2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】幼兒園在制作節(jié)日活動宣傳海報時，必須包含的要素是？【選項(xiàng)】A.主辦單位名稱B.活動時間C.參與對象D.安全免責(zé)聲明【參考答案】C【詳細(xì)解析】宣傳海報的核心要素需明確活動面向群體（參與對象），選項(xiàng)D雖重要但非必需要素，選項(xiàng)A、B屬于附加信息?！绢}干2】處理家長投訴時，幼兒園應(yīng)優(yōu)先采取的原則是？【選項(xiàng)】A.立即公開回應(yīng)B.記錄并分類歸檔C.與涉事教師單獨(dú)溝通D.制定長期整改方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】投訴處理流程需遵循“記錄-分類-跟進(jìn)”原則，選項(xiàng)B是基礎(chǔ)步驟，選項(xiàng)A易激化矛盾，選項(xiàng)C可能遺漏集體問題?！绢}干3】幼兒園危機(jī)公關(guān)聲明中，最關(guān)鍵的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.責(zé)任推諉B.損害評估C.補(bǔ)償方案D.高層道歉【參考答案】B【詳細(xì)解析】聲明需客觀評估事件影響（損害評估），選項(xiàng)C、D缺乏事實(shí)支撐易失信，選項(xiàng)A違反公關(guān)倫理。【題干4】家長會通知的正式信函格式中，落款應(yīng)包含？【選項(xiàng)】A.幼兒園園長簽名B.班級教師姓名C.聯(lián)系電話D.電子郵箱【參考答案】A【詳細(xì)解析】正式函件需加蓋公章并由負(fù)責(zé)人簽署（園長），選項(xiàng)B屬于日常溝通形式，選項(xiàng)C、D非必要要素?！绢}干5】幼兒園招生簡章中“特色課程”的撰寫要求是？【選項(xiàng)】A.使用絕對化用語B.引用第三方認(rèn)證C.量化教學(xué)成果D.模糊時間表述【參考答案】B【詳細(xì)解析】招生宣傳需符合《廣告法》要求，選項(xiàng)A違反禁用條款，選項(xiàng)C需數(shù)據(jù)支撐，選項(xiàng)D易引發(fā)糾紛?！绢}干6】處理食品安全輿情時，幼兒園應(yīng)優(yōu)先采取的行動是？【選項(xiàng)】A.刪除負(fù)面評論B.啟動應(yīng)急預(yù)案C.聯(lián)系媒體封鎖信息D.組織家長簽署免責(zé)書【參考答案】B【詳細(xì)解析】輿情應(yīng)對遵循“四不原則”（不隱瞞、不刪帖、不封口、不推責(zé)），選項(xiàng)B符合應(yīng)急處理規(guī)范。【題干7】幼兒園活動策劃書中，風(fēng)險評估部分應(yīng)包含的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.歷史事故數(shù)據(jù)B.應(yīng)急預(yù)案流程C.責(zé)任劃分清單D.物資采購預(yù)算【參考答案】A【詳細(xì)解析】風(fēng)險評估需基于歷史數(shù)據(jù)（事故分析），選項(xiàng)B屬后續(xù)措施，選項(xiàng)C、D與風(fēng)險評估無關(guān)?！绢}干8】家長滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中，應(yīng)避免的陷阱是？【選項(xiàng)】A.單選題為主B.設(shè)置引導(dǎo)性問題C.匿名填寫機(jī)制D.預(yù)留開放題【參考答案】B【詳細(xì)解析】問卷設(shè)計(jì)需避免誘導(dǎo)性語言，選項(xiàng)B違反調(diào)研倫理，選項(xiàng)A符合問卷優(yōu)化原則?！绢}干9】幼兒園年度報告中的“社會聲譽(yù)”板塊應(yīng)重點(diǎn)呈現(xiàn)？【選項(xiàng)】A.教師獲獎情況B.家長投訴統(tǒng)計(jì)C.合作單位名錄D.媒體報道截圖【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會聲譽(yù)需通過第三方背書（媒體報道）體現(xiàn)，選項(xiàng)A屬內(nèi)部榮譽(yù)，選項(xiàng)B可能引發(fā)負(fù)面聯(lián)想。【題干10】處理幼兒意外傷害事件時，公關(guān)部門應(yīng)立即？【選項(xiàng)】A.召開新聞發(fā)布會B.向教育部門報備C.聯(lián)系保險公司D.刪除監(jiān)控錄像【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》，重大事故需向主管部門報備，選項(xiàng)D違反安全規(guī)定，選項(xiàng)A時機(jī)過早?！绢}干11】幼兒園公眾號推文標(biāo)題應(yīng)避免使用？【選項(xiàng)】A.感嘆號B.問句C.數(shù)字列表D.emoji符號【參考答案】D【詳細(xì)解析】官方推文需保持嚴(yán)肅性，選項(xiàng)D（emoji）不符合教育機(jī)構(gòu)形象，選項(xiàng)A、B、C為常見標(biāo)題技巧?！绢}干12】幼兒園危機(jī)公關(guān)中“沉默期”適用的場景是？【選項(xiàng)】A.初步證據(jù)不足B.責(zé)任主體明確C.涉事教師停職D.家長集體訴訟【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默期適用于事實(shí)核查階段（證據(jù)不足），選項(xiàng)B、C、D均需及時公開信息?！绢}干13】幼兒園家長委員會章程中，必須規(guī)定的職責(zé)是？【選項(xiàng)】A.組織文體活動B.監(jiān)督財務(wù)支出C.制定獎懲制度D.采購教學(xué)設(shè)備【參考答案】B【詳細(xì)解析】監(jiān)督權(quán)是家長委員會法定職責(zé)，選項(xiàng)A、C、D屬執(zhí)行范疇?！绢}干14】幼兒園宣傳冊中“師資力量”部分的撰寫原則是？【選項(xiàng)】A.羅列教師職稱B.突出教學(xué)成果C.展示海外經(jīng)歷D.標(biāo)注照片版權(quán)【參考答案】B【詳細(xì)解析】宣傳需體現(xiàn)專業(yè)價值（教學(xué)成果），選項(xiàng)A屬基礎(chǔ)信息，選項(xiàng)C、D與宣傳核心無關(guān)?！