外包業(yè)務(wù)服務(wù)合同內(nèi)容及第一章合同訂立1.1合同編號__________________1.2合同簽訂日期__________________1.3合同雙方1.3.1甲方（委托方）信息甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（服務(wù)方）信息乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同背景甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將部分業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方同意按照甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意按照甲方的需求提供以下外包服務(wù)：2.1.1服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目一：市場調(diào)研項(xiàng)目二：客戶服務(wù)項(xiàng)目三：數(shù)據(jù)錄入與分析2.1.2服務(wù)方式乙方將以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式提供服務(wù)，具體服務(wù)方式雙方協(xié)商確定。2.2服務(wù)范圍2.2.1市場調(diào)研收集目標(biāo)市場信息分析競爭對手提供市場趨勢報(bào)告2.2.2客戶服務(wù)接聽客戶電話處理客戶投訴提供客戶咨詢2.2.3數(shù)據(jù)錄入與分析負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的錄入與整理對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)報(bào)告第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1總費(fèi)用乙方提供服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣____元整。3.2.2支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。剩余的____%應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付。3.2.3付款時間甲方應(yīng)在每個服務(wù)項(xiàng)目完成后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)項(xiàng)目的費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對本合同的內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起____年內(nèi)。第五章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收5.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1市場調(diào)研信息收集的準(zhǔn)確性分析報(bào)告的深度5.2.2客戶服務(wù)客戶滿意度服務(wù)效率5.2.3數(shù)據(jù)錄入與分析數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性5.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出書面驗(yàn)收意見。5.4驗(yàn)收不合格的處理若乙方提供的服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收不合格通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。整改費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方違約甲方未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。甲方未按約定提供相關(guān)資料或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。甲方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.1.2乙方違約乙方未按時完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2違約金的計(jì)算違約金按日計(jì)算，自違約行為發(fā)生之日起至實(shí)際履行之日止。6.3損害賠償除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的實(shí)際損失。第七章服務(wù)變更7.1變更程序任何服務(wù)內(nèi)容的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。7.2變更后的費(fèi)用調(diào)整服務(wù)內(nèi)容變更后，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定變更后的服務(wù)費(fèi)用，并在合同中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。7.3變更后的服務(wù)期限服務(wù)內(nèi)容變更后，合同的服務(wù)期限相應(yīng)調(diào)整，但不得縮短。第八章不可抗力8.1定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.3延期履行在不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行合同，或終止合同。8.4損失承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。第九章合同解除9.1解除條件9.1.1甲方解除合同乙方連續(xù)____次未按時完成服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)解除合同。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方解除合同甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益，乙方有權(quán)解除合同。9.2解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。9.3解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十章合同終止10.1終止條件10.1.1服務(wù)期限屆滿合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，合同應(yīng)當(dāng)終止。10.2終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第十一章合同附件11.1附件說明本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)詳細(xì)說明每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.1.2人員配置乙方參與本合同服務(wù)的人員名單、職責(zé)分工等。11.1.3技術(shù)規(guī)格書服務(wù)涉及的技術(shù)規(guī)格、設(shè)備清單等。11.1.4其他文件雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件。11.2附件變更合同的附件如有變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行更新。第十二章其他條款12.1合同語言本合同采用中文書寫，甲乙雙方均應(yīng)遵守。12.2通知方式除非合同另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照合同雙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行。12.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.4合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.5合同備案甲乙雙方應(yīng)將本合同報(bào)相關(guān)部門備案。第十三章合同解除后的后續(xù)事宜13.1費(fèi)用結(jié)算合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于未付費(fèi)用、已付費(fèi)用、違約金等。13.2資料移交合同解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料完整、及時地移交給甲方。13.3知識產(chǎn)權(quán)本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用