交通銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷情況調(diào)查研究開題報(bào)告1.選題來源該畢業(yè)論文選題來源于武漢晴川學(xué)院專業(yè)老師提供的《畢業(yè)論文參考選題》，從中結(jié)合現(xiàn)實(shí)選出自己有興趣的選題，并與指導(dǎo)教師商量后確定論文題目。2.選題的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義（一）選題的理論意義在銀行競爭激烈的背景下，如何科學(xué)制定出切實(shí)可行的信用卡業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來應(yīng)對同業(yè)競爭和市場變革顯得尤為重要，本論文以中國郵政儲蓄銀行交通銀行為研究對象，通過分析研究該行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及需要優(yōu)化內(nèi)容，結(jié)合市場營銷基礎(chǔ)理論，以期為該行信用卡業(yè)務(wù)策略提供更多建設(shè)性意見，具有一定的理論意義。（二）選題的現(xiàn)實(shí)意義為了提升信用卡的市場競爭力，更大限度的拓展客戶資源，各家銀行對信用卡業(yè)務(wù)策略不斷調(diào)整，試圖追求更高的利潤來源。伴隨著金融開放的是商業(yè)銀行數(shù)量迅速擴(kuò)張，信用卡業(yè)務(wù)開辦具有門檻低，產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重情況，各家銀行更是面對更激烈的市場競爭壓力。目前，交通銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展已陷入增長乏力的局面，需要優(yōu)化信用卡業(yè)務(wù)策略來應(yīng)對市場競爭、社會發(fā)展和客戶需求變化帶來的挑戰(zhàn)。因此，本研究通過對交通銀行的信用卡業(yè)務(wù)調(diào)查，提出其促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的對策，具有一定的實(shí)踐意義。3.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（該部分主要是一個(gè)研究綜述，即國內(nèi)外學(xué)者對該問題進(jìn)行了哪些方面的研究，有一些什么樣的主要觀點(diǎn)，從而明確自己的研究方向。不少于800字。）（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀學(xué)者1觀點(diǎn)：石長波（2018）指出，信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)既有來自于經(jīng)濟(jì)本身的原因，也存在制度不健全的缺陷。經(jīng)濟(jì)原因主要指信息的不對稱，即發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間信息不完全的現(xiàn)象學(xué)者2觀點(diǎn)：魯長東（2017）通過國內(nèi)外個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀比較，提出了建立個(gè)人信用評價(jià)指標(biāo)的原則和方法；建立了比較全面的個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系和信用卡信用風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型，填補(bǔ)了以往信用卡分層分析的不足。學(xué)者3觀點(diǎn)：曾宣棟（2019）通過結(jié)合美國等發(fā)達(dá)國際的信用風(fēng)險(xiǎn)防范的體制，分析了我國信用卡風(fēng)險(xiǎn)的主要特征和種類及各種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因，提出如何完善我國的信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理體系。（二）國外研究現(xiàn)狀學(xué)者1觀點(diǎn)：Yaseen（2020）研究得出在電商技術(shù)越來越普遍的當(dāng)前市場環(huán)境下，信用卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)由線上欺詐風(fēng)險(xiǎn)和線下欺詐風(fēng)險(xiǎn)兩種風(fēng)險(xiǎn)組成，并從精準(zhǔn)性、時(shí)效性和成本三個(gè)維度對當(dāng)前存在的包括隱性馬爾可夫模型、決策樹、模糊專家系統(tǒng)在內(nèi)的11個(gè)信用卡風(fēng)險(xiǎn)欺詐防范手段進(jìn)行效能評估學(xué)者2觀點(diǎn)：Barnett（2020）認(rèn)為，信用卡信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的部分原因在于利率水平過高，通過對大量持卡人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)降低信用卡風(fēng)險(xiǎn)的措施應(yīng)包括發(fā)卡機(jī)構(gòu)減少內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)降低貸款利率等。學(xué)者3觀點(diǎn)：Duy（2021）指出，信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、方法和制度環(huán)境建設(shè)的滯后是信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)中突出的問題。同時(shí)它認(rèn)為目前我國信用卡風(fēng)險(xiǎn)增加的重要原因是風(fēng)險(xiǎn)管理的手段單一、基礎(chǔ)薄弱等無法滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。