行政主管崗位招聘筆試題與參考答案(某大型國(guó)企)2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪項(xiàng)不屬于行政主管在企業(yè)中承擔(dān)的核心職能？A.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃B.行政管理與協(xié)調(diào)C.后勤保障管理D.制度建設(shè)與執(zhí)行2.行政費(fèi)用預(yù)算編制的關(guān)鍵在于：A.盡可能降低費(fèi)用B.貼合實(shí)際需求且合理控制C.參照同行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)D.按照領(lǐng)導(dǎo)意愿隨意設(shè)定3.企業(yè)辦公環(huán)境的優(yōu)化不包括以下哪個(gè)方面？A.物理空間布局B.文化氛圍營(yíng)造C.員工薪資提升D.設(shè)施設(shè)備更新4.行政公文的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)該是：A.華麗夸張B.簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范C.幽默風(fēng)趣D.含蓄委婉5.在處理行政事務(wù)時(shí)，若遇到緊急且重要的任務(wù)，行政主管應(yīng)采取的策略是：A.先擱置，等有時(shí)間再處理B.立即親自處理，確保進(jìn)度和質(zhì)量C.隨意安排給下屬，不做監(jiān)督D.與其他部門(mén)推諉6.下列哪種溝通方式在行政協(xié)調(diào)中最為有效？A.郵件溝通B.電話溝通C.面對(duì)面溝通D.短信溝通7.行政主管在組織會(huì)議時(shí)，首先要做的是：A.確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)B.發(fā)布會(huì)議通知C.明確會(huì)議目的和議題D.準(zhǔn)備會(huì)議資料8.企業(yè)行政制度的制定原則不包括：A.合法性B.隨意性C.實(shí)用性D.公平性9.行政主管對(duì)辦公用品采購(gòu)的管理重點(diǎn)是：A.只選貴的，不選對(duì)的B.保證質(zhì)量、控制成本、規(guī)范流程C.讓員工自行采購(gòu)D.采購(gòu)數(shù)量越多越好10.以下哪種員工關(guān)系管理措施不屬于行政主管的職責(zé)范疇？A.組織員工團(tuán)建活動(dòng)B.處理員工之間的沖突C.制定員工薪酬體系D.開(kāi)展員工滿意度調(diào)查11.行政主管在檔案管理工作中，最重要的是確保檔案的：A.數(shù)量多B.美觀整潔C.完整性、準(zhǔn)確性和保密性D.紙質(zhì)檔案的保存期限12.當(dāng)企業(yè)行政工作與其他部門(mén)工作發(fā)生沖突時(shí)，行政主管應(yīng)：A.堅(jiān)持行政工作優(yōu)先B.與其他部門(mén)協(xié)商，尋求共贏解決方案C.要求其他部門(mén)無(wú)條件服從D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告狀13.行政主管在車(chē)輛管理中，不需要關(guān)注的是：A.車(chē)輛的日常保養(yǎng)B.司機(jī)的駕駛技能培訓(xùn)C.車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格D.車(chē)輛的使用記錄和安全管理14.行政工作中的危機(jī)管理主要是指應(yīng)對(duì)：A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.企業(yè)內(nèi)部行政突發(fā)狀況，如重大設(shè)備故障、重要文件丟失等D.國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)15.行政主管在企業(yè)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用不包括：A.組織文化活動(dòng)B.傳播企業(yè)價(jià)值觀C.決定企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略D.營(yíng)造文化氛圍二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.行政主管的日常工作內(nèi)容包括以下哪些方面？A.行政管理B.人力資源管理（部分協(xié)助）C.財(cái)務(wù)管理（預(yù)算控制）D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃2.行政制度建設(shè)的步驟包括：A.調(diào)研分析B.草案擬定C.征求意見(jiàn)與修改D.審批與發(fā)布3.行政主管在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系時(shí)，需要與以下哪些部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作？A.研發(fā)部門(mén)B.生產(chǎn)部門(mén)C.銷(xiāo)售部門(mén)D.財(cái)務(wù)部門(mén)4.行政辦公費(fèi)用主要包括：A.辦公用品費(fèi)B.水電費(fèi)C.差旅費(fèi)D.會(huì)議費(fèi)5.優(yōu)化企業(yè)行政流程的好處有：A.提高工作效率B.降低成本C.減少失誤D.增強(qiáng)員工滿意度6.行政主管在組織大型活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有：A.活動(dòng)目的B.參與人員C.活動(dòng)預(yù)算D.活動(dòng)安全7.行政檔案管理的流程包括：A.收集B.整理C.保管D.利用與銷(xiāo)毀8.行政主管在處理行政投訴時(shí)，應(yīng)該：A.認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況C.公正處理并反饋結(jié)果D.對(duì)投訴者進(jìn)行報(bào)復(fù)9.行政主管在后勤管理方面的工作有：A.食堂管理B.宿舍管理C.安保管理D.綠化管理10.行政主管在提升自身領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以采取的措施有：A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能B.建立良好的人際關(guān)系C.勇于承擔(dān)責(zé)任D.不斷創(chuàng)新工作方法三、判斷題（每題1分，共10分）1.行政主管只需要關(guān)注行政管理工作，不需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。（）2.行政費(fèi)用預(yù)算一旦確定，就不能再進(jìn)行調(diào)整。（）3.行政公文可以使用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)以增強(qiáng)可讀性。（）4.行政主管在組織會(huì)議時(shí)，不需要提前對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。