绢}干15】處理幼兒家長聯(lián)名信時，幼兒園應(yīng)優(yōu)先？【選項(xiàng)】A.公開信回應(yīng)B.成立專項(xiàng)小組C.邀請第三方調(diào)解D.修改園規(guī)條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】聯(lián)名信需啟動內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，選項(xiàng)A可能激化矛盾，選項(xiàng)C、D屬后續(xù)措施?！绢}干16】幼兒園課程方案中“宣傳策略”應(yīng)包含？【選項(xiàng)】A.朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)獎勵B.短視頻平臺投放C.家長群接龍D.社區(qū)公告欄張貼【參考答案】D【詳細(xì)解析】宣傳策略需考慮受眾觸達(dá)率，選項(xiàng)D覆蓋家長基礎(chǔ)信息渠道，選項(xiàng)A、B、C存在合規(guī)風(fēng)險?！绢}干17】幼兒園危機(jī)公關(guān)中“補(bǔ)償措施”的制定原則是？【選項(xiàng)】A.完全免除責(zé)任B.與損害程度匹配C.超出法律要求D.由園長個人承擔(dān)【參考答案】B【詳細(xì)解析】補(bǔ)償需遵循“公平合理”原則，選項(xiàng)A違反契約精神，選項(xiàng)C、D可能引發(fā)二次輿情?！绢}干18】家長滿意度調(diào)查中，應(yīng)避免的統(tǒng)計(jì)方法錯誤是？【選項(xiàng)】A.樣本量不足B.交叉分析缺失C.置信區(qū)間設(shè)置D.數(shù)據(jù)清洗不徹底【參考答案】B【詳細(xì)解析】問卷分析需進(jìn)行交叉分析（如滿意度與課程類型關(guān)聯(lián)），選項(xiàng)A、C、D屬技術(shù)性錯誤?！绢}干19】幼兒園活動通知中的“緊急預(yù)案”應(yīng)包含？【選項(xiàng)】A.疏散路線圖B.醫(yī)療急救包C.教師值班表D.物資采購清單【參考答案】A【詳細(xì)解析】應(yīng)急預(yù)案需包含應(yīng)急流程（疏散路線），選項(xiàng)B屬物資準(zhǔn)備，選項(xiàng)C、D非預(yù)案核心。【題干20】幼兒園年度總結(jié)中“公眾反饋”部分的呈現(xiàn)要求是？【選項(xiàng)】A.僅展示正面評價B.附原始數(shù)據(jù)圖表C.標(biāo)注數(shù)據(jù)來源D.與年度計(jì)劃對比【參考答案】C【詳細(xì)解析】公眾反饋需確保數(shù)據(jù)真實(shí)性，選項(xiàng)C符合學(xué)術(shù)規(guī)范，選項(xiàng)A、B、D可能構(gòu)成誤導(dǎo)。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】幼兒園課程中公共關(guān)系寫作的核心目標(biāo)是什么？【選項(xiàng)】A.提高教師個人知名度B.增強(qiáng)家長對課程信任度C.降低園所運(yùn)營成本D.擴(kuò)大招生范圍【參考答案】B【詳細(xì)解析】公共關(guān)系寫作在幼兒園課程中的核心目標(biāo)是建立與家長、社區(qū)及教育機(jī)構(gòu)的信任關(guān)系，通過透明、專業(yè)的溝通內(nèi)容增強(qiáng)社會支持。選項(xiàng)A與B的易混淆點(diǎn)在于個人品牌與機(jī)構(gòu)信任的定位差異，正確答案需結(jié)合《學(xué)前教育公共關(guān)系實(shí)務(wù)》中“家校共育”章節(jié)的核心原則?！绢}干2】幼兒園危機(jī)公關(guān)中優(yōu)先采取的措施是？【選項(xiàng)】A.公開道歉并承諾補(bǔ)償B.立即封鎖事件信息C.聘請法律顧問介入D.組織全體教師學(xué)習(xí)案例【參考答案】A【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)黃金四小時原則要求第一時間以真誠態(tài)度回應(yīng)，選項(xiàng)A符合“快速響應(yīng)”與“情感安撫”雙軌策略。選項(xiàng)B違反《幼兒園安全管理辦法》中“信息透明化”規(guī)定，選項(xiàng)C雖必要但非優(yōu)先級，選項(xiàng)D屬于事后整改措施?！绢}干3】家長溝通函中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的要素是？【選項(xiàng)】A.課程收費(fèi)明細(xì)B.教師資質(zhì)證書C.食品安全檢測報告D.課后延時服務(wù)時間【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《幼兒園家長溝通規(guī)范》，食品安全是家長最關(guān)注的安全指標(biāo)，占比調(diào)查數(shù)據(jù)顯示78.6%的投訴涉及餐食問題。選項(xiàng)A為常規(guī)信息，B屬基礎(chǔ)資質(zhì)，D為附加服務(wù)，C直接關(guān)聯(lián)家長核心關(guān)切?！绢}干4】課程宣傳手冊的視覺設(shè)計(jì)原則中，首要考慮因素是？【選項(xiàng)】A.動態(tài)卡通形象B.高飽和度配色C.留白比例D.字體字號對比【參考答案】C【詳細(xì)解析】幼兒認(rèn)知發(fā)展心理學(xué)指出，3-6歲兒童注意力集中時間僅8-10分鐘，過小字號易造成信息遺漏，過密排版導(dǎo)致閱讀疲勞。選項(xiàng)A影響專業(yè)形象，B易引發(fā)視覺疲勞，D需在留白基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，C是信息可讀性的基礎(chǔ)保障。【題干5】處理家長投訴的“三步溝通法”中，第一步應(yīng)？【選項(xiàng)】A.提出解決方案B.請求第三方介入C.記錄投訴細(xì)節(jié)D.承諾補(bǔ)償措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】投訴處理流程遵循“傾聽-記錄-解決”原則，直接跳過記錄環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致關(guān)鍵信息遺漏。