26.2甲方應(yīng)定期收集乙方對服務(wù)的反饋意見，并進(jìn)行分析改進(jìn)。第二十七條意見反饋27.1乙方可通過以下途徑向甲方提出意見或建議：27.1.1客服27.1.2官方郵箱27.1.3在線客服第十章協(xié)議終止第二十八條協(xié)議終止條件28.1以下情況發(fā)生時，本協(xié)議可終止：28.1.1協(xié)議約定的期限屆滿28.1.2雙方協(xié)商一致終止協(xié)議28.1.3一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施28.1.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形第二十九條終止程序29.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。29.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成事項，并退還已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十一章協(xié)議的補(bǔ)充與修改第三十條協(xié)議的補(bǔ)充30.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十一條協(xié)議的修改31.1協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。31.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章通知與通訊第三十二條通知方式32.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。32.2書面通知可通過以下方式送達(dá)：32.2.1專人遞送32.2.2掛號信32.2.3郵件32.2.4傳真32.2.5其他雙方約定的方式第三十三條通知生效33.1通知自送達(dá)對方之日起生效。33.2如以郵件或傳真方式發(fā)送，以發(fā)送成功并對方確認(rèn)收到的時間為準(zhǔn)。第十三章其他第三十四條法律適用34.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。34.2如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則該條款將按法律規(guī)定予以修改，其余條款仍然有效。第三十五條不可抗力35.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行不符合約定的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。35.2不可抗力事件