聊天機(jī)器人維護(hù)協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方擁有一定數(shù)量的聊天機(jī)器人，為保障其正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在聊天機(jī)器人維護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保聊天機(jī)器人穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

二、合同背景：甲方因業(yè)務(wù)需求，購買并使用乙方提供的聊天機(jī)器人。為保障聊天機(jī)器人的正常運(yùn)行，雙方同意簽訂本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于聊天機(jī)器人的使用說明、數(shù)據(jù)接口等，確保乙方能夠順利維護(hù)聊天機(jī)器人。

2.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式，及時向乙方提供聊天機(jī)器人的運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障報告等信息，以便乙方進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化。

3.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用聊天機(jī)器人從事違法活動，不得侵犯他人合法權(quán)益。

4.甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，保持與乙方的良好溝通，對于乙方提出的問題和建議，甲方應(yīng)及時給予反饋。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)支持和運(yùn)行數(shù)據(jù)，對聊天機(jī)器人進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保聊天機(jī)器人穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

2.乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在協(xié)議約定的時間內(nèi)，對聊天機(jī)器人進(jìn)行故障排除，恢復(fù)正常運(yùn)行。

3.乙方應(yīng)確保維護(hù)過程中，不影響聊天機(jī)器人的正常使用，避免造成甲方業(yè)務(wù)損失。

4.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用維護(hù)機(jī)會獲取甲方商業(yè)秘密或其他非法利益。

5.乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高甲方對聊天機(jī)器人的使用和管理能力。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對聊天機(jī)器人進(jìn)行定期維護(hù)和升級。

2.甲方有權(quán)要求乙方在接到故障報告后，及時進(jìn)行故障排除。

3.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方維護(hù)工作，確保聊天機(jī)器人正常運(yùn)行。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和運(yùn)行數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行維護(hù)工作。

5.乙方有權(quán)要求甲方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

四、違約責(zé)任：

1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持和運(yùn)行數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.如乙方未按照本協(xié)議約定對聊天機(jī)器人進(jìn)行維護(hù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.如任何一方違反本協(xié)議約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項下，甲方應(yīng)向乙方支付聊天機(jī)器人維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，總金額為人民幣__________元（大寫：人民幣__________元）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元作為首付款。

2.維護(hù)費(fèi)用支付：乙方完成聊天機(jī)器人維護(hù)工作后，甲方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)，向乙方支付已完成的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，支付比例為已完成的維護(hù)服務(wù)總金額的__________%。

3.結(jié)算周期：本協(xié)議項下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按季度結(jié)算，每個季度末的__________個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付當(dāng)季度應(yīng)支付的費(fèi)用。

4.付款條件：乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后__________個工作日內(nèi)，完成相應(yīng)的維護(hù)工作，并確保聊天機(jī)器人恢復(fù)正常運(yùn)行。

5.額外費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________個工作日內(nèi)，支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。

6.付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上述款項，具體賬戶信息由乙方提供。

三、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。

3.如任何一方違約，對方有權(quán)要求其立即支付應(yīng)付款項及違約金。

四、發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后__________個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。

五、爭議解決：如因支付問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.違約行為：任何一方違反本協(xié)議的約定，包括但不限于未按時支付款項、未按約定提供服務(wù)、泄露對方商業(yè)秘密等，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%；

b.恢復(fù)守約方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失和可得利益損失；

c.如違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)解除協(xié)議的相應(yīng)責(zé)任。

3.賠償方式：違約方應(yīng)根據(jù)守約方的實際損失，以現(xiàn)金形式支付賠償金。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下爭議解決方式：

a.訴訟：爭議雙方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

b.仲裁：爭議雙方可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為__________仲裁委員會，仲裁規(guī)則為《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則》。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，約定由合同簽訂地人民法院管轄。

4.保密條款：雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及爭議解決過程中的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

三、協(xié)議解除：

1.如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.本協(xié)議的解除，不影響雙方因違約行為而產(chǎn)生的權(quán)利和追究違約責(zé)任的請求。

四、其他：

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制如有任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方同意后方可生效。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效以雙方各自完成內(nèi)部審批程序并簽署正式文件為準(zhǔn)。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為__________年，自生效之日起計算。除非因以下原因?qū)е聟f(xié)議終止，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更和補(bǔ)充：

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）同意，方可生效。

2.任何一方不得單方面變更或補(bǔ)充本協(xié)議的內(nèi)容，否則變更或補(bǔ)充部分無效。

四、終止條款：

1.本協(xié)議因以下原因終止：

a.本協(xié)議約定的有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.一方違約，經(jīng)守約方書面通知違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；

d.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止；

e.法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理尚未完成的事宜。

五、通知：

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行情況、變更、終止等事項。

2.通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)出之日起____個工作日后視為送達(dá)。

六、不可抗力：

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。

3.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并協(xié)商解決合同履行問題。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅供參考，不影響協(xié)議的實質(zhì)內(nèi)容。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔：包含甲方對聊天機(jī)器人的功能、性能、安全性等方面的具體要求，以及任何相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)接口描述。

二、設(shè)計方案：詳細(xì)說明乙方為甲方提供的聊天機(jī)器人設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、功能模塊劃分等。

三、技術(shù)規(guī)格：列出聊天機(jī)器人的技術(shù)參數(shù)，如硬件配置、軟件版本、兼容性要求等。

四、服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、故障處理流程等。

五、保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。

六、授權(quán)文件：甲方授權(quán)乙方進(jìn)行維護(hù)和升級的書面文件，以及任何相關(guān)的授權(quán)證明材料。

七、付款憑證：甲方支付乙方費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或其他付款憑證的復(fù)印件。

八、驗收報告：乙方完成聊天機(jī)器人維護(hù)工作后，由雙方共同簽署的驗收報告，確認(rèn)服務(wù)完成情況。

九、其他相關(guān)文件：雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件，如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。

所有附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文一并構(gòu)成完整的合同文件。甲方和乙方應(yīng)妥善保管所有附件，并在需要時提供對方查閱。如有附件內(nèi)容與本協(xié)議正文沖突