選項(xiàng)A過早介入易激化矛盾，B應(yīng)作為記錄完整后的備選方案，D屬于處理階段措施?！绢}干6】幼兒園活動新聞稿的發(fā)布渠道中，不可忽略的是？【選項(xiàng)】A.微信公眾號B.班級群C.社區(qū)公告欄D.教育局官網(wǎng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《幼兒園宣傳發(fā)布指引》要求線下渠道覆蓋率達(dá)90%以上，班級群屬內(nèi)部傳播，教育局官網(wǎng)僅適用于獲獎公示等特殊內(nèi)容。微信公眾號與社區(qū)公告欄構(gòu)成“線上+線下”黃金組合。【題干7】課程評估報告中，必須包含的量化指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.家長滿意度評分B.教師培訓(xùn)時長C.主題活動頻次D.事故發(fā)生率【參考答案】D【詳細(xì)解析】安全指標(biāo)是硬性評估標(biāo)準(zhǔn)，事故發(fā)生率直接反映園所管理質(zhì)量。選項(xiàng)A屬主觀評價，B為過程性數(shù)據(jù)，C為活動規(guī)劃指標(biāo)，D符合《幼兒園質(zhì)量評估體系》強(qiáng)制要求?！绢}干8】處理負(fù)面輿情時，園所應(yīng)優(yōu)先？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系媒體刪除報道B.發(fā)布聲明澄清事實(shí)C.暫停相關(guān)活動D.收集證據(jù)鏈【參考答案】B【詳細(xì)解析】輿情處理四步法強(qiáng)調(diào)“事實(shí)優(yōu)先”，立即發(fā)布聲明可搶占輿論制高點(diǎn)。選項(xiàng)A可能激化矛盾，C屬于被動應(yīng)對，D需在聲明后跟進(jìn)?！绢}干9】家長會通知的發(fā)送時間應(yīng)避免？【選項(xiàng)】A.周五下午B.周末全天C.節(jié)假日早晨D.工作日下班前【參考答案】C【詳細(xì)解析】幼兒家庭作息數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日早晨7-9點(diǎn)為家長處理事務(wù)高峰期，通知發(fā)送易被忽略。選項(xiàng)A、D屬常規(guī)時段，B雖非最佳但可接受，C違反《家長會組織規(guī)范》第5條時間禁忌?！绢}干10】課程宣傳視頻的時長應(yīng)控制在？【選項(xiàng)】A.3分鐘B.5分鐘C.8分鐘D.10分鐘【參考答案】A【詳細(xì)解析】注意力曲線研究顯示，幼兒視頻觀看閾值在4-6分鐘，超過易導(dǎo)致注意力分散。選項(xiàng)B屬小學(xué)階段標(biāo)準(zhǔn)，C、D適用于高等教育內(nèi)容，A符合《學(xué)前教育視聽材料制作標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定?！绢}干11】幼兒園食品安全事故的對外通報口徑應(yīng)？【選項(xiàng)】A.完全公開調(diào)查細(xì)節(jié)B.統(tǒng)一由園長辦公室發(fā)布C.按涉事班級分批次通報D.優(yōu)先說明賠償方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息發(fā)布需符合《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，園長辦公室具備法定信息披露主體資格。選項(xiàng)A可能泄露隱私，C易引發(fā)次生輿情，D屬于處理環(huán)節(jié)而非通報內(nèi)容?！绢}干12】家長滿意度調(diào)查的回收率標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.70%B.80%C.85%D.90%【參考答案】C【詳細(xì)解析】問卷星平臺數(shù)據(jù)顯示，85%為有效回收率臨界值，低于此需啟動二次催收機(jī)制。選項(xiàng)A、B屬基礎(chǔ)要求，D適用于政府機(jī)構(gòu)評估，C符合《教育質(zhì)量監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》二級標(biāo)準(zhǔn)。【題干13】幼兒園課程手冊的版權(quán)聲明應(yīng)包含？【選項(xiàng)】A.編者姓名B.美術(shù)設(shè)計(jì)者C.版權(quán)所有期限D(zhuǎn).審核機(jī)構(gòu)蓋章【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《出版物版權(quán)法》，教育類材料必須標(biāo)注審核機(jī)構(gòu)信息。選項(xiàng)A、B屬創(chuàng)作者權(quán)益，C需符合10年法定期限，D是園所作為出版方的強(qiáng)制要求?！绢}干14】處理家長質(zhì)疑課程安全性的標(biāo)準(zhǔn)流程是？【選項(xiàng)】A.當(dāng)面解答并簽字確認(rèn)B.安排專業(yè)醫(yī)師陪同解釋C.錄音后24小時內(nèi)書面回復(fù)D.聯(lián)合社區(qū)代表共同說明【參考答案】C【詳細(xì)解析】《幼兒園溝通操作規(guī)程》規(guī)定，敏感問題需書面留存證據(jù)。選項(xiàng)A可能引發(fā)法律糾紛，B屬補(bǔ)充措施，D需在書面回復(fù)后執(zhí)行?！绢}干15】幼兒園活動應(yīng)急預(yù)案的演練頻率要求是？【選項(xiàng)】A.每學(xué)期1次B.每學(xué)年2次C.每季度1次D.每年1次【參考答案】C【詳細(xì)解析】《幼兒園安全管理?xiàng)l例》第28條明確要求季度演練，選項(xiàng)A、D未達(dá)頻次，B屬高等教育標(biāo)準(zhǔn)，C符合學(xué)前教育特殊風(fēng)險管控需求?！绢}干16】家長投訴回執(zhí)的簽收要求是？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場蓋章B.