2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通題庫(kù)（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每小題選出的最佳答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均不得分。）1.當(dāng)學(xué)生上課時(shí)突然提出一個(gè)與課程內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題，教師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ.立即打斷學(xué)生，告知其現(xiàn)在不是提問(wèn)時(shí)間B.耐心聽完問(wèn)題，然后解釋為什么現(xiàn)在不適合討論，建議課后交流C.直接忽視學(xué)生的問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃授課D.批評(píng)學(xué)生擾亂課堂秩序，并要求其坐下2.在家長(zhǎng)會(huì)上，一位家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地指責(zé)教師對(duì)學(xué)生不公平，此時(shí)教師最應(yīng)該采取的回應(yīng)方式是（）。A.立即反駁家長(zhǎng)的指控，維護(hù)自己的權(quán)威B.冷靜傾聽家長(zhǎng)的訴求，表示理解其擔(dān)憂，并承諾調(diào)查后給予回復(fù)C.建議家長(zhǎng)私下聯(lián)系教育局投訴，避免在會(huì)上影響其他家長(zhǎng)D.要求家長(zhǎng)先簽署一份承諾書，保證其發(fā)言內(nèi)容屬實(shí)3.教師在課堂上使用幽默語(yǔ)言時(shí)，需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A.幽默內(nèi)容必須與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，避免離題萬(wàn)里B.幽默要適度，避免過(guò)度諷刺或嘲笑任何學(xué)生C.只要在課堂上說(shuō)笑話就算幽默，不用考慮場(chǎng)合和對(duì)象D.幽默表達(dá)要符合教師身份，避免低俗或幼稚的玩笑4.當(dāng)兩位學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，教師介入調(diào)解時(shí)，最有效的做法是（）。A.立即將雙方分開，禁止他們?cè)诮淌依镆娒鍮.讓雙方學(xué)生自己解決矛盾，教師只在一旁觀察C.詢問(wèn)爭(zhēng)執(zhí)原因，引導(dǎo)雙方換位思考，尋求和解方案D.直接判定責(zé)任方，并要求其向?qū)Ψ降狼?.教師在批改作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生的答案與自己的想法完全不同，但經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)該答案正確，此時(shí)教師最應(yīng)該（）。A.在作業(yè)本上寫下“正確但思路錯(cuò)誤”的評(píng)價(jià)B.忽略這個(gè)答案，因?yàn)樽约阂呀?jīng)選定了標(biāo)準(zhǔn)答案C.主動(dòng)向該學(xué)生承認(rèn)自己之前的認(rèn)知不足，并表?yè)P(yáng)其創(chuàng)新思維D.要求該學(xué)生重新做一遍，以符合教師的預(yù)期6.在與低年級(jí)學(xué)生溝通時(shí)，教師需要特別注意的技巧是（）。A.使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言能力B.保持眼神接觸，用親切的語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言傳遞關(guān)愛(ài)C.喜歡訓(xùn)斥學(xué)生，讓他們知道教師的管理權(quán)威D.避免與學(xué)生私下交流，所有問(wèn)題都通過(guò)家長(zhǎng)傳達(dá)7.當(dāng)教師不小心在課堂上說(shuō)錯(cuò)話時(shí)，最真誠(chéng)的補(bǔ)救方式是（）。A.立即轉(zhuǎn)移話題，假裝什么都沒(méi)發(fā)生B.向全體學(xué)生道歉，并解釋自己為什么會(huì)犯錯(cuò)誤C.找機(jī)會(huì)私下批評(píng)說(shuō)錯(cuò)話的學(xué)生，讓他承擔(dān)責(zé)任D.聲稱自己故意說(shuō)錯(cuò)，以幽默化解尷尬氣氛8.在處理學(xué)生作弊行為時(shí)，教師應(yīng)該遵循的原則是（）。A.第一時(shí)間將作弊學(xué)生開除，以儆效尤B.私下警告學(xué)生，避免影響其升學(xué)前景C.公開曝光作弊行為，讓全班學(xué)生都受到教育D.給予學(xué)生一次改過(guò)機(jī)會(huì)，但要求其寫深刻檢討9.教師在課堂上提問(wèn)時(shí)，需要注意的關(guān)鍵要素不包括（）。A.