消費(fèi)者品牌偏好調(diào)查分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對(duì)消費(fèi)者品牌偏好的調(diào)查與分析，考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為和品牌管理等相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及運(yùn)用數(shù)據(jù)分析能力解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者品牌偏好的形成主要受到以下哪種因素的影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.廣告宣傳

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠度的表現(xiàn)？（）

A.消費(fèi)者重復(fù)購買同一品牌的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者對(duì)品牌高度認(rèn)可

C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感

D.消費(fèi)者對(duì)品牌有較高的滿意度

3.市場(chǎng)調(diào)研中，問卷調(diào)查通常采用以下哪種方法？（）

A.面談

B.電話調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

4.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是：（）

A.考慮需求

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購買決策

5.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.政策因素

6.品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的總體印象，以下哪項(xiàng)不是品牌形象的一部分？（）

A.品牌認(rèn)知

B.品牌情感

C.品牌個(gè)性

D.品牌忠誠

7.以下哪項(xiàng)不是品牌定位的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

8.消費(fèi)者購買行為中，以下哪種類型屬于沖動(dòng)型購買？（）

A.計(jì)劃性購買

B.情感型購買

C.必需品購買

D.節(jié)假日購買

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.產(chǎn)品生命周期

10.品牌傳播中，以下哪種方式不屬于廣告？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.口碑傳播

11.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買決策過程中的評(píng)估選擇階段？（）

A.比較不同品牌

B.評(píng)估產(chǎn)品特性

C.考慮價(jià)格因素

D.考慮購買渠道

12.品牌忠誠度高的消費(fèi)者通常對(duì)以下哪項(xiàng)更加關(guān)注？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌形象

D.以上都是

13.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.面談

B.電話調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.感知

C.態(tài)度

D.政策

15.品牌定位的核心是：（）

A.產(chǎn)品差異化

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.品牌形象塑造

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠度的表現(xiàn)？（）

A.消費(fèi)者重復(fù)購買同一品牌的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者對(duì)品牌高度認(rèn)可

C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感

D.消費(fèi)者對(duì)品牌有較高的滿意度

17.市場(chǎng)細(xì)分中，人口因素不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.消費(fèi)習(xí)慣

18.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.職業(yè)背景

19.品牌傳播中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體營銷

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.廣告宣傳

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估品牌形象

C.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D.制定營銷策略

21.消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)階段不是購買過程的一部分？（）

A.考慮需求

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購買決策

22.以下哪項(xiàng)不是品牌形象的一部分？（）

A.品牌認(rèn)知

B.品牌情感

C.品牌個(gè)性

D.品牌忠誠

23.市場(chǎng)細(xì)分中，地理因素不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.國家

B.地區(qū)

C.城市

D.消費(fèi)習(xí)慣

24.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的文化因素？（）

A.社會(huì)階層

B.消費(fèi)觀念

C.宗教信仰

D.個(gè)人價(jià)值觀

25.品牌傳播中，以下哪種方式不屬于口碑傳播？（）

A.消費(fèi)者之間的口口相傳

B.社交媒體上的推薦

C.明星代言

D.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

26.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買決策過程中的信息搜索階段？（）

A.查找產(chǎn)品信息

B.比較不同品牌

C.評(píng)估產(chǎn)品特性

D.考慮價(jià)格因素

27.品牌忠誠度高的消費(fèi)者通常對(duì)以下哪項(xiàng)更加關(guān)注？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌形象

D.以上都是

28.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.面談

B.電話調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.感知

C.態(tài)度

D.政策

30.品牌定位的核心是：（）

A.產(chǎn)品差異化

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.品牌形象塑造

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者購買行為受以下哪些因素的影響？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社會(huì)因素

E.經(jīng)濟(jì)因素

2.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.產(chǎn)品生命周期

3.品牌忠誠度的提升可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.建立品牌社區(qū)

E.定期推出新產(chǎn)品

4.消費(fèi)者購買決策過程包括哪些階段？（）

A.考慮需求

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購買決策

E.購后評(píng)價(jià)

5.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.職業(yè)背景

E.教育水平

6.品牌形象塑造可以通過以下哪些途徑？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營銷

D.明星代言

E.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

7.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.面談?wù){(diào)研

C.電話調(diào)查

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

E.實(shí)驗(yàn)研究

8.品牌定位的要素包括哪些？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

E.推廣策略

9.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.感知

C.態(tài)度

D.學(xué)習(xí)

E.認(rèn)知

10.市場(chǎng)細(xì)分的原則有哪些？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性

E.可行動(dòng)性

11.品牌傳播的途徑包括哪些？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.網(wǎng)絡(luò)營銷

