2025年成人高等學(xué)校招生考試《語文》語言得體表達(dá)與應(yīng)用能力測試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.小王是新來的同事，他想向老李請教工作上的問題，但又不希望顯得太笨。以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“老李，這事兒我真不知道咋辦，你能不能教教我？”B.“老李，您經(jīng)驗(yàn)豐富，這事兒您看該怎么處理最好？”C.“老李，我這腦子有點(diǎn)轉(zhuǎn)不過彎，您能指點(diǎn)一下嗎？”D.“老李，這事兒我研究了半天也沒弄明白，您給個建議唄？”2.小李在參加一個正式的商務(wù)會議，發(fā)言時應(yīng)該注意什么？（）A.語速要快，顯得自己很能干。B.多用口頭禪，顯得自己很親切。C.語言要簡潔明了，避免冗長。D.聲音要大，顯得自己很有氣勢。3.小張是一家公司的銷售員，他需要給客戶寫一封郵件，以下哪種稱呼最得體？（）A.“親愛的客戶，您好！”B.“尊敬的客戶，您好！”C.“客戶，您好！”D.“朋友，您好！”4.小趙是一家公司的經(jīng)理，他需要批評下屬的工作失誤，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“你這個人怎么回事？這都做錯了，太笨了！”B.“這個錯誤很嚴(yán)重，你下次要注意點(diǎn)。”C.“你這個問題怎么一直解決不了？我覺得你能力不行。”D.“這個錯誤我早就跟你說過，你怎么還犯？”5.小劉是一家公司的HR，他需要給員工寫一封通知，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“大家注意，這個周末放假。”B.“各位同事，茲通知大家，本周末放假?！盋.“這個周末放假，大家多注意休息?！盌.“這個周末放假，大家好好玩?！?.小陳是一家公司的市場部經(jīng)理，他需要給團(tuán)隊(duì)成員寫一封郵件，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“這個項(xiàng)目就靠你們了，我等著你們的好消息?！盉.“這個項(xiàng)目很重要，大家一定要認(rèn)真對待?！盋.“這個項(xiàng)目我已經(jīng)安排好了，你們只需要按照我的指示做就行?！盌.“這個項(xiàng)目我覺得沒什么難度，你們應(yīng)該可以輕松完成?！?.小林是一家公司的客服，他需要回答客戶的問題，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“這個您可以去問其他人?！盉.“這個我不太清楚，您可以去網(wǎng)上搜一下?！盋.“這個您需要這樣操作，具體步驟我發(fā)給您了?！盌.“這個我早就告訴過你了，你怎么還問？”8.小周是一家公司的行政人員，他需要給領(lǐng)導(dǎo)寫一份報告，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情我已經(jīng)處理完了?！盉.“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于這個事情，我有一些想法。”C.“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情有點(diǎn)麻煩，我需要您的幫助?！盌.“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情我已經(jīng)盡力了?！?.小吳是一家公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他需要給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“這個任務(wù)就交給你了，你盡快完成。”B.“這個任務(wù)我覺得你應(yīng)該可以做，你試試看?！盋.“這個任務(wù)我考慮了一下，還是覺得你應(yīng)該做。”D.“這個任務(wù)很重要，我希望你能認(rèn)真完成?！?0.小孫是一家公司的銷售員，他需要給客戶打電話，以下哪種表達(dá)方式最得體？（）A.“喂，你是誰??？有什么事嗎？”B.“您好，請問是XX公司嗎？我是XX公司的銷售員，想跟您談?wù)労献鞯氖虑??！盋.“喂，你是哪個部門的？有什么事嗎？”D.“您好，請問您什么時候方便？我想跟您談?wù)労献鞯氖虑??！倍?、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請將答案填寫在答題卡相應(yīng)的位置上。）1.在正式的場合，我們應(yīng)該使用________的語言。2.在給客戶寫郵件時，我們應(yīng)該使用________的稱呼。3.在批評下屬時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。4.在給員工寫通知時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。