（）5.企業(yè)行政制度制定后，不需要進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，員工自然會(huì)遵守。（）6.行政主管在辦公用品采購(gòu)中，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格，質(zhì)量其次。（）7.員工關(guān)系管理只是人力資源部門(mén)的職責(zé)，與行政主管無(wú)關(guān)。（）8.行政檔案管理只需要保存紙質(zhì)檔案，電子檔案不重要。（）9.當(dāng)行政工作與其他部門(mén)工作發(fā)生沖突時(shí)，行政主管應(yīng)堅(jiān)持原則，絕不妥協(xié)。（）10.行政主管在企業(yè)文化建設(shè)中可以起到積極的推動(dòng)作用。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述行政主管在企業(yè)行政管理中的主要職責(zé)。2.談?wù)勀銓?duì)行政工作中“服務(wù)意識(shí)”的理解，并說(shuō)明行政主管應(yīng)如何在工作中體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。五、案例分析題（10分）某大型國(guó)企行政部門(mén)近期面臨一系列問(wèn)題：?jiǎn)T工反映辦公環(huán)境嘈雜，影響工作效率；辦公用品采購(gòu)流程繁瑣，經(jīng)常出現(xiàn)短缺情況；會(huì)議組織混亂，時(shí)間長(zhǎng)且效果不佳。如果你作為新上任的行政主管，你將如何解決這些問(wèn)題？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.C11.C12.B13.C14.C15.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.行政主管在企業(yè)行政管理中的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：-制度建設(shè)與執(zhí)行：負(fù)責(zé)制定、完善和優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)行政管理制度，如考勤制度、辦公用品管理制度、會(huì)議制度等，并確保這些制度在企業(yè)內(nèi)部得到有效執(zhí)行和落實(shí)。通過(guò)制度的約束和規(guī)范，保障企業(yè)行政工作的有序開(kāi)展。-行政管理與協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌企業(yè)的行政管理工作，包括辦公環(huán)境管理、后勤保障管理、車(chē)輛管理等。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保信息暢通、工作銜接緊密，避免出現(xiàn)工作推諉、扯皮等現(xiàn)象，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。-行政費(fèi)用管理：編制行政費(fèi)用預(yù)算，對(duì)辦公用品采購(gòu)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)等行政費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理。在保證行政工作正常開(kāi)展的前提下，合理降低行政成本，提高資金使用效率。-會(huì)議與活動(dòng)組織：負(fù)責(zé)企業(yè)各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)的組織、安排和協(xié)調(diào)工作。包括確定會(huì)議和活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、議程，準(zhǔn)備相關(guān)資料，通知參會(huì)人員，確保會(huì)議和活動(dòng)的順利進(jìn)行，并對(duì)會(huì)議和活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。-檔案與文件管理：建立和完善企業(yè)的檔案管理制度，對(duì)企業(yè)的各類(lèi)文件、檔案進(jìn)行收集、整理、保管和利用。確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和保密性，為企業(yè)的決策提供重要的參考依據(jù)。-員工關(guān)系管理：協(xié)助人力資源部門(mén)做好員工關(guān)系管理工作，如組織員工團(tuán)建活動(dòng)、開(kāi)展員工滿意度調(diào)查、處理員工之間的沖突等。營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。-外部關(guān)系協(xié)調(diào)：與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理企業(yè)與外部的關(guān)系。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2.對(duì)行政工作中“服務(wù)意識(shí)”的理解：行政工作的本質(zhì)是為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供支持和保障，服務(wù)意識(shí)是行政工作的核心價(jià)值觀之一。服務(wù)意識(shí)意味著行政人員要以企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和員工的需求為導(dǎo)向，積極主動(dòng)地為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，以滿足他們?cè)诠ぷ髦械母鞣N行政需求，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。行政主管在工作中體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的方式如下：-主動(dòng)了解需求：行政主管要主動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通和交流，了解他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)行政服務(wù)的需求和期望。定期組織需求調(diào)研活動(dòng)，收集員工的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)行政服務(wù)內(nèi)容和方式。-優(yōu)化服務(wù)流程：對(duì)行政工作的各項(xiàng)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，簡(jiǎn)化繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。例如，優(yōu)化辦公用品采購(gòu)流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短采購(gòu)周期，確保辦公用品及時(shí)供應(yīng)。