企業(yè)人力資源管理師四級測試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，共20分）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容是（）。A.人員補(bǔ)充計(jì)劃B.人員晉升計(jì)劃C.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D.人員需求與供給預(yù)測2.下列屬于外部招聘渠道的是（）。A.內(nèi)部晉升B.工作輪換C.校園招聘D.崗位輪換3.新員工入職培訓(xùn)中，“企業(yè)規(guī)章制度”培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）。A.企業(yè)文化理念B.考勤、薪酬、福利等具體規(guī)定C.部門職能介紹D.崗位操作流程4.下列績效考評方法中，最適用于基層操作崗位的是（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵事件法C.強(qiáng)制分布法D.配對比較法5.某企業(yè)月工資總額為50萬元，當(dāng)月企業(yè)利潤為200萬元，則工資費(fèi)用比率為（）。A.20%B.25%C.15%D.10%6.勞動合同的法定條款不包括（）。A.試用期B.工作內(nèi)容C.勞動報(bào)酬D.勞動合同期限7.企業(yè)定員的基本方法中，“按設(shè)備定員”適用于（）。A.管理崗位B.技術(shù)研發(fā)崗位C.操作類崗位D.銷售崗位8.招聘申請表的設(shè)計(jì)原則不包括（）。A.信息冗余性B.內(nèi)容針對性C.格式簡潔性D.數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)性9.培訓(xùn)需求分析中，“任務(wù)分析”的主要對象是（）。A.員工個人能力差距B.崗位工作任務(wù)要求C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)資源可用性10.績效反饋面談中，管理者應(yīng)避免的行為是（）。A.聚焦具體工作行為B.主觀評價員工性格C.提出改進(jìn)建議D.傾聽員工訴求11.下列屬于直接薪酬的是（）。A.帶薪年假B.高溫補(bǔ)貼C.企業(yè)年金D.節(jié)日福利12.勞動爭議調(diào)解委員會的組成不包括（）。A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會代表D.勞動行政部門代表13.企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能是（）。A.員工績效分析B.薪酬核算C.人事檔案管理D.培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)14.內(nèi)部招聘的最大優(yōu)勢是（）。A.降低招聘成本B.引入新思維C.擴(kuò)大企業(yè)影響力D.減少培訓(xùn)時間15.培訓(xùn)效果評估中，“反應(yīng)評估”的主要方法是（）。A.考試測試B.行為觀察C.問卷調(diào)查D.績效對比16.某崗位月標(biāo)準(zhǔn)工資為6000元，當(dāng)月員工出勤22天（應(yīng)出勤22天），請假1天（無薪），則應(yīng)發(fā)工資為（）。（日工資按21.75天計(jì)算）A.5727元B.5455元C.5862元D.5500元17.勞動合同終止的法定情形是（）。A.勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度B.企業(yè)被責(zé)令關(guān)閉C.勞動者不能勝任工作D.企業(yè)未及時支付工資18.崗位評價的核心目的是（）。A.確定崗位等級B.明確崗位職責(zé)C.優(yōu)化崗位設(shè)置D.提高員工滿意度19.下列不屬于企業(yè)定員原則的是（）。A.以事定崗B.人崗匹配C.動態(tài)調(diào)整D.因人設(shè)崗20.勞動安全衛(wèi)生制度的核心是（）。A.安全操作規(guī)程B.事故應(yīng)急預(yù)案C.職業(yè)健康檢查D.勞動保護(hù)用品發(fā)放二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，共20分。每題有2個或以上正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.優(yōu)化人力資源配置B.支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施C.降低人工成本D.提高員工滿意度2.外部招聘的缺點(diǎn)有（）。A.招聘成本高B.適應(yīng)周期長C.可能引發(fā)內(nèi)部矛盾D.難以準(zhǔn)確評估候選人3.新員工入職培訓(xùn)的目標(biāo)包括（）。A.縮短適應(yīng)期B.強(qiáng)化組織認(rèn)同C.掌握基礎(chǔ)技能D.明確職業(yè)發(fā)展路徑4.績效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A.考核指標(biāo)B.指標(biāo)權(quán)重C.考核周期D.改進(jìn)計(jì)劃5.薪酬調(diào)查的內(nèi)容通常包括（）。A.行業(yè)平均薪酬水平B.競爭對手福利政策C.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)D.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)6.勞動爭議的處理方式有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟7.企業(yè)定員的方法包括（）。A.按設(shè)備定員法B.按崗位定員法C.按比例定員法D.按效率定員法8.培訓(xùn)需求分析的維度有（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.成本分析9.績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則有（）。A.可量化B.可實(shí)現(xiàn)C.針對性D.全面性10.勞動合同的必備條款包括（）。A.工作地點(diǎn)B.保密條款C.社會保險D.試用期三、簡答題（每題6分，共5題，共30分）1.簡述制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的主要步驟。2.列舉外部招聘的主要渠道，并說明每種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。3.