銷售崗前培訓(xùn)課件第一章：銷售基礎(chǔ)認(rèn)知銷售工作不僅僅是簡單的產(chǎn)品推廣，而是一門需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)技能。在這一章節(jié)中，我們將建立對銷售工作的基本認(rèn)知，了解銷售在企業(yè)中的核心地位，以及成為優(yōu)秀銷售人員所需具備的基本素質(zhì)和知識儲(chǔ)備。銷售崗位的重要性與職責(zé)企業(yè)收入的核心驅(qū)動(dòng)力銷售團(tuán)隊(duì)直接為企業(yè)創(chuàng)造收入和利潤，是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。無論產(chǎn)品多么優(yōu)秀，沒有有效的銷售，企業(yè)就無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。市場與客戶的橋梁銷售人員是企業(yè)與客戶之間的重要紐帶，負(fù)責(zé)傳遞產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)收集市場反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供一手資料。明確目標(biāo)與期望銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)儀表與禮儀：專業(yè)形象塑造著裝得體：符合企業(yè)文化與行業(yè)特點(diǎn)的穿著個(gè)人衛(wèi)生：保持整潔的外表與清新的氣息肢體語言：站姿挺拔、握手有力、目光接觸自信名片交換禮儀：雙手遞接、正面朝向?qū)Ψ綔贤ǘY貌與積極心態(tài)尊重客戶：不打斷、不爭辯、理解客戶立場積極主動(dòng)：保持熱情與服務(wù)意識責(zé)任心：對承諾負(fù)責(zé)，遵守時(shí)間約定產(chǎn)品知識培訓(xùn)產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢深入理解產(chǎn)品的核心功能、獨(dú)特賣點(diǎn)及技術(shù)優(yōu)勢，掌握產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)、材質(zhì)特性、使用壽命等關(guān)鍵信息。競爭產(chǎn)品對比分析了解市場上主要競爭產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格定位和市場份額，能夠清晰闡述我們產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。需求匹配技巧學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶不同場景需求，推薦最適合的產(chǎn)品型號和配置，提供個(gè)性化解決方案。市場與客戶認(rèn)知目標(biāo)市場概況我們的產(chǎn)品主要面向中小型企業(yè)和高端個(gè)人用戶，核心地域市場包括一線城市和發(fā)達(dá)的二線城市。市場容量約為500億元，年增長率保持在15%左右?？蛻舴诸悰Q策者：掌握購買決定權(quán)，關(guān)注投資回報(bào)使用者：實(shí)際產(chǎn)品使用人，關(guān)注易用性和效率影響者：技術(shù)顧問，關(guān)注產(chǎn)品性能和兼容性采購者：執(zhí)行購買流程，關(guān)注價(jià)格和交付周期客戶購買行為分析需求識別階段客戶發(fā)現(xiàn)問題或需求，開始尋找解決方案信息搜集階段比較不同產(chǎn)品和供應(yīng)商，收集評價(jià)和建議評估決策階段根據(jù)預(yù)算、功能、服務(wù)等因素做出選擇購買后行為了解產(chǎn)品，贏得客戶信任第二章：核心銷售技能提升銷售溝通技巧1有效提問技巧通過開放式與封閉式問題的合理搭配，引導(dǎo)客戶表達(dá)真實(shí)需求開放式問題：探索客戶情況，例如"您目前面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？"封閉式問題：確認(rèn)具體信息，例如"您的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是15人對嗎？"引導(dǎo)式問題：幫助客戶發(fā)現(xiàn)潛在需求，例如"如果能節(jié)省30%的時(shí)間，對您的團(tuán)隊(duì)有何幫助？"2傾聽與反饋主動(dòng)傾聽是建立信任感的關(guān)鍵積極傾聽：保持目光接觸，適當(dāng)點(diǎn)頭示意復(fù)述確認(rèn)：總結(jié)客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，確保理解無誤情感共鳴：認(rèn)同客戶的感受，表達(dá)理解3異議處理策略將異議視為機(jī)會(huì)，而非阻礙傾聽-確認(rèn)-回應(yīng)-確認(rèn)法轉(zhuǎn)化異議為產(chǎn)品優(yōu)勢的表達(dá)機(jī)會(huì)銷售話術(shù)實(shí)戰(zhàn)開場白設(shè)計(jì)與引導(dǎo)"您好王經(jīng)理，很高興有機(jī)會(huì)與您見面。