自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試黑鉆押題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）《報刊的四種理論》一書的作者是（）

A.普爾茲

B.施拉姆等人

C.李普曼

D.約斯特

正確答案：B

2、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，雙方地位平等是指()

A.在實力上平等

B.在經(jīng)濟利益上平等

C.在級別上平等

D.在法律上平等

正確答案：C

3、（單選題）橫向思維的特點是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

4、（單選題）相對而言，西方企業(yè)文化更強調(diào)（）

A.個體意識

B.團隊意識

C.參與意識

D.保守意識

正確答案：A

5、（單選題）在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實、質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

6、（單選題）在頭腦風(fēng)暴法變式中，戈登法的特征是()。

A.討論評判：借助評價批判使設(shè)想完善

B.角色扮演：用角色啟發(fā)新主意的產(chǎn)生

C.限定數(shù)量：用數(shù)量的限定來提升設(shè)想的質(zhì)量

D.隱瞞目的：以抽象主題尋求卓越設(shè)想

正確答案：D

7、（單選題）以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談是()。

A.論辯式交談

B.商討式交談

C.聯(lián)絡(luò)式交談

D.探詢式交談

正確答案：B

8、（單選題）中國第一條電視廣告播出的時間是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：D

9、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()。

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

10、（單選題）短期計劃也稱為()。

A.戰(zhàn)略計劃

B.個案計劃

C.專題計劃

D.戰(zhàn)術(shù)計劃

正確答案：D

11、（單選題）環(huán)保公關(guān)起源于（）

A.英國

B.法國

C.美國

D.瑞士

正確答案：C

12、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

13、（單選題）員工證應(yīng)佩戴在()

A.胸前位置

B.領(lǐng)口位置

C.襟頭位置

D..褲口位置

正確答案：A

14、（單選題）下列關(guān)于自然語言的表述，錯誤的是()。

A.自然語言是一種象征符號系統(tǒng)

B.自然語言是人們在長期共同生活過程中的約定俗成

C.自然語言具有民族性和地域性特征

D.自然語言僅指用聲音表達的口頭語言

正確答案：D

15、（單選題）世界上最大零售企業(yè)沃爾瑪有一種交往禮儀叫（）

A.三米微笑

B.道萬福

C.開口笑

D.微笑服務(wù)

正確答案：A

16、（單選題）就整體而言，我國網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶化階段逐漸過渡的階段

D.網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)階段

正確答案：C

17、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標(biāo)明()

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C..協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

18、（單選題）人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

19、（單選題）頒布世界上第一部社會主義新聞法的國家是（）

A.南斯拉夫

B.芬蘭

C.中國

D.蘇聯(lián)

正確答案：A

20、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標(biāo)明()。

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C.協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點包括（）

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

2、（多選題）傳播的“數(shù)學(xué)模式”提出者是（）

A.韋弗

B.貝羅

C.拉扎斯菲爾德

D.香農(nóng)

E.拉斯韋爾

正確答案：AD

3、（多選題）公關(guān)語言環(huán)境對語言表達的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語言表達者的目的

B.影響語言表達者的情緒

C.影響表達的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用

E.影響語言的表達效果

正確答案：BCDE

4、（多選題）公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關(guān)聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

5、（多選題）公關(guān)中常見的心理障礙有()。A.信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙E.工作性質(zhì)的障礙正確答案：ABD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）美國心理學(xué)家______把人類智能歸納為七種，其中第一種智能是語言文字智能。正確答案：加德納2、（填空題）比喻是一種語言修辭方法，它是______在語言運用中的表現(xiàn)。正確答案：類比四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）經(jīng)驗的聯(lián)想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面

正確答案：(1)在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施;

(2)提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段;

(3)有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)。

2、（問答題）簡述組織形象軟要素的內(nèi)涵及其構(gòu)成。正確答案：一、組織形象的軟要素的內(nèi)涵軟要素是組織中與人有關(guān)的要素，是組織的主要構(gòu)成要素，因為人的狀況對組織形象的影響最大。二、組織形象的軟要素的構(gòu)成1、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量2、組織的群體心理氛圍3、組織的方針政策和管理水平4、組織的道德形象3、（問答題）以往傳播學(xué)者對大眾傳播進行的“內(nèi)容分析”得出了哪些一般性結(jié)論?

正確答案：(1)大眾傳播所傳遞的內(nèi)容，只是從它得到的大量信息中經(jīng)過篩選的抽樣，而不是全盤照搬。

(2)大眾傳播所傳播的內(nèi)容，大量的是娛樂性的，分散了受眾對重要問題的注重力。

(3)為了吸引更多的受眾，大眾傳媒不但在內(nèi)容上力求平易，在形式上也力求簡單。

4、（問答題）人員推銷是指什么？正確答案：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面一對一地向客戶或潛在購買者進行勸說以推銷產(chǎn)品、服務(wù)或接受一種觀念，并促使對方采取購買接受行為的整合傳播方式。5、（問答題）情景管理是指什么？

正確答案：將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。同時，這種管理方式不僅受到中國文化模糊性特征的影響，而且也受到人治精神下的治理方式的影響。人治精神下的治理方式，具有主現(xiàn)性和隨意性的特點，其實情景管理作為一種憑借對具體場合下具體情況進行主觀判斷、做出相應(yīng)的應(yīng)變措施的一種管理方式，也具有某種隨意性的特點。因此，情景管理與人治精神相互關(guān)聯(lián)。

6、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會文化

7、（問答題）為什么克拉帕關(guān)于大眾傳播效果的觀點被稱為“有限效果論”?

正確答案：克拉帕認(rèn)為，大眾傳播本身并不是其效果產(chǎn)生的唯一和充分條件，相反，大眾傳播效果產(chǎn)生于各種中間環(huán)節(jié)的相互作用中;大眾傳播最重要的作用不是引起受眾態(tài)度的改變，而是對她們既有態(tài)度的強化。克拉帕的這些觀點強調(diào)大眾傳播效果的有限性，因此被稱為“有限效果論”。

8、（問答題）消費者的消費過程有哪些基本環(huán)節(jié)正確答案：①需求與動機;②信息搜索;③選擇評估;④購買行為;⑤購買后使用與評估。