2025年中國電信股份有限公司亳州分公司外包人員招聘1人考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.保護自身安全B.立即向上級匯報C.確保周圍群眾安全D.盡快控制現(xiàn)場局面答案：C解析：突發(fā)事件往往涉及公共安全，現(xiàn)場指揮人員的首要任務(wù)是確保周圍群眾的安全，防止事態(tài)進一步擴大。在確保群眾安全的前提下，再考慮自身安全、向上級匯報和控制現(xiàn)場局面。這種優(yōu)先次序是應(yīng)急處置的基本原則。2.以下哪種方式不屬于溝通協(xié)調(diào)的有效方法（）A.積極傾聽對方意見B.保持情緒穩(wěn)定，理性表達C.不斷打斷對方發(fā)言D.尋求共同利益點答案：C解析：溝通協(xié)調(diào)需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，積極傾聽對方意見、保持情緒穩(wěn)定、理性表達以及尋求共同利益點都是有效的方法。不斷打斷對方發(fā)言會破壞溝通氛圍，阻礙問題解決，不屬于有效方法。3.在團隊合作中，以下哪種行為最不利于團隊目標的實現(xiàn)（）A.分工明確，責任到人B.積極主動，承擔任務(wù)C.只關(guān)注個人利益，忽視團隊目標D.定期總結(jié)，改進工作答案：C解析：團隊合作的核心是成員間的協(xié)作與互助，共同實現(xiàn)團隊目標。分工明確、積極主動承擔任務(wù)以及定期總結(jié)改進都是促進團隊發(fā)展的行為。只關(guān)注個人利益，忽視團隊目標會破壞團隊凝聚力，阻礙目標的實現(xiàn)。4.公共場所遇到火災(zāi)時，以下哪種逃生方法是錯誤的（）A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離B.沿疏散指示標志方向逃生C.乘坐電梯快速下樓D.到避難層等待救援答案：C解析：火災(zāi)時煙氣上升，應(yīng)低姿撤離并用濕毛巾捂住口鼻，沿疏散指示標志方向逃生。電梯在火災(zāi)時可能斷電或成為煙囪，乘坐電梯非常危險。應(yīng)選擇安全通道或到避難層等待救援。5.以下哪種行為不屬于職業(yè)道德范疇（）A.誠實守信，言行一致B.公平公正，堅持原則C.服務(wù)群眾，滿足個人需求D.勤勉敬業(yè)，認真負責答案：C解析：職業(yè)道德要求從業(yè)者誠實守信、公平公正、勤勉敬業(yè)、認真負責等。服務(wù)群眾是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，但滿足個人需求不屬于職業(yè)道德范疇，甚至可能違背職業(yè)道德。6.在處理群眾投訴時，以下哪種態(tài)度最不利于問題的解決（）A.耐心傾聽，了解訴求B.態(tài)度誠懇，表示理解C.推卸責任，敷衍塞責D.積極調(diào)查，及時反饋答案：C解析：處理群眾投訴應(yīng)耐心傾聽、態(tài)度誠懇、積極調(diào)查并及時反饋。推卸責任、敷衍塞責會激化矛盾，不利于問題的解決，甚至損害單位形象。7.以下哪種文件屬于上行文（）A.命令B.報告C.公告D.通知答案：B解析：上行文是下級向上級匯報工作、請示問題的文件，如報告、請示等。命令、公告、通知屬于下行文或平行文。報告是典型的上行文。8.在公文寫作中，以下哪種格式是錯誤的（）A.標題居中，字體加粗B.正文右對齊，段落首行縮進C.發(fā)文機關(guān)署名在成文日期上方D.附件名稱在正文之后答案：C解析：公文寫作格式要求標題居中加粗，正文左對齊、段落首行縮進，發(fā)文機關(guān)署名在成文日期下方，附件名稱在正文之后。發(fā)文字號居中，不在正文之后。9.以下哪種情況不屬于緊急情況（）A.重要設(shè)備突然故障B.重要文件丟失C.工作人員突發(fā)疾病D.常規(guī)性工作延誤答案：D解析：緊急情況是指需要立即處理的突發(fā)事件，如重要設(shè)備故障、文件丟失、人員突發(fā)疾病等。常規(guī)性工作延誤不屬于緊急情況，可以通過正常工作流程處理。10.在制定工作計劃時，以下哪種做法最不合理（）A.明確工作目標，細化任務(wù)B.合理安排時間，留有余地C.只考慮個人方便，忽視客觀條件D.定期檢查進度，及時調(diào)整答案：C解析：制定工作計劃應(yīng)明確目標、細化任務(wù)、合理安排時間并定期檢查調(diào)整。只考慮個人方便，忽視客觀條件會導致計劃不切實際，難以執(zhí)行。11.處理與群眾矛盾時，首先應(yīng)當（）A.堅持原則，寸步不讓B.傾聽訴求，了解情況C.對群眾進行批評教育D.立即報告上級領(lǐng)導答案：B解析：處理與群眾的矛盾應(yīng)首先耐心傾聽，了解群眾的訴求和實際情況。只有充分了解矛盾根源，才能有針對性地解決問題，促進和諧。一味堅持原則、批評教育或立即上報，都可能激化矛盾，不利于問題的解決。12.以下哪項不屬于社會公德的內(nèi)容（）A.遵守公共秩序B.愛護公共財物C.誠實守信D.對同事惡意詆毀答案：D解析：社會公德是人們在社會交往和公共生活中共同遵循的行為準則，包括遵守公共秩序、愛護公共財物、誠實守信等。對同事惡意詆毀違反了職業(yè)道德和基本的社會道德規(guī)范。13.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的義務(wù)不包括（）A.貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)B.參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力C.享受國家規(guī)定的福利待遇D.愛護單位財產(chǎn)，遵守規(guī)章制度答案：C解析：事業(yè)單位工作人員有義務(wù)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，參加培訓提高業(yè)務(wù)能力，愛護單位財產(chǎn)，遵守規(guī)章制度等。享受國家規(guī)定的福利待遇是工作人員的權(quán)利，不是義務(wù)。14.在工作中遇到困難時，以下哪種心態(tài)最不利于問題的解決（）A.積極主動，尋求辦法B.尋求幫助，合作解決C.歸咎他人，推卸責任D.保持冷靜，分析問題答案：C解析：工作中遇到困難時，應(yīng)積極主動尋求解決辦法，或?qū)で笸聨椭?，合作解決，并保持冷靜分析問題。歸咎他人、推卸責任只會讓問題更加復雜，不利于工作的開展。15.以下哪種行為不符合廉潔自律的要求（）A.不利用職務(wù)之便謀取私利B.接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品C.公開透明地處理事務(wù)D.遵守財經(jīng)紀律，規(guī)范報銷答案：B解析：廉潔自律要求工作人員不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品，公開透明地處理事務(wù)，并遵守財經(jīng)紀律，規(guī)范報銷。接受禮品可能影響公務(wù)公正，不符合廉潔自律的要求。16.修訂后的《中華人民共和國勞動合同法》于哪一年施行（）A.2007年B.2012年C.2013年D.2014年答案：B解析：2012年12月28日，第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議審議通過了《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改（中華人民共和國勞動合同法）的決定》，自2013年7月1日起施行。此次修訂是自法律2008年施行以來的首次修訂。17.以下哪種情形不屬于工傷認定范圍（）A.工作時間發(fā)生事故傷害B.工作時間履行工作職責受到暴力傷害C.上下班途中受到機動車事故傷害D.因個人過錯導致的意外傷害答案：D解析：根據(jù)《工傷保險條例》，職工在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的，應(yīng)當認定為工傷。因個人過錯導致的意外傷害不屬于工傷認定范圍。18.事業(yè)單位工作人員考核結(jié)果分為幾個等次（）A.二個B.三個C.四個D.五個答案：C解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，考核結(jié)果分為四個等次，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。19.以下哪種方式不屬于公文傳閱范圍（）A.需要貫徹執(zhí)行的上級文件B.下級機關(guān)的重要工作報告C.內(nèi)部人員的個人信件D.需要了解情況的相關(guān)文件答案：C解析：公文傳閱范圍主要包括需要貫徹執(zhí)行的上級文件、下級機關(guān)的重要工作報告、需要了解情況的相關(guān)文件等。內(nèi)部人員的個人信件不屬于公文傳閱范圍。20.公文處理的基本原則不包括（）A.及時準確B.簡潔高效C.安全保密D.逐級上報答案：D解析：公文處理的基本原則包括及時準確、簡潔高效、安全保密等。逐級上報是公文處理的基本要求，但不是基本原則。基本原則更側(cè)重于公文處理的質(zhì)量和效率。二、多選題1.以下哪些屬于社會公德的基本規(guī)范（）A.遵守公共秩序B.愛護公共財物C.誠實守信D.尊重他人，維護公德E.隨地吐痰，亂扔垃圾答案：ABCD解析：社會公德是人們在公共生活中應(yīng)當遵循的行為準則，其基本規(guī)范包括遵守公共秩序、愛護公共財物、誠實守信、尊重他人、維護公德等。隨地吐痰、亂扔垃圾是違反社會公德的行為，因此不屬于基本規(guī)范。2.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的義務(wù)包括哪些（）A.貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策B.參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力C.愛護公共財產(chǎn)，遵守規(guī)章制度D.保守國家秘密和工作秘密E.對工作成果進行虛假宣傳答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員有義務(wù)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，參加培訓提高業(yè)務(wù)能力，愛護公共財產(chǎn)，遵守規(guī)章制度，保守國家秘密和工作秘密等。對工作成果進行虛假宣傳違反了誠實守信的原則，不屬于應(yīng)履行的義務(wù)。3.以下哪些情形可以認定為工傷（）A.