公關(guān)人員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本目標(biāo)是（）A.出售商品B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.傳播信息答案：B2.以下屬于公關(guān)傳播媒介的是（）A.員工B.報紙C.辦公室答案：B3.公關(guān)活動的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播答案：B4.被譽為“公關(guān)之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.巴納姆答案：A5.公眾對組織形象的評價是（）A.知名度B.美譽度C.忠誠度答案：B6.公關(guān)調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查目標(biāo)B.收集資料C.撰寫報告答案：A7.以下不屬于公關(guān)專題活動的是（）A.新聞發(fā)布會B.員工培訓(xùn)C.開業(yè)典禮答案：B8.公關(guān)廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.樹立形象C.促進銷售答案：B9.危機公關(guān)的關(guān)鍵是（）A.隱瞞事實B.快速反應(yīng)C.推卸責(zé)任答案：B10.與公眾溝通的最佳方式是（）A.單向傳播B.雙向傳播C.間接傳播答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本原則包括（）A.真誠B.互利C.創(chuàng)新答案：ABC2.公關(guān)傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播答案：ABC3.社會組織的基本特征有（）A.目的性B.整體性C.變動性答案：ABC4.公關(guān)公眾的特點包括（）A.群體性B.同質(zhì)性C.可變性答案：ABC5.公關(guān)策劃的要素有（）A.策劃主體B.策劃目標(biāo)C.策劃對象答案：ABC6.常見的公關(guān)專題活動形式有（）A.贊助活動B.開放參觀C.公益活動答案：ABC7.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.觀念廣告C.響應(yīng)廣告答案：ABC8.危機公關(guān)的處理步驟包括（）A.調(diào)查情況B.制定對策C.發(fā)布信息答案：ABC9.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.敏銳的觀察能力C.創(chuàng)新思維能力答案：ABC10.衡量組織形象的指標(biāo)有（）A.知名度B.美譽度C.和諧度答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是請客吃飯、拉關(guān)系。（）答案：錯2.社會組織不需要關(guān)注內(nèi)部公眾。（）答案：錯3.傳播是公關(guān)活動的重要手段。（）答案：對4.美譽度高的組織知名度一定高。（）答案：錯5.公關(guān)策劃不需要考慮成本。（）答案：錯6.新聞發(fā)布會只能發(fā)布正面信息。（）答案：錯7.公關(guān)廣告和商業(yè)廣告目的一樣。（）答案：錯8.危機發(fā)生后要盡快掩蓋事實。（）答案：錯9.公關(guān)人員不需要具備寫作能力。（）答案：錯10.良好的公關(guān)關(guān)系能提升組織競爭力。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)的主要功能。答案：公關(guān)具有收集信息、咨詢建議、傳播推廣、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)等功能，能幫助組織了解公眾，樹立良好形象，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。2.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？答案：包括組織自身狀況調(diào)查，如組織基本情況、形象等；公眾調(diào)查，如公眾構(gòu)成、態(tài)度等；傳播媒介調(diào)查，了解各類媒介特點、受眾等。3.公關(guān)策劃的流程是什么？答案：首先明確策劃目標(biāo)，接著開展調(diào)查分析，然后設(shè)計主題、選擇時機與媒介，制定具體方案，最后進行預(yù)算和可行性論證。4.如何處理危機公關(guān)？答案：迅速反應(yīng)，調(diào)查危機真相；制定全面對策，包括內(nèi)部溝通和對外聲明；及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，誠懇面對公眾；做好后續(xù)恢復(fù)和形象重塑工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公關(guān)工作的影響。答案：社交媒體使信息傳播更迅速、廣泛，增加了互動性。能讓公關(guān)快速發(fā)布信息、與公眾交流，但也易引發(fā)輿論危機，公關(guān)需更注重實時監(jiān)控和引導(dǎo)。2.分析企業(yè)開展公益活動對公關(guān)形象的作用。答案：企業(yè)開展公益活動可提升美譽度，展現(xiàn)社會責(zé)任感。吸引公眾關(guān)注，贏得好感與信任，有助于樹立良好品牌形象，增強與公眾的情感連接。3.探討如何提升公關(guān)人員的溝通能力。答案：要加強語言表達訓(xùn)練，清晰準(zhǔn)確傳達信息；學(xué)會傾聽，理解對方需求；掌握不同溝通場景技巧，注重非語