5.在給團(tuán)隊(duì)成員寫郵件時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。6.在回答客戶的問題時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。7.在給領(lǐng)導(dǎo)寫報告時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。8.在給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。9.在給客戶打電話時，我們應(yīng)該使用________的表達(dá)方式。10.在日常交往中，我們應(yīng)該使用________的語言。三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)的位置上。）1.小李是一家公司的市場部經(jīng)理，他需要給團(tuán)隊(duì)成員寫一封郵件，告知大家下個月要舉辦一個產(chǎn)品發(fā)布會。在寫郵件時，他應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？2.小王是一家公司的客服，他需要回答客戶的一個關(guān)于產(chǎn)品使用的問題。如果客戶情緒比較激動，小王應(yīng)該怎么用語言來緩解客戶的情緒？3.小張是一家公司的銷售員，他需要給客戶寫一封郵件，介紹公司的最新產(chǎn)品。在寫郵件時，他應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？4.小李是一家公司的經(jīng)理，他需要批評下屬的一個工作失誤。在批評時，他應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？5.小劉是一家公司的HR，她需要給員工寫一封通知，告知大家公司要調(diào)整工作時間。在寫通知時，她應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？四、作文（本大題共1小題，共30分。請根據(jù)以下材料寫一篇不少于800字的作文。）你是一個公司的員工，最近公司要舉辦一個年會。你被選為年會主持人，請你寫一段主持詞。在寫主持詞時，你應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？要求：內(nèi)容具體，語言流暢，結(jié)構(gòu)完整，表達(dá)準(zhǔn)確。五、應(yīng)用文寫作（本大題共1小題，共30分。請根據(jù)以下情境寫一篇應(yīng)用文。）你是一家公司的員工，最近公司要組織一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。你被選為活動負(fù)責(zé)人，請你寫一份活動策劃方案。在寫活動策劃方案時，你應(yīng)該注意哪些方面的語言得體問題？要求：內(nèi)容具體，語言流暢，結(jié)構(gòu)完整，表達(dá)準(zhǔn)確。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：在這個情境下，小王向老李請教問題，應(yīng)該使用謙虛、尊敬的語言。選項(xiàng)B“老李，您經(jīng)驗(yàn)豐富，這事兒您看該怎么處理最好？”表達(dá)了對老李的尊敬和對其經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“老李，這事兒我真不知道咋辦，你能不能教教我？”雖然表達(dá)了不知道的意思，但“咋辦”這個詞顯得不夠正式。選項(xiàng)C“老李，我這腦子有點(diǎn)轉(zhuǎn)不過彎，您能指點(diǎn)一下嗎？”雖然也表達(dá)了謙虛，但“腦子轉(zhuǎn)不過彎”這個詞顯得有些笨拙。選項(xiàng)D“老李，這事兒我研究了半天也沒弄明白，您給個建議唄？”雖然表達(dá)了努力過，但“給個建議唄”這個詞顯得不夠正式。2.C解析：在正式的商務(wù)會議中，發(fā)言應(yīng)該簡潔明了，避免冗長。選項(xiàng)C“語言要簡潔明了，避免冗長”最符合這個要求。選項(xiàng)A“語速要快，顯得自己很能干”雖然能體現(xiàn)效率，但語速過快可能會讓人聽不清。選項(xiàng)B“多用口頭禪，顯得自己很親切”在正式場合使用口頭禪會顯得不夠?qū)I(yè)。選項(xiàng)D“聲音要大，顯得自己很有氣勢”雖然能體現(xiàn)自信，但聲音過大可能會讓人感到壓迫。3.B解析：在給客戶寫郵件時，應(yīng)該使用尊敬的稱呼。選項(xiàng)B“尊敬的客戶，您好！”最符合這個要求。選項(xiàng)A“親愛的客戶，您好！”雖然顯得親切，但在正式郵件中略顯隨意。選項(xiàng)C“客戶，您好！”過于簡單，不夠尊敬。選項(xiàng)D“朋友，您好！”在正式郵件中顯得不夠?qū)I(yè)。