我了解到貴公司正在尋找提升團(tuán)隊(duì)效率的解決方案，我們已經(jīng)幫助同行業(yè)的多家企業(yè)解決了類似問題，節(jié)省了30%的運(yùn)營成本。今天想跟您分享一些案例，看看是否也能對貴公司有所幫助。"開場白應(yīng)當(dāng)簡潔有力，迅速建立聯(lián)系，并引起客戶興趣。避免過多談?wù)撟约夯虍a(chǎn)品，而是聚焦客戶可能的痛點(diǎn)。介紹產(chǎn)品的利益點(diǎn)采用FAB法則介紹產(chǎn)品：Feature（特點(diǎn)）：產(chǎn)品的具體功能Advantage（優(yōu)勢）：優(yōu)于競爭對手之處Benefit（利益）：客戶將獲得的實(shí)際價(jià)值成交話術(shù)與跟進(jìn)技巧試探性成交："如果我們能滿足您提到的三個(gè)條件，您是否考慮下個(gè)月啟動(dòng)合作？"假設(shè)性成交："您更傾向于A方案還是B方案？"緊迫感創(chuàng)造："這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格只在本月有效"客戶心理與行為分析理解客戶決策心理客戶購買決策通常受以下因素影響：理性因素：價(jià)格、品質(zhì)、功能、投資回報(bào)情感因素：安全感、認(rèn)同感、成就感社會(huì)因素：同行推薦、品牌聲譽(yù)、從眾心理識別購買信號客戶表現(xiàn)出以下行為時(shí)，可能已準(zhǔn)備購買：詢問具體細(xì)節(jié)：交付時(shí)間、付款方式重復(fù)確認(rèn)某些功能或條款討論實(shí)施或使用場景邀請其他決策者參與溝通應(yīng)對拒絕與猶豫技巧客戶猶豫通常源于：信息不足：提供更多案例和數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)顧慮：強(qiáng)調(diào)保障和售后支持決策壓力：提供試用或分階段實(shí)施方案時(shí)間管理與銷售計(jì)劃制定每日銷售目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃高效的銷售人員應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃時(shí)間，將精力集中在高價(jià)值活動(dòng)上：1每日晨會(huì)：回顧昨日成果，設(shè)定今日目標(biāo)2黃金時(shí)間段（9:30-11:30）：專注于客戶拜訪和電話溝通3午后時(shí)間（14:00-16:00）：跟進(jìn)潛在客戶，發(fā)送方案4日結(jié)時(shí)間（17:00-18:00）：記錄客戶反饋，更新CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)與辦公軟件的高效使用善用數(shù)字工具提升工作效率：CRM系統(tǒng)：客戶信息管理、銷售漏斗分析日程管理軟件：安排拜訪和跟進(jìn)提醒即時(shí)通訊工具：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶溝通演示軟件：制作專業(yè)產(chǎn)品展示溝通是銷售的橋梁第三章：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與心態(tài)管理銷售流程實(shí)操演練電話銷售技巧與模擬開場白設(shè)計(jì)：簡潔有力，避免"打擾了"等消極詞語聲音控制：語速適中，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，傳遞自信應(yīng)對回避：準(zhǔn)備3-5種應(yīng)對"沒時(shí)間"的話術(shù)預(yù)約技巧：提供明確的時(shí)間選項(xiàng)，而非開放式詢問面對面拜訪流程與注意事項(xiàng)拜訪前準(zhǔn)備：研究客戶背景，確定會(huì)談目標(biāo)破冰交流：根據(jù)客戶辦公環(huán)境或近期行業(yè)動(dòng)態(tài)引入話題需求挖掘：通過SPIN提問法（情境、問題、影響、需求）方案呈現(xiàn)：針對客戶具體需求，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特價(jià)值處理異議：聆聽、確認(rèn)、回應(yīng)、達(dá)成共識跟進(jìn)與維護(hù)客戶關(guān)系24小時(shí)內(nèi)發(fā)送會(huì)議紀(jì)要或感謝信根據(jù)承諾準(zhǔn)時(shí)提供后續(xù)資料建立客戶溝通節(jié)奏：每周/月定期聯(lián)系價(jià)值增值：分享行業(yè)資訊、邀請參與活動(dòng)處理異議與談判技巧常見異議類型及應(yīng)對方法價(jià)格異議"我們的預(yù)算有限，這個(gè)價(jià)格太高了。"應(yīng)對：避免立即降價(jià)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值、總擁有成本和投資回報(bào)率，提供靈活的付款方案。時(shí)間異議"現(xiàn)在不是好時(shí)機(jī)，我們打算明年再考慮。"應(yīng)對：計(jì)算延遲決策的機(jī)會(huì)成本，提供階段性實(shí)施方案，或特殊的年度優(yōu)惠。