銷售的個(gè)人總結(jié)（16篇）

銷售的個(gè)人總結(jié)篇1

今年二月份，我很榮幸加入了北克瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，

盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公

司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定

位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的

實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷

售。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了

原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常

心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的彎助和自己的努力下，我在

工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為

了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為

公司提出一些的建議。

一、兩個(gè)多月的工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈

的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，

周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的

原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企

業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重

組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一

些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄

也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。

還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人

只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，

他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太容易吸引來高

端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，

我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以

下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司，公司非常注重對

員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為

自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有高低

貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公

司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司

文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,

致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的

鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像

鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神

和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)

構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、包產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)

業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給

我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭、

質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與

思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非

常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目

標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)

品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，

增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，

要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，

讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對

產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位

考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,

標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購

買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,

會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，

從而增加產(chǎn)品的知名度C

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的

心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨

詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察

覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解

決，這樣顧客就會(huì)放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡

性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女

性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以

來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵

守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共

同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。

當(dāng)然還要合理擺正自己的位谿，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,

與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí),

盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參

考價(jià)值。

1、賣場選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整

體來說有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，

負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、

華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭

州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已

經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)

發(fā)展；

(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太

成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州

的時(shí)候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把

握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越

來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州

時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹

尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較

低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根

據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場

較好。因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物

力，做到物盡其用，人盡其才°另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布

貉也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端

的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技

巧和關(guān)系，以便獲取有利的位貉。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)

驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理

布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端

的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)

銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇2

工作有過了一段時(shí)間，在之前的工作中，我基本達(dá)到了以前

定下的目標(biāo)，對自己的工作能力也有？一定的提高。面對這樣的

提升，我也是非常高興的，但是我一直都記著這句話一一“勝不

驕敗不妥”。作為銷售，我現(xiàn)在的成績雖然有了提升，但在業(yè)內(nèi)

還只不過平平，我還有許多可以改進(jìn)，可以提升的空間。為了讓

我能在今后的工作中做的更好，我特地寫下了這份工作總結(jié)，讓

我將過去的自己當(dāng)做鏡子，能對自己入好的地方做出改正。我的

銷售工作總結(jié)如下。

一、在為顧客的推薦上

作為一名銷售，在思想上有一個(gè)清醒的認(rèn)知是必要的。面對

自己的顧客，我們必須知道自己的工作，銷售；我們的產(chǎn)品，—品

牌的手機(jī)；顧客想要的東西，符合自己要求的手機(jī)。前面幾項(xiàng)并

不難，只要有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)后誰都能做到，但唯獨(dú)最后一項(xiàng)比較復(fù)雜。

手機(jī)作為人們現(xiàn)在日常生活的必需品，它已經(jīng)成了人們必不

可缺的東西，所以人們對手機(jī)的各種方面就變得挑剔起來。女性

顧客多注重外觀、男性多注重性能、學(xué)生多注重性價(jià)比、老人多

注重價(jià)格……有各種各樣的顧客，就代表我們有多種多樣的推薦。

但是只有能讓顧客最滿意的哪款，才能讓顧客毫不猶豫的下手。

為了能讓自己在這方面的能力提升，我在每次進(jìn)行推薦前都

會(huì)好好的觀察前來選購的顧客，通過顧客的裝束和要求，就能準(zhǔn)

確的挑選出他們想要的產(chǎn)品。但是正如之前說的，顧客的多樣化，

這樣也導(dǎo)致有的時(shí)候沒能理解顧客要求的情況發(fā)生，所以我手邊

總是會(huì)有一些推薦的機(jī)型，而且會(huì)跟隨手機(jī)發(fā)展變換。

二、在回答顧客的咨詢上

雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，新舊的機(jī)型都會(huì)將配置明確的標(biāo)注在

網(wǎng)站上，但是依然會(huì)有不少的顧客會(huì)來詢問手機(jī)的詳細(xì)信息，或

者是讓我們對比其他機(jī)型。這樣的情況我也遇上不少，雖然對于

這些信息，我們都是如實(shí)的回答，但是也需要帶上自己的推銷技

巧。這需要我們對手機(jī)的配置有足夠詳細(xì)的了解。這也是我在工

作之余不斷學(xué)習(xí)的地方之一C

三、總結(jié)

總的來說，作為一個(gè)銷售，我必須不斷的更新自己的知識(shí)，

對商品的認(rèn)知、對顧客的認(rèn)知，這些必須結(jié)合在一起才能找對路。

這些都是需要花時(shí)間去累積去查找，我會(huì)在今后更加努力，讓自

己的能力更加提升。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇3

您好，我是本公司職員。于20__年—月一日進(jìn)入本公司以來，

一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將之際我將近9個(gè)月

的工作情況向您做簡單匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)過目。回首過去的一個(gè)月大