4.B解析：在批評下屬的工作失誤時，應(yīng)該使用溫和而明確的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“這個錯誤很嚴(yán)重，你下次要注意點(diǎn)?！奔戎赋隽藛栴}的嚴(yán)重性，又提出了改進(jìn)的建議，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“你這個人怎么回事？這都做錯了，太笨了！”語言過于harsh，容易傷害下屬的自尊心。選項(xiàng)C“你這個問題怎么一直解決不了？我覺得你能力不行?！彪m然指出了問題，但語氣過于指責(zé)，容易引起沖突。選項(xiàng)D“這個錯誤我早就跟你說過，你怎么還犯？”雖然提醒了之前的問題，但語氣過于埋怨，容易讓下屬感到委屈。5.B解析：在給員工寫通知時，應(yīng)該使用正式的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“各位同事，茲通知大家，本周末放假?！弊罘线@個要求。選項(xiàng)A“大家注意，這個周末放假。”雖然簡潔，但不夠正式。選項(xiàng)C“這個周末放假，大家多注意休息?！彪m然表達(dá)了祝福，但不夠正式。選項(xiàng)D“這個周末放假，大家好好玩。”雖然顯得親切，但在正式通知中略顯隨意。6.B解析：在給團(tuán)隊(duì)成員寫郵件時，應(yīng)該使用明確、鼓勵的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“這個項(xiàng)目很重要，大家一定要認(rèn)真對待?！奔缺磉_(dá)了項(xiàng)目的重視，又提出了明確的要求，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“這個項(xiàng)目就靠你們了，我等著你們的好消息?！彪m然表達(dá)了信任，但顯得過于依賴。選項(xiàng)C“這個項(xiàng)目我已經(jīng)安排好了，你們只需要按照我的指示做就行?！彪m然提供了指示，但可能會限制團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)揮。選項(xiàng)D“這個項(xiàng)目我覺得沒什么難度，你們應(yīng)該可以輕松完成?！彪m然表達(dá)了信心，但可能會讓團(tuán)隊(duì)成員感到壓力。7.C解析：在回答客戶的問題時，應(yīng)該使用helpful、禮貌的表達(dá)方式。選項(xiàng)C“這個您需要這樣操作，具體步驟我發(fā)給您了?！奔忍峁┝私鉀Q方案，又體現(xiàn)了服務(wù)的細(xì)致，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“這個您可以去問其他人?！彪m然指出了其他途徑，但顯得不夠helpful。選項(xiàng)B“這個我不太清楚，您可以去網(wǎng)上搜一下?！彪m然提供了一種方法，但顯得不夠負(fù)責(zé)任。選項(xiàng)D“這個我早就告訴過你了，你怎么還問？”雖然提醒了之前的信息，但語氣過于指責(zé)，容易讓客戶感到不滿。8.B解析：在給領(lǐng)導(dǎo)寫報告時，應(yīng)該使用尊敬、建議的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于這個事情，我有一些想法?！奔缺磉_(dá)了尊敬，又提出了自己的建議，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情我已經(jīng)處理完了?！彪m然匯報了情況，但不夠主動。選項(xiàng)C“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情有點(diǎn)麻煩，我需要您的幫助?！彪m然表達(dá)了需要幫助，但顯得不夠主動。選項(xiàng)D“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情我已經(jīng)盡力了?！彪m然表達(dá)了努力，但不夠主動。9.A解析：在給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)時，應(yīng)該使用明確、直接的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“這個任務(wù)就交給你了，你盡快完成。”既明確了任務(wù)，又提出了完成的時間要求，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“這個任務(wù)我覺得你應(yīng)該可以做，你試試看?！彪m然表達(dá)了信任，但不夠明確。選項(xiàng)C“這個任務(wù)我考慮了一下，還是覺得你應(yīng)該做?！彪m然表達(dá)了決定，但顯得不夠直接。選項(xiàng)D“這個任務(wù)很重要，我希望你能認(rèn)真完成?！彪m然表達(dá)了重視，但沒有明確任務(wù)內(nèi)容和時間要求。10.B解析：在給客戶打電話時，應(yīng)該使用禮貌、專業(yè)的表達(dá)方式。