提問(wèn)目的要明確，避免隨意發(fā)問(wèn)B.提問(wèn)難度要適中，符合學(xué)生的認(rèn)知水平C.提問(wèn)時(shí)間要控制，避免拖沓影響課堂節(jié)奏D.提問(wèn)對(duì)象要隨機(jī)，讓每個(gè)學(xué)生都有被關(guān)注的機(jī)會(huì)10.當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師的教學(xué)方法提出質(zhì)疑時(shí)，教師最應(yīng)該（）。A.堅(jiān)定維護(hù)自己的教學(xué)方法，拒絕任何改變B.冷靜解釋教學(xué)原理，證明自己是有專業(yè)素養(yǎng)的教師C.虛心聽取家長(zhǎng)意見，共同探討改進(jìn)教學(xué)的方案D.暗示家長(zhǎng)如果再提意見，自己可能無(wú)法繼續(xù)任教二、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合自己的理解作答。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述教師在課堂上使用肢體語(yǔ)言時(shí)需要注意的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。2.當(dāng)學(xué)生違反課堂紀(jì)律時(shí)，教師可以采取哪些有效的溝通策略？3.教師如何通過(guò)家校溝通，建立良好的合作關(guān)系？4.在處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，教師應(yīng)該扮演什么樣的角色？為什么？（答案部分另附）三、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀材料，并根據(jù)題目要求作答。）1.材料：小明是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，最近上課總是注意力不集中，經(jīng)常做小動(dòng)作，有時(shí)還會(huì)打擾到周圍的同學(xué)。教師多次找小明談話，但效果不佳，小明反而變得更加沉默寡言。課堂上，當(dāng)教師提問(wèn)時(shí)，小明總是低著頭不敢回答，即使會(huì)的問(wèn)題也害怕說(shuō)錯(cuò)。一次美術(shù)課上，教師布置了一個(gè)自由創(chuàng)作的任務(wù)，小明交了一張白紙，教師批評(píng)了他，小明當(dāng)場(chǎng)哭了。要求：請(qǐng)結(jié)合材料，分析教師在小明的問(wèn)題上可能存在哪些溝通問(wèn)題，并提出至少三條具體的改進(jìn)建議。2.材料：李老師是新入職的班主任，為了快速了解學(xué)生，她給每位學(xué)生寫了一封自我介紹信，表達(dá)了自己對(duì)他們的期待和關(guān)心。然而，幾天后，她發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生并沒(méi)有回復(fù)，甚至有些學(xué)生對(duì)她的態(tài)度變得很冷淡。在一次班會(huì)上，一個(gè)學(xué)生直接向李老師提問(wèn)：“老師，你為什么只給部分同學(xué)寫信？是不是我們不夠好？”李老師一時(shí)語(yǔ)塞，不知道如何回應(yīng)。要求：請(qǐng)結(jié)合材料，分析李老師遇到的問(wèn)題，并說(shuō)明她應(yīng)該如何改進(jìn)與學(xué)生的溝通方式。四、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合自己的理解進(jìn)行論述。）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劷處熢谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)，如何處理家長(zhǎng)的不合理要求，既能夠維護(hù)自己的教育原則，又能夠保持良好的家校關(guān)系。五、教學(xué)設(shè)計(jì)題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)短的教學(xué)活動(dòng)方案。）1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于“禮貌用語(yǔ)”的課堂微活動(dòng)方案，要求活動(dòng)面向小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)，能夠讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：當(dāng)學(xué)生課堂上提出與課程內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)體現(xiàn)耐心和尊重。選項(xiàng)A立即打斷會(huì)讓學(xué)生感到不被尊重，不利于建立良好師生關(guān)系；選項(xiàng)C直接忽視問(wèn)題，未能滿足學(xué)生的表達(dá)需求，也顯得不夠關(guān)愛(ài)；選項(xiàng)D批評(píng)學(xué)生擾亂秩序，容易傷害學(xué)生自尊心，激化矛盾。