競爭異議"我們正在考慮另一家供應(yīng)商，他們提供了更優(yōu)惠的條件。"應(yīng)對：肯定客戶的比較，強(qiáng)調(diào)我們的獨(dú)特優(yōu)勢和差異化價(jià)值，提供客戶案例和口碑證明。談判中的讓步與堅(jiān)持策略預(yù)留談判空間：初始報(bào)價(jià)應(yīng)留有合理的讓步余地等價(jià)交換原則：每次讓步都應(yīng)獲得對等回報(bào)小步讓步法：逐步減少讓步幅度，表明接近底線堅(jiān)守核心利益：明確哪些條件不可妥協(xié)創(chuàng)造共贏方案：尋找雙方都能接受的替代性解決方案銷售心態(tài)與壓力管理保持積極心態(tài)的重要性積極心態(tài)不僅影響個(gè)人情緒，也直接影響銷售業(yè)績?？蛻裟芨惺艿戒N售人員的熱情與自信，這是建立信任的關(guān)鍵因素。每日肯定：設(shè)定積極的自我暗示成功想象：常規(guī)可視化成功場景終身學(xué)習(xí)：持續(xù)提升專業(yè)能力應(yīng)對銷售疲勞與挫折銷售工作中的拒絕是常態(tài)，學(xué)會(huì)正確面對失敗是成長的關(guān)鍵。分析而非自責(zé)：客觀分析失敗原因聚焦可控因素：專注于可以改進(jìn)的環(huán)節(jié)設(shè)定小目標(biāo)：通過小成功積累信心尋求支持：與團(tuán)隊(duì)分享困難，獲取建議激勵(lì)機(jī)制與自我驅(qū)動(dòng)長期保持高效銷售狀態(tài)需要有效的自我激勵(lì)系統(tǒng)。明確個(gè)人"為什么"：找到內(nèi)在動(dòng)力源泉分解目標(biāo)：將年度目標(biāo)拆分為月/周/日目標(biāo)慶祝小勝利：每達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)就給予自我獎(jiǎng)勵(lì)卓越客戶服務(wù)理念服務(wù)即銷售，提升客戶滿意度優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是銷售的延續(xù)，也是獲取復(fù)購和推薦的關(guān)鍵。在競爭激烈的市場中，服務(wù)質(zhì)量往往成為客戶選擇的決定性因素。主動(dòng)服務(wù)原則不要等客戶提出問題，而是主動(dòng)預(yù)測并解決潛在需求。定期聯(lián)系客戶，了解產(chǎn)品使用情況，提供增值信息。響應(yīng)速度承諾建立明確的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：電話2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，郵件24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，緊急問題立即處理。快速響應(yīng)傳遞重視與專業(yè)。建立長期客戶關(guān)系的技巧案例分享：成功銷售的真實(shí)故事突破客戶異議完成大單張工程師面對一家傳統(tǒng)制造企業(yè)時(shí)，遇到強(qiáng)烈的價(jià)格異議。客戶表示我們的自動(dòng)化設(shè)備比競爭對手貴30%，幾乎要放棄談判。張工程師沒有急于降價(jià)，而是請求進(jìn)一步了解客戶生產(chǎn)流程。通過深入車間考察，他發(fā)現(xiàn)客戶的主要成本在于頻繁的設(shè)備故障和低效的能源利用。他重新設(shè)計(jì)方案，突出我們設(shè)備的可靠性和節(jié)能特點(diǎn)，用數(shù)據(jù)證明雖然初始投資較高，但5年總擁有成本比競爭對手低25%。最終客戶被說服，簽訂了價(jià)值2000萬的合同。團(tuán)隊(duì)協(xié)作助力銷售業(yè)績翻倍李銷售負(fù)責(zé)一個(gè)重要政府項(xiàng)目，但缺乏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。她沒有單打獨(dú)斗，而是組建了跨部門團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)專家、實(shí)施顧問和財(cái)務(wù)分析師。團(tuán)隊(duì)共同研究客戶需求，每位成員從專業(yè)角度提供建議。技術(shù)專家解決了客戶對系統(tǒng)穩(wěn)定性的疑慮，財(cái)務(wù)分析師提供了詳細(xì)的投資回報(bào)分析，實(shí)施顧問設(shè)計(jì)了分階段實(shí)施計(jì)劃降低風(fēng)險(xiǎn)。這種全方位服務(wù)讓客戶印象深刻，不僅簽約了原計(jì)劃的系統(tǒng)，還追加了培訓(xùn)和維護(hù)服務(wù)，總金額是初始預(yù)期的2.5倍。角色扮演與情景模擬客戶異議處理演練以下是常見的客戶異議場景，我們將進(jìn)行角色扮演練習(xí)：1價(jià)格異議"您的產(chǎn)品比競爭對手貴了20%，我們預(yù)算有限，除非能降價(jià)，否則很難合作。"2需求質(zhì)疑"我們現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)行良好，為什么要更換新系統(tǒng)？這看起來是不必要的投資。"3決策拖延"這個(gè)事情還需要和其他部門討論，我們內(nèi)部流程比較復(fù)雜，可能需要幾個(gè)月才能決定。"