房產(chǎn)中介年終總結(jié)

房產(chǎn)中介年終總結(jié)1

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地

產(chǎn)銷售工作，來到xx銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體

到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時(shí)間了。九個月的時(shí)間放在以往或許會顯得

很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對銷

售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，

當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所

以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售

工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合

同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的

下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接

待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能

順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的

具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧

等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)

顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地

產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓

盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。

當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶

對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時(shí)間共接待各類來訪客

戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,

但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話

回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人

在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向

較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參

展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本

人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在

九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名

單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會，高興之余也有壓力，我們

出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫

不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶

想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會

的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會

即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶

繼續(xù)堅(jiān)守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排。

一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛

苦，但看到有客人對項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期

間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再

次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四

川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活葫也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海

南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁具政府

帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還

是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，

這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1

套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開

發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的

異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，

工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，

做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提

價(jià)信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很

少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是木人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的

各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司

或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們

真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，

盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程

中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶

的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬

畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的

自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳

等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、XX地區(qū)的整體市政配套落

后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與

網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我

們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元

81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外

開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;

可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一

些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起

來主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該

具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，

要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆

平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、

朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人

為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的

事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你

的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將

企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到

對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目

的喜爰，他們就會將喜爰傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專

業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可

以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷

售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行

力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，

不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為

客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量

等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫

助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的

心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司,忠于顧

客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意

的成績單。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)2

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

L根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)

工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使

有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)

用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)

初前報(bào)交總經(jīng)理留存。

4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷。

5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、個人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制

全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)

務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)

操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，

以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工

作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,提出

改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前延后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今

后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國

家對于房價(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)

控房價(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司

的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說，20xx

年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策

有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%,并且從嚴(yán)制

定和執(zhí)行住房限購措施;1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)

院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩序，規(guī)范

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益;1月

27日，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)

稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點(diǎn)，上

調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上

調(diào)0.20個百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，

致使房價(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大

的壓力。

20xx年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)

習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，

取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)

展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們

制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就

是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也

都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。

下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司

進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與

目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租

得一套房子，有一等借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)

度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，

-,上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。

二，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。

三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆

的問題，也找不到完全正確的答案。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)4

進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平

臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)

與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的

素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話

都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊

張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫

的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么

太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地

產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：

1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練；2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3.急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考；

4.獨(dú)立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的

說服力還不夠完善；5.著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好；6.依賴性比

較強(qiáng)，有時(shí)候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要

求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟

起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，

成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的

優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新

的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、

溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把

自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)

自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大

更多的利益，同時(shí)也成長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)5

20xx年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐XX小區(qū)合

作達(dá)成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非

常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的

感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年

的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真

履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)

現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成

交租賃房源套，傭金收入約為XX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要

原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無

法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我

們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，

但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式

還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部

門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度

不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，

唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批

屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化

管理就太遠(yuǎn)了。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,看重學(xué)歷只是他的常識和，

并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動

性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動

的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，

提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的

溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家

偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

〃人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時(shí)代

更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)〃這段話是老總給我們的精神動力。我們

大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努

力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到。

經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下

一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭

把我們的工作做到，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)6

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷

了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共

贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時(shí)，也成

就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,對我公司進(jìn)駐X小區(qū)合作

達(dá)成了共識,于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常

感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感

謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年

的工作設(shè)想。

關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真

履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)

現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象，

取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成

交租賃房源套，傭金收入約為X元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原

因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法

開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們

部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，

但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式

還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部

門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度

不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四.對公司的建議

一,用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，

唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批

屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化

管理就太遠(yuǎn)了。

二，能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和

內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主

觀能動性強(qiáng)的人安

排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動

的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，

提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的

溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家

偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下

一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭

把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的XX地產(chǎn)精英們：

首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是XX店二部

的XXX,在XX地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始

的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的

不懈努力，慢慢成長為業(yè)務(wù)主管，然后到XX二部的經(jīng)理。在過去的一

年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝XX二部所有同

事對我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后

的大力支持和幫助。

一、（業(yè)績方面）

雖然我們XX二部成立的時(shí)間只有一年，在過去的一年里，還是取

得了比較滿意的成績，20XX年我們XX二部全年的總業(yè)績將近30萬

元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元。由于我們XX二部成立才一年，所以

在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右，

平均每月的業(yè)績?yōu)?萬，后半年經(jīng)過不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較