從國內(nèi)外研究情況分析表明，雖然我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較晚但是對信用消費(fèi)、信用管理和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的的相關(guān)理論的介紹比較全面和系統(tǒng)。我國學(xué)者運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，對信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行的闡述，將銀行信用卡業(yè)務(wù)作為一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行了研究并取得了一定的成果，對我國銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展及有信用體系的建設(shè)都起到了積極的作用。但是，由于信用卡客戶的資信資料難以獲取因此目前我國關(guān)于信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范和控制方面的實(shí)證相對研究不足。4.主要內(nèi)容、研究方法、技術(shù)路線主要內(nèi)容：一、對象與方法（一）研究方式與調(diào)查設(shè)計(jì)（二）資料收集與資料分析方法1.文獻(xiàn)研究方法2.個(gè)別訪談方法二、調(diào)查結(jié)果與分析（一）交通銀行簡介（二）交通銀行信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀三、結(jié)論與討論（一）產(chǎn)品缺少競爭優(yōu)勢（二）定價(jià)策略基本無差異（三）促銷策略兌現(xiàn)困難（四）分銷渠道多而不精四、對策與建議（一）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新策略 （二）動(dòng)態(tài)差異化定價(jià)（三）構(gòu)建精益化促銷渠道（四）打造場景商圈及聯(lián)動(dòng)營研究方法：文獻(xiàn)綜述法：通過網(wǎng)上搜集資料和文獻(xiàn)和相關(guān)資料的閱讀，來研究與信用卡風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的內(nèi)容，為研究提供理論支持。案例分析法：通過分析交通銀行目前信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀，來研究其存在的問題并分析成因。5.進(jìn)度安排及預(yù)期成果進(jìn)度安排2022年9月23日-2022年10月20日,確定選題；2022年10月21日－2022年11月10日，下達(dá)任務(wù)書；2022年11月11日－2022年11月30日，論文開題報(bào)告寫作及修改；2022年12月1日－2023年3月15日，完成論文初稿寫作；2023年3月16日－2023年4月14日，修改論文；2023年4月15月－2023年4月30日，論文定稿、查重；2023年5月1日－2023年5月3日，論文審閱與評閱；2023年5月4日－2023年5月5日，裝訂論文，準(zhǔn)備答辯材料；2023年5月6日－2023年5月7日，參加論文答辯。（二）預(yù)期成果1、完成不少于8000字的學(xué)士學(xué)位專業(yè)論文（包括中英文題目、中英文摘要、中英文關(guān)鍵詞，目錄、正文、結(jié)論、參考文獻(xiàn)）一篇；2、按照要求制作成WORD文檔，發(fā)送一份給指導(dǎo)教師；3、提交符合規(guī)范要求的論文正文及任務(wù)書和開題報(bào)告一式三份，答辯完成后按照要求裝訂用于存檔的正式論文及附件一份。6.主要參考文獻(xiàn)[1]石長波，梁爽.商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2018(6):8-12.[2]魯長東.大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)在信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J].中國信用卡,2017(4):32-36.[3]李慧.我國商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)分析及防范對策探討[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）,2017(08).[4]胡群.信用卡：決戰(zhàn)于場景[J].商訊，2018(17):88-92.[5]劉超.信用卡：商業(yè)銀行的新機(jī)遇[J].襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018,17(01):95-97.[6]陳天伊.商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融問題研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019(05):127-129+173.[7]謝乾隆.淺談我國互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響[J].經(jīng)濟(jì)師，2019(03):129-130.[18]YaseenMK,RaheemM,SivakumarV.CreditCardBusinessinMalaysia:ADataAnalyticsApproach[J].InternationalJournalofAdvancedComputerScienceandApplications,2020(12).[19]BarnettWA,SuL.FinancialFirmProductionOfInsideMonetaryAndCreditCardServices:AnAggregationTheoreticApproach[J].MacroeconomicDynamics,2020,24.[20]DuyNH,TuanD,NghiNQ.FactorsInfluencingCustomerSatisfactionwithCreditCardService:aCaseatJointStockCommerc