龍巖網(wǎng)格員考試練習(xí)題及答案2025一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.龍巖市某社區(qū)內(nèi)存在多處違規(guī)搭建的情況，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)該（）A.自行拆除違規(guī)搭建物B.對違規(guī)搭建者進行罰款C.及時上報相關(guān)部門D.與違規(guī)搭建者私下協(xié)商解決答案：C2.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，對于居民提供的信息應(yīng)該（）A.只記錄重要信息B.全部如實記錄C.選擇性記錄D.按照自己的判斷記錄答案：B3.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.搶救社區(qū)財產(chǎn)D.等待消防人員到來答案：B4.以下哪項不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中的工作內(nèi)容（）A.督促居民做好垃圾分類B.清理社區(qū)內(nèi)的小廣告C.規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的綠化布局D.檢查社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況答案：C5.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動時，應(yīng)該（）A.直接沖入傳銷窩點進行制止B.立即報警并提供相關(guān)線索C.對傳銷人員進行勸說教育D.置之不理答案：B6.龍巖市某社區(qū)要舉辦一場文藝活動，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.協(xié)助活動的策劃與組織B.宣傳活動信息C.擔(dān)任活動的主要表演嘉賓D.維護活動現(xiàn)場秩序答案：C7.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時，以下哪種溝通方式是不合適的（）A.態(tài)度和藹，使用禮貌用語B.直接批評居民的不當(dāng)行為C.認(rèn)真傾聽居民的訴求D.與居民建立良好的信任關(guān)系答案：B8.社區(qū)內(nèi)的一位老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即撥打120急救電話B.自行對老人進行治療C.等待老人家屬到來D.離開現(xiàn)場尋求幫助答案：A9.龍巖市的一個社區(qū)內(nèi)存在治安隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該采取的措施是（）A.加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和報告問題B.安裝監(jiān)控設(shè)備，費用由居民承擔(dān)C.要求社區(qū)居民自行解決治安問題D.對存在治安隱患的地方進行封鎖答案：A10.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不包括以下哪項內(nèi)容（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的盈利情況D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：C11.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動手修理B.聯(lián)系相關(guān)部門進行維修C.要求居民自行維修D(zhuǎn).忽略不管答案：B12.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的特殊人群（）A.獨居老人B.殘疾人C.上班族D.社區(qū)矯正人員答案：C13.網(wǎng)格員在進行社區(qū)矛盾調(diào)解時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：B14.龍巖市某社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員可以采取的宣傳方式不包括（）A.張貼宣傳海報B.舉辦垃圾分類知識講座C.在社區(qū)微信群發(fā)布宣傳信息D.強制居民進行垃圾分類答案：D15.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民存在家庭暴力行為時，應(yīng)該（）A.當(dāng)作家庭內(nèi)部矛盾，不予干涉B.對施暴者進行嚴(yán)厲批評C.及時報警并協(xié)助相關(guān)部門處理D.要求受害者自行解決問題答案：C16.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)房屋信息時，需要記錄的內(nèi)容不包括（）A.房屋的面積B.房屋的裝修情況C.房屋的產(chǎn)權(quán)人D.房屋的風(fēng)水情況答案：D17.社區(qū)內(nèi)的一個公園存在環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求公園管理部門進行整改B.自己打掃公園衛(wèi)生C.禁止居民進入公園D.對公園進行重新規(guī)劃答案：A18.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)該遵守的工作紀(jì)律不包括（）A.保守工作秘密B.接受居民的賄賂C.按時完成工作任務(wù)D.服從上級安排答案：B19.龍巖市某社區(qū)要進行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作任務(wù)包括（）A.宣傳改造政策B.決定改造方案C.承擔(dān)改造費用D.監(jiān)督改造工程質(zhì)量答案：A20.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)該（）A.沒收未成年人的電子產(chǎn)品B.對未成年人進行嚴(yán)厲懲罰C.與家長溝通并提供幫助D.禁止未成年人上網(wǎng)答案：C21.社區(qū)內(nèi)的一個超市存在食品安全問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求超市自行整改B.聯(lián)系食品監(jiān)管部門進行檢查C.對超市進行罰款D.關(guān)閉超市答案：B22.網(wǎng)格員在進行社區(qū)安全隱患排查時，重點檢查的內(nèi)容不包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.