自考專業(yè)(公共關系)?？寄M試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）需要型激勵理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標理論

D.斯金納的強化理論

正確答案：B

2、（單選題）傳播學誕生于（）

A.英國

B.美國

C.德國

D.日本

正確答案：B

3、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()。

A.提供方案

B.進退有度

C.齊頭并進

D.咄咄逼人

正確答案：B

4、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內容最多，應用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點的經(jīng)濟談判時（）

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

5、（單選題）鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

正確答案：A

6、（單選題）傳播學研究中的批判學派，其直接策源地在（）

A.英國

B.美國

C.德國

D.加拿大

正確答案：A

7、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語的排比

B.謂語的排比

C.補語的排比

D.賓語的排比

正確答案：D

8、（單選題）“沉默的螺旋”的一個重要理論前提是個人對社會孤立的()。

A.沉默

B.無知

C.抗爭

D.恐懼

正確答案：D

9、（單選題）公共政策問題通常由官方首先提出，再通過一定的形式提交社會討論，這種政策議程的構建模型是（）

A.外在創(chuàng)始模型

B.動員模型

C.內在創(chuàng)始模型

D.自發(fā)模型

正確答案：C

10、（單選題）公關活動離不開信息，而公關信息獲取的關鍵途徑是()。A.分析B.調查C.總結D.評估正確答案：B11、（單選題）被譽為公關策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（）

A.艾維·李

B.喬治·邁克爾利斯

C.喬治·密奇斯

D.卡特里普

正確答案：A

12、（單選題）伽利略發(fā)現(xiàn)慣性定律的思維過程，可以看作是創(chuàng)新思維方法的經(jīng)典案例，這種創(chuàng)新思維方法最典型地體現(xiàn)了（）

A.逆向思維法的應用

B.關聯(lián)思維法的應用

C.要素整合法的應用

D.極限思維法的應用

正確答案：D

13、（單選題）“正確輿論”的含義通常應當包括（）

A.政治方向正確、思想方法正確、話題內容正確

B.政治方向正確、輿論話題適時、輿論強度適中

C.政治方向正確、思想方法科學、傳播時間適宜

D.政治方向正確、傳播內容健康、傳播速度快捷

正確答案：B

14、（單選題）劃分產(chǎn)品生命周期的標準是產(chǎn)品的（）

A.流通時間

B.銷售年增長率

C.知名度

D.渠道覆蓋率

正確答案：B

15、（單選題）群體成員認為群體是一個有機的整體，從而維護整體形象，這種情感是（）

A.群體整體感

B.群體歸屬感

C..群體榮譽感

D.群體認同感

正確答案：A

16、（單選題）計算機行業(yè)屬于（）

A.增長型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

17、（單選題）口語交際的出發(fā)點和歸宿點是()。

A.融洽關系

B.傳播信息

C.塑造形象

D.溝通情感

正確答案：B

18、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的（）

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

19、（單選題）社會主義國家的新聞輿論監(jiān)督實質是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會的監(jiān)督

正確答案：C

20、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是（）

A.民間事務談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經(jīng)濟談判

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公共關系的基本原則包括（）

A.公共關系的總體原則

B.公共關系的實踐原則

C.公共關系的活動原則

D.公共關系的調查原則

E.公共關系從業(yè)人員的職業(yè)原則

正確答案：ABCE

2、（多選題）公關策劃的目標是提高組織的（）

A.美譽度

B.和諧度

C.現(xiàn)實性

D.科學性

E.認知度

正確答案：ABE

3、（多選題）將春堂主編歸納外國人認為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點有()。A.自尊心強，愛面子，歷史感強B.談判時政策性原則強，靈活性差C.謹慎多疑，條件苛刻，善于討價還價D.重友情，講義氣,情好客E.善用拖延成本正確答案：ABCD4、（多選題）以下關于人際關系特點的描述正確的有()。

A.人際關系具有社會性

B.人際關系具有歷史性

C.人際關系具有客觀性

D.人際關系具有復雜性

E.人際關系具有變動性

正確答案：ABCDE

5、（多選題）見面握手禮儀，應該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實質是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）葉海卡．德羅爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤2、（判斷題）科學預測是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

2、（問答題）簡述廣告預算的任務類別

正確答案：①長期廣告預算和短期廣告預算;

②不同地區(qū)的廣告預算和總體預算;

③新產(chǎn)品廣告預算和已有產(chǎn)品的廣告預算;

④產(chǎn)品廣告預算和企業(yè)形象廣告預算;

⑤側重不同媒介的廣告預算

3、（問答題）結合實際分析暈輪效應在公關活動中的作用和影響。

正確答案：暈輪效應又稱光環(huán)效應，是指人們在交往過程中由于交往對象的某種特征過于突出而影響了對其其它特點的知覺，從而產(chǎn)生以點蓋面的認知偏差。暈輪效應在公關活動中有著很大的作用和影響，這就需要公關人員努力做到：

(1)利用暈輪效應，擴大組織和個人的影響：名片效應和名人效應。

(2)對已形成的消極暈輪效應及時采取對策，消除公眾的誤解和偏見。

(3)在對公眾進行認知和感知時，公共關系人員要盡量避免暈輪效應的不良影響，客觀地、實事求是來評價、認識各類公眾。

(4)暈輪效應產(chǎn)生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公關人員要完善溝通渠道，將真實、客觀、全面的信息提供給公眾。

4、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產(chǎn)品分別運用了哪些廣告定位理論?并結合所給案例進行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進行產(chǎn)品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產(chǎn)品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產(chǎn)品產(chǎn)生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調產(chǎn)品所具有的特殊成分來對產(chǎn)品進行定位。案例分析。③種類定位以產(chǎn)品的種類進行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產(chǎn)品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產(chǎn)品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產(chǎn)品的特別關注，產(chǎn)生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。5、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么？

正確答案：(1)企業(yè)必須能夠扶悉競爭對手確定廣告預算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預算的變化而變化。

(2)競爭對手的廣告預算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧。

(3)維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

6、（問答題）情景管理是指什么？

正確答案：將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據(jù)具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。同時，這種管理方式不僅受到中國文化模糊性特征的影響，而且也受到人治精神下的治理方式的影響。人治精神下的治理方式，具有主現(xiàn)性和隨意性的特點，其實情景管理作為一種憑借對具體場合下具體情況進行主觀判斷、做出相應的應變措施的一種管理方式，也具有某種隨意性的特點。因此，情景管理與人治精神相互關聯(lián)。

7、（問答題）簡述引發(fā)人的交往動機因素。

正確答案：(1)內在因素

內在因素主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。

(2)外在因素

外在因素主要是社會角色期待對個人形成的壓力。

(3)目標因素

目標因素是內在因素與外在因素的合成。由于個人發(fā)展的需要，由于社會各方面的壓力和競爭的壓力，由于達成目標后優(yōu)厚條件的吸引，激發(fā)人的交往動機。

8、（問答題）簡述贊助公關的實施步驟。

正確答案：(1)設定贊助公關的目標

(2)開展贊助公關的調研

(3)明確贊助公關的基本原則

(4)制定贊助公關的計劃