工作時間在工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的C.工作時間在工作場所內(nèi)，因個人情緒失控毆打他人受到傷害的D.上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的E.休息期間因工作原因受到傷害的答案：ABD解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，職工有下列情形之一的，應(yīng)當認定為工傷：（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。選項C屬于因個人原因造成傷害，不屬于工傷。選項E雖因工作原因，但非工作時間，通常不認定為工傷。因此，正確答案為ABD。4.公文處理應(yīng)當遵循哪些基本原則（）A.及時準確B.簡潔高效C.安全保密D.堅持原則，靈活變通E.逐級上報答案：ABC解析：公文處理的基本原則包括及時準確、簡潔高效、安全保密等。堅持原則、靈活變通是處理事務(wù)的一般要求，但不是公文處理特有的基本原則。逐級上報是公文處理的基本要求，但也不是基本原則，基本原則更側(cè)重于公文處理的質(zhì)量和效率。5.以下哪些屬于事業(yè)單位人員的權(quán)利（）A.參加進修培訓B.獲得勞動報酬C.對單位管理工作提出意見和建議D.獲得表彰獎勵E.任意離職答案：ABCD解析：事業(yè)單位人員享有參加進修培訓、獲得勞動報酬、獲得表彰獎勵等權(quán)利。同時也有權(quán)對單位管理工作提出意見和建議。任意離職是違反勞動紀律的行為，不屬于權(quán)利。6.修訂后的《中華人民共和國勞動合同法》主要增加了哪些內(nèi)容（）A.完善勞動合同訂立制度B.強化勞動合同履行和變更規(guī)則C.明確勞動合同解除的經(jīng)濟補償標準D.規(guī)范勞務(wù)派遣用工E.增加對用人單位的處罰力度答案：ABCD解析：修訂后的《中華人民共和國勞動合同法》在多個方面進行了完善，主要包括：完善勞動合同訂立制度、強化勞動合同履行和變更規(guī)則、明確勞動合同解除的經(jīng)濟補償標準、規(guī)范勞務(wù)派遣用工等。增加對用人單位的處罰力度也是修訂內(nèi)容之一。因此，正確選項為ABCD。7.在處理與群眾矛盾時，工作人員應(yīng)當注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解情況B.態(tài)度誠懇，表示理解C.堅持原則，不講情面D.積極尋找解決辦法E.將責任全部推給上級答案：ABD解析：處理與群眾矛盾時，工作人員應(yīng)耐心傾聽，了解情況，態(tài)度誠懇，表示理解，并積極尋找解決辦法。堅持原則是必要的，但也要結(jié)合實際情況，靈活處理。將責任全部推給上級不利于矛盾的解決。8.以下哪些屬于社會救助的內(nèi)容（）A.最低生活保障B.五保供養(yǎng)C.醫(yī)療救助D.教育救助E.公費醫(yī)療答案：ABCD解析：社會救助是政府對生活在貧困線以下或其他特殊困難群眾，依法提供基本生活維持和保障的一種制度。其內(nèi)容主要包括最低生活保障、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助等。公費醫(yī)療是為特定人群提供的服務(wù)，不屬于社會救助的范疇。9.事業(yè)單位工作人員考核的內(nèi)容包括哪些方面（）A.德B.能C.功D.識E.勤答案：ABCE解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。因此，正確答案為ABCE。10.以下哪些屬于職業(yè)道德的基本范疇（）A.誠實守信B.公正公平C.服務(wù)群眾D.勤勉敬業(yè)E.保守秘密答案：ABCDE解析：職業(yè)道德的基本范疇包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。保守秘密也是職業(yè)道德的重要內(nèi)容。因此，正確選項為ABCDE。11.以下哪些屬于事業(yè)單位人員應(yīng)當履行的義務(wù)（）A.貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策B.參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力C.愛護公共財產(chǎn)，遵守規(guī)章制度D.保守國家秘密和工作秘密E.對同事進行監(jiān)督批評答案：ABCD解析：事業(yè)單位人員應(yīng)當履行多項義務(wù)，包括貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策、參加培訓提高業(yè)務(wù)能力、愛護公共財產(chǎn)、遵守規(guī)章制度、保守國家秘密和工作秘密等。對同事進行監(jiān)督批評是公民的權(quán)利，但不是事業(yè)單位人員的特定義務(wù)。12.以下哪些情形可以認定為工傷（）A.工作時間在工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的C.工作時間在工作場所內(nèi)，因個人情緒失控毆打他人受到傷害的D.