目錄

第一章招商管理手冊概要..........................................................2

一、目的......................................................................2

二、適用范圍.................................................................2

三、相關(guān)術(shù)語釋義及計算.......................................................3

第二章部門職能及崗位職責(zé)........................................................3

一、部門職能.................................................................3

總部職能:................................................................3

項(xiàng)目職能：................................................................4

二、崗位職責(zé).................................................................4

招商總監(jiān)崗位職責(zé).........................................................4

招商經(jīng)理崗位職責(zé)（總部）................................................4

招商經(jīng)理崗位職責(zé)（項(xiàng)目）................................................5

招商主管崗位職責(zé)（總部）................................................5

招商主管崗位職員（項(xiàng)目）................................................5

招商專員崗位職責(zé).........................................................6

第三章招商工作內(nèi)容..............................................................6

籌備期項(xiàng)目（含調(diào)改項(xiàng)目）.....................................................6

一、前期調(diào)研及定位.......................................................6

二、招商研判及預(yù)招商.....................................................8

三、招商文件制定及審批..................................................8

四、正式招商及品牌落位.................................................11

五、商戶進(jìn)場裝修及管控.................................................11

六、開業(yè)籌備............................................................11

七、招商核查及復(fù)盤......................................................12

運(yùn)營期項(xiàng)目...................................................................12

一、租賃決策文件（商鋪定價表）.........................................12

二、《年度招商計劃》....................................................13

三、日常招商管理........................................................14

四、招商總結(jié)............................................................14

第四章招商工作管理規(guī)范.........................................................14

一、合同、圖紙及相關(guān)審批文件的管理.........................................14

合同管理................................................................14

圖紙管理................................................................18

二、招商蓄客、品牌資源庫管理...............................................19

1.招商蓄客管理.........................................................19

2.品牌資源庫管理......................................................19

三、招商談判及簽約管理......................................................20

1.意向洽談.............................................................20

2.談判、簽定合同......................................................20

3.注意事項(xiàng)：...........................................................20

4.商務(wù)條款管控........................................................21

第五章獎懲制度.................................................................21

備注：獎懲制度的制定，由總部招商管理部進(jìn)行原則性提案，由人資部制定細(xì)則，兩部

門會簽后，報總裁審批后下發(fā)執(zhí)行。...........................................21

第六章附件：表單、流程圖.......................................................21

一、商戶數(shù)據(jù)庫模板（招商臺賬）.............................................21

二、品牌資源庫模板..........................................................22

三、品牌資源儲備表（招商接待表）...........................................22

四、合同條款審批表..........................................................22

五、洽談流程圖..............................................................23

六、合同簽署流程圖..........................................................25

七、裝修審批流程圖..........................................................27

八、到期續(xù)簽流程圖..........................................................27

九、到期調(diào)整流程圖.........................................................28

第一章招商管理手冊概要

一、目的

明確招商系統(tǒng)工作職責(zé)，系統(tǒng)梳理招商工作程序，確保招商工作

有序、高效運(yùn)作。

二、適用范圍

1.文商旅集團(tuán)招商管理中心招商管理部（下文簡稱“總部招商管

理部”）、地方項(xiàng)目公司招商部（下文簡稱“項(xiàng)目招商部”）。

2.項(xiàng)目招商部接受項(xiàng)目總經(jīng)理、總部招商管理部雙向管理，所有

涉及招商的決策性事宜，嚴(yán)格按照《文商旅集團(tuán)授權(quán)管理手冊》上報

審核審批。。

三、相關(guān)術(shù)語釋義及計算

知術(shù)語加性說明相關(guān)公式

料話物業(yè)肩甲乙雙方悠訂租貨合同中印提到的,乙方所相依店喻R體愴■.

相密而粗盾在相信合同中,甲方提伊始乙方的從事經(jīng)陸S動的旄租（套內(nèi)而枳）

相冬娟艱搞在租賢合同中,乙方承租住貨物業(yè)的R體時網(wǎng)同期.

裝修用18乙方用于裝佛泄厚.根!R安際侑次分為租期內(nèi)裝修期和租期外裝K期.

J8在相窗期限中,甲方嶺予乙方的無績就相依領(lǐng)業(yè)向甲方支付相仝等相關(guān)得用的時同段.免相期分為^^免相

免租用

期和裝修免廂期.裝修免相嶼相期內(nèi)裝修用的所涉K團(tuán)時間咫期相同.

HfflR用5訂的相法合同中，甲乙訪所共同約定的商網(wǎng)用笛紀(jì)始R.

搞每訂的租法合同中，甲乙雙方所共同約定的商漏正式營業(yè)紀(jì)始日.

開業(yè)日

（楸據(jù)實(shí)際情況,存在開業(yè)E與”相B為同一天或開業(yè)日與H相日不為同一天的情況,兩沖情況均為）

肅乙方在中愴陽法朝季內(nèi),支付哈甲方的足額相箭業(yè)使用西用?18定租金定價標(biāo)常的表現(xiàn)形式為：單日斑平（月度為例）固定租金-S8國平米定價?相依面0

囚定租金

淞阮（日/平房）.?365/12

油成相金乙方在相偉卿內(nèi),以單位時司內(nèi)經(jīng)著期比的X%作為抽成租金（月度為例）提成相金-乙方當(dāng)月營W即提成比例

滔在相信合同中,甲方為乙萬提供運(yùn)菅菅異眼導(dǎo),乙方對此旅務(wù)所支付的君用.運(yùn)營管網(wǎng)責(zé)場準(zhǔn)的表現(xiàn)形式（月度為例）運(yùn)營管理雷-早日福平米定價A相依而

透著管理費(fèi)

為：子B的平米x元（日評沅）?枳-365/12

搭在相15合同中,甲方為乙萬提供營相推廣眠務(wù),乙方對此霰務(wù)所支付的君用.A第推廣合定價標(biāo)格的裝現(xiàn)形（月度為例）營匿措廣貨■早日福平米定價.相依而

苫期推廣費(fèi)

式為：子H每平米x元（日/邛/元）?枳**365/12

指乙方支付哈甲方的H約保證金.相毋保證金-單月■高政濤全領(lǐng)（合相急指亞

租兔俁證金

該保證金支付6淞為相依期臨內(nèi)的單月最高收身全基?）*3

指乙方在裝修后即幽樂文納的用于保證：按時完工.行臺商場裝修觀苑、及施T期安全保碣的擔(dān)?？铐?xiàng).裝修

裝修押金獎詫押金=計租函稅＞261/平米

完畢.并經(jīng)商場工程.運(yùn)營圈口驗(yàn)收合格后90天內(nèi)無息退還.