-提供個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)不同部門(mén)和員工的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的行政服務(wù)。例如，為研發(fā)部門(mén)提供更安靜、舒適的辦公環(huán)境，為銷(xiāo)售人員提供更便捷的出行安排等。-及時(shí)響應(yīng)與解決問(wèn)題：對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和員工提出的行政問(wèn)題和需求，要及時(shí)響應(yīng)并給予解決。建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到處理。對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，要跟蹤解決進(jìn)度，及時(shí)向相關(guān)人員反饋處理結(jié)果。-提升服務(wù)質(zhì)量：不斷提升行政服務(wù)的質(zhì)量和水平，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。例如，在會(huì)議組織中，要確保會(huì)議場(chǎng)地整潔、設(shè)備齊全、資料準(zhǔn)確；在后勤保障中，要提供優(yōu)質(zhì)的餐飲、住宿、安保等服務(wù)。-持續(xù)改進(jìn)服務(wù)：定期對(duì)行政服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，收集企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和員工的反饋意見(jiàn)，分析服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足。針對(duì)這些問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施并加以實(shí)施，不斷提高行政服務(wù)的滿意度。五、案例分析題作為新上任的行政主管，針對(duì)當(dāng)前行政部門(mén)面臨的問(wèn)題，我將采取以下措施進(jìn)行解決：解決辦公環(huán)境嘈雜問(wèn)題-調(diào)查原因：組織人員對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行全面調(diào)研，了解嘈雜的具體來(lái)源，如是否是設(shè)備噪音、人員喧嘩等。-制定解決方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的解決方案。如果是設(shè)備噪音，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，或者考慮更換噪音較小的設(shè)備；如果是人員喧嘩，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育，制定辦公區(qū)域噪音管理規(guī)定，并設(shè)置明顯的提示標(biāo)識(shí)。-優(yōu)化辦公布局：對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃和布局，將容易產(chǎn)生噪音的部門(mén)與需要安靜工作的部門(mén)進(jìn)行隔離。例如，將打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備集中放置在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的區(qū)域，并采取隔音措施。-營(yíng)造安靜氛圍：在辦公區(qū)域適當(dāng)擺放一些吸音材料，如吸音板、地毯等，降低噪音傳播。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在辦公時(shí)間保持安靜，共同營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。解決辦公用品采購(gòu)流程繁瑣和短缺問(wèn)題-流程優(yōu)化：對(duì)辦公用品采購(gòu)流程進(jìn)行全面梳理，找出繁瑣的環(huán)節(jié)并進(jìn)行簡(jiǎn)化。減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高采購(gòu)效率。例如，建立辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)的線上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和處理。-建立庫(kù)存管理系統(tǒng)：引入先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控辦公用品的庫(kù)存數(shù)量和使用情況。根據(jù)歷史使用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求，合理確定庫(kù)存水平，避免出現(xiàn)短缺情況。同時(shí)，設(shè)置庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于預(yù)警線時(shí)，及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。-供應(yīng)商管理：對(duì)現(xiàn)有的辦公用品供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選，選擇信譽(yù)好、質(zhì)量高、價(jià)格合理的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。與供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)化采購(gòu)合同條款，確保供貨的及時(shí)性和穩(wěn)定性。-加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解他們對(duì)辦公用品的需求情況。建立定期的溝通機(jī)制，如召開(kāi)采購(gòu)需求座談會(huì)，收集各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，以便更好地滿足他們的需求。解決會(huì)議組織混亂問(wèn)題-規(guī)范會(huì)議流程：制定詳細(xì)的會(huì)議組織流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)和責(zé)任人。包括會(huì)議的申請(qǐng)、審批、通知、組織、記錄、跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，確保會(huì)議組織工作有章可循。-明確會(huì)議目的和議題：在會(huì)議召開(kāi)前，與會(huì)議組織者充分溝通，明確會(huì)議的目的和議題。嚴(yán)格控制會(huì)議的議程和時(shí)間，避免出現(xiàn)跑題和拖延的情況。同時(shí)，提前將會(huì)議資料發(fā)送給參會(huì)人員，讓他們做好充分的準(zhǔn)備。-提高會(huì)議效率：采用先進(jìn)的會(huì)議技術(shù)