最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ沁x項(xiàng)B，先耐心傾聽了解學(xué)生的問(wèn)題，再委婉地解釋當(dāng)前課程安排的必要性，同時(shí)承諾課后提供交流機(jī)會(huì)，既維護(hù)了課堂秩序，又滿足了學(xué)生的表達(dá)需求，體現(xiàn)了教育者的智慧和耐心。2.B解析：面對(duì)家長(zhǎng)情緒激動(dòng)的指責(zé)，教師首先要保持冷靜，這是處理沖突的第一步。選項(xiàng)A立即反駁會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，不利于問(wèn)題解決；選項(xiàng)C建議家長(zhǎng)私下投訴，回避了當(dāng)面溝通的機(jī)會(huì)，不利于矛盾的化解和關(guān)系的維護(hù)；選項(xiàng)D要求家長(zhǎng)簽署承諾書，顯得過(guò)于強(qiáng)硬和不信任，容易引起反感。選項(xiàng)B的做法最為恰當(dāng)，通過(guò)傾聽表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)訴求的理解，同時(shí)承諾調(diào)查核實(shí)，既給了家長(zhǎng)一個(gè)交代，也為后續(xù)解決問(wèn)題留出了空間，體現(xiàn)了教師的職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。3.B解析：教師課堂幽默的關(guān)鍵在于適度、得體，避免傷害學(xué)生感情。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)內(nèi)容相關(guān)，但未涉及分寸問(wèn)題；選項(xiàng)C錯(cuò)誤地認(rèn)為只要說(shuō)笑話就是幽默，忽視了幽默的內(nèi)涵和場(chǎng)合；選項(xiàng)D雖然提到教師身份，但未涉及具體標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)B指出了幽默應(yīng)避免過(guò)度諷刺和嘲笑，這是使用幽默語(yǔ)言時(shí)最重要的原則，能夠保護(hù)學(xué)生的自尊心，維護(hù)良好的課堂氛圍。4.C解析：處理學(xué)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，教師的角色是調(diào)解者而非裁判者。選項(xiàng)A將雙方分開可能導(dǎo)致問(wèn)題積壓，不利于矛盾解決；選項(xiàng)B完全讓學(xué)生自己解決，缺乏引導(dǎo)，可能無(wú)法達(dá)成和解；選項(xiàng)D直接判定責(zé)任并要求道歉，過(guò)于片面，容易使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。選項(xiàng)C通過(guò)詢問(wèn)原因、引導(dǎo)換位思考，幫助學(xué)生理解對(duì)方立場(chǎng)，尋求雙方都能接受的解決方案，這是最符合教育原則的處理方式。5.C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生答案正確而與教師預(yù)期不符時(shí)，教師應(yīng)承認(rèn)自己的不足，這體現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)的理念。選項(xiàng)A的評(píng)價(jià)方式不夠積極，可能會(huì)打擊學(xué)生的積極性；選項(xiàng)B忽略正確答案，顯然不合適；選項(xiàng)D要求學(xué)生重做，否定了學(xué)生的創(chuàng)新思維；選項(xiàng)C的做法最能體現(xiàn)教師的謙遜和智慧，既肯定了學(xué)生的能力，也反思了自己的教學(xué)，有利于建立民主、平等的師生關(guān)系。6.B解析：與低年級(jí)學(xué)生溝通時(shí)，情感連接至關(guān)重要。選項(xiàng)A使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)不合適，會(huì)讓孩子感到困惑；選項(xiàng)C訓(xùn)斥學(xué)生不利于建立信任關(guān)系；選項(xiàng)D完全避免私下交流，會(huì)讓孩子感到教師不關(guān)心自己。選項(xiàng)B強(qiáng)調(diào)眼神接觸、親切語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，能夠傳遞教師的關(guān)愛(ài)和關(guān)注，這是與低年級(jí)學(xué)生溝通的有效方式。7.B解析：教師說(shuō)錯(cuò)話后的補(bǔ)救關(guān)鍵在于真誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)。