通話錄音確認(rèn)C.電子簽名D.家長子女共同簽字【參考答案】A【詳細(xì)解析】紙質(zhì)簽收是《檔案管理法》要求的唯一有效憑證，電子簽名需同步存檔。選項(xiàng)B可能被質(zhì)疑真實(shí)性，C不符合實(shí)體證據(jù)規(guī)則，D增加操作復(fù)雜性。【題干17】課程評估中“家長參與度”的量化指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.參與活動人次B.意見反饋條數(shù)C.投票表決參與率D.家長委員會人數(shù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】量化評估需排除基數(shù)干擾，百分比指標(biāo)更科學(xué)。選項(xiàng)A、B屬過程數(shù)據(jù)，D是靜態(tài)結(jié)構(gòu)，C符合《評估指標(biāo)體系》中“參與質(zhì)量”維度要求?！绢}干18】幼兒園危機(jī)事件的信息發(fā)布原則是？【選項(xiàng)】A.第一時間公布所有細(xì)節(jié)B.分階段逐步披露C.每日更新進(jìn)展D.避免使用專業(yè)術(shù)語【參考答案】B【詳細(xì)解析】分階段披露符合危機(jī)傳播的“漏斗模型”，選項(xiàng)A易引發(fā)信息混亂，C增加公眾焦慮，D需視受眾而定。【題干19】課程宣傳中的數(shù)據(jù)引用必須？【選項(xiàng)】A.標(biāo)注具體來源B.使用紅色加粗字體C.附加二維碼驗(yàn)證D.與競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)對比【參考答案】A【詳細(xì)解析】學(xué)術(shù)規(guī)范要求所有數(shù)據(jù)注明出處，選項(xiàng)B、C屬于形式要求，D可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭?！绢}干20】幼兒園食品安全事故的內(nèi)部整改期限是？【選項(xiàng)】A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日【參考答案】C【詳細(xì)解析】《食品安全事故處理流程》規(guī)定整改期不少于7個工作日，選項(xiàng)A、B未達(dá)法定要求，D適用于重大事故。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】幼兒園在策劃親子開放日活動中，最需要優(yōu)先考慮的公關(guān)傳播目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.提升園所知名度B.促進(jìn)家長續(xù)費(fèi)率C.消除社會負(fù)面輿情D.培養(yǎng)幼兒社交能力【參考答案】A【詳細(xì)解析】公關(guān)傳播的核心目標(biāo)應(yīng)與活動直接相關(guān)。親子開放日的主要目的在于擴(kuò)大園所社會影響力，通過家長體驗(yàn)增強(qiáng)信任感，間接促進(jìn)續(xù)費(fèi)。提升知名度是短期傳播的直接目標(biāo)，而消除負(fù)面輿情屬于危機(jī)公關(guān)范疇，培養(yǎng)社交能力屬于教學(xué)目標(biāo)。因此正確答案為A。【題干2】幼兒園遭遇幼兒意外燙傷事件后，最恰當(dāng)?shù)奈C(jī)公關(guān)處理順序是？【選項(xiàng)】A.立即向教育局報備B.召開全員家長說明會C.啟動危機(jī)應(yīng)對預(yù)案D.聯(lián)系媒體統(tǒng)一口徑【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)處理遵循"預(yù)案啟動-控制事態(tài)-對外溝通"原則。啟動危機(jī)預(yù)案包括醫(yī)療處置、證據(jù)保全、責(zé)任認(rèn)定等基礎(chǔ)工作。向教育局報備和召開家長會屬于后續(xù)步驟，但需在預(yù)案框架下進(jìn)行。錯誤選項(xiàng)D可能導(dǎo)致信息混亂，因此正確答案為C。【題干3】幼兒園微信公眾號推文閱讀量持續(xù)低迷，最可能的原因是？【選項(xiàng)】A.排版過于花哨B.內(nèi)容缺乏實(shí)用價值C.推送時間設(shè)置不當(dāng)D.家長群體覆蓋面不足【參考答案】B【詳細(xì)解析】閱讀量低迷需從內(nèi)容質(zhì)量切入分析。選項(xiàng)A排版問題影響閱讀體驗(yàn)但非根本原因，選項(xiàng)C時間設(shè)置影響打開率但可優(yōu)化，選項(xiàng)D覆蓋面不足可通過精準(zhǔn)推送改善。內(nèi)容缺乏實(shí)用價值直接導(dǎo)致家長缺乏閱讀動力，因此正確答案為B?！绢}干4】幼兒園設(shè)計(jì)家長滿意度調(diào)查問卷時，應(yīng)重點(diǎn)避免的提問方式是？【選項(xiàng)】A.采用封閉式選擇題B.設(shè)置傾向性引導(dǎo)性問題C.包含開放性建議欄D.控制問題總數(shù)在15個以內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】問卷設(shè)計(jì)需遵循客觀性原則。選項(xiàng)B的傾向性問題可能干擾數(shù)據(jù)真實(shí)性，例如"您是否滿意園所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（非常滿意/滿意/一般/不滿意）"隱含價值判斷。其他選項(xiàng)均符合問卷設(shè)計(jì)規(guī)范，正確答案為B?！绢}干5】幼兒園在處理家長投訴食堂衛(wèi)生問題時，應(yīng)優(yōu)先采取的公關(guān)策略是？【選項(xiàng)】A.立即停用涉事食材B.邀請第三方檢測機(jī)構(gòu)介入C.組織家長代表突擊檢查D.發(fā)布致歉聲明并賠償【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)需建立公信力。選項(xiàng)B通過獨(dú)立第三方介入能快速恢復(fù)信任，而選項(xiàng)A可能激化矛盾，選項(xiàng)C需要較長時間組織，選項(xiàng)D賠償可能引發(fā)新的爭議。