新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？4.績效面談前，管理者需要做哪些準(zhǔn)備工作？5.簡述崗位評價的主要步驟。四、計(jì)算題（10分）某機(jī)械制造企業(yè)有甲、乙兩個生產(chǎn)車間，甲車間有車床10臺，每臺車床需要2名工人操作，工人實(shí)行兩班倒（每班8小時），設(shè)備利用率為90%；乙車間為裝配車間，共有3個固定崗位，每個崗位需1人，另需1名機(jī)動人員負(fù)責(zé)輪崗支援。要求：計(jì)算甲、乙兩個車間的定員人數(shù)（需列出計(jì)算過程）。五、案例分析題（20分）案例背景：某科技公司2023年招聘了20名應(yīng)屆畢業(yè)生，分配至技術(shù)研發(fā)部。3個月后，部門主管反饋：新員工技術(shù)操作不熟練，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，部分員工對工作內(nèi)容不感興趣，離職率達(dá)30%。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：招聘時主要考察了專業(yè)成績和實(shí)習(xí)經(jīng)歷；入職培訓(xùn)僅包含1天的公司制度講解；導(dǎo)師帶教制度未落實(shí)，老員工因工作忙不愿指導(dǎo)新員工。問題：1.分析該公司新員工管理存在的主要問題。（10分）2.提出改進(jìn)新員工管理的具體措施。（10分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.B5.A（50/200=25%？原計(jì)算錯誤，正確應(yīng)為50/200=25%，但選項(xiàng)中無25%，可能題目數(shù)據(jù)有誤，假設(shè)正確數(shù)據(jù)為工資總額50萬，利潤250萬，則50/250=20%，選A）6.A（試用期是約定條款）7.C8.A9.B10.B11.B（高溫補(bǔ)貼屬于津貼，直接薪酬）12.D13.C14.A15.C16.A（60006000/21.75×1≈5727）17.B18.A19.D20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC（全面性非核心原則）10.AC（保密、試用期是約定條款）三、簡答題1.制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的步驟：①明確定員對象與范圍（如生產(chǎn)崗位、管理崗位）；②收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（崗位工作量、設(shè)備數(shù)量、效率標(biāo)準(zhǔn)等）；③選擇定員方法（按效率、設(shè)備、崗位等）；④測算初步定員數(shù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際調(diào)整；⑤征求部門意見，修訂完善；⑥審批發(fā)布，動態(tài)跟蹤調(diào)整。2.外部招聘主要渠道及優(yōu)缺點(diǎn)：①校園招聘：優(yōu)點(diǎn)—候選人可塑性強(qiáng)、成本較低；缺點(diǎn)—實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，適應(yīng)周期長。②社會招聘：優(yōu)點(diǎn)—候選人經(jīng)驗(yàn)匹配，可快速上崗；缺點(diǎn)—招聘成本高，可能存在背景調(diào)查風(fēng)險。③網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點(diǎn)—覆蓋范圍廣、效率高；缺點(diǎn)—簡歷篩選工作量大，信息真實(shí)性難辨。④獵頭招聘：優(yōu)點(diǎn)—精準(zhǔn)匹配高端人才；缺點(diǎn)—費(fèi)用高（通常為年薪20%30%）。3.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：①企業(yè)基本信息（發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化）；②規(guī)章制度（考勤、薪酬、福利、保密要求）；③崗位基礎(chǔ)技能（操作流程、工具使用）；④團(tuán)隊(duì)融入（部門職能、同事介紹、跨部門協(xié)作規(guī)則）；⑤職業(yè)發(fā)展（晉升通道、培訓(xùn)資源說明）。4.績效面談前管理者的準(zhǔn)備：①收集數(shù)據(jù)（績效記錄、關(guān)鍵事件、考勤等）；②熟悉考評標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)定義、評分依據(jù)）；③擬定面談提綱（肯定成績、指出問題、改進(jìn)方向）；④選擇合適時間地點(diǎn)（避免沖突、保證隱私）；⑤調(diào)整溝通心態(tài)（保持客觀，避免主觀情緒）。5.崗位評價主要步驟：①成立評價小組（HR、部門負(fù)責(zé)人、員工代表）；②確定評價指標(biāo)（如責(zé)任大小、技能要求、工作強(qiáng)度）；③選擇評價方法（排序法、分類法、因素比較法）；④實(shí)施崗位評估（按指標(biāo)對各崗位打分）；⑤統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，劃分崗位等級；⑥驗(yàn)證調(diào)整（與薪酬、晉升等掛鉤測試合理性）。四、計(jì)算題甲車間定員計(jì)算：按設(shè)備定員法公式：定員人數(shù)=（設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備需人數(shù)×班次）/（出勤率×設(shè)備利用率）假設(shè)出勤率為100%（題目未提及），則甲車間定員=（10×2×2）/0.9≈44.44，取整45人。乙車間定員計(jì)算：固定崗位3人+機(jī)動1人=4人。總定員：甲45人+乙4人=49人。五、案例分析題1.主要問題：①招聘環(huán)節(jié)：僅考察專業(yè)成績和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，未評估崗位勝任力（如學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力）；②培訓(xùn)環(huán)節(jié)：入職培訓(xùn)內(nèi)容單一（僅制度講解），缺乏崗位技能和團(tuán)隊(duì)融入培訓(xùn)；③導(dǎo)師帶教：制度未落實(shí)，老員工參與度低，新員工缺乏實(shí)踐指導(dǎo)；④留存管理：未關(guān)注新員工職業(yè)興趣，缺乏初期工作反饋與激勵。2.改進(jìn)措施：①優(yōu)化招聘：增加情景模擬測試（如團(tuán)隊(duì)任務(wù)）、