郵儲銀行社招考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵儲銀行的客服電話是（）A.95580B.95555C.95533D.95566答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵儲銀行的主要零售業(yè)務(wù)（）A.儲蓄存款B.企業(yè)貸款C.個人理財D.信用卡答案：B3.郵儲銀行成立于（）年。A.2007B.2008C.2009D.2010答案：A4.在郵儲銀行，以下哪類賬戶可以辦理日常的取款、轉(zhuǎn)賬等基本業(yè)務(wù)（）A.Ⅰ類賬戶B.Ⅱ類賬戶C.Ⅲ類賬戶D.以上都可以答案：A5.郵儲銀行的企業(yè)使命是（）A.進(jìn)步與您同步B.為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)C.普惠金融服務(wù)大眾D.誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)答案：A6.郵儲銀行推出的一款面向個人客戶的大額定期存款產(chǎn)品，起存金額較高，利率較普通定期存款有一定優(yōu)勢，這種產(chǎn)品是（）A.整存整取B.大額存單C.定活兩便D.存本取息答案：B7.以下哪項不是郵儲銀行在風(fēng)險管理方面的措施（）A.信用風(fēng)險評估B.不進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控C.市場風(fēng)險預(yù)警D.操作風(fēng)險防范答案：B8.郵儲銀行的主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）A.銀保監(jiān)會B.證監(jiān)會C.人民銀行D.以上都是答案：A9.郵儲銀行的網(wǎng)上銀行可以辦理以下哪種業(yè)務(wù)（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.在線理財D.以上都是答案：D10.郵儲銀行在全國的網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)是（）A.主要集中在大城市B.遍布城鄉(xiāng)C.只在東部發(fā)達(dá)地區(qū)D.主要在中西部地區(qū)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵儲銀行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.個人銀行業(yè)務(wù)B.公司銀行業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.國際業(yè)務(wù)答案：ABC2.以下哪些是郵儲銀行個人理財業(yè)務(wù)的產(chǎn)品類型（）A.貨幣基金B(yǎng).債券型基金C.股票型基金D.結(jié)構(gòu)性存款答案：ABCD3.郵儲銀行在服務(wù)“三農(nóng)”方面的舉措有（）A.設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)B.推出針對農(nóng)戶的小額貸款產(chǎn)品C.開展農(nóng)村金融知識普及活動D.為農(nóng)村企業(yè)提供專屬金融服務(wù)答案：ABCD4.郵儲銀行的電子渠道包括（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.自助柜員機(jī)答案：ABCD5.郵儲銀行在防范金融風(fēng)險方面，注重以下哪些風(fēng)險的管理（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.流動性風(fēng)險答案：ABCD6.以下哪些是郵儲銀行對員工的要求（）A.遵守職業(yè)道德B.具備專業(yè)知識C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.不斷學(xué)習(xí)提升答案：ABCD7.郵儲銀行的品牌形象塑造主要通過以下哪些方式（）A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.積極參與社會公益活動C.有效的市場營銷D.推出特色金融產(chǎn)品答案：ABCD8.在郵儲銀行的公司銀行業(yè)務(wù)中，可以為企業(yè)提供（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.票據(jù)業(yè)務(wù)答案：ABCD9.郵儲銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵包括（）A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.經(jīng)營理念D.服務(wù)理念答案：ABCD10.郵儲銀行在金融科技創(chuàng)新方面的成果有（）A.智能客服系統(tǒng)B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控C.移動支付技術(shù)應(yīng)用D.區(qū)塊鏈技術(shù)探索答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵儲銀行只在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)，沒有國際業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤2.Ⅱ類賬戶可以辦理無限額的資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤3.郵儲銀行的個人理財業(yè)務(wù)只面向高凈值客戶。（）答案：錯誤4.郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)只提供金融服務(wù)，不承擔(dān)金融知識普及的任務(wù)。（）答案：錯誤5.信用風(fēng)險是郵儲銀行面臨的唯一風(fēng)險類型。（）答案：錯誤6.郵儲銀行的手機(jī)銀行只能查詢賬戶余額，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。（）答案：錯誤7.郵儲銀行的企業(yè)價值觀是一成不變的。（）答案：錯誤8.郵儲銀行對所有客戶提供的貸款利率都是相同的。（）答案：錯誤9.郵儲銀行的網(wǎng)上銀行安全性不高。（）答案：錯誤10.郵儲銀行不參與國家的普惠金融戰(zhàn)略。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵儲銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面的作用。答案：郵儲銀行通過提供多種適合小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品，如小額貸款等，解決小微企業(yè)融資難問題。還提供便捷的結(jié)算、理財?shù)冉鹑诜?wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展，同時積極響應(yīng)國家政策，降低小微企業(yè)融資成本等。2.簡要說明郵儲銀行網(wǎng)上銀行的主要功能。答案：主要功能包括賬戶查詢（余額、交易明細(xì)等）、轉(zhuǎn)賬匯款（行內(nèi)、跨行等）、在線理財（購買基金、理財產(chǎn)品等）、繳費(fèi)（水電費(fèi)等）、賬戶管理（掛失、修改密碼等）。3.闡述郵儲銀行如何進(jìn)行信用風(fēng)險管理。答案：郵儲銀行通過客戶信用評估，收集客戶相關(guān)信息判斷信用狀況。設(shè)定信用額度，對不同信用等級客戶給予不同額度。進(jìn)行貸后監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并采取措施，如催收、調(diào)整額度等。4.簡述郵儲銀行的服務(wù)理念在日常工作中的體現(xiàn)。答案：在日常工作中，員工以客戶為中心，提供熱情、周到的服務(wù)?？焖夙憫?yīng)客戶需求，耐心解答疑問，提供便捷高效的金融服務(wù)流程，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何進(jìn)一步提升郵儲銀行在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)質(zhì)量？答案：加大農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備。開發(fā)適合農(nóng)村需求的金融產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)能力。2.討論郵儲銀行如何在激烈的金融市場競爭中突出自身特色？答案：發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)優(yōu)勢，深入基層服務(wù)大眾。加大普惠金融服務(wù)力度，關(guān)注弱勢群體金融需求。強(qiáng)化與郵政集團(tuán)協(xié)同，利用郵政資源拓展業(yè)務(wù)。3.怎樣提高郵儲銀行員工的積極性和忠誠度？答案：提供有競爭力的薪酬