裝修食用商”相而和*3元/平米（2月）,時何加

裝修管理需版在乙方的品0店蛹X蜉期舊,甲方所收取的有關(guān)公共區(qū)域照明.保安.保潔等相關(guān)霰務(wù)向內(nèi)容.

出需審批

用于蓑現(xiàn)已出租面利”項(xiàng)目息體規(guī)劃而租中的占比情況?招奇人員已經(jīng)同是6萬?訂相依合同目合同生效后,出相奉畫枳）.已出根店鋪使用面積之枇宿使用面

出租不

視合司內(nèi)規(guī)存的店鋪為已出秋由齦W100%

開業(yè)率面網(wǎng)-已開削S鋪使用面積之機(jī)已出相府

鋪使用而租之和‘18%

開業(yè)率分為全積.散■兩個域震.用于表現(xiàn)巳開業(yè)店博在巳出租店的中的占比情況.

開業(yè)率（1￡■）?巳開業(yè)店鋪效■/已出切^鋪數(shù)?

?100%

KI5一般搭下足*板面或樓板面當(dāng)上厚樓板面/向的距離

凈15洛格而或她而至上部圖用O或吊頂？向的軍由距商

的以兩根柱子中心技訓(xùn)中心線的高

ifiir除*n一面的墻或到其一面哂低的過際而直

加招人W室內(nèi)室外移面的點(diǎn).連臺圾束就成為動戌

軍百動找搭氣樓房的承*取益.如HrtlIUW.自初扶梯等

平面動我18同一水平面或單一樓號內(nèi)的譏■走向

外戢動技指到場與外限a接的通甘等.如入口'汽車入口、公交接駁等

落在公共場所內(nèi)所慢?的指弓標(biāo)識就.

第二章部門職能及崗位職責(zé)

一、部門職能

總部職能：

1.根據(jù)文商旅集團(tuán)簽批的年度經(jīng)營計劃〔目標(biāo)責(zé)任書），制定年度

招商計劃、招商策略方案，并進(jìn)行目標(biāo)分解，保障各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

達(dá)成。

2.對各項(xiàng)目招商工作開展進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)。

3.搭建、完善品牌資源庫、建立戰(zhàn)略合作優(yōu)質(zhì)品牌庫。

4.配合規(guī)劃研策部組織的籌備期（調(diào)改）項(xiàng)目的前期市場調(diào)研、招

商定位工作。

5.關(guān)注分析行業(yè)最新動態(tài)，保持敏銳的品牌洞悉。

6.招商策略的確定，招商業(yè)態(tài)組合、租金預(yù)算的制定、實(shí)施，并協(xié)

助各項(xiàng)目規(guī)劃前期品牌落位方案，中期項(xiàng)目管理維護(hù)，后期穩(wěn)固

提升。

7.把控招商租金預(yù)算、各業(yè)態(tài)租金水平、目標(biāo)品牌與項(xiàng)目定位的平

衡發(fā)展。

8.FI常商鋪出租、招商臺賬的抽查、監(jiān)督。

9.負(fù)責(zé)招商任務(wù)分配及招商人員組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，招商工作流程設(shè)

定與管理，強(qiáng)化招商人員客戶關(guān)系管理與維護(hù)，各招商環(huán)節(jié)相關(guān)

問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。

10.負(fù)責(zé)品牌洽談與引進(jìn)，對全業(yè)態(tài)全品類業(yè)務(wù)的洽談、簽約進(jìn)行管

理；配合相關(guān)部門推進(jìn)品牌進(jìn)場、裝修、開業(yè)等相關(guān)工作。

11.維護(hù)與客戶長期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象。

12.負(fù)責(zé)招商隊伍的管理，招商人員的考核并協(xié)助制定績效改善計劃,

招商管理部人員日常行為規(guī)范管理，相關(guān)員工培訓(xùn)方案的制定及

組織，制度建設(shè)及完善。

項(xiàng)目職能：

1.負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目意向品牌的招商談判。

2.各業(yè)態(tài)招商過程中的商務(wù)條件、品牌落位、招商進(jìn)度進(jìn)行總體管

控。

3.項(xiàng)目城市范圍內(nèi)戰(zhàn)略合作品牌的拓展及維護(hù)。

4.對項(xiàng)目公司招商團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核及招商管控。

5.項(xiàng)目運(yùn)營期品牌的優(yōu)化及調(diào)整。

6.項(xiàng)目意向品牌的工程技術(shù)條件對接、店鋪裝修效果的審核及管控。

二、崗位職責(zé)

適用于總部招商管理部、項(xiàng)目招商部，各崗位職責(zé)由上級向下順

延。

招商總監(jiān)崗位職責(zé)

1.根據(jù)市場發(fā)展，結(jié)合項(xiàng)目定位及特點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目的研策、招

商、調(diào)整。

2.制訂招商工作策略；編制及執(zhí)行年度租賃計劃。

3.負(fù)責(zé)戰(zhàn)略品牌及大客戶的開發(fā)、談判與接洽、戰(zhàn)略合作的簽署、

配和品牌落地，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

4.及時掌握招商團(tuán)隊的客戶情況，解決其中遇到的疑難問題。

5.完成招商工作的日常運(yùn)作及內(nèi)部管理等。

6.團(tuán)隊建設(shè)、激勵考核、培訓(xùn)部署。

招商經(jīng)理崗位職責(zé)（總部）

1.各項(xiàng)目招商工作的管理。

2.組織項(xiàng)目收集市場信息、進(jìn)行市場調(diào)研、撰寫相關(guān)調(diào)查報告。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力店、次主力店、重點(diǎn)商家的招商談判工作。

4.對商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展和品牌資訊進(jìn)行研究、分析和判斷，選擇品牌

及品牌商。

5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目提報的招商租賃各類合同、協(xié)議的審核、審批工作。

6.協(xié)助招商總監(jiān)完善團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)及日常人員管理與考核。

7.帶領(lǐng)團(tuán)隊完成客戶開發(fā)等相關(guān)工作的計劃、實(shí)施與跟進(jìn)。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

招商經(jīng)理崗位職責(zé)（項(xiàng)目）

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商工作的具體執(zhí)行。

2.收集市場信息，進(jìn)行市場調(diào)研并撰寫相關(guān)調(diào)查報告。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力店、次主力店、重點(diǎn)商家的招商談判工作。

4.對商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展和品牌資訊進(jìn)行研究、分析和判斷，選擇品牌

及品牌商。

5.負(fù)責(zé)招商租賃各類合同、協(xié)議的洽談與簽訂工作。

6.完善項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)、激勵考核及日常人員管理。

7.帶領(lǐng)團(tuán)隊完成客戶開發(fā)等相關(guān)工作的實(shí)施與跟進(jìn)。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