選項(xiàng)A轉(zhuǎn)移話題顯得不夠坦誠(chéng)；選項(xiàng)C私下批評(píng)學(xué)生，責(zé)任沒(méi)有落在自己身上；選項(xiàng)D聲稱故意說(shuō)錯(cuò)，是一種推諉行為；選項(xiàng)B公開道歉并解釋，能夠體現(xiàn)教師的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任感，有助于化解尷尬，維護(hù)教師形象。8.D解析：處理學(xué)生作弊行為應(yīng)兼顧教育和懲戒。選項(xiàng)A直接開除過(guò)于嚴(yán)厲，不符合教育原則；選項(xiàng)B私下警告可能導(dǎo)致問(wèn)題惡化；選項(xiàng)C公開曝光可能傷害學(xué)生自尊心；選項(xiàng)D給予改過(guò)機(jī)會(huì)并要求檢討，體現(xiàn)了教育的包容性和懲戒性，有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為。9.D解析：課堂提問(wèn)需要關(guān)注提問(wèn)質(zhì)量而非隨機(jī)性。選項(xiàng)A、B、C都是提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的要素；選項(xiàng)D強(qiáng)調(diào)提問(wèn)對(duì)象隨機(jī)，這可能導(dǎo)致提問(wèn)缺乏針對(duì)性，無(wú)法有效檢查教學(xué)效果。教師應(yīng)選擇有代表性的學(xué)生提問(wèn)，確保問(wèn)題能夠得到有效反饋。10.C解析：處理家長(zhǎng)質(zhì)疑時(shí)應(yīng)保持開放和溝通的態(tài)度。選項(xiàng)A、B、D的做法都比較強(qiáng)硬，不利于問(wèn)題的解決；選項(xiàng)C虛心聽取意見并共同探討，能夠體現(xiàn)教師的專業(yè)性和合作精神，有利于找到雙方都能接受的解決方案，維護(hù)家校關(guān)系。二、簡(jiǎn)答題1.教師在課堂上使用肢體語(yǔ)言時(shí)需要注意的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，肢體語(yǔ)言要自然得體，避免夸張或過(guò)于拘謹(jǐn)。教師的肢體動(dòng)作應(yīng)該與教學(xué)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，自然流露，而不是刻意表演，這樣才能真正起到輔助教學(xué)的作用。例如，在講解重點(diǎn)內(nèi)容時(shí)可以適當(dāng)用手勢(shì)強(qiáng)調(diào)，但不宜過(guò)于頻繁，以免分散學(xué)生注意力。第二，要尊重學(xué)生的個(gè)人空間，避免過(guò)于侵犯。教師在使用肢體語(yǔ)言時(shí)要注意與學(xué)生的距離，特別是對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生，更要避免過(guò)于親密的接觸，以免讓學(xué)生感到不適。同時(shí)，在課堂上走動(dòng)時(shí)也要注意不要隨意觸碰學(xué)生的身體。第三，肢體語(yǔ)言要具有明確的指向性，避免引起誤解。教師的肢體動(dòng)作應(yīng)該清晰地表達(dá)教學(xué)意圖，比如用手指向板書內(nèi)容，可以幫助學(xué)生聚焦；但如果是無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作，比如頻繁抖腿，可能會(huì)讓學(xué)生誤以為教師不專心，影響教學(xué)效果。2.當(dāng)學(xué)生違反課堂紀(jì)律時(shí)，教師可以采取的溝通策略：首先，教師應(yīng)該保持冷靜，不要立即發(fā)火。學(xué)生違反紀(jì)律可能是由于各種原因，比如注意力不集中、身體不適或是故意搗亂，教師需要先了解情況，而不是一味地批評(píng)?？梢酝ㄟ^(guò)溫和地提醒學(xué)生注意紀(jì)律，觀察學(xué)生的反應(yīng)，再?zèng)Q定是否需要進(jìn)一步處理。其次，教師可以采用非語(yǔ)言溝通方式，比如眼神交流、微笑或搖頭示意，這些方式通常比語(yǔ)言批評(píng)更溫和，也更容易被學(xué)生接受。特別是對(duì)于一些輕微的違紀(jì)行為，非語(yǔ)言溝通可能就足夠了，能夠避免沖突升級(jí)。最后，如果違紀(jì)行為比較嚴(yán)重，教師需要單獨(dú)與學(xué)生溝通。在溝通時(shí)，要傾聽學(xué)生的想法，了解違紀(jì)的原因，而不是直接指責(zé)。可以采用“我信息”表達(dá)方式，比如“我看到你剛才在說(shuō)話，是不是有什么問(wèn)題？”而不是“你怎么又在說(shuō)話！”這樣更容易讓學(xué)生敞開心扉，接受教師的教育。同時(shí)，要明確指出違紀(jì)行為的影響，并共同商討改進(jìn)方案，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心和期望。3.教師通過(guò)家校溝通建立良好合作關(guān)系的要點(diǎn)：第一，要主動(dòng)溝通，定期向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校表現(xiàn)。