致上可以分為五個(gè)階段：

20_年一一—月份正值本公司在杜郎口舉行會(huì)議的時(shí)候，我

被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個(gè)月的主要參加圖書銷售

工作，同時(shí)接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的

了解，同時(shí)積極進(jìn)課堂聽課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等。對杜

郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在

見識(shí)了崔校長、李站長的超長個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的

長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)

主線的目標(biāo)。

合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教

育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的c這一階段，

也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力

和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢在必行！

20__年一月一一—月份主要配合長兆科同志帶研修班，做一

些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，

研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、

理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂

22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng)。

之后暑假到了，我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生

和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝

與震撼走向深入了解。

20__年一月一一一月新學(xué)期開始？，這學(xué)期一開始由我主帶

研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)

告，因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的

夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸

福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺(tái)上每周給那么多來

自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜明口和我們的高效課堂。

是公司給了我這樣的平臺(tái)，對于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕

對是支點(diǎn)性的。”我常常對自己這樣說。但平臺(tái)是有了，我是否

已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所

定義的第三階段。

盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理

論”。但是總結(jié)是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不

是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

201_年—月——20_年—月，91期我突然知道一線來研修

的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把

自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。

于是我整理自己的思路，在沈黎（同志的大力支持之下便有

了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思

路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng)，于是92期

“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺(tái)我的第一句感言。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇4

20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的深切關(guān)懷、支持配合下，

圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。為了更好的為公

司、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，并充分發(fā)揮好行政、人事的管理的職能，現(xiàn)將

20_年個(gè)人的年度工作總結(jié)如下，以便于發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,

并能夠及時(shí)得到大家的幫助和指正。同時(shí)初步做好了新年的計(jì)劃,

力爭在20_年的工作中“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，為公司實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

一、認(rèn)真做好本職工作

1、加強(qiáng)與各部門及員工的溝通。作為總經(jīng)理的直隸部門，我

深深懂得：既要充分地發(fā)揮好相關(guān)的管理與監(jiān)督職能，及時(shí)地將

有關(guān)的信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好參謀，也要做好與

部門、員工的交流與溝通，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積

極性。從走進(jìn)訊時(shí)的第一天開始，半年來，我堅(jiān)持做到了一周少

則二次多則五次的走訪。通過經(jīng)常走訪店鋪，加強(qiáng)了與各店鋪人

員的思想交流與意見交換，成功調(diào)解多起員工之間的矛盾，從而

也對穩(wěn)定各店鋪經(jīng)營管理也起到了一定的促進(jìn)作用。再一方面，

深入了解員工的需求，傾聽各店鋪人員的心聲，并及時(shí)地做好他

們思想穩(wěn)定工作。并多次與大家就工作與生活，前程與抱負(fù)，理

想與價(jià)值觀等方面進(jìn)行交流，使得大家感受到在訊時(shí)這個(gè)大家庭

的的溫暖與發(fā)展熱情。

2、堅(jiān)持培訓(xùn)工作兩手抓?！耙皇肿ビ?jì)劃，一手抓落實(shí)“。通

過制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確立公司培訓(xùn)的總體目標(biāo)，督促各部

按時(shí)、按要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)了對公司招聘的新員工，

采取店鋪內(nèi)工作引導(dǎo)的形式，進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)知、管理規(guī)范、工作

技能技巧的培訓(xùn)，使得他們能夠快速、較好地進(jìn)入工作狀態(tài)，從

“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”階段發(fā)展過渡。

3、嚴(yán)格把好人員招聘與管理關(guān)。我們通過尋找與當(dāng)?shù)氐娜瞬?/p>

市場和勞務(wù)市場建立良好的關(guān)系，基本上滿足了公司日常人員、

技術(shù)管理人員的需要，對求職人員的身份、簡歷、資料等真實(shí)性

進(jìn)行嚴(yán)格審查，在擇才任用的時(shí)候堅(jiān)持做到了不選高能干不了實(shí)

事的，只選合適于公司及崗位的；在員工日常管理工作方面，主

要通過調(diào)查、了解、走訪、詢問等多種形式，及時(shí)掌握員工的思

想動(dòng)態(tài)和需求，對于違反公司規(guī)章制度的員工，做到了對事不對

人，心慈手不軟的處理。

4、行政事務(wù)管理工作。遵循了靈活、一切行動(dòng)聽指揮的原則。

根據(jù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求，不折不扣地完成了上級(jí)下達(dá)的指令和任