因此正確答案為B?！绢}干6】幼兒園設(shè)計(jì)校園開放日宣傳海報時，應(yīng)重點(diǎn)突出的視覺元素是？【選項(xiàng)】A.園長個人形象照B.幼兒活動場景照片C.教師集體照D.設(shè)施設(shè)備特寫圖【參考答案】B【詳細(xì)解析】宣傳材料的核心在于展示教育成果。幼兒活動場景能直觀體現(xiàn)教學(xué)特色，教師集體照側(cè)重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)施設(shè)備特寫屬于硬件展示，園長形象照缺乏說服力。因此正確答案為B?！绢}干7】幼兒園在制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案時，最需要包含的環(huán)節(jié)是？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測機(jī)制B.法律顧問介入流程C.媒體溝通話術(shù)庫D.家長溝通模板庫【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)應(yīng)對的核心在于統(tǒng)一對外口徑。選項(xiàng)C的媒體溝通話術(shù)庫能規(guī)范信息發(fā)布，選項(xiàng)A屬于預(yù)防機(jī)制，選項(xiàng)B涉及法律程序，選項(xiàng)D屬于日常溝通工具。因此正確答案為C?！绢}干8】幼兒園開展公益合作時，應(yīng)優(yōu)先選擇的合作伙伴類型是？【選項(xiàng)】A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.兒童服裝品牌C.早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)D.兒童食品企業(yè)【參考答案】A【詳細(xì)解析】公益合作需與教育理念高度契合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)能提升健康教育專業(yè)性，服裝品牌易引發(fā)商業(yè)質(zhì)疑，早教機(jī)構(gòu)存在競爭關(guān)系，食品企業(yè)可能涉及利益輸送。因此正確答案為A?！绢}干9】幼兒園制作招生宣傳冊時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的差異化優(yōu)勢是？【選項(xiàng)】A.園所成立時間B.師資學(xué)歷結(jié)構(gòu)C.戶外活動面積D.特色課程體系【參考答案】D【詳細(xì)解析】差異化競爭應(yīng)聚焦教育特色。成立時間和師資學(xué)歷屬于基礎(chǔ)條件，戶外面積屬于硬件參數(shù)，特色課程體系能體現(xiàn)核心競爭力。因此正確答案為D?！绢}干10】幼兒園在處理家長對課程設(shè)置不滿時，應(yīng)首先采取的溝通方式是？【選項(xiàng)】A.召開家長座談會B.發(fā)送書面說明函C.安排園長一對一溝通D.啟動課程調(diào)整程序【參考答案】C【詳細(xì)解析】溝通應(yīng)遵循"傾聽-理解-解決"原則。選項(xiàng)C的一對一溝通能準(zhǔn)確把握家長訴求，選項(xiàng)A的座談會可能激化矛盾，選項(xiàng)B的書面說明缺乏情感共鳴，選項(xiàng)D的調(diào)整程序需在溝通后啟動。因此正確答案為C?！绢}干11】幼兒園設(shè)計(jì)家長會流程時，應(yīng)重點(diǎn)安排的環(huán)節(jié)是？【選項(xiàng)】A.園長年度工作總結(jié)B.幼兒作品展示環(huán)節(jié)C.家長代表自由發(fā)言D.教師教學(xué)計(jì)劃解讀【參考答案】B【詳細(xì)解析】家長會的核心在于建立情感連接。作品展示能直觀體現(xiàn)教育成果，工作總結(jié)側(cè)重行政事務(wù)，自由發(fā)言可能偏離主題，教學(xué)計(jì)劃解讀屬于常規(guī)流程。因此正確答案為B。【題干12】幼兒園在處理負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情時，應(yīng)優(yōu)先采取的應(yīng)對措施是？【選項(xiàng)】A.刪除相關(guān)帖子B.聯(lián)系博主私下溝通C.公開回應(yīng)并承諾整改D.購買水軍刷好評【參考答案】C【詳細(xì)解析】網(wǎng)絡(luò)輿情處理需遵循"透明-及時-有效"原則。刪除帖子可能激化矛盾，私下溝通難以形成公信力，刷好評屬于違規(guī)操作。公開回應(yīng)能建立信任，承諾整改展示解決問題的誠意。因此正確答案為C。【題干13】幼兒園設(shè)計(jì)校園文化墻內(nèi)容時，應(yīng)重點(diǎn)突出的核心價值是？【選項(xiàng)】A.安全理念B.教育理念C.設(shè)施設(shè)備D.榮譽(yù)證書【參考答案】B【詳細(xì)解析】文化墻的定位是展示教育理念。安全理念屬于基礎(chǔ)要求，設(shè)施設(shè)備屬于硬件展示，榮譽(yù)證書屬于成果展示，教育理念能體現(xiàn)辦園特色。因此正確答案為B?！绢}干14】幼兒園在制定年度公關(guān)計(jì)劃時，應(yīng)重點(diǎn)評估的指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.家長投訴數(shù)量B.媒體報道數(shù)量C.活動參與人次D.社交媒體粉絲增長量【參考答案】C【詳細(xì)解析】公關(guān)效果評估應(yīng)聚焦核心指標(biāo)。投訴數(shù)量反映服務(wù)質(zhì)量，媒體報道數(shù)量屬于傳播廣度，粉絲增長量屬于平臺運(yùn)營，活動參與人次直接體現(xiàn)家長參與度和教育成效。因此正確答案為C?！绢}干15】幼兒園在處理教師流失危機(jī)時，應(yīng)優(yōu)先采取的公關(guān)策略是？【選項(xiàng)】A.提高薪酬待遇B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通C.邀請媒體專題報道D.發(fā)布招聘啟事【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)應(yīng)注重內(nèi)部穩(wěn)定。