大的進(jìn)步，09年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右，平均每月

的業(yè)績?yōu)?萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績是前半年

的L5倍。進(jìn)步還是比較大的。

二、（管理方面）

我們XX二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門的實(shí)際情況，加

強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎罰分明。在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的

工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗

的教訓(xùn)我們會一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全

面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。

總之，我們XX二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，

新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月

份的業(yè)績?yōu)?4245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

三、（20xx年年度計(jì)劃）

20xx年我們XX二部的業(yè)績是將近30萬元，20xx年我們計(jì)劃做

到50萬的'1卜績,每月業(yè)績保持在公司前3名。有壓力就有動力,為達(dá)

到上述既定的50萬業(yè)績目標(biāo)，我們部門將會采取以下幾點(diǎn)：

1、每個員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，

2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

我相信，在我們XX二部成長的員工，每個都能獨(dú)立談單、簽單，

獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。

20xx年是有希望的一年，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大,

我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會有新的機(jī)遇、新的希望、新的發(fā)

展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我

們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開越多，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)

完畢。謝謝大家！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)8

自XX年X月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎

來了XX年。轉(zhuǎn)眼間來到XX地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期

間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了XX項(xiàng)目的銷售工作，

加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡?/p>

這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情

的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名XX年入職的的公司新人，而且對XX的房地產(chǎn)市場

有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對XX項(xiàng)目非常陌

生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，

邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和

不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，

豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)

生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將

這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重仟，

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時(shí)代

表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷

的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個

專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)

作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到XX年年末,我共銷售出住宅XX套，總銷售XX萬元，占

總銷售套數(shù)的XX%,并取得過其中X個月的月度銷售冠軍。但作為具

有X年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣

的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在XX年度，會有所

進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷

短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，

我才能夠很快的熟悉我們XX的項(xiàng)目知識，和了解XX房地產(chǎn)市場的形

式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面

對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個集體一員的信念，給予了

我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一

個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的熱爰。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),

歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為

一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客

戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企

業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們

的銷售工作。

四、XX年的銷售工作情況

XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。X月的成功開盤,

使我們XX成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。

X期的項(xiàng)目全部銷售，給我們X期增加了很多信心，X期的成功銷售就

給我們推向了又一個高峰別墅。

在近X個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，

這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，

而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，

高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XXX

高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到XX土地的特殊性

決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、XX年的挑戰(zhàn)

在XX年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合XX的整個市

場，壓力依然很大。

第一,同比XX同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得

銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年

中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，

占有一席之地。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工

作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,提出

改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前延后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今

后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國

家對于房價(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)

控房價(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司

的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說，20xx

年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策

有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%,并且從嚴(yán)制

定和執(zhí)行住房限購措施;1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理措施》落實(shí)國務(wù)

院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓治理房地產(chǎn)市場平衡，

規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)

益;1月27日，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征

收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利息0.25個百分

點(diǎn)，上調(diào)個人住房公積金貸款利息。五年期以上個人住房公積金貸款

利息上調(diào)0.20個百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的

新政，致使房價(jià)有所緩解，但是貸款利息的上升，給買房者也是帶來

了巨大的壓力。

11年上半年，全體職工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都主動努力學(xué)習(xí)

房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取

得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。

上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定

的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針

對客戶需求的房源還不夠主動去尋找。

公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都主動去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的

利益。

下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司

進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與

目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租

得一套房子，有一等借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)

度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，

-,上班時(shí)，工作不夠主動，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。

二，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。

三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆

的問題，也找不到完全正確的答案。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經(jīng)著

一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事，

要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了

一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個性、價(jià)值觀?；厥淄ィ?0xx

年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人

歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx,那就總結(jié)

好20xx的得失，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。

一、銷售方面：

20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1m2

總套數(shù):429套。總金額：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套，面積40194.73疔金額：

137245891元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/十

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14nr金額：8331751元實(shí)

現(xiàn)成交均價(jià)：6806.2元/nf

商鋪成交：套數(shù)36套，面積2814.23nr金額：22425623元實(shí)現(xiàn)

成交均價(jià)7968.65元/m?,1至9月份銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比