電線是否老化C.居民的宗教信仰D.樓梯通道是否暢通答案：C23.龍巖市某社區(qū)要舉辦親子活動，網(wǎng)格員在活動前需要做的準(zhǔn)備工作不包括（）A.確定活動的時間和地點B.準(zhǔn)備活動所需的道具和獎品C.邀請專業(yè)的親子教育專家D.要求所有居民必須參加答案：D24.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民非法種植毒品原植物時，應(yīng)該（）A.自行鏟除毒品原植物B.立即報警并配合警方處理C.對種植者進行批評教育D.要求種植者自行鏟除答案：B25.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)流動人員信息時，需要關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.流動人員的籍貫B.流動人員的職業(yè)C.流動人員的宗教信仰D.流動人員的居住地址答案：C26.社區(qū)內(nèi)的一個健身設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.提醒居民不要使用B.聯(lián)系相關(guān)部門進行維修C.拆除損壞的健身設(shè)施D.要求居民自行維修答案：B27.龍巖市某社區(qū)要開展文明養(yǎng)犬宣傳活動，網(wǎng)格員可以采取的措施不包括（）A.發(fā)放文明養(yǎng)犬宣傳資料B.組織志愿者對違規(guī)養(yǎng)犬行為進行勸導(dǎo)C.捕殺社區(qū)內(nèi)的流浪犬D.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置文明養(yǎng)犬提示牌答案：C28.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民在樓道內(nèi)堆放雜物時，應(yīng)該（）A.幫助居民清理雜物B.對居民進行罰款C.提醒居民清理雜物并消除安全隱患D.直接將雜物扔掉答案：C29.網(wǎng)格員在進行社區(qū)文化建設(shè)時，可以組織的活動不包括（）A.社區(qū)書法比賽B.社區(qū)廣場舞比賽C.社區(qū)賭博活動D.社區(qū)讀書分享會答案：C30.龍巖市某社區(qū)要進行人口普查，網(wǎng)格員的工作任務(wù)包括（）A.挨家挨戶登記人口信息B.對人口信息進行分析和預(yù)測C.決定人口普查的范圍和標(biāo)準(zhǔn)D.對人口普查結(jié)果進行保密答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要具備的能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集能力C.矛盾調(diào)解能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD2.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的工作內(nèi)容有（）A.排查消防隱患B.檢查治安巡邏情況C.宣傳安全知識D.處理突發(fā)事件答案：ABCD3.龍巖市網(wǎng)格員在進行社區(qū)環(huán)境整治時，可以采取的措施有（）A.組織志愿者清理垃圾B.宣傳環(huán)保知識C.監(jiān)督企業(yè)環(huán)保達標(biāo)情況D.要求居民減少使用一次性用品答案：ABCD4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)居民信息時，應(yīng)該遵循的原則有（）A.準(zhǔn)確性原則B.保密性原則C.完整性原則D.時效性原則答案：ABCD5.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.及時上報相關(guān)部門B.了解事件的起因和經(jīng)過C.安撫群眾情緒D.參與事件的處理答案：ABC6.龍巖市網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用有（）A.組織文化活動B.挖掘社區(qū)文化資源C.宣傳社區(qū)文化特色D.促進社區(qū)文化交流答案：ABCD7.網(wǎng)格員在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中可以做的工作有（）A.了解老年人的需求B.組織志愿者為老年人服務(wù)C.宣傳養(yǎng)老政策D.建設(shè)養(yǎng)老設(shè)施答案：ABC8.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動B.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)C.居民之間發(fā)生小摩擦D.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法行醫(yī)點答案：ABD9.龍巖市網(wǎng)格員在進行社區(qū)矛盾調(diào)解時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.提出解決方案C.邀請第三方參與調(diào)解D.強制雙方達成協(xié)議答案：ABC10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中與以下哪些部門有工作聯(lián)系（）A.公安部門B.城管部門C.民政部門D.衛(wèi)生健康部門答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以自行決定對社區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進行處罰。（）答案：錯誤2.網(wǎng)格員在采集信息時，對于居民不愿意提供的信息可以強行記錄。（）答案：錯誤3.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)該先搶救自己的財物。（）答案：錯誤4.網(wǎng)格員在進行社區(qū)矛盾調(diào)解時，應(yīng)該偏袒弱勢群體。（）答案：錯誤5.龍巖市網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格員應(yīng)該及時與家長溝通。（）答案：正確7.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中只需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，不需要關(guān)注環(huán)保問題。（）答案：錯誤8.