招商主管崗位職責(zé)（總部）

1.協(xié)助招商經(jīng)理把握和部署總部招商管理部的整體工作。

2.根據(jù)年度租賃計劃進(jìn)行洽談租戶，完成招商指標(biāo)、租金指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)總部招商管理部與項(xiàng)目招商部、總部其他職能部門的協(xié)調(diào)與

溝通。

4.各項(xiàng)目租賃數(shù)據(jù)匯總、管理、監(jiān)控。

5.各項(xiàng)目商戶數(shù)據(jù)庫（招商臺賬）。

6.對接項(xiàng)目的市場調(diào)查報告，并對其進(jìn)行篩選分析，了解商業(yè)動態(tài)。

7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

招商主管崗位職責(zé)（項(xiàng)目）

1.協(xié)助招商經(jīng)理把握和部署項(xiàng)目招商部的整體工作。

2.按年度租賃計劃進(jìn)行資源儲備、洽談租戶，完成招商指標(biāo)、租金

指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商部與總部、項(xiàng)目其他部門的協(xié)調(diào)與溝通。

4.項(xiàng)目租賃數(shù)據(jù)的管理，并做好與總部對接。

5.對客戶的資料收集和分析，做好市場調(diào)查報告，并對其進(jìn)行篩選

分析，了解商業(yè)動態(tài)。

6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

招商專員崗位職責(zé)

1.輔助招商經(jīng)理進(jìn)行招商渠道的開展。

2.客戶、品牌資料的匯總和整理歸納工作。

3.客戶的接待工作。

4.其他行政事務(wù)性工作。

第三章招商工作內(nèi)容

籌備期項(xiàng)目（含調(diào)改項(xiàng)目）

注：調(diào)改項(xiàng)目指調(diào)整個樓層或連續(xù)面積2000肝及以上的的調(diào)整

改造。

一、前期調(diào)研及定位

1.前期調(diào)研

項(xiàng)目前期調(diào)研，由規(guī)劃研策部主導(dǎo)，招商管理部配合前往項(xiàng)目所

在地開展市場調(diào)研工作

前期調(diào)研主要分為5個方面

1.1居民生活水平調(diào)研：針對項(xiàng)目地區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、人口密度、

教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)

研以確定該地區(qū)的市場定位。

1.2租金水平調(diào)研：項(xiàng)目地區(qū)各類商業(yè)設(shè)施租金水平、聯(lián)營扣點(diǎn)

的調(diào)研。通過此項(xiàng)調(diào)研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營扣點(diǎn)的制定

提供依據(jù)。

1.3功能服務(wù)性設(shè)施調(diào)研：對項(xiàng)目地區(qū)商圈內(nèi)的功能服務(wù)性設(shè)施

布點(diǎn)情況、經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)研「為招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)c

1.4同業(yè)態(tài)競爭店調(diào)研：對項(xiàng)目城市內(nèi)同業(yè)態(tài)購物中心進(jìn)行店鋪

布局、商品組合、客流經(jīng)營狀況的調(diào)研。為招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

1.5商品調(diào)研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進(jìn)

行調(diào)研。為招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.項(xiàng)目定位

招商管理部應(yīng)全程參與規(guī)劃研策部結(jié)合前期調(diào)研完成的《項(xiàng)S定

位報告》工作。其中籌備項(xiàng)目開業(yè)前12月完成，調(diào)改項(xiàng)目開業(yè)前6

個月完成。

《項(xiàng)目定位報告》應(yīng)當(dāng)包含：

2.1項(xiàng)目整體定位：通過項(xiàng)目自身特性、消費(fèi)者研究、競品項(xiàng)目

的調(diào)研分析，細(xì)分市場，減少同質(zhì)化競爭，結(jié)合自身優(yōu)勢，確定項(xiàng)目

整體定位。

2.2項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位：通過對消費(fèi)人群的業(yè)態(tài)需求調(diào)研、競品項(xiàng)目

的業(yè)態(tài)占比及各業(yè)態(tài)的分布，品類、品牌的分析，完成項(xiàng)目業(yè)態(tài)品類

組合及定位。

2.3項(xiàng)目品牌定位：通過消費(fèi)人群調(diào)研劃分消費(fèi)層級，選擇各業(yè)

態(tài)細(xì)分品類中與目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)層次相應(yīng)的品牌。

2.4項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)態(tài)篩選，確

定各樓層業(yè)態(tài)分布及業(yè)態(tài)占比。

2.5品類組合：根據(jù)業(yè)態(tài)分布完成各業(yè)態(tài)中品類的篩選、組合工

作。

2.6各樓層品牌落位方案（初步落位方案）

根據(jù)品類組合篩選符合項(xiàng)目定位的品牌，完成初始品牌落位方案。

3.簽批和移交

主要涉及《項(xiàng)目定位報告》中的“業(yè)態(tài)規(guī)劃”

3.1業(yè)態(tài)規(guī)劃的簽批移交

3.1.1按照設(shè)計進(jìn)度，分別在設(shè)計方案階段及正式版施工圖前提

供兩次業(yè)態(tài)規(guī)劃移交至工程物業(yè)部。

3.1.2設(shè)計方案階段提供第一版業(yè)態(tài)規(guī)劃，主要實(shí)現(xiàn)提供主力店

初步的租賃紅線，非主力店餐飲及零售業(yè)態(tài)占比，主力店、非主力店、

公區(qū)分界界面等內(nèi)容。第一版業(yè)態(tài)規(guī)劃由規(guī)劃研策部完成編制。

3.1.3施工圖前提供第二版業(yè)態(tài)規(guī)劃，主要實(shí)現(xiàn)對第一版業(yè)態(tài)規(guī)

劃提供信息的修正外，還需對廚房點(diǎn)位（包含排油煙、燃?xì)?、給排水）

以及給排水點(diǎn)位進(jìn)行初步規(guī)劃。第二版業(yè)態(tài)規(guī)劃由規(guī)劃研策部、招商

管理部完成編制。

3.2業(yè)態(tài)規(guī)劃設(shè)計方案變更

3.2.1所有因招商需求提出的業(yè)態(tài)規(guī)劃方案變更，須統(tǒng)一由招商

管理部提報審批后，移交工程物業(yè)部落實(shí)；

3.2.2招商管理部提出的變更需求，由招商管理部完成變更方案

編制；項(xiàng)目公司提出的變更需求，由項(xiàng)目公司完成變更方案編制；

3.2.3設(shè)計方案變更審批流程為：

發(fā)起人

I.一

項(xiàng)目公司招商部、項(xiàng)目工程部會簽用目公司總妓理

總部招商管理部項(xiàng)目負(fù)費(fèi)人.規(guī)劃研第部項(xiàng)目負(fù)費(fèi)人會簽

?