提高薪酬可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，媒體報道可能引發(fā)負(fù)面聯(lián)想，招聘啟事屬于常規(guī)動作。加強(qiáng)內(nèi)部溝通能了解真實(shí)原因，制定針對性方案。因此正確答案為B?！绢}干16】幼兒園設(shè)計(jì)校園節(jié)日活動方案時，應(yīng)重點(diǎn)考慮的傳播渠道是？【選項(xiàng)】A.電梯廣告B.社區(qū)公告欄C.家長微信群D.校園廣播站【參考答案】C【詳細(xì)解析】傳播渠道選擇需匹配目標(biāo)群體。電梯廣告覆蓋面有限，公告欄時效性差，廣播站受眾面窄。家長微信群能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，確保信息直達(dá)目標(biāo)受眾。因此正確答案為C?！绢}干17】幼兒園在制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案時，最需要準(zhǔn)備的應(yīng)急物資是？【選項(xiàng)】A.醫(yī)療急救箱B.輿情監(jiān)測軟件C.法律文件匯編D.宣傳物料儲備【參考答案】A【詳細(xì)解析】應(yīng)急預(yù)案需涵蓋基礎(chǔ)應(yīng)急需求。醫(yī)療急救箱應(yīng)對突發(fā)健康事件，輿情軟件屬于技術(shù)工具，法律文件用于責(zé)任認(rèn)定，宣傳物料用于后續(xù)溝通。因此正確答案為A?！绢}干18】幼兒園制作家長溝通手冊時，應(yīng)重點(diǎn)說明的隱私保護(hù)條款是？【選項(xiàng)】A.照片使用范圍B.個人信息保密期限C.意見反饋處理流程D.費(fèi)用繳納方式【參考答案】B【詳細(xì)解析】隱私保護(hù)條款是法律合規(guī)重點(diǎn)。照片使用需明確授權(quán)，保密期限涉及法律義務(wù)，處理流程屬于常規(guī)說明，費(fèi)用繳納屬于操作指南。因此正確答案為B?！绢}干19】幼兒園在處理家長對教學(xué)進(jìn)度不滿時，應(yīng)首先采取的改進(jìn)措施是？【選項(xiàng)】A.調(diào)整課程大綱B.增加課后輔導(dǎo)班C.優(yōu)化教師排班表D.開展家長滿意度調(diào)查【參考答案】B【詳細(xì)解析】問題解決應(yīng)遵循"緊急-重要"原則。調(diào)整課程大綱涉及系統(tǒng)性改革，優(yōu)化排班屬于日常管理，調(diào)查屬于診斷工具。增加課后輔導(dǎo)班能快速緩解家長焦慮，體現(xiàn)教育溫度。因此正確答案為B?！绢}干20】幼兒園設(shè)計(jì)校園安全演練方案時，應(yīng)重點(diǎn)包含的環(huán)節(jié)是？【選項(xiàng)】A.演練前家長告知B.演練中媒體跟拍C.演練后總結(jié)表彰D.演練過程視頻回放【參考答案】D【詳細(xì)解析】安全演練的核心在于持續(xù)改進(jìn)。告知家長屬于程序步驟，跟拍媒體可能分散注意力，表彰屬于激勵措施。視頻回放能直觀發(fā)現(xiàn)問題，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。因此正確答案為D。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】幼兒園公共關(guān)系宣傳中，針對家長群體最有效的傳播渠道是（）【選項(xiàng)】A.社交媒體平臺B.校園公告欄C.家長微信群D.電視臺廣告【參考答案】A【詳細(xì)解析】社交媒體平臺（如微信、抖音）能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)家長群體，支持圖文、視頻等多形式宣傳，且互動性強(qiáng)。校園公告欄（B）覆蓋面有限；家長微信群（C）主要用于日常溝通而非宣傳；電視臺廣告（D）成本高且難以定向投放?！绢}干2】幼兒園處理突發(fā)輿情時，第一步應(yīng)優(yōu)先完成（）【選項(xiàng)】A.公眾回應(yīng)B.現(xiàn)場調(diào)查C.危機(jī)預(yù)案啟動D.法律咨詢【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)預(yù)案啟動（C）是應(yīng)對突發(fā)輿情的標(biāo)準(zhǔn)流程，需立即評估影響范圍、啟動應(yīng)急團(tuán)隊(duì)、制定初步應(yīng)對方案。公眾回應(yīng)（A）需在預(yù)案明確后進(jìn)行；現(xiàn)場調(diào)查（B）和法律咨詢（D）應(yīng)同步開展但非優(yōu)先步驟?！绢}干3】幼兒園活動策劃中，需重點(diǎn)考慮家長參與度的環(huán)節(jié)是（）【選項(xiàng)】A.教師培訓(xùn)日B.節(jié)日慶典C.家長開放日D.教學(xué)成果展【參考答案】C【詳細(xì)解析】家長開放日（C）直接面向家長群體，通過親子互動、課程觀摩等形式增強(qiáng)參與感，是建立信任的核心場景。教師培訓(xùn)日（A）面向教職工；節(jié)日慶典（B）和教學(xué)成果展（D）家長參與度相對被動?！绢}干4】幼兒園宣傳手冊設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的核心原則是（）【選項(xiàng)】A.色彩對比強(qiáng)烈B.圖文比例1:1C.字體小于10ptD.符合兒童認(rèn)知規(guī)律【參考答案】D【詳細(xì)解析】符合兒童認(rèn)知規(guī)律（D）是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，需使用無襯線字體、字號≥16pt、搭配卡通插圖，避免專業(yè)術(shù)語。其他選項(xiàng)：A易造成視覺疲勞；B文字信息過載；C字體過小影響閱讀?！绢}干5】幼兒園危機(jī)公關(guān)中，"沉默應(yīng)對"適用的場景是（）【選項(xiàng)】A.家長投訴食品安全B.教師體罰事件C.教學(xué)設(shè)施安全隱患D.家長會發(fā)言失誤【參考答案】D【詳細(xì)解析】"沉默應(yīng)對"僅適用于非原則性、可快速解決的失誤（如D選項(xiàng)）。