酒店外培協(xié)議書(shū)鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提升酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平，需要對(duì)外派員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的甲方通過(guò)本次外培，旨在提升員工的服務(wù)技能、管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二、培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)1.培訓(xùn)對(duì)象：甲方選派的酒店一線及管理人員，具體人數(shù)為_(kāi)___人。2.培訓(xùn)崗位：包括前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè)部等關(guān)鍵崗位員工及部門(mén)經(jīng)理。三、培訓(xùn)內(nèi)容及方式1.培訓(xùn)內(nèi)容：-前廳服務(wù)技能：禮儀規(guī)范、客戶溝通技巧、預(yù)訂處理、投訴處理等。-客房服務(wù)與管理：客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、布草管理、客戶需求滿足等。-餐飲服務(wù)與管理：餐飲服務(wù)流程、菜品介紹、服務(wù)創(chuàng)新等。-康樂(lè)服務(wù)與管理：康樂(lè)項(xiàng)目推廣、客戶服務(wù)、安全管理等。-部門(mén)管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、成本控制等。2.培訓(xùn)方式：-理論授課：邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行系統(tǒng)講解。-案例分析：結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。-實(shí)操演練：通過(guò)模擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。-考核評(píng)估：通過(guò)筆試、實(shí)操考核等方式評(píng)估培訓(xùn)效果。四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：自____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____天。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：乙方培訓(xùn)中心或雙方協(xié)商的其他地點(diǎn)。五、培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等。2.甲方應(yīng)于____年____月____日前支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%，即人民幣_(tái)___元；剩余50%于培訓(xùn)結(jié)束后支付。3.培訓(xùn)費(fèi)用不含甲方員工差旅費(fèi)、住宿費(fèi)及餐飲費(fèi)。六、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任：-選派合適的培訓(xùn)對(duì)象，并提前將培訓(xùn)需求提供給乙方。-負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的員工管理與紀(jì)律維護(hù)。-按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。2.乙方責(zé)任：-根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。-配備經(jīng)驗(yàn)豐富的講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。-負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的安排及培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備。七、培訓(xùn)考核及評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方負(fù)責(zé)對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為培訓(xùn)評(píng)估的重要依據(jù)。2.甲方應(yīng)組織參訓(xùn)員工在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并定期進(jìn)行效果評(píng)估。3.雙方可共同制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。八、協(xié)議解除及違約責(zé)任1.如甲方未能按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的0.1%作為違約金。2.如乙方未能提供符合約定的培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。3.任何一方單方面解除協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的20%。九、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。十、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：________________日期：____