率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始則有一定程度的下滑。

下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析：

1、提高銷售率的正面因素：

A.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售

氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應(yīng)良好。

B.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這

包含：

.萬萬樹活動。

.母親節(jié)廣場舞比賽活動。

.5月廖杰主持〃全湖景無遮擋〃萬泓里12#樓開盤活動。

.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購。

.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起

〃20套特價(jià)房〃及店鋪9折清盤等活動。

.張戴金老師現(xiàn)場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開

盤活動。

2、影響業(yè)績的負(fù)面因素：

.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，

業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份

額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年

所占比率下滑的重要原因。

.紫法里開盤，房價(jià)高過蓄客客戶心理承受范疇。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩

〃買房送店鋪〃活動，讓我們走入〃價(jià)格戰(zhàn)〃的誤區(qū)。〃價(jià)格是一把

雙刃劍〃，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)

卻無異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好

以下基本功才是王道：

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化

晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的

一切相關(guān)事務(wù)。

2、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門人員走出售樓部到

各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。

3、治理實(shí)踐中應(yīng)用建立部門銷售明星等手段不斷注入置業(yè)顧問的

工作危機(jī)感和使命感從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆

水行舟不進(jìn)則退〃居安思?！ǖ男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗?shí)效的提

升。

4、制定月可行的銷售計(jì)劃分級管理，每周擬定銷售目標(biāo)針對目標(biāo)

提出銷售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動。通過活動，幫助置業(yè)

顧問消化每周來訪客戶，促進(jìn)成交。

二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析：

20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)

行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000

元

建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累

計(jì)約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,流程復(fù)雜且貸款

規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總

結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動態(tài)。提前做

好按揭材料的合理分配，避免資金長時(shí)間積壓。為公司完成全年工程

建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以，不管20xx年做的怎么樣,那已經(jīng)成

了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!

延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西,盡最大的努

力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑

戰(zhàn)!comeon!

20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都

把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)11

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本

人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能

定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分

利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司

人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤

源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)

系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努

力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩

經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的〃十一〃〃中秋〃雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個

良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的

客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分

的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及

時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變

化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，

因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、

營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知

彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)

意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將

盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指

正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確

引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個

業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房

部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)12

進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平

臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與

幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素

質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話

都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊

張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫

的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么

太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地

產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細(xì)想了一下,自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練；

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考；

4、獨(dú)立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客

戶的說服力還不夠完善；

5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好；

6、依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要

求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的‘工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟

起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，

成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的

優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新

的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、

溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把

自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)

自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大

更多的利益，同時(shí)也成長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！

另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)13

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中，由

XX到XX房地產(chǎn)再到XX,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有XX?清河園、XX?麗水

家園、XX?云和家園、XX?紫微星座等，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目

前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累

了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先

從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一、18年完成崗位工作情況

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對〃觀湖一號〃

擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾

個月的工作中，完成了〃觀湖一號〃項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、

項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書、項(xiàng)目一期環(huán)評、L2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、

規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段

建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建

設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

二、完善前期部各項(xiàng)工作制度

由于XX地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，

從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，

既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合XX地產(chǎn)的實(shí)際

特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部

職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，

各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

三、部門管理

1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公

司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做

到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記,

隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作

階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為

公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員

工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為

什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避

免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前

完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個行政審批機(jī)關(guān)打交道

時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就

又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部

門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者

與這些部門打交道時(shí)，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同

的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒

心，多動腦、多動手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)

常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他

們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)?/p>

得成績時(shí)，進(jìn)行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人

再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平

時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至

關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，

看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不

紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助

于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰辦的手

續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而

不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步。

四、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會有變化，這就需要我

們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要

及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、

損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略

發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)

洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要

求。

五、在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之

間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,

我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)

格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)

部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那

些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系

上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好〃內(nèi)功〃，在外辦事時(shí)才

能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)14

湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有

八個多月的時(shí)間了。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷

售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了同事

們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月，都

是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知

識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按

揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)

置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但

在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個

月后自己對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知

識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于

20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地

產(chǎn)市場從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、

9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就

有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶

也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共

接待各類來訪客戶60組左右才妾聽各種客戶來電80人次左右。雖然來

訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客

戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后

服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積

累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認(rèn)籌,

工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤

各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃、交房費(fèi)用以及對業(yè)主

各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心,

認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)

格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無

故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同

事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自

己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其

他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。項(xiàng)目吸引

客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)

展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒

園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生

態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不

太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項(xiàng)目

地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、

水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我

們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門

外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，

進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的

位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長。

總的來說，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)

驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆

良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自

己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工