總部招商研策部負(fù)責(zé)人、總部工程物業(yè)部（會簽）

I?-

商業(yè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人

（抄送）商業(yè)?業(yè)部總糧

二、招商研判及預(yù)招商

1.招商研判：對項(xiàng)目、市場、競品、品牌進(jìn)行可行性研判。

1.1項(xiàng)目研判：項(xiàng)目數(shù)據(jù)，定位、規(guī)劃

1.2.市場研判：3、10公里消費(fèi)調(diào)研

1.3競品研判：競品項(xiàng)目租金、品牌、客流

1.4日常品牌調(diào)研：品牌價位、品種、銷售情況

2.預(yù)招商：

2.1至少開業(yè)前300天，啟動項(xiàng)目預(yù)招商工作。

2.2根據(jù)預(yù)招商情況完成品牌落位圖1.0版。

三、招商文件制定及審批

招商管理部在商業(yè)項(xiàng)目招商啟動前牽頭組建項(xiàng)目籌備管理小組。

項(xiàng)目籌備管理小組由招商管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目公司總經(jīng)理、招商

營運(yùn)副總（招商經(jīng)理）組成。由該項(xiàng)目籌備管理小組負(fù)責(zé)完成招商啟

動的文件編制工作，經(jīng)招商管理中心審批后執(zhí)行。

內(nèi)容主要包含：《租賃決策文件》、招商工具、招商大會

1.《租賃決策文件》

1.1《租賃決策文件》的編制

1.1.1《租賃決策文件》由項(xiàng)目公司配合規(guī)劃研策部、招商管理

部、財務(wù)管理部完成編制，經(jīng)總裁簽批后，下發(fā)項(xiàng)目公司執(zhí)行。

1.1.2租賃決策文件于項(xiàng)目啟動招商前1個月完成編制，有效期

自簽發(fā)之日起生效，至項(xiàng)目開業(yè)后首批租賃合同租約期滿為止。

1.1.3租賃決策文件內(nèi)容包含：項(xiàng)目概況描述（項(xiàng)目位置、體量、

樓層數(shù)量、單層平米數(shù)、可出租面積、停車位數(shù)量等）、項(xiàng)目定位及

業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌商務(wù)條件（商務(wù)條件包括：標(biāo)準(zhǔn)租金及運(yùn)營管理費(fèi)，

租期、裝修期、免租期及遞增率指標(biāo)等）、商鋪?zhàn)饨鸲▋r表（鋪位

編號、面積、租金單價、運(yùn)營管理費(fèi)單價等）。

1.1.4《鋪位租金定價表》作為項(xiàng)目公司招商洽談的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

《鋪位租金定價表》對各鋪位均設(shè)置三級租金控制，其中“商業(yè)總部”

租金對應(yīng)《租賃決策文件》租金指標(biāo)，“項(xiàng)目公司”及“洽談租金”

對應(yīng)的租金單價在“商業(yè)總部”租金單價基礎(chǔ)上逐級遞增5%-15%o

1.1.5完成租賃決策文件編制后由招商管理部進(jìn)行初審，初審?fù)?/p>

過后，由招商管理部牽頭召集項(xiàng)目公司總經(jīng)理、招商營運(yùn)副總（招商

經(jīng)理）、總部財務(wù)向文商旅集團(tuán)總裁進(jìn)行匯報，經(jīng)同意后由項(xiàng)目公司

發(fā)起審批流程。

1.2《租賃決策文件》審批及簽發(fā)

1.2.1租賃決策文件由項(xiàng)目公司招商部走0A流程上報總部招商

管理部、規(guī)劃研策部、財務(wù)管理部審批，由總裁出具最終意見，簽批

后生效并執(zhí)行。

1.2.2租賃決策文件批準(zhǔn)后，原件由招商管理部存檔，財務(wù)管理

部、項(xiàng)目公司留存復(fù)印件或電子檔備案。

1.3《租賃決策文件》的修訂

1.3.1租賃決策文件簽批后，原則上不得修改，如執(zhí)行中出現(xiàn)變

更，以附件形式提報審批，一事一議。

1.3.2由事項(xiàng)調(diào)整發(fā)起部門提出修訂原因及申請?？偛空猩坦芾?/p>

部負(fù)責(zé)對修訂內(nèi)容進(jìn)行審核，確定修訂審議意見，項(xiàng)目公司據(jù)此編制

附件。《租賃決策文件》附件的審批、簽發(fā)及管理，同租《賃決策文

件》流程一致。

2.招商計劃

作為招商管理部與項(xiàng)目公司共同推進(jìn)招商工作的管控依據(jù)。

2.1依據(jù)文商旅集團(tuán)簽發(fā)的商業(yè)籌備計劃節(jié)點(diǎn)，適當(dāng)前置10T5

天完成編制，統(tǒng)一使用招商管理部下發(fā)的模板。

2.2項(xiàng)目招商部（各業(yè)態(tài)）負(fù)責(zé)人組織完成各業(yè)態(tài)計劃編制，匯

總后經(jīng)項(xiàng)目招商部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總會簽，報總部招商管理部簽批后，

存檔。

2.3項(xiàng)目公司在項(xiàng)目招商工作啟動后，實(shí)時更新招商計劃表，每

周上報《招商進(jìn)度周報表》至招商管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，待審核后轉(zhuǎn)發(fā)

招商管理部負(fù)責(zé)人。

3.招商工具

招商工具主要在向目標(biāo)商戶進(jìn)行招商推介及商務(wù)洽談時使用，包

括招商手冊、招商統(tǒng)一話術(shù)及招商百問。內(nèi)容涉及：項(xiàng)目開發(fā)商介

紹、運(yùn)營團(tuán)隊簡介、項(xiàng)目基本信息、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目優(yōu)勢及亮點(diǎn)、業(yè)

態(tài)規(guī)劃、營銷推廣計劃等。

3.1招商手冊

由項(xiàng)目公司根據(jù)商業(yè)調(diào)研報告、項(xiàng)目資料等素材編制。由規(guī)劃研

策部、招商管理部、品牌推廣部會審后，報招商管理中心負(fù)責(zé)人簽批

通過后發(fā)包印刷，同時將招商手冊制作成電子版，招商手冊應(yīng)不晚于

招商工作啟動前1個月完成印刷。

3?2招商統(tǒng)一話術(shù)及招商百問

由招商管理部（各項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目公司招商團(tuán)隊在品牌落

位圖簽批后完成統(tǒng)一話術(shù)及招商百問的編制，經(jīng)招商管理中心負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

3.3招商大會

3.3.1招商大會方案經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由規(guī)劃研策部、招商管理部、