上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的E.休息期間因工作原因受到傷害的答案：ABD解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，職工有下列情形之一的，應(yīng)當認定為工傷：（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。選項C屬于因個人原因造成傷害，不屬于工傷。選項E雖因工作原因，但非工作時間，通常不認定為工傷。因此，正確答案為ABD。13.公文處理應(yīng)當遵循哪些基本原則（）A.及時準確B.簡潔高效C.安全保密D.堅持原則，靈活變通E.逐級上報答案：ABC解析：公文處理的基本原則包括及時準確、簡潔高效、安全保密等。堅持原則、靈活變通是處理事務(wù)的一般要求，但不是公文處理特有的基本原則。逐級上報是公文處理的基本要求，但也不是基本原則，基本原則更側(cè)重于公文處理的質(zhì)量和效率。14.以下哪些屬于事業(yè)單位人員的權(quán)利（）A.參加進修培訓B.獲得勞動報酬C.對單位管理工作提出意見和建議D.獲得表彰獎勵E.任意離職答案：ABCD解析：事業(yè)單位人員享有參加進修培訓、獲得勞動報酬、獲得表彰獎勵等權(quán)利。同時也有權(quán)對單位管理工作提出意見和建議。任意離職是違反勞動紀律的行為，不屬于權(quán)利。15.修訂后的《中華人民共和國勞動合同法》主要增加了哪些內(nèi)容（）A.完善勞動合同訂立制度B.強化勞動合同履行和變更規(guī)則C.明確勞動合同解除的經(jīng)濟補償標準D.規(guī)范勞務(wù)派遣用工E.增加對用人單位的處罰力度答案：ABCD解析：修訂后的《中華人民共和國勞動合同法》在多個方面進行了完善，主要包括：完善勞動合同訂立制度、強化勞動合同履行和變更規(guī)則、明確勞動合同解除的經(jīng)濟補償標準、規(guī)范勞務(wù)派遣用工等。增加對用人單位的處罰力度也是修訂內(nèi)容之一。因此，正確選項為ABCD。16.在處理與群眾矛盾時，工作人員應(yīng)當注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解情況B.態(tài)度誠懇，表示理解C.堅持原則，不講情面D.積極尋找解決辦法E.將責任全部推給上級答案：ABD解析：處理與群眾矛盾時，工作人員應(yīng)耐心傾聽，了解情況，態(tài)度誠懇，表示理解，并積極尋找解決辦法。堅持原則是必要的，但也要結(jié)合實際情況，靈活處理。將責任全部推給上級不利于矛盾的解決。17.以下哪些屬于社會救助的內(nèi)容（）A.最低生活保障B.五保供養(yǎng)C.醫(yī)療救助D.教育救助E.公費醫(yī)療答案：ABCD解析：社會救助是政府對生活在貧困線以下或其他特殊困難群眾，依法提供基本生活維持和保障的一種制度。其內(nèi)容主要包括最低生活保障、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助等。公費醫(yī)療是為特定人群提供的服務(wù)，不屬于社會救助的范疇。18.事業(yè)單位工作人員考核的內(nèi)容包括哪些方面（）A.德B.能C.功D.識E.勤答案：ABCE解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。因此，正確答案為ABCE。19.以下哪些屬于職業(yè)道德的基本范疇（）A.誠實守信B.公正公平C.服務(wù)群眾D.勤勉敬業(yè)E.保守秘密答案：ABCDE解析：職業(yè)道德的基本范疇包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。保守秘密也是職業(yè)道德的重要內(nèi)容。因此，正確選項為ABCDE。20.以下哪些屬于社會公德的基本規(guī)范（）A.遵守公共秩序B.愛護公共財物C.誠實守信D.尊重他人，維護公德E.隨地吐痰，亂扔垃圾答案：ABCD解析：社會公德是人們在公共生活中應(yīng)當遵循的行為準則，其基本規(guī)范包括遵守公共秩序、愛護公共財物、誠實守信、尊重他人、維護公德等。隨地吐痰、亂扔垃圾是違反社會公德的行為，因此不屬于基本規(guī)范。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，這是保護從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時，法律嚴格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員考核結(jié)果只有優(yōu)秀和合格兩個等次。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，事業(yè)單位工作人員考核結(jié)果分為四個等次，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。因此，題目表述錯誤。3.社會公德是維護社會秩序、促進社會和諧穩(wěn)定的基石。（）答案：正確解析：社會公德是人們在社會交往和公共生活中共同遵循的行為準則，它規(guī)范了人們的行為，維護了社會秩序，促進了社會和諧穩(wěn)定。社會公德是道德建設(shè)的重點，也是社會文明進步的重要標志。因此，題目表述正確。4.職