12.消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格水平

C.品牌形象

D.購買渠道

E.個(gè)人價(jià)值觀

13.以下哪些是品牌忠誠度的表現(xiàn)？（）

A.消費(fèi)者重復(fù)購買同一品牌的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者對(duì)品牌高度認(rèn)可

C.消費(fèi)者推薦給他人

D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)不敏感

E.消費(fèi)者對(duì)品牌有較高的滿意度

14.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估品牌形象

C.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D.制定營銷策略

E.監(jiān)測(cè)競爭對(duì)手

15.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的文化因素？（）

A.社會(huì)階層

B.消費(fèi)觀念

C.宗教信仰

D.教育水平

E.個(gè)人價(jià)值觀

16.以下哪些是品牌傳播的要素？（）

A.信息內(nèi)容

B.傳播渠道

C.目標(biāo)受眾

D.傳播效果

E.傳播預(yù)算

17.消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購買選擇？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格水平

C.品牌形象

D.購買渠道

E.個(gè)人偏好

18.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的好處？（）

A.提高營銷效率

B.優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)

C.增強(qiáng)品牌競爭力

D.降低營銷成本

E.提高客戶滿意度

19.品牌定位的目的是什么？（）

A.突出品牌優(yōu)勢(shì)

B.滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求

C.建立品牌認(rèn)知

D.增強(qiáng)品牌忠誠度

E.提升品牌形象

20.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.社會(huì)群體

C.社會(huì)階層

D.文化背景

E.政治環(huán)境

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購買行為受到______、______、______等因素的影響。

2.市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為______、______、______的市場(chǎng)。

3.品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的______和______。

4.消費(fèi)者購買決策過程包括______、______、______、______、______等階段。

5.影響消費(fèi)者購買決策的個(gè)人因素包括______、______、______、______等。

6.品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的______、______和______。

7.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______、______、______等。

8.品牌定位的要素包括______、______、______、______、______等。

9.影響消費(fèi)者購買決策的心理因素包括______、______、______、______等。

10.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括______、______、______、______、______等。

11.品牌傳播的途徑包括______、______、______、______、______等。

12.消費(fèi)者購買決策過程中，______是購買過程的第一步。

13.品牌忠誠度的提升可以通過______、______、______、______等方式實(shí)現(xiàn)。

14.市場(chǎng)調(diào)研的目的是______、______、______、______、______等。

15.影響消費(fèi)者購買決策的文化因素包括______、______、______、______等。

16.品牌傳播的要素包括______、______、______、______、______等。

17.消費(fèi)者購買決策過程中，______是購買過程的關(guān)鍵階段。

18.市場(chǎng)細(xì)分的好處包括______、______、______、______、______等。

19.品牌定位的目的是______、______、______、______、______等。

20.影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素包括______、______、______、______等。

21.市場(chǎng)調(diào)研中，______是收集大量數(shù)據(jù)的有效方法。

22.品牌傳播的核心是______、______、______。

23.消費(fèi)者購買決策過程中，______是購買過程的最后一步。

24.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______、______。

25.品牌忠誠度的表現(xiàn)包括______、______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者購買行為完全不受個(gè)人因素的影響。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分可以將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求的小市場(chǎng)。（）

3.品牌忠誠度越高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度就越高。（）

4.消費(fèi)者購買決策過程中的信息搜索階段是無關(guān)緊要的。（）

5.個(gè)人因素如年齡和性別對(duì)消費(fèi)者購買決策沒有影響。（）

6.品牌形象只包括品牌認(rèn)知和品牌情感兩個(gè)方面。（）

7.問卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中收集大量數(shù)據(jù)的最有效方法。（）

8.品牌定位的核心是確定產(chǎn)品的價(jià)格策略。（）

9.消費(fèi)者購買決策過程中的動(dòng)機(jī)是購買過程的第一步。（）

10.市場(chǎng)細(xì)分的原則中，可盈利性是指市場(chǎng)細(xì)分后必須有利可圖。（）

11.品牌傳播的途徑中，口碑傳播是最直接的品牌推廣方式。（）

12.消費(fèi)者購買決策過程中，評(píng)估選擇階段只考慮價(jià)格因素。（）

13.品牌忠誠度的提升可以通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)。（）

14.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了制定營銷策略和評(píng)估品牌形象。（）

15.文化因素如宗教信仰對(duì)消費(fèi)者購買決策沒有影響。（）

16.品牌傳播的要素中，傳播效果是指品牌傳播對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知的影響。（）

17.消費(fèi)者購買決策過程中，購買渠道是決定購買行為的關(guān)鍵因素。（）

18.市場(chǎng)細(xì)分的好處中，提高營銷效率是指針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定不同營銷策略。（）