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭商戶邀約工作；品牌推廣部審核方案，項(xiàng)目公司落實(shí)

現(xiàn)場執(zhí)行，不晚于開業(yè)前6個月（暫定）召開。

3.3.2招商管理部及項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)招商大會客戶邀請、大會組織,

項(xiàng)目公司、品牌推廣部負(fù)責(zé)招商大會的會務(wù)籌備工作。

3.3.3招商大會邀請名單應(yīng)于大會召開前2個月上報至上總裁

審批。

四、正式招商及品牌落位

至少招商大會前90天（暫定），結(jié)合品牌落位圖1.0版、

招商文件，啟動正式招商。

正式招商：簽訂《租賃合同》，收取相關(guān)費(fèi)用。

品牌落位：根據(jù)簽約品牌，形成品牌落位圖2.0版。

五、商戶進(jìn)場裝修及管控

1.商戶進(jìn)場由商戶責(zé)任人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，商戶施工進(jìn)度管控原則由項(xiàng)

目公司負(fù)責(zé)，對跟進(jìn)中涉及到品牌需總部協(xié)調(diào)事宜，由總部招商管理

部責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

2.為保證對商戶裝修效果的整體把控，由招商管理部、運(yùn)營管理

部、工程物業(yè)部共同審核確認(rèn)。招商管理部洽談品牌由招商管理部負(fù)

責(zé)圖紙催繳工作，各地洽談品牌由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)商戶圖紙催繳工作o

3.審核內(nèi)容：

＞所有商戶立面拼接效果圖（連續(xù)商鋪）

＞各商戶立面效果圖

＞室內(nèi)裝修效果圖（不同視角要求2張）

＞店鋪平面布置圖

＞商鋪樓層落位圖（將報審商鋪標(biāo)出）

＞店鋪電路線路圖（含消防圖）

＞施工單位資質(zhì)、物料等級證明

六、開業(yè)籌備

開業(yè)前30天，應(yīng)當(dāng)完成裝修、鋪貨的核查，確保開業(yè)順利進(jìn)行。

1.裝修完成率

由項(xiàng)目招商部配合項(xiàng)目運(yùn)營部、物業(yè)部完成裝修驗(yàn)收，總部招商

管理部對驗(yàn)收過程應(yīng)當(dāng)督察。開業(yè)條件為已出租商鋪裝修完成率達(dá)成

9096及以上。

2.鋪貨率

由項(xiàng)目招商部配合項(xiàng)目運(yùn)營部完成商戶鋪貨率驗(yàn)收，總部招商管

理部對驗(yàn)收過程應(yīng)當(dāng)督察。開業(yè)條件為單店鋪貨率80%及以上，整體

鋪貨率80%及以上。

七、招商核查及復(fù)盤

1.招商管理部于項(xiàng)目意向簽署達(dá)到80%、合同簽署率達(dá)80%時進(jìn)

行中期核查，核查內(nèi)容包括：招商報批流程合規(guī)性、招商合同簽署合

規(guī)性。針對核查問題與項(xiàng)目公司確定整改方案后出具《項(xiàng)目招商核查

報告》，以和訊方式發(fā)送給項(xiàng)目公司招商營運(yùn)副總及總經(jīng)理，同時抄

送招商管理中心、商業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人。并對報告中涉及整改項(xiàng)按期

完成整改。

2.招商管理部于項(xiàng)目合同簽約完成后完成租賃決策文件執(zhí)行、招

商報批流程合規(guī)性、招商合同簽署合規(guī)性、品牌落位執(zhí)行的核查，并

于項(xiàng)目開業(yè)后2個月內(nèi)完成核查報告的編制，項(xiàng)目公司在核查前應(yīng)完

成自查。

3.商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)后90天內(nèi)，總部招商管理部組織對項(xiàng)目招商進(jìn)

行復(fù)盤，項(xiàng)目招席部出具項(xiàng)目復(fù)盤報告，由招商管理部對復(fù)盤報告

進(jìn)行匯總及總結(jié)，形成最終的復(fù)盤報告，上報招商管理中心負(fù)責(zé)人。

運(yùn)營期項(xiàng)目

一、租賃決策文件（商鋪定價表）

1.《租賃決策文件》的編制

1.1《租賃決策文件》由項(xiàng)目公司配合招商管理部完成編制，經(jīng)

總裁簽批后，卜發(fā)項(xiàng)目公司執(zhí)行。

1.2租賃決策文件于每年的12月01日前完成下一年度編制，有

效期一個自然年度。

1.3租賃決策文件內(nèi)容包含：商鋪?zhàn)饨鸲▋r表（鋪位編號、面積、

租金單價、運(yùn)營管理費(fèi)單價）。

1.4《鋪位租金定價表》作為項(xiàng)目公司招商洽談的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。《鋪

位租金定價表》對各鋪位均設(shè)置三級租金控制，其中“商業(yè)總部”租

金對應(yīng)《租賃決策文件》租金指標(biāo)，“項(xiàng)目公司”及“洽談租金”對

應(yīng)的租金單價在“商業(yè)總部”租金單價基礎(chǔ)上逐級遞增5%-15%o

1.5完成租賃決策文件編制后由招商管理部進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^

后，由招商管理部牽頭召集項(xiàng)目公司總經(jīng)理、招商營運(yùn)副總（招商經(jīng)

理）、總部財務(wù)管理部向總裁進(jìn)行匯報，經(jīng)同意后由項(xiàng)目公司發(fā)起審

批流程。

三級租金管控對照樣表

（單位：元加7日）

三級租金洽談租金1.10——1.21

二級租金項(xiàng)目租金1?05——1.15

一級租金商業(yè)總部1.00

特殊租金單獨(dú)審批

2.《租賃決策文件》審批及簽發(fā)

2.1租賃決策文件由項(xiàng)目公司招商部走0A流程上報總部招商管

理部、財務(wù)管理部審核，由總裁出具最終意見，簽批后生效并執(zhí)行。

2.2租賃決策文件批準(zhǔn)后,原件由招商管理部存檔,財務(wù)管理部、

項(xiàng)目公司留存復(fù)印件或電了檔備案。

3.《租賃決策文件》的修訂

3.1租賃決策文件簽批后，原則上不得修改,如執(zhí)行中出現(xiàn)變更，

以附件形式提報審批，一事一議。

3.2由事項(xiàng)調(diào)整發(fā)起部門提出修訂原因及申請。總部招商管理部

負(fù)責(zé)對修訂內(nèi)容進(jìn)行審核，確定修訂審議意見，項(xiàng)目公司據(jù)此編制附

件。

3.3《租賃決策文件》附件的審批、簽發(fā)及管理，同租賃決策文

件流程一致。

二、《年度招商計劃》

招商計劃作為招商管理部與項(xiàng)目公司共同推進(jìn)招商工作的管控

依據(jù)。

1.依據(jù)文商旅集團(tuán)簽發(fā)的年度經(jīng)營計劃（目標(biāo)責(zé)任書）節(jié)點(diǎn)，適

當(dāng)前置5-10天完成編制，統(tǒng)一使用招商管理部下發(fā)的模板。

2.項(xiàng)目招商部組織完成各業(yè)態(tài)計劃編制，匯總后經(jīng)項(xiàng)目招商部負(fù)