產(chǎn)品介紹與成交模擬請根據(jù)以下客戶場景，進(jìn)行完整的銷售流程模擬：模擬場景一：制造企業(yè)客戶是一家中型制造企業(yè)，正面臨生產(chǎn)效率低下和質(zhì)量控制問題。作為銷售，你需要介紹我們的智能制造解決方案，從破冰到需求挖掘，再到方案呈現(xiàn)和處理可能的異議。模擬場景二：零售連鎖客戶是一家擁有30家門店的零售連鎖企業(yè)，希望提升客戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化率。你需要推薦我們的全渠道零售系統(tǒng)，重點(diǎn)解釋如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)線上線下融合和個(gè)性化營銷。銷售工具與資源介紹銷售管理系統(tǒng)我們使用星云CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系和銷售流程。系統(tǒng)記錄客戶信息、聯(lián)系歷史和成交可能性，生成銷售漏斗報(bào)告和業(yè)績預(yù)測。新員工將在入職后第二天接受系統(tǒng)培訓(xùn)，獲取個(gè)人賬號和使用手冊。知識庫與資料中心公司內(nèi)網(wǎng)設(shè)有完整的產(chǎn)品資料庫，包括產(chǎn)品手冊、技術(shù)白皮書、解決方案案例、常見問題解答和競品分析報(bào)告。知識庫每月更新，銷售人員應(yīng)定期查閱最新資料，確保掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和市場信息。內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)銷售過程中可隨時(shí)尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持：產(chǎn)品專家：解答技術(shù)問題，參與重要客戶會(huì)議方案顧問：定制復(fù)雜解決方案，編寫技術(shù)建議書商務(wù)團(tuán)隊(duì)：協(xié)助報(bào)價(jià)和合同條款談判市場團(tuán)隊(duì)：提供行業(yè)研究和競爭情報(bào)績效考核與成長路徑關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）解讀￥300萬季度銷售額每位銷售顧問的基本季度銷售目標(biāo)15新客戶開發(fā)數(shù)每月需要開發(fā)的新合格潛在客戶數(shù)量30%轉(zhuǎn)化率從初次接觸到成功簽約的客戶比例目標(biāo)85%客戶滿意度售后客戶滿意度調(diào)查目標(biāo)分?jǐn)?shù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升路徑1銷售助理（0-1年）協(xié)助資深銷售處理客戶咨詢，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售技巧，逐步接觸客戶2銷售顧問（1-3年）獨(dú)立負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)，開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)3高級銷售顧問（3-5年）負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和復(fù)雜項(xiàng)目，指導(dǎo)新人，參與銷售策略制定4銷售經(jīng)理（5年以上）管理銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售策略，負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)績目標(biāo)常見問題答疑如何處理客戶持續(xù)要求降價(jià)的情況？避免直接降價(jià)，而是增加價(jià)值：可以提供額外服務(wù)、延長保修期或贈(zèng)送配件。若必須降價(jià)，則索取對等回報(bào)，如增加采購量、提前付款或簽訂更長期合同。記住，一味降價(jià)會(huì)損害產(chǎn)品價(jià)值感和個(gè)人信譽(yù)?？蛻糸L時(shí)間不回應(yīng)跟進(jìn)，應(yīng)該怎么辦？嘗試不同的溝通渠道（電話、郵件、微信），提供有價(jià)值的行業(yè)信息而非只詢問決策。尋找其他接觸點(diǎn)，如聯(lián)系不同部門的決策者。設(shè)定合理的跟進(jìn)次數(shù)（通常5-7次），超過后將客戶轉(zhuǎn)為長期潛在客戶定期維護(hù)。如何平衡短期銷售業(yè)績和長期客戶關(guān)系？始終以客戶最佳利益為導(dǎo)向，即使短期內(nèi)無法成交。提供真實(shí)價(jià)值和專業(yè)建議建立信任，可能帶來更大的長期回報(bào)。設(shè)定長短期結(jié)合的業(yè)績指標(biāo)，不僅關(guān)注當(dāng)月銷售額，也重視客戶滿意度和復(fù)購率。銷售遇到瓶頸期如何突破？分析數(shù)據(jù)找出薄弱環(huán)節(jié)：是線索不足、轉(zhuǎn)化率低還是單值太??？尋求導(dǎo)師或同事反饋，旁觀他們的銷售過程。