選項(xiàng)B“您好，請問是XX公司嗎？我是XX公司的銷售員，想跟您談?wù)労献鞯氖虑??！奔缺磉_(dá)了禮貌，又明確了來意，是最得體的表達(dá)方式。選項(xiàng)A“喂，你是誰??？有什么事嗎？”雖然直接，但顯得不夠禮貌。選項(xiàng)C“喂，你是哪個部門的？有什么事嗎？”雖然直接，但不夠禮貌。選項(xiàng)D“您好，請問您什么時候方便？我想跟您談?wù)労献鞯氖虑??！彪m然表達(dá)了禮貌，但沒有先確認(rèn)對方身份。二、填空題1.正式解析：在正式的場合，我們應(yīng)該使用正式的語言，以體現(xiàn)對場合和人的尊重。正式的語言通常包括規(guī)范的用詞、正確的語法和得體的表達(dá)方式。2.尊敬解析：在給客戶寫郵件時，我們應(yīng)該使用尊敬的稱呼，以體現(xiàn)對客戶的尊重。尊敬的稱呼通常包括“尊敬的+稱謂”，如“尊敬的客戶”、“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)”等。3.溫和而明確解析：在批評下屬時，我們應(yīng)該使用溫和而明確的表達(dá)方式，以避免傷害下屬的自尊心。溫和而明確的表達(dá)方式通常包括先肯定再提出建議，如“這個錯誤很嚴(yán)重，你下次要注意點(diǎn)?！?.正式解析：在給員工寫通知時，我們應(yīng)該使用正式的表達(dá)方式，以體現(xiàn)對員工和公司的尊重。正式的表達(dá)方式通常包括規(guī)范的用詞、正確的語法和得體的表達(dá)方式。5.明確、鼓勵解析：在給團(tuán)隊(duì)成員寫郵件時，我們應(yīng)該使用明確、鼓勵的表達(dá)方式，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。明確、鼓勵的表達(dá)方式通常包括明確任務(wù)內(nèi)容、時間要求和鼓勵的話語，如“這個項(xiàng)目很重要，大家一定要認(rèn)真對待?！?.helpful、禮貌解析：在回答客戶的問題時，我們應(yīng)該使用helpful、禮貌的表達(dá)方式，以體現(xiàn)對客戶的服務(wù)意識。helpful、禮貌的表達(dá)方式通常包括提供解決方案、表達(dá)歉意和感謝，如“這個您需要這樣操作，具體步驟我發(fā)給您了。”7.尊敬、建議解析：在給領(lǐng)導(dǎo)寫報告時，我們應(yīng)該使用尊敬、建議的表達(dá)方式，以體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和自己的主動思考。尊敬、建議的表達(dá)方式通常包括先肯定再提出建議，如“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于這個事情，我有一些想法?！?.明確、直接解析：在給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)時，我們應(yīng)該使用明確、直接的表達(dá)方式，以避免團(tuán)隊(duì)成員的誤解和困惑。明確、直接的表達(dá)方式通常包括明確任務(wù)內(nèi)容、時間要求和負(fù)責(zé)人，如“這個任務(wù)就交給你了，你盡快完成?！?.禮貌、專業(yè)解析：在給客戶打電話時，我們應(yīng)該使用禮貌、專業(yè)的表達(dá)方式，以體現(xiàn)對客戶和公司的尊重。禮貌、專業(yè)的表達(dá)方式通常包括先確認(rèn)對方身份、表達(dá)來意和感謝，如“您好，請問是XX公司嗎？我是XX公司的銷售員，想跟您談?wù)労献鞯氖虑??！?0.日常解析：在日常交往中，我們應(yīng)該使用日常的語言，以體現(xiàn)對人和場合的適應(yīng)性。日常的語言通常包括口語化的用詞、簡單的句式和自然的表達(dá)方式。三、簡答題1.小李在給團(tuán)隊(duì)成員寫一封郵件告知下個月要舉辦一個產(chǎn)品發(fā)布會時，應(yīng)該注意以下方面的語言得體問題：-使用正式的稱呼，如“各位同事”。-明確表達(dá)發(fā)布會的目的和意義，如“為了推廣我們的新產(chǎn)品，我們將在下個月舉辦一個產(chǎn)品發(fā)布會。”-提供詳細(xì)的活動安排，如時間、地點(diǎn)和參與人員。-使用鼓勵和積極的語言，如“希望大家積極參與，共同為這次發(fā)布會努力。”-結(jié)尾時表達(dá)感謝和期待，如“感謝大家的支持，期待與大家共同見證這次盛大的發(fā)布會。”2.小王在回答客戶的一個關(guān)于產(chǎn)品使用的問題時，如果客戶情緒比較激動，應(yīng)該怎么用語言來緩解客戶的情緒：-首先要耐心傾聽，讓客戶表達(dá)完自己的不滿和問題。-使用安撫的語言，如“非常抱歉給您帶來了不便，請您放心，我們會盡快解決?！?表達(dá)理解和同情，如“我理解您的感受，我們會盡力幫助您?！?提供解決方案，如“請您按照以下步驟操作，應(yīng)該可以解決問題?！?邀請客戶再次聯(lián)系，如“如果您還有其他問題，請隨時聯(lián)系我們?！?.小張?jiān)诮o客戶寫一封郵件介紹公司的最新產(chǎn)