責(zé)人、項(xiàng)目總會簽，報總部招商管理中心簽批后，存檔。

3.項(xiàng)目公司在項(xiàng)目招商計劃簽批后，實(shí)時更新招商計劃表，每周

上報《招商進(jìn)度周報表》至招商管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，待審核后轉(zhuǎn)發(fā)招

商管理部招商部各業(yè)態(tài)（業(yè)務(wù)組）負(fù)責(zé)人。

4.《招商進(jìn)度周報表》各節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計口徑

0商務(wù)條件上報一一已發(fā)起意向或合同0A審批流程

0合同簽約一一收回商戶蓋章合同（補(bǔ)充協(xié)議）

0合同保證金收取一一合同期內(nèi)（租金+運(yùn)營管理費(fèi)）最高年份

的三個月（租金+運(yùn)營管理費(fèi)）

0商戶進(jìn)場一一已簽署場地交接確認(rèn)書并辦理全部進(jìn)場手續(xù)（含

施工押金等費(fèi)用收?。?/p>

三、日常招商管理

1.總部招商管理部依據(jù)《年度招商計劃》對項(xiàng)目的招商進(jìn)度進(jìn)行管

控，根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及時做出調(diào)整。

2.總部招商管理部依據(jù)《租金定價表》對項(xiàng)目提交的合同進(jìn)行審核，

同時審核相關(guān)的商務(wù)條件。

3.總部招商管理部應(yīng)當(dāng)每月最后一周對項(xiàng)目巡檢，主要巡檢內(nèi)容：

當(dāng)月簽約商戶的回訪、空置商鋪的核查、招商蓄客的核查、月度

例會等。

四、招商總結(jié)

每年的六月份、十二月份，總部招商管理部組織對項(xiàng)目當(dāng)年招商

工作進(jìn)行半年度、年度總結(jié)，由項(xiàng)目招商部編寫《項(xiàng)目招商總結(jié)報

告》，由招商管理部對各項(xiàng)目報告進(jìn)行匯總及總結(jié)，形成最終的《招

商半年度總結(jié)報告》、《招商年度總結(jié)報告》，上報招商管理中心負(fù)

責(zé)人。

第四章招商工作管理規(guī)范

一、合同、圖紙及相關(guān)審批文件的管理

合同管理

1.目的

規(guī)范文商旅集團(tuán)零售項(xiàng)目的合同管理工作、實(shí)現(xiàn)公司合同管理的

制度化，預(yù)防和減少合同糾紛的發(fā)生，維護(hù)公司合法權(quán)益。

2.適用范圍

2.1本辦法適用于文商旅集團(tuán)制定、修訂合同范本及合同調(diào)查、

審批、簽署、履行、歸檔、變更、補(bǔ)充、解除、檢查、糾紛解決及問

責(zé)等與合同相關(guān)的活動。

2.2“合同”：本文中合同特指零售項(xiàng)目（如邯鄲隆基泰和廣場、

承德隆基泰和廣場）因招商工作，具有書面形式的合同、協(xié)議、補(bǔ)充

協(xié)議以及其他具有法律效力的書面文件。

3.合同管理原則

3.1統(tǒng)一管理原則

合同范本的歸口管理部門為文商旅集團(tuán)法律事務(wù)部，法律事務(wù)部

對合同范本制定、修訂、發(fā)布、合同的調(diào)查、談判、審批、簽署、履

行、變更、補(bǔ)充、解除、歸檔進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，并對合同管理的執(zhí)

行情況進(jìn)行定期或不定期檢查、問責(zé)。

3.2范本強(qiáng)制使用原則

原則上，所有的合同簽訂須使用法律事務(wù)部單獨(dú)或聯(lián)合下發(fā)的合

同范本（含附件，下同），范本使用時，任何個人或組織不得擅自修

改范本合同條款。若現(xiàn)行范本中無適用版本，項(xiàng)目招商部須經(jīng)法律事

務(wù)部線下預(yù)先審核通過后方可采用非范本合同文本，并在發(fā)起合同審

批流程時作出說明。

3.3及時歸檔原則

在合同管理過程中形成的合同及與合同有關(guān)的法律文件，應(yīng)按照

本辦法規(guī)定及時分類、歸檔。

4.合同審批

項(xiàng)目招商部應(yīng)按《文商旅集團(tuán)授權(quán)管理手冊》要求發(fā)起合同審批

流程，按照流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批。原則上合同不允許線下審批，特殊情

況需線下審批的，可走線下紙質(zhì)簽批。

報審合同時，應(yīng)填寫/上傳如下資料：

＞《合同商務(wù)條件審批單》

＞《合同文本》及附件

＞鋪位紅線圖

＞乙方資質(zhì)文件（營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、身份證復(fù)印件）；

＞報審合同是補(bǔ)充協(xié)議或續(xù)簽的合同的，須上傳已簽署的原合同掃

描件。

＞審批過程中，如需項(xiàng)目招商部補(bǔ)充資料的，應(yīng)積極配合審批人員

搜集、補(bǔ)充相關(guān)資料。

5.注意事項(xiàng)

5.1合同中涉及的簽約地址、聯(lián)系地址為：項(xiàng)目注冊地址。

5.2合同中項(xiàng)目公司授權(quán)人（簽約人）為：項(xiàng)目總經(jīng)理（項(xiàng)目公

司法人）

5.3固定電話必須填寫區(qū)號，格式為：區(qū)號一電話號碼。

5.4合同中涉及面積為小數(shù)點(diǎn)兩位數(shù)。

5.5合同中涉及金額為小數(shù)點(diǎn)兩位數(shù)，且涉及總額部分須后附大

寫，格式為：280兀，大寫：人民幣貳佰捌拾兀整、280.4兀，大

寫：人民幣貳佰捌拾元肆角整。

5.6合同中涉及日期，填寫格式為：2019年01月01日，不可出

現(xiàn)單數(shù)（如：1月1日）。

5.7合同內(nèi)容〔包括簽約日期）均應(yīng)填寫完整，合同條款的空白

處無需填寫的，應(yīng)填寫“無”或劃。

6.審核職責(zé)