教師應(yīng)該主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪、電話或微信等方式，定期向家長(zhǎng)介紹孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)以及與同學(xué)的相處情況。這樣可以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的情況，也表現(xiàn)出教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注。第二，要尊重家長(zhǎng)，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見和建議。家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解可能比教師更深入，教師應(yīng)該虛心聽取家長(zhǎng)的意見，即使有不同看法也要先表示理解?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、家長(zhǎng)意見箱等方式收集家長(zhǎng)的建議，并積極改進(jìn)工作，讓家長(zhǎng)感受到被尊重。第三，要合作解決問(wèn)題，共同促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)該與家長(zhǎng)共同分析原因，商討解決辦法。比如，如果學(xué)生有學(xué)習(xí)困難，教師可以與家長(zhǎng)一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供家庭輔導(dǎo)建議；如果學(xué)生有行為問(wèn)題，可以共同制定行為規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督。通過(guò)合作，能夠形成教育合力，更好地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。4.教師在處理學(xué)生矛盾時(shí)應(yīng)扮演的角色及原因：教師在處理學(xué)生矛盾時(shí)應(yīng)扮演調(diào)解者和引導(dǎo)者的角色。首先，教師是調(diào)解者，要像和事佬一樣，公平公正地處理雙方的爭(zhēng)執(zhí)，而不是偏袒任何一方?？梢酝ㄟ^(guò)分別傾聽雙方的訴求，了解矛盾的根源，然后引導(dǎo)他們換位思考，理解對(duì)方的立場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，教師要保持中立，不發(fā)表主觀意見，而是幫助學(xué)生自己找到解決問(wèn)題的方法。其次，教師是引導(dǎo)者，要幫助學(xué)生建立正確的沖突解決方式。學(xué)生往往缺乏解決矛盾的經(jīng)驗(yàn)，教師可以通過(guò)提問(wèn)、討論等方式，引導(dǎo)學(xué)生思考如何化解矛盾，如何避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。比如，可以問(wèn)學(xué)生：“如果你是他的朋友，你會(huì)怎么想？”“你們能不能找到一個(gè)雙方都能接受的方案？”這樣能夠幫助學(xué)生學(xué)會(huì)溝通和合作，提高解決問(wèn)題的能力。為什么教師應(yīng)該扮演這樣的角色呢？因?yàn)榻處煵粌H是知識(shí)的傳授者，更是學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。通過(guò)調(diào)解矛盾，教師能夠幫助學(xué)生學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，培養(yǎng)他們的溝通能力、同理心和解決問(wèn)題的能力，這些都是非常重要的社會(huì)技能。同時(shí)，教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生自己解決問(wèn)題，能夠培養(yǎng)他們的自主性和責(zé)任感，讓他們學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)和解決生活中的挑戰(zhàn)。這樣的教育方式比簡(jiǎn)單地判定對(duì)錯(cuò)更能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。五、教學(xué)設(shè)計(jì)題關(guān)于“禮貌用語(yǔ)”的課堂微活動(dòng)方案：活動(dòng)名稱：“禮貌用語(yǔ)小達(dá)人”活動(dòng)目標(biāo)：1.讓學(xué)生知道常見的禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。2.讓學(xué)生能夠在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合使用禮貌用語(yǔ)。3.讓學(xué)生感受到使用禮貌用語(yǔ)的好處，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣?；顒?dòng)準(zhǔn)備：1.制作一些含有禮貌