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員可以不管，讓居民自己解決。（）答案：錯誤9.龍巖市網(wǎng)格員在工作中應(yīng)該遵守工作紀(jì)律，服從上級安排。（）答案：正確10.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，不需要對信息進行核實。（）答案：錯誤四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述龍巖市網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：龍巖市網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患排查：對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電線電路、燃?xì)夤艿赖冗M行定期檢查，發(fā)現(xiàn)消防、治安等安全隱患及時上報并跟進處理；檢查樓道、消防通道是否暢通，有無雜物堆積等情況。-治安巡邏協(xié)助：協(xié)助社區(qū)治安巡邏隊進行巡邏，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時報告給公安部門。-安全知識宣傳：通過張貼海報、舉辦講座、在社區(qū)微信群發(fā)布信息等方式，向居民宣傳消防安全、交通安全、防盜防騙等安全知識，提高居民的安全意識。-突發(fā)事件處理：在社區(qū)發(fā)生火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件時，第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行救援和處理，維護現(xiàn)場秩序，安撫居民情緒。-特殊場所監(jiān)管：對社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、酒吧、超市等人員密集場所和重點單位進行安全檢查，督促其落實安全管理制度。2.談?wù)匌垘r市網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則和方法。答：原則：-公平公正原則：在調(diào)解過程中，不偏袒任何一方，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，確保調(diào)解結(jié)果公平合理。-依法調(diào)解原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定進行調(diào)解，確保調(diào)解活動合法合規(guī)。-自愿原則：尊重當(dāng)事人的意愿，不得強迫當(dāng)事人接受調(diào)解方案，只有在雙方自愿的基礎(chǔ)上進行調(diào)解，才能達成有效的調(diào)解協(xié)議。-保密原則：對調(diào)解過程中涉及的當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密等信息進行保密，維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。方法：-傾聽訴求：認(rèn)真傾聽矛盾雙方的訴求和意見，讓他們充分表達自己的想法和感受，了解矛盾的起因和經(jīng)過。-中立疏導(dǎo)：在了解情況的基礎(chǔ)上，以中立的立場對雙方進行疏導(dǎo)，緩解他們的情緒，避免矛盾進一步激化。-提出方案：根據(jù)矛盾的具體情況，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和政策，提出合理的調(diào)解方案供雙方參考。-借助外力：對于一些比較復(fù)雜的矛盾，可以邀請社區(qū)干部、法律專家、心理咨詢師等第三方參與調(diào)解，借助他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，提高調(diào)解的成功率。-跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，對調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況進行跟蹤回訪，確保雙方履行協(xié)議，避免矛盾再次發(fā)生。五、案例分析題（20分）龍巖市某社區(qū)內(nèi)，兩戶鄰居因為樓道堆放雜物問題發(fā)生了激烈爭吵，甚至有動手的趨勢。網(wǎng)格員小李在接到消息后迅速趕到現(xiàn)場。1.請描述小李到達現(xiàn)場后應(yīng)該采取的措施。答：小李到達現(xiàn)場后應(yīng)采取以下措施：-立即制止雙方的爭吵和可能的暴力行為，站在兩人中間進行隔離，大聲表明自己的身份，嚴(yán)肅制止他們進一步的沖動舉動，確?，F(xiàn)場安全，防止矛盾升級造成人員傷害。-安撫雙方情緒，用溫和、耐心的語氣與他們交流，表達對他們感受的理解，例如說“我知道大家都有自己的想法和委屈，先別著急，咱們慢慢說”，讓雙方先冷靜下來。-分別傾聽雙方的訴求和理由，給雙方足夠的時間表達自己的觀點。了解他們對于樓道堆放雜物的看法，比如一方為什么要堆放雜物，另一方為什么對此不滿等。在傾聽過程中，保持專注，不打斷他們說話，并用點頭、眼神交流等方式表示在認(rèn)真傾聽。-現(xiàn)場查看樓道堆放雜物的實際情況，確定雜物的數(shù)量、種類、是否影響通行和消防安全等。同時對現(xiàn)場情況進行拍照或記錄，以便后續(xù)處理時有據(jù)可查。-在雙方情緒穩(wěn)定、了解清楚情況后，以公平公正的態(tài)度進行調(diào)解。依據(jù)社區(qū)的相關(guān)規(guī)定和公共利益，提出合理的解決方案。比如建議堆放雜物的一方在一定時間內(nèi)清理雜物，保持樓道暢通；如果雜物有合理的存放需求，可以引導(dǎo)其尋找合適的存放地點，如社區(qū)的儲物室等。-如果雙方對于解決方案存在較大分歧，無法當(dāng)場達成一致，小李可以邀請社區(qū)干部、物業(yè)人員等相關(guān)人員共同參與調(diào)解，借助第三方的力量推動問題的解決。-在調(diào)解過程中，向雙方宣傳社區(qū)公共環(huán)境和安全的重要性，提高他們的公共意識和安全意識，避免類似矛盾再次發(fā)生。-調(diào)解結(jié)束后，對調(diào)解結(jié)果進行記錄，包括雙方達成的協(xié)議、清理雜物的時間節(jié)點等。并在后續(xù)進行跟蹤回訪，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。2.為了避免此類鄰里矛盾的再次發(fā)生，小李可以采取哪些預(yù)防措施？答：為避免此類鄰里矛盾再次發(fā)生，小李可以采取以下預(yù)防措施：-加