企業(yè)辦公室考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種文件格式常用于文本編輯？A..jpgB..docxC..mp3D..xlsx2.企業(yè)辦公室日常接待工作中，迎接客人時(shí)，一般應(yīng)提前多久到達(dá)約定地點(diǎn)？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘3.發(fā)文字號(hào)的正確格式是（）A.〔年份〕發(fā)文順序號(hào)B.年份〔發(fā)文順序號(hào)〕C.〔發(fā)文順序號(hào)〕年份D.發(fā)文順序號(hào)〔年份〕4.會(huì)議記錄的重點(diǎn)不包括（）A.會(huì)議議程B.會(huì)議中的閑談內(nèi)容C.會(huì)議決議D.重要發(fā)言5.辦公室常用的復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙故障，首先應(yīng)該（）A.重啟復(fù)印機(jī)B.檢查紙張通道C.聯(lián)系維修人員D.更換硒鼓6.以下不屬于辦公室5S管理內(nèi)容的是（）A.整理B.清掃C.節(jié)約D.素養(yǎng)7.企業(yè)內(nèi)部文件傳遞一般不采用的方式是（）A.電子郵件B.快遞C.內(nèi)部辦公系統(tǒng)D.專人送達(dá)8.安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議通知一般應(yīng)提前（）發(fā)出。A.1-2小時(shí)B.半天C.1-2天D.一周9.辦公室文件歸檔時(shí)，最常用的分類方法是（）A.按時(shí)間分類B.按部門分類C.按文件類型分類D.按重要程度分類10.接聽辦公電話時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽。A.1B.2C.3D.4答案：1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.辦公室日常工作中，常用的辦公軟件有（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop2.會(huì)議籌備工作包括（）A.確定會(huì)議主題B.安排會(huì)議議程C.準(zhǔn)備會(huì)議資料D.布置會(huì)議場(chǎng)地3.企業(yè)辦公室的職能有（）A.行政管理B.協(xié)調(diào)溝通C.后勤保障D.市場(chǎng)拓展4.以下哪些屬于辦公室禮儀范疇（）A.著裝禮儀B.電話禮儀C.接待禮儀D.會(huì)議禮儀5.辦公室文件管理的流程包括（）A.起草B.審核C.簽發(fā)D.歸檔6.辦公設(shè)備維護(hù)的方法有（）A.定期清潔B.定期檢查C.及時(shí)維修D(zhuǎn).隨意更換7.企業(yè)辦公室在協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公正原則B.客觀原則C.及時(shí)原則D.靈活原則8.接待來訪客人時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.熱情迎接B.安排合適的接待場(chǎng)所C.了解客人需求D.做好記錄9.辦公室的信息收集渠道有（）A.企業(yè)內(nèi)部報(bào)告B.網(wǎng)絡(luò)信息C.員工反饋D.行業(yè)會(huì)議10.辦公室日程安排的注意事項(xiàng)包括（）A.合理安排時(shí)間B.預(yù)留彈性時(shí)間C.突出重點(diǎn)工作D.忽略臨時(shí)性任務(wù)答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.辦公室在接聽電話時(shí)，可以隨意打斷對(duì)方講話。（）2.會(huì)議結(jié)束后，不需要對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。（）3.辦公文件可以隨意放置，方便查找就行。（）4.企業(yè)辦公室只負(fù)責(zé)內(nèi)部事務(wù)，不與外部單位溝通。（）5.5S管理中的“整頓”是指將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)擺放、加以標(biāo)識(shí)。（）6.發(fā)傳真時(shí)，不需要提前確認(rèn)對(duì)方是否收到。（）7.辦公室的綠植養(yǎng)護(hù)可有可無。（）8.安排會(huì)議時(shí)，不需要考慮參會(huì)人員的時(shí)間安排。（）9.辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即自行拆卸維修。（）10.辦公室工作中，溝通協(xié)調(diào)能力不重要。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述辦公室文件歸檔的重要性。答案：便于文件的查找和利用，能完整保存企業(yè)的工作記錄和歷史資料，為后續(xù)工作提供參考依據(jù)，同時(shí)保證文件的安全性和完整性，規(guī)范企業(yè)文件管理流程。2.辦公室接待來訪客人，接待前要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：了解客人基本信息和來意，確定接待規(guī)格，安排合適接待場(chǎng)所并布置，準(zhǔn)備好相關(guān)資料、飲品等，安排好接待人員。3.簡述會(huì)議記錄的要點(diǎn)。答案：記錄會(huì)議基本信息，如時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等；重點(diǎn)記錄會(huì)議議程推進(jìn)、重要發(fā)言觀點(diǎn)、形成的決議等關(guān)鍵內(nèi)容，確保準(zhǔn)確、完整。4.辦公室常用的溝通方式有哪些？答案：包括面對(duì)面溝通、電話溝通、電子郵件溝通、即時(shí)通訊工具溝通等，還可通過會(huì)議、報(bào)告等形式進(jìn)行信息交流與協(xié)調(diào)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高辦公室工作的效率？答案：合理規(guī)劃工作流程與時(shí)間，運(yùn)用高效辦公軟件工具；明確分工與職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；減少不必要的會(huì)議和溝通環(huán)節(jié)；及時(shí)處理文件與事務(wù)，避免積壓。2.企業(yè)辦公室在企業(yè)文化建設(shè)中可發(fā)揮哪些作用？答案：通過組織文化活動(dòng)傳播文化理念，營造文化氛圍；在日常工作中踐行文化價(jià)值觀，起到示范引領(lǐng)作用；收集員工反饋，促進(jìn)文化不斷完善和落地。3.當(dāng)辦公室與其他部門發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？答案：秉持公正客觀態(tài)度，主動(dòng)溝通了解雙方訴求與矛盾點(diǎn)；組織雙方協(xié)商，尋