嘗試新的銷售方法和話術(shù)。參加培訓(xùn)提升特定技能。適當(dāng)休息調(diào)整心態(tài)，避免職業(yè)倦怠?；?dòng)環(huán)節(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享與討論分享個(gè)人銷售心得請思考以下問題，準(zhǔn)備2-3分鐘的個(gè)人分享：您最成功的一次銷售經(jīng)歷是什么？關(guān)鍵成功因素是什么？您曾經(jīng)面臨的最大銷售挑戰(zhàn)是什么？您是如何克服的？您有哪些獨(dú)特的銷售技巧或方法可以與團(tuán)隊(duì)分享？在銷售過程中，您從失敗中學(xué)到了哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)？分享后，其他學(xué)員可以提問或補(bǔ)充自己的見解，形成良性互動(dòng)討論。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助建議資源共享建立團(tuán)隊(duì)資料庫，分享成功案例、有效話術(shù)和行業(yè)資訊，避免重復(fù)工作優(yōu)勢互補(bǔ)識別團(tuán)隊(duì)成員的不同專長，如誰擅長技術(shù)講解，誰善于關(guān)系維護(hù)，在復(fù)雜項(xiàng)目中搭配合作集體智慧遇到棘手客戶或難題時(shí)，組織團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，集思廣益尋找解決方案建立導(dǎo)師制資深銷售指導(dǎo)新人，分享經(jīng)驗(yàn)和人脈，幫助快速成長復(fù)盤與總結(jié)重點(diǎn)知識回顧銷售基礎(chǔ)認(rèn)知銷售是企業(yè)收入的核心驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品知識是銷售的基礎(chǔ)客戶分類與需求分析的重要性核心銷售技能有效提問與積極傾聽技巧FAB法則介紹產(chǎn)品識別購買信號與異議處理高效時(shí)間管理方法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與心態(tài)管理電話與面訪銷售流程談判中的讓步與堅(jiān)持策略積極心態(tài)與壓力管理卓越客戶服務(wù)理念個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃制定請根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定個(gè)人30天行動(dòng)計(jì)劃：能力評估：識別自己的優(yōu)勢和需要提升的方面目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定具體、可衡量、有時(shí)限的學(xué)習(xí)目標(biāo)行動(dòng)步驟：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)資源需求：確定需要的支持和資源進(jìn)度跟蹤：設(shè)定每周回顧和調(diào)整機(jī)制完成后與導(dǎo)師討論，獲取反饋和建議。培訓(xùn)考核說明理論測試培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行閉卷筆試，測試對銷售基礎(chǔ)知識、技巧和流程的掌握程度。測試形式：選擇題50%，簡答題30%，案例分析20%及格標(biāo)準(zhǔn)：總分80分以上為合格測試時(shí)長：90分鐘實(shí)操評估通過角色扮演和模擬銷售情境，評估實(shí)際銷售能力。評估內(nèi)容：產(chǎn)品介紹、需求挖掘、異議處理、成交技巧評分標(biāo)準(zhǔn)：溝通流暢度、專業(yè)知識、應(yīng)變能力、成交效果時(shí)長：每人15-20分鐘反饋與改進(jìn)考核后提供詳細(xì)的個(gè)人評估報(bào)告和改進(jìn)建議。導(dǎo)師一對一反饋會(huì)議個(gè)性化提升計(jì)劃制定定期復(fù)盤與技能提升跟蹤優(yōu)秀案例分享與學(xué)習(xí)培訓(xùn)支持與后續(xù)學(xué)習(xí)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)介紹公司提供全面的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，支持員工持續(xù)成長：銷售學(xué)院平臺(tái)：包含200+專業(yè)課程，涵蓋銷售技巧、產(chǎn)品知識、行業(yè)趨勢等多個(gè)方面每周銷售微課：15-20分鐘的精華內(nèi)容，聚焦單一技能點(diǎn)移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用：隨時(shí)隨地通過手機(jī)學(xué)習(xí)最新內(nèi)容虛擬銷售模擬系統(tǒng)：提供沉浸式銷售場景練習(xí)持續(xù)培訓(xùn)與成長資源月度技能提升工作坊每月舉辦專題工作坊，深入探討特定銷售技能，如高級談判、關(guān)鍵客戶管理等銷售書籍與資源庫公司圖書館提供精選銷售書籍和行業(yè)報(bào)告，員工可免費(fèi)借