19.品牌定位的目的是為了建立一個(gè)獨(dú)特的品牌形象和差異化的市場(chǎng)定位。（）

20.影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素中，家庭對(duì)消費(fèi)者購買決策沒有影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析消費(fèi)者品牌偏好的影響因素，并闡述這些因素如何影響消費(fèi)者的購買決策。

2.舉例說明市場(chǎng)細(xì)分的方法及其在品牌管理中的應(yīng)用，并討論市場(chǎng)細(xì)分對(duì)品牌策略制定的影響。

3.請(qǐng)討論如何通過市場(chǎng)調(diào)研來了解消費(fèi)者的品牌偏好，并分析調(diào)研結(jié)果對(duì)品牌營銷策略的指導(dǎo)意義。

4.闡述品牌忠誠度的概念及其對(duì)品牌持續(xù)發(fā)展的作用，并結(jié)合實(shí)際案例分析提升品牌忠誠度的有效策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某快消品公司推出了一款新口味的水果飲料，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了較高的關(guān)注。公司通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)這款新口味的水果飲料的偏好存在以下幾種情況：

（1）一部分消費(fèi)者認(rèn)為新口味獨(dú)特，愿意嘗試并重復(fù)購買；

（2）另一部分消費(fèi)者對(duì)新口味表示懷疑，更傾向于選擇他們熟悉的產(chǎn)品；

（3）還有一部分消費(fèi)者認(rèn)為新口味不夠健康，對(duì)其持保留態(tài)度。

請(qǐng)分析上述案例中消費(fèi)者的品牌偏好差異，并針對(duì)不同偏好的消費(fèi)者，提出相應(yīng)的營銷策略建議。

2.案例題：

一家知名電子產(chǎn)品品牌在推出新款智能手機(jī)時(shí)，遇到了以下問題：

（1）消費(fèi)者對(duì)新款手機(jī)的功能和設(shè)計(jì)表示滿意，但對(duì)價(jià)格較高表示擔(dān)憂；

（2）競爭對(duì)手推出了類似功能但價(jià)格更低的手機(jī)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手；

（3）品牌忠誠度較高的消費(fèi)者對(duì)新手機(jī)表現(xiàn)出高度期待，但新消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度不高。

請(qǐng)分析上述案例中消費(fèi)者對(duì)品牌偏好的變化，并提出針對(duì)性的品牌管理策略，以提升品牌形象和市場(chǎng)份額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.A

5.D

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.個(gè)人因素，心理因素，文化因素

2.具有相似需求，具有不同需求，細(xì)分后的市場(chǎng)

3.品牌認(rèn)知，品牌情感

4.考慮需求，信息搜索，評(píng)估選擇，購買決策，購后評(píng)價(jià)

5.年齡，性別，收入，職業(yè)背景，教育水平

6.品牌認(rèn)知，品牌情感，品牌個(gè)性

7.問卷調(diào)查，面談?wù){(diào)研，電話調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)觀察，實(shí)驗(yàn)研究

8.目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品差異化，價(jià)格策略，渠道策略，推廣策略

9.動(dòng)機(jī)，感知，態(tài)度，學(xué)習(xí)，認(rèn)知

10.可衡量性，可進(jìn)入性，可盈利性，可區(qū)分性，可行動(dòng)性

11.廣告，公關(guān)，口碑傳播，社交媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷

12.考慮需求

13.提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌宣傳，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立品牌社區(qū)，定期推出新產(chǎn)品

14.了解市場(chǎng)趨勢(shì)，評(píng)估品牌形象，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定營銷策略，監(jiān)測(cè)競爭對(duì)手

15.社會(huì)階層，消費(fèi)觀念，宗教信仰，教育水平，個(gè)人價(jià)值觀

16.信息內(nèi)容，傳播渠道，目標(biāo)受眾，傳播效果，傳播預(yù)算

17.評(píng)估選擇

18.提高營銷效率，優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)，增強(qiáng)品牌競爭力，降低營銷成本，提高客戶滿意度

19.突出品牌優(yōu)勢(shì)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求，建立品牌認(rèn)知，增強(qiáng)品牌忠誠度，提升品牌形象

20.家庭，社會(huì)群體，社會(huì)階層，文化背景，政治環(huán)境

21.問卷調(diào)查

22.信息內(nèi)容，傳播渠道，目標(biāo)受眾

23.購后評(píng)價(jià)

24.地理因素，人口因素，心理因素，行為因素

25.消費(fèi)者重復(fù)購買同一品牌的產(chǎn)品，