務(wù)，妥善地處理了對外和對內(nèi)的協(xié)調(diào)性工作，發(fā)揮出了后勤、保

障的職能。并加強(qiáng)了對各店鋪及員工的考核，按照公司考核管理

制度，及時(shí)收集和匯總出了各連鎖店鋪經(jīng)營與考核情況，并且有

針對性地對各店鋪人員，特別是經(jīng)理的考勤、排班、請假、補(bǔ)休

情況進(jìn)行了一一的核實(shí)；對各店鋪申請的費(fèi)用，采取了電話溝通、

現(xiàn)場了解的形式，逐筆審核了各店鋪申請費(fèi)用的合理性。

5、文書、日常報(bào)表、檔案的管理工作。加強(qiáng)了對總部人員、

各店鋪主管/助理出勤情況的考核與管理，及時(shí)起草和下發(fā)了公司

有關(guān)管理規(guī)章制度，有效保證了日常工作的開展。

二、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)能力

為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種

與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等。時(shí)刻保持著

一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，使自己的知識(shí)與與社會(huì)、公司的發(fā)展

同步。工作之余，通過報(bào)紙、雜志、書籍等積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知

識(shí)，并加強(qiáng)個(gè)人品德素質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)道德情操及管理水平的提高。

三、工作中存在的不足

行政人事工作是一項(xiàng)比較繁雜的工作，我必須認(rèn)真對待公司

里的每一項(xiàng)“雜工”，事無巨細(xì)。在二作中遇到的不少問題，但

都在經(jīng)理的幫助下得到了有效解決。如何更好地開展今后的工作,

我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公

司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、

勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)公司的人力競爭力，讓我們訊時(shí)通訊公司與

時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。

當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，對企業(yè)的了解也不

夠深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，還請多

多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理，我看了相關(guān)的資

料要求，比如博學(xué)多才，知識(shí)廣博，處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心，善

于察言觀色，了解行為心理學(xué)等?，F(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓

自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步？這是我所迫切尋求的，路

漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。新的一年，新的形式、新的要

求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來！愿各位領(lǐng)

導(dǎo)在今后的工作中多給我指示，謝謝。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇5

這個(gè)是我轉(zhuǎn)崗后的第二周，寫工作總結(jié)比之前晚了寫，因?yàn)?/p>

很多事，我都還沒來的及去做，所以先忙了工作了。

現(xiàn)在一切還是有條不紊的繼續(xù)著。只是，自己在網(wǎng)絡(luò)技巧還

是不是很熟練，因?yàn)檗D(zhuǎn)崗很多東西還沒有完全的磨合起來。所以

有時(shí)候顯得很吃力。但是我磨合的時(shí)間不多，所以我在業(yè)務(wù)的時(shí)

間，都是想著工作的。但我不是工作后。

不知道是不是所有做網(wǎng)絡(luò)銷售的打字都是用的五筆，但是我

打字用的是搜狗輸入法，所以很多的時(shí)候，比如客戶多的時(shí)候，

我經(jīng)常打錯(cuò)字，這個(gè)是最低級(jí)的錯(cuò)誤了，因?yàn)閲?yán)重的顯示了你的

專業(yè)性不夠，甚至?xí)?dǎo)致客戶對你的公司的專業(yè)產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而

導(dǎo)致客戶的信任度下降。把產(chǎn)品銷售出去，那也是很難的一件事

了。打字熟練，而且把錯(cuò)別字降到最低，甚至沒有，這個(gè)是最關(guān)

鍵的事情了。

下一步我要做的是，把轉(zhuǎn)崗前的情緒轉(zhuǎn)化到轉(zhuǎn)崗后的工作上

來，一切都要磨合起來，熟練要放在第一位，好好把自己的錯(cuò)別

字降到最低，要是有足夠的時(shí)間把五筆練好。然后看一些心理書，

爭取每一個(gè)來的客戶都可以把握好。讓他們購買我們的產(chǎn)品。提

高自己的銷售業(yè)績。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇6

在忙碌的工作中，時(shí)間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，

又開展了業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)銷售了。工作方面的收獲很多，這與

領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

剛進(jìn)入公司時(shí)，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們提

供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看

自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)刀斷成長的過程，這一生最

重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；要了解我們的行業(yè)，了解

我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事

無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以

大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向

上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我

做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能

力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一

起去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都

能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公

司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本

來就是個(gè)“耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道;看

著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,

很享受這樣一個(gè)過程！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)

