星巴克的伙伴哲學(xué)誠(chéng)如其CEO霍華德.舒爾茨所言，星巴克正處于成立40多年來最好的黃金期。根據(jù)2014年末星巴克新出爐的5年規(guī)劃，2019年公司收入計(jì)劃達(dá)300億美元，比2014年的160億美元增長(zhǎng)近1倍，平均每年要實(shí)現(xiàn)約18%的復(fù)合增長(zhǎng)率。此前公布的2015年第二季財(cái)報(bào)顯示，星巴克營(yíng)收總額增長(zhǎng)18%達(dá)到46億美元，在全球的同店銷售額上漲7%，已多個(gè)季度保持業(yè)績(jī)遞增。在全球發(fā)展最快的地區(qū)市場(chǎng)――以中國(guó)和日本為主的亞洲太平洋地區(qū)，其營(yíng)收同期增長(zhǎng)124%達(dá)到了5.9億美元，同店銷售增幅則躍升到12%。其中，中國(guó)市場(chǎng)的助力更是功不可沒：16年，90個(gè)城市，1600多家門店，2.5萬(wàn)名伙伴，每周300萬(wàn)造訪門店的顧客，這是星巴克中國(guó)區(qū)目前的成績(jī)單。中國(guó)區(qū)總裁王靜瑛在接受記者專訪時(shí)表示，星巴克在中國(guó)正處于市場(chǎng)擴(kuò)容期，2014年幾乎每天都有新門店開業(yè)，并不斷向二、三線城市滲透，2015年甚至可能18個(gè)小時(shí)就開一家店，“到2019年，希望門店數(shù)實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)到3400家的規(guī)?！?。高速成長(zhǎng)背后的原動(dòng)力是什么？霍華德將好成績(jī)歸功于星巴克全球的員工及其統(tǒng)一的信念――行業(yè)領(lǐng)先的伙伴（相當(dāng)于合伙人）機(jī)制和創(chuàng)意的服務(wù)機(jī)制，王靜瑛也同樣強(qiáng)調(diào)核心在“人”。門店像宇宙中心2000年1月，王靜瑛入職星巴克負(fù)責(zé)市場(chǎng)、品牌傳播事務(wù)，現(xiàn)成為公司最具潛力地區(qū)的負(fù)責(zé)人，整整服務(wù)星巴克15年。在她的辦公室，辦公桌后的墻面被設(shè)計(jì)成展示柜，沒有擺放獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書或公司產(chǎn)品，而是排列著不同門店、部門團(tuán)隊(duì)的合影照片。王靜瑛說：“這些人不是下屬，而是同我一樣在星巴克大家庭中的‘伙伴’們?！?971年星巴克在西雅圖起家，1987年霍華德入主后，將其體驗(yàn)文化定位于“第三空間”（顧客在生活中除了家、公司以外最常去的第三個(gè)地方），為顧客提供的不只是一杯咖啡。王靜瑛說，星巴克對(duì)于每一名公司成員來說，也不只是雇主?；羧A德曾說，星巴克從來不只為了賺錢而存在，他一直努力將其打造成一家獨(dú)特的公司：在這里，最重要的資產(chǎn)是“伙伴”，伙伴第一，其次是顧客，最后才是股東。每年的“伙伴家庭日”上，霍華德常會(huì)親自出席，向伙伴以及他們的家屬表達(dá)謝意，感謝他們選擇為星巴克服務(wù)，感謝他們家人提供的支持?！爸挥锌鞓返幕锇?，才會(huì)有快樂的公司”，在中國(guó)區(qū)伙哲學(xué)”可總結(jié)為：創(chuàng)造機(jī)會(huì)、激發(fā)人文、共享成功。星巴克在中國(guó)的每一位員工，包括財(cái)年累計(jì)貢獻(xiàn)360小時(shí)以上工作時(shí)間的兼職伙伴，都能持有星巴克的咖啡豆股票。除了咖啡豆股票計(jì)劃，星巴克為所有全職或兼職的伙伴提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)、醫(yī)療等方面的福利。根據(jù)星巴克財(cái)報(bào)披露，2012至2014財(cái)年，公司“股權(quán)激勵(lì)”（Stock-basedcompensation）的支出分別是1.54億、1.42億和1.83億美元。愿意如此慷慨共享成果的公司并不多見，由于星巴克股價(jià)在持續(xù)上漲，長(zhǎng)期持有的話，收益相當(dāng)可觀。對(duì)于此前網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)的“世界那么大，我想去看看”的辭職信，星巴克也有自己的創(chuàng)意?！凹热淮蠹蚁氤鋈タ纯矗敲葱前涂司蜑榛锇閭儎?chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)?！庇嗳A告訴記者，2015年是星巴克在中國(guó)推出“伙伴識(shí)天下”的第一年，開放20個(gè)門店伙伴名額前往新加坡交流工作一年，另外也提供國(guó)內(nèi)各城市輪崗的機(jī)會(huì)。除了強(qiáng)調(diào)伙伴間的彼此關(guān)懷外，價(jià)值驅(qū)動(dòng)的星巴克每年會(huì)組織社區(qū)服務(wù)與慈