合同審核過程具體職責(zé)分工如下：

6.1項(xiàng)目招商部確保合同文本、內(nèi)容等符合合同管理的要求，并

應(yīng)確保合同條款在報審前已得到合同對方（乙方）的認(rèn)可。

6.2項(xiàng)目財務(wù)部審核合同金額、付款方式、付款條件、稅務(wù)約定、

發(fā)票開具等條款是否符合財務(wù)、稅務(wù)要求等。

6.3法律事務(wù)部審核合同條款的合法性、合規(guī)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

6.4總部招商管理部審核合同內(nèi)商務(wù)條款（租期、免租期、裝修

期、租金、運(yùn)營管理費(fèi)、面積等）相關(guān)的條款。

6.5合同最終審批人綜合參考各職能部門意見出具審批意見c

6.6項(xiàng)目招商部應(yīng)對審核意見進(jìn)行落實(shí)，如對審核意見有異議或

無法與合同對方達(dá)成一致的，應(yīng)及時與審批人溝通，經(jīng)溝通不能達(dá)成

一致的，各自按業(yè)務(wù)條線逐級上報。

6.7合同審批通過后、用印前，由頊目行政部對合同統(tǒng)一進(jìn)行編

號，附：《合同編號原則》。

7.合同檔案內(nèi)容

7.1生效的合同文本及附件；

7.2與合同有關(guān)的合同審批單等審批文件；

7.3合同履行過程中發(fā)生的相關(guān)資料，包括但不限于變更、往來

函件、會議紀(jì)要、備忘錄等。

7.4其他與合同有關(guān)的文件。

8.合同檔案的歸檔

8.1項(xiàng)目行政1人事）部（以下簡稱“合同管理員”）負(fù)責(zé)項(xiàng)目

的合同檔案的管理工作。用印完成后，項(xiàng)目招商部應(yīng)將留存的合同原

件交由合同管理員歸檔，項(xiàng)目招商部留存附件（或電子掃描件）備份。

合同檔案應(yīng)存放于專門的檔案盒和檔案柜內(nèi)。

8.2合同管理員對每份合同按照如下順序進(jìn)行裝訂:合同審批單、

合同正本及附件、合同履行過程中發(fā)生的資料、其他合同相關(guān)文件。

合同管理員按照合同序號將每份合同及時納入檔案盒歸檔，每個

檔案盒的首頁應(yīng)有目錄。

8.3檔案盒按照歸檔順序依次進(jìn)行編號，每個檔案盒盒脊上須注

明檔案盒編號、合同名稱、合同起止編號、年度。

9.合同臺賬

項(xiàng)目招商部應(yīng)建立電子版合同臺賬（下附模板），確保每個合同

均在臺賬中記載，附：合同臺賬模板。

（）項(xiàng)目合同臺賬

樓業(yè)合同合同租期項(xiàng)目

序合同編合同乙方合同

層態(tài)起始終止（月經(jīng)辦備注

號號名稱姓名金額

B日）人

10.合同檔案的查詢和借閱

10.1合同檔案保管部門負(fù)責(zé)人為檔案查閱和外借的第一負(fù)責(zé)人。

合同資料的查閱和外借必須完成借閱審批流程后進(jìn)行。除合同備案、

合同公證、訴訟仲裁、交納稅費(fèi)外，合同正本原件原則上不得外借,

查閱人在查閱合同時可在合同檔案管理部門查閱、摘抄，確有必要時

可以復(fù)印。

10.2外借合同時，外借人應(yīng)在合同外借登記臺賬上進(jìn)行登記，

登記時要明確所借合同資料的名稱、用途、份數(shù)、頁數(shù)、借閱時間、

擬歸還時間，并由外借人簽名。合同外借辭記臺賬應(yīng)予以歸檔保存。

1.o.3外借人必須愛護(hù)并妥善保管合同資料,防止合同資料丟失、

損壞、缺損。外借人歸還合同資料時，合同管理員要認(rèn)真核對合同資

料是否丟失、損壞、缺損，若有丟失、損壞、缺損的，按《責(zé)任追究

制度》進(jìn)行追責(zé)。

（）項(xiàng)目合同外借登記臺賬

外借份外借實(shí)際

合同名外借外借外借

序

數(shù)/頁人姓歸還備注

號

稱用途去向日期

數(shù)名日期

圖紙管理

1.內(nèi)部圖紙對接移交

招商工作使用的圖紙統(tǒng)一由招商管理部負(fù)責(zé)與規(guī)劃研策部對接

確認(rèn)圖紙版本，并提供給項(xiàng)目公司推進(jìn)招商工作。項(xiàng)目公司在使用過

程中不得擅自刪減、更改圖紙布局（合并、分拆鋪位，業(yè)態(tài)調(diào)整等）

如因工作需求出現(xiàn)圖紙變化應(yīng)及時報審，根據(jù)《文商旅集團(tuán)授權(quán)管理

手冊》審批節(jié)點(diǎn)完成審批后由項(xiàng)目做出修改、更新并上報總部招商管

理部備案。

2.商戶圖紙?zhí)峁?biāo)準(zhǔn)

2.1招商人員對商戶提供圖紙應(yīng)使用統(tǒng)一制圖標(biāo)準(zhǔn)，由招商管理

部提供標(biāo)準(zhǔn)圖框及制圖標(biāo)準(zhǔn)包括：圖簽、身紙版本、時間、用途等。

2.2所有正式提供的圖紙均需由招商管理部（招商部）負(fù)責(zé)人確

認(rèn)后，方可提供給商戶使用。

3.商鋪編號

商鋪編號由規(guī)劃研策部統(tǒng)一編制，一經(jīng)下發(fā)，各項(xiàng)目不得隨意修

改，如因招商工作需求發(fā)生鋪位拆分、合并而導(dǎo)致的鋪位編號變更,

需由項(xiàng)目提出需求，完成審批后，總部招商管理部統(tǒng)一調(diào)整下發(fā)。

鋪位編號變更原則：

合并鋪位（一店多號）：合同中填寫承租范圍內(nèi)所有鋪位編號

（如合并鋪位包含通道，則須上報總部招商管理部對通道進(jìn)行統(tǒng)

一編號）

分拆鋪位：被分拆鋪位，原鋪位編號加后綴（A\B）,如：5001A.