與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著

以下幾個(gè)方向努力：

1、做事先做人，誠信做人

一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品

的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,

并在工作過程中堅(jiān)持對客戶、對公司、對自己的責(zé)任感，積極、

認(rèn)真地對待每一天！

3、善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩

和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完

善，不斷加強(qiáng)。

趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。通過

這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時(shí)的工

作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長！

銷售的個(gè)人總結(jié)篇7

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想

繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突

破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、

以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相

信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下

一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造

出更加輝煌的業(yè)績！

我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌

生的行業(yè)，對于一人從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度

上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的

需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是

增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20_年是財(cái)險(xiǎn)改革

的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。

二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我

的具體情況對20_年的工作做一下小結(jié)：

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮

工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化

為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗

敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早

晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無

價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月

規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單

量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶旨單數(shù)估算出下半個(gè)月的一

個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25

份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)為較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就

五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附

上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要

足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)

單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投

保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將

其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格

進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套

為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作

就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖

然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),

必須要認(rèn)真工作，全力以赴°這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我

們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的‘讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理

整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步

和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路

還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作

中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，

努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展

做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇8

一個(gè)月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作

總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能

掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益

求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們

本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行

商品說明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

推薦的同時(shí)要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時(shí)候要把話題

引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。

再有就是要說出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推鬻出商品?？偠灾扑]技

巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，

才能達(dá)到銷售的目的。

此外，我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精

神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重

要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合

作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇9

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫

的3個(gè)月，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深

感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給

予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步

來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。今天，我們又相聚在一起。

共同分享我們的成果，分析我們的不思。不斷鞭策自己，使我們

工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不

足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋

意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾

條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)

禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)

生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想

自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰

的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了

那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我

指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上

學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事

的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)

能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了

這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,

如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在

淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，

一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，

也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)

都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，

學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個(gè)月

的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展

的熱氣，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售總監(jiān)個(gè)人年終工作總結(jié)。

人要不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展，如果不

懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝

公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，

使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過

半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目

標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工

工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩式成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)

就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度

和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇10

不知道是時(shí)間走的匆忙還是自己過的忘記時(shí)間，現(xiàn)在是五月

二號(hào)，在這上班已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月的時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)了

很多，當(dāng)然有自己的也有公司的。在這里一一總結(jié)。聲明，這個(gè)

是不可以當(dāng)做工作總結(jié)的范文來給領(lǐng)導(dǎo)看的，否則后果自負(fù)。

首先說說自己，隨著時(shí)間推移，自己的脾氣有點(diǎn)見長，而且

容易煩躁，究其原因，意識(shí)周邊同事的影響，而是你在怎么解釋，

客戶都會(huì)認(rèn)為你是在撒謊，所以變得極其沒有耐心，會(huì)直接掛斷

客戶的電話，不好不好，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，那不是挨批還得扣錢？

專業(yè)知識(shí)掌握的不夠，很多問題，要不是客戶打電話來還好

說，可以百度種種，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，但是當(dāng)客戶打來電話即時(shí)溝通的

時(shí)候，只能變得依依呀呀呀的，給客戶的感覺是自己很不專業(yè)，

甚至是冒牌。

打字速度有點(diǎn)慢，而且很多的時(shí)候還經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字。因?yàn)?/p>

這樣也損失了好幾個(gè)客戶，這屬于是最低級(jí)的錯(cuò)誤了，應(yīng)該及時(shí)

改正，不然怎么對得起鍵盤，敲了一陣子還是錯(cuò)別字。

然后說說公司，整個(gè)氛圍給人的感覺是自己做自己的，沒有

團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而且相關(guān)部門的配合能力較差，很多信息不對稱，導(dǎo)