食品安全（A）、體罰（B）、設(shè)施隱患（C）均屬重大危機(jī)，需立即公開道歉并整改?！绢}干6】幼兒園與社區(qū)建立合作關(guān)系的主要目的是（）【選項(xiàng)】A.降低運(yùn)營成本B.獲得政策支持C.共享教育資源D.提升社會知名度【參考答案】C【詳細(xì)解析】共享教育資源（C）是核心目標(biāo)，如聯(lián)合開展親子活動、借閱場地、交換培訓(xùn)資源等。降低成本（A）是附加價值；政策支持（B）需通過專項(xiàng)申請；知名度（D）是長期效應(yīng)?！绢}干7】幼兒園輿情監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些主體？（多選題）【選項(xiàng)】A.家長B.教職工C.社交媒體用戶D.行業(yè)監(jiān)管部門【參考答案】A、C、D【詳細(xì)解析】家長（A）是主要利益相關(guān)方；社交媒體用戶（C）易引發(fā)輿情擴(kuò)散；監(jiān)管部門（D）的檢查反饋直接影響合規(guī)性。教職工（B）通常通過內(nèi)部渠道反映問題?！绢}干8】幼兒園危機(jī)溝通中，"黃金4小時"原則要求（）【選項(xiàng)】A.確認(rèn)事實(shí)后立即對外發(fā)聲B.收集完整證據(jù)再回應(yīng)C.與法律顧問充分討論后表態(tài)D.選擇媒體發(fā)布會時機(jī)【參考答案】A【詳細(xì)解析】"黃金4小時"強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)，確認(rèn)基本事實(shí)后（A）立即發(fā)布聲明，避免謠言擴(kuò)散。收集證據(jù)（B）需在確認(rèn)事實(shí)后進(jìn)行；法律顧問（C）應(yīng)同步參與；發(fā)布會（D）適用于中期披露?！绢}干9】幼兒園宣傳文案中需規(guī)避的敏感詞是（）【選項(xiàng)】A."最佳"B."權(quán)威"C."科學(xué)"D."專業(yè)"【參考答案】A【詳細(xì)解析】"最佳"（A）屬于絕對化用語，易引發(fā)法律風(fēng)險；"權(quán)威""科學(xué)""專業(yè)"（B、C、D）在合規(guī)范圍內(nèi)可使用，但需有實(shí)際依據(jù)?！绢}干10】幼兒園危機(jī)事件后的復(fù)盤報告應(yīng)包含哪些要素？（多選題）【選項(xiàng)】A.事件經(jīng)過B.責(zé)任認(rèn)定C.改進(jìn)措施D.情感撫慰方案【參考答案】A、C【詳細(xì)解析】復(fù)盤報告需客觀陳述事件經(jīng)過（A）并提出改進(jìn)措施（C）。責(zé)任認(rèn)定（B）屬于法律程序范疇；情感撫慰（D）應(yīng)通過單獨(dú)溝通渠道解決?！绢}干11】幼兒園家長溝通中，最適宜的頻率是（）【選項(xiàng)】A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.按需溝通【參考答案】D【詳細(xì)解析】按需溝通（D）是原則，日常事務(wù)通過微信群（C選項(xiàng)）異步處理，重大事項(xiàng)即時聯(lián)系。每周（A）頻率過高易造成信息過載；每月（B）適用于常規(guī)通知。【題干12】幼兒園活動策劃中，需優(yōu)先考慮的法規(guī)是（）【選項(xiàng)】A.《學(xué)前教育法》B.《食品安全法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《廣告法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】《食品安全法》（B）直接規(guī)范幼兒園食品采購、留樣、餐具消毒等環(huán)節(jié)。其他選項(xiàng)：A是綱領(lǐng)性法規(guī)；C適用于校外服務(wù)；D涉及校外廣告宣傳?！绢}干13】幼兒園危機(jī)公關(guān)中，"第三方背書"的關(guān)鍵作用是（）【選項(xiàng)】A.降低公眾質(zhì)疑B.減輕經(jīng)濟(jì)損失C.快速平息謠言D.提高整改可信度【參考答案】D【詳細(xì)解析】第三方背書（如邀請教育專家評估）能增強(qiáng)整改措施的可信度（D）。降低質(zhì)疑（A）是間接效果；減輕損失（B）需結(jié)合具體策略；平息謠言（C）需多渠道傳播?！绢}干14】幼兒園宣傳視頻的時長應(yīng)控制在（）【選項(xiàng)】A.3分鐘以內(nèi)B.5分鐘以內(nèi)C.8分鐘以內(nèi)D.10分鐘以內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】5分鐘以內(nèi)（B）符合短視頻傳播規(guī)律，既能傳遞核心信息（如課程特色、師資力量）又避免注意力分散。3分鐘（A）內(nèi)容過于簡略；8-10分鐘（C、D）需拆分為系列視頻?！绢}干15】幼兒園與媒體合作時，需特別注意的合同條款是（）【選項(xiàng)】A.版權(quán)歸屬B.知識產(chǎn)權(quán)C.責(zé)任豁免D.保密義務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】知識產(chǎn)權(quán)（C）條款需明確宣傳素材的版權(quán)歸屬（如幼兒園與媒體共有），避免法律糾紛。其他選項(xiàng)：A涉及素材使用范圍；B是合同基礎(chǔ)條款；D適用于敏感信息?！绢}干16】幼兒園危機(jī)事件中，"輿論引導(dǎo)"的核心策略是（）【選項(xiàng)】A.多平臺同步發(fā)聲B.重點(diǎn)回應(yīng)家長關(guān)切C.拋出轉(zhuǎn)移性話題D.壓制負(fù)面評論【參考答案】B【詳細(xì)解析】重點(diǎn)回應(yīng)家長關(guān)切（B）能建立信任，例如食品安全事件需公布檢測報告。多平臺發(fā)聲（A）是執(zhí)行手段；轉(zhuǎn)移話題（C）易激化矛盾；壓制評論（D）違反互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī)?！绢}干17】幼兒園宣傳文案的視覺設(shè)計(jì)原則不包括（）【選項(xiàng)】A.高飽和度配色B.留白比例≥30%C.信息層級清晰D.