5001B,分拆后綴編制原則遵循以圖紙方位自上至下，自左至右排序；

二、招商蓄客、品牌資源庫管理

L招商蓄客管理

對招商蓄客資源應(yīng)當(dāng)做好登記、更新、備案、及時回訪，確保蓄

客資源的時效性、有效性。

2.品牌資源庫管理

2.1品牌資源庫管理

2.1.1品牌資源庫是為進(jìn)一步整合商家資源，提升文商旅集團(tuán)的

招商品質(zhì)、效率，加強(qiáng)招商管控，促進(jìn)招商與營運(yùn)管理的科學(xué)化、標(biāo)

準(zhǔn)化和規(guī)范化而建立。

2.1.2更新時間:每月31日前由各項(xiàng)目匯總至總部招商管理部，

附：資源庫模板。

2.1.3共享機(jī)制：對資源庫的品牌與各項(xiàng)目共享，對資源庫中的

品牌各項(xiàng)目有需求的，上報總部招商管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2.2戰(zhàn)略合作品牌管理

2.2.1已合作或簽署戰(zhàn)略協(xié)議的全國或區(qū)域性發(fā)展品牌作為戰(zhàn)略

客戶由招商管理部統(tǒng)一管理。招商管理部設(shè)置專人跟進(jìn)戰(zhàn)略客戶的意

向簽約以及日常的品牌維護(hù)。

2.2.2對戰(zhàn)略客戶要求在合同文本、租金標(biāo)準(zhǔn)、簽約流程、對接

責(zé)任人的統(tǒng)一。

2.2.3招商管理部每年11月底前，完成合作緊密型客戶的品牌

意向洽談。

2.2.4項(xiàng)目公司招商團(tuán)隊需于籌備期項(xiàng)目開業(yè)前12個月、調(diào)改

項(xiàng)目開業(yè)前6個月，完成當(dāng)?shù)仄放瀑Y源調(diào)研及意向摸底。

2.2.5籌備開業(yè)前10個月，調(diào)改項(xiàng)目開業(yè)前4個月，形成地方

品牌資源庫及目標(biāo)品牌建議書上報招商管理部。

三、招商談判及簽約管理

規(guī)范租賃意向及合同的審批、簽署、變更及備檔等相關(guān)業(yè)務(wù)流程,

加強(qiáng)對審批各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理。

1.意向洽談

1.1根據(jù)規(guī)劃定位報告、品牌規(guī)劃定位，與擬招商戶進(jìn)行聯(lián)系和

溝通。附：《洽談流程圖》

L2提供項(xiàng)目的招商資料，包括：公司的簡介和發(fā)展計劃、項(xiàng)目

目前招商店鋪的情況、市場定位、開業(yè)計劃、業(yè)態(tài)布局、與其合作的

方式等（以上文件內(nèi)容需項(xiàng)目總與招商總監(jiān)會簽確認(rèn)后方可對外提

供），初步交流合作意向。

L3考察、評估：具有合作意向的商戶，需進(jìn)行經(jīng)營情況實(shí)地考

察，主要考察：商戶及公司背景、商品品種、價位、提袋率、現(xiàn)場管

理、位置、經(jīng)營面積、裝修風(fēng)格等。

2.談判、簽定合同

2.1確定位置和面積：帶領(lǐng)意向商戶查看具體位置，實(shí)地測量面積。

2.2租金及費(fèi)用介紹：告之商戶租金收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時間、計租

方式；對商戶應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用一一告之，包括水、電費(fèi)、運(yùn)營管理費(fèi)、

推廣費(fèi)、保證金等。

2.3商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、授權(quán)書、健康證

等相關(guān)證照。

2.4合同的審批：填寫“合同審批流程”報招商負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總

和總部進(jìn)行審批。附：《合同審批流程圖》

2.5合同的簽署：在審批后，簽定合同時嚴(yán)格按照公司有關(guān)合同

簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同簽署的同時，與商戶簽定商戶管理公約、消

防安全責(zé)任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定等。

3.注意事項(xiàng)：

3.1合同審批后，如在正式簽署之前發(fā)生任何變更，必須重新審

批。

3.2合同簽署后，如發(fā)生任何變更，必須簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)

議的審批同主合同審批規(guī)定。

3.3簽約主體：項(xiàng)目授權(quán)人（簽約代表）為項(xiàng)目總經(jīng)理（項(xiàng)目公

司法人）。

4.商務(wù)條款管控

4.1品牌洽談原則上以《鋪位租金定價表》中洽談租金作為報價

下限，裝修期、免租期、租期要求執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

4.2商務(wù)條件由招商管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目公司總經(jīng)理進(jìn)行整

體管控。在各業(yè)態(tài)招商洽談啟動前應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

4?3招商人員在商戶洽談過程中，如租金低于“洽談標(biāo)準(zhǔn)”高于

“項(xiàng)目公司”租金單價，需經(jīng)項(xiàng)目公司招商營運(yùn)副總級別以上領(lǐng)導(dǎo)確

認(rèn)同意后方可進(jìn)行后續(xù)洽談；如租金低于“項(xiàng)目公司”租金單價但高

于“商業(yè)總部”租金單價，需報商業(yè)總部招商管理部相關(guān)業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人

以上級別領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行后續(xù)洽談；如租金低于“商業(yè)總部”租

金單價，需報分管副總裁同意，并核算可由已簽約商戶租金盈余彌補(bǔ)

該鋪位標(biāo)準(zhǔn)年虧損租金后，方可進(jìn)行后續(xù)洽談。

4.4各級租金最終審批人，有權(quán)駁回超出授權(quán)范圍的合同、租金

申請。

項(xiàng)目項(xiàng)目總部招商分管副總

租金標(biāo)準(zhǔn)洽談標(biāo)準(zhǔn)

招商經(jīng)理總經(jīng)理管理中心裁

三級租金洽談租金2三級租金審批

二級和金二級相金〈洽談和金〉二級和金審核審批

一級租金二級租金〈洽談租金〉一級租金審核審核審批

特殊租金洽談租金〈一級租金審核審核審核

第五章獎懲制度

備注：獎懲制度的制定，由總部招商管理部進(jìn)行原則性提案，由人資

部制定細(xì)則，兩部門會簽后，報總裁審批后下發(fā)執(zhí)行。

第六章附件：表單、流程圖

具體模板及填寫標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)一下發(fā)的Excel、Word文件為準(zhǔn)。

一、商戶數(shù)據(jù)庫模板（招商臺賬）

**項(xiàng)目招商臺賬

計租面枳租金加率運(yùn)管費(fèi)現(xiàn)用負(fù)

序號樓層鋪位號品牌名禰承租人聯(lián)系電話聯(lián)系電話備注

(m*)am7日費(fèi)人

二、品牌資源庫模板

三、品牌資源儲備表(招商接待表)

()項(xiàng)目品牌資源儲備表

隋/日期：年月日

公司名稱/接洽/跟蹤

序號儲備日期品牌名稱品類電話傳A意向面枳備注

地址

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

四、合同條款審批表

（）項(xiàng)目合同條款審批表

部門：簽約類更：新簽