致了作為最前線的我們在跟客戶溝通的時(shí)候顯得沒有底氣。尤其

是策劃那些，把網(wǎng)站做的都是圖片形式的，是的，這樣是減少很

多的工作量，但是作為客戶來講，你知不知道會(huì)影響客戶體驗(yàn)度，

圖片太多直接影響網(wǎng)站的打開速度，而且很多網(wǎng)站做的不寫具體

數(shù)量，產(chǎn)品介紹里也沒有很詳細(xì)，你多打一字能怎么樣呢？

其次是售后服務(wù)那方面，具體有哪些電話能不能給我們這些

最前線的說一下，為什么有的客戶就說昨天給我打電話說接了，

然后第二天就暫停服務(wù)，你能不能專業(yè)些，別讓人家誤以為你是

騙子，行嗎？

作為這樣的公司，我只能說，按我的能力是可以管理好的。

只是沒人讓我去做，也不會(huì)有人愿意讓我做。因?yàn)槲业拈W光點(diǎn)是

沒有展現(xiàn)出來的，但當(dāng)我展現(xiàn)出來的時(shí)候，那我就是另一個(gè)公司

的負(fù)責(zé)人了。

工作的時(shí)間不多，很多問題還是沒有發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不完美的公

司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，當(dāng)然作為初入這

個(gè)工作職場的人來說，我還是有很多的不完美，需要改正。

四月份過去了，我五月份在這里敲工作總結(jié)，四月份的工作

感悟就是，賺錢還沒到位，工作仍需努力。Up、加油?！

銷售的個(gè)人總結(jié)篇11

一、目前的醫(yī)藥形勢

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、

客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)

品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大

的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)

品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下

來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一

拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢

比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有

銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)

更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的

情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)

藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來

確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們

用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話

招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商

是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所

以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家

藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)

一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)—元，—

報(bào)價(jià)—元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在

某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中

標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所

報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的.市場已被

之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)

規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的有場也不是很大，可以操作

的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的—地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，

真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓

客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫

底。

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加懂慎。

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走

訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客

戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的

品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)

務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有

利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的

就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不及時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場,

操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的

加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋

面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找

藥品經(jīng)營不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，加上

經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，

慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。

在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能

在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電

話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也

成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查

詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇12

20_年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅(jiān)守在銷售

第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，左記使命，始終以銷售任務(wù)

為工作的中心、重心和核心，貫徹公司的文件精神，同時(shí)參加業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種

不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制

度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如

下：

一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用

及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的文件精神，聯(lián)系自我的工作實(shí)際，創(chuàng)造

性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見，嚴(yán)于律己，提高

思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁

令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神，貫徹執(zhí)行上級(jí)的

決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹

懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自我敲響警鐘，牢固樹立

“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，

并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患

消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束本事，對銷售排行靠前的員工向總公

司提議加薪，調(diào)動(dòng)性。對沒完成銷售任務(wù)的幫他分析原因，是服

務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或

者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重

解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手

慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經(jīng)過一

系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完

成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量

完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

三、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實(shí)

際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾。

2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。

在未來的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，

緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙

下，爭取把工作成績推上一個(gè)新臺(tái)階。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇13

在繁忙的工作中不知不覺，從進(jìn)—公司工作至今，時(shí)間已過

了2個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一竅不通的人

轉(zhuǎn)變成為一個(gè)銷售員，自己對于這種轉(zhuǎn)變是深有體會(huì)。其實(shí)工作

物不是想像中的那么難，只要多聽，多學(xué)，多問，多想，多實(shí)踐這

就是我2個(gè)多月來工作所得出的心得。

之前剛來到我們的銷售中心時(shí)什么都不懂說話也少講，現(xiàn)在

經(jīng)過2個(gè)多月來我在銷售中心上班學(xué)會(huì)了做一個(gè)銷售員最主要的

是溝通，學(xué)會(huì)了怎樣做人和了解到做銷售是怎樣將自己所學(xué)到的

銷出去。

我最近可能有點(diǎn)放松，但我會(huì)改過繼續(xù)努力做好這份工作。

現(xiàn)在做久了覺得自己非常之喜歡這項(xiàng)工作，因?yàn)槲覍W(xué)到了以

前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢的艱苦。

通過這2個(gè)多月的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：

做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持微笑去面對，

這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一

項(xiàng)工作。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇14

今天是我來泰第28天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了

很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)

容。

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一

些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等；同時(shí)我也遇到了很

多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體

會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間

的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與

高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，

還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知

識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營銷技巧，4月下

旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單

位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電

白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理

和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想

讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。

也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必

須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了

我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是24號(hào)下午的通關(guān)考試,

考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部

負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見

面；三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通

關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出

最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒

絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，

回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不

滿；二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西；三、對產(chǎn)

品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于

不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)

務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場

的聲音。

通過打一批（已打30個(gè)）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)

電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金

移交工作已做；一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但

大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客

戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以

去送資料，因?yàn)槭窃谥楹＃詻]有約具體時(shí)間；還有的公司已倒

閉，也有在平安、國壽做了的，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地

方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

4、其他相關(guān)工作。比如搜集—市政、供水、電力等企業(yè)客戶

名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度

緩慢，決定五月份從頭趕上。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇15

20—年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan

的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，

帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，的是喜悅。

如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)

便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20_年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之

多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量

比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量

相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有

經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)

自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)

間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，

甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這

個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆

惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸magg很、值總、bobby、karen的指導(dǎo),后來直接領(lǐng)導(dǎo)

frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客

人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己