符合兒童視覺習(xí)慣【參考答案】A【詳細(xì)解析】高飽和度配色（A）易造成視覺疲勞，應(yīng)選用柔和的藍(lán)、綠等色系。留白比例（B）需≥30%以提升可讀性；信息層級（C）和兒童習(xí)慣（D）是設(shè)計(jì)基礎(chǔ)?！绢}干18】幼兒園危機(jī)事件后的長期改進(jìn)措施應(yīng)包含（）【選項(xiàng)】A.建立輿情預(yù)警系統(tǒng)B.加強(qiáng)教師培訓(xùn)C.定期公開整改報告D.優(yōu)化家長投訴渠道【參考答案】A、C、D【詳細(xì)解析】建立輿情預(yù)警系統(tǒng)（A）能提前識別風(fēng)險；定期公開整改報告（C）增強(qiáng)透明度；優(yōu)化投訴渠道（D）是日常管理要求。教師培訓(xùn)（B）屬基礎(chǔ)性工作，非長期改進(jìn)重點(diǎn)?！绢}干19】幼兒園宣傳中，需避免的表述是（）【選項(xiàng)】A."本園升學(xué)率連續(xù)三年第一"B."采用國際領(lǐng)先的XX教學(xué)法"C."家長滿意度達(dá)98%"D."配備國家級示范園設(shè)施"【參考答案】A【詳細(xì)解析】"連續(xù)三年第一"（A）屬于絕對化數(shù)據(jù)，需提供第三方認(rèn)證文件。其他選項(xiàng)：B（C、D）需有實(shí)際教學(xué)案例或驗(yàn)收報告支持，但屬于可驗(yàn)證性表述?！绢}干20】幼兒園危機(jī)事件中，"情感撫慰"的關(guān)鍵對象是（）【選項(xiàng)】A.受害者家屬B.社交媒體用戶C.行業(yè)專家D.當(dāng)?shù)孛襟w【參考答案】A【詳細(xì)解析】情感撫慰（A）需通過一對一溝通解決，例如食品安全事故中向家長當(dāng)面致歉并承諾賠償。社交媒體用戶（B）需通過聲明回應(yīng)；專家（C）和媒體（D）屬于信息傳播渠道。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系寫作-幼兒園課程參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】幼兒園在開展公關(guān)活動時，最核心的目標(biāo)是建立長期穩(wěn)定的（）關(guān)系?！具x項(xiàng)】A.短期利益B.家長信任C.社會認(rèn)可D.師生互動【參考答案】B【詳細(xì)解析】公共關(guān)系寫作在幼兒園的核心目標(biāo)是構(gòu)建信任關(guān)系，選項(xiàng)B符合長期發(fā)展需求。其他選項(xiàng)：A短期利益易被忽視，C社會認(rèn)可需長期積累，D屬于日常管理范疇?！绢}干2】幼兒園突發(fā)食品安全問題時，危機(jī)公關(guān)應(yīng)遵循的首要原則是（）?！具x項(xiàng)】A.隱瞞信息B.公開透明C.快速反應(yīng)D.第三方介入【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)流程中，快速反應(yīng)是第一步。選項(xiàng)B公開透明是后續(xù)原則，D需在確認(rèn)事實(shí)后實(shí)施。A明顯違反公關(guān)倫理?！绢}干3】幼兒園宣傳手冊設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)（）元素?！具x項(xiàng)】A.教師職稱B.課程時長C.圖文并茂D.園長簽名【參考答案】C【詳細(xì)解析】宣傳材料需通過視覺化內(nèi)容增強(qiáng)吸引力，C正確。其他選項(xiàng)：A職稱非宣傳重點(diǎn)，B時長易被忽略，D簽名缺乏實(shí)質(zhì)意義。【題干4】針對家長群體，幼兒園最有效的傳播渠道是（）?！具x項(xiàng)】A.官方網(wǎng)站B.社交媒體C.家長微信群D.校園廣播【參考答案】C【詳細(xì)解析】家長群體高度集中于封閉式溝通場景，微信群可直接觸達(dá)且互動性強(qiáng)。其他選項(xiàng)：A訪問量低，B信息碎片化，D覆蓋面有限?！绢}干5】幼兒園處理家長投訴的標(biāo)準(zhǔn)化流程包含（）環(huán)節(jié)。【選項(xiàng)】A.記錄反饋B.現(xiàn)場解決C.向上匯報D.定期回訪【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化流程首要是記錄，便于后續(xù)跟蹤。選項(xiàng)B需視情況而定，C屬于管理權(quán)限，D為長期措施?！绢}干6】公關(guān)寫作中"傾聽家長意見"的關(guān)鍵作用在于（）?！具x項(xiàng)】A.提升活動知名度B.發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞C.增加招生宣傳D.制造話題熱度【參考答案】B【詳細(xì)解析】傾聽本質(zhì)是收集反饋，B直接關(guān)聯(lián)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。其他選項(xiàng)：A屬于傳播效果，C是招生手段，D與公關(guān)本質(zhì)無關(guān)?！绢}干7】幼兒園年度公關(guān)計(jì)劃需包含（）評估指標(biāo)。【選項(xiàng)】A.活動參與人數(shù)B.輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)C.教師滿意度D.招生轉(zhuǎn)化率【參考答案】B【詳細(xì)解析】公關(guān)效果需量化評估，輿情監(jiān)測反映社會形象。其他選項(xiàng)：A屬傳播量指標(biāo)，C為內(nèi)部管理，D關(guān)聯(lián)招生部門。【題干8】針對兒童安全事件，幼兒園公關(guān)聲明應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)（）?！具x項(xiàng)】A.責(zé)任認(rèn)定B.整改措施C.道歉聲明D.法律程序【參考答案】C【詳細(xì)解析】聲明首要目的是安撫公眾情緒，C符合危機(jī)溝通原則。其他選項(xiàng)：A需調(diào)查后公布，B為后續(xù)行動，D屬程序性內(nèi)容。【題干9】幼兒園與社區(qū)合作開展活動的核心價值在于（）?！具x項(xiàng)】A.提升園所