自考專業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）提出“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這一觀點的是()。

A.普利策

B.博加特

C.本杰明

D.龐德

正確答案：B

2、（單選題）我國的談判理論研究始于20世紀(jì)八十年代末期，在已經(jīng)出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點互換，情感互動，利益互惠的人際交往活動的學(xué)者是()A.田志華B.李明新C.牟傳林D.李湘軍正確答案：A3、（單選題）在頭腦風(fēng)暴法變式中，戈登法的特征是()。

A.討論評判：借助評價批判使設(shè)想完善

B.角色扮演：用角色啟發(fā)新主意的產(chǎn)生

C.限定數(shù)量：用數(shù)量的限定來提升設(shè)想的質(zhì)量

D.隱瞞目的：以抽象主題尋求卓越設(shè)想

正確答案：D

4、（單選題）中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

5、（單選題）演講對口語表達的中級要求是（）

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：B

6、（單選題）以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談是()。

A.論辯式交談

B.商討式交談

C.聯(lián)絡(luò)式交談

D.探詢式交談

正確答案：B

7、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，雙方地位平等是指()

A.在實力上平等

B.在經(jīng)濟利益上平等

C.在級別上平等

D.在法律上平等

正確答案：C

8、（單選題）在傳播學(xué)的奠基人中，曾多次訪華給中國帶來有關(guān)傳播學(xué)的新鮮信息的是（）

A.拉斯韋爾

B.拉扎斯菲爾德

C.霍夫蘭

D.施拉姆

正確答案：D

9、（單選題）下列屬于文化基礎(chǔ)學(xué)科知識的是（）

A.行為學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)

B.語言、文學(xué)、外語

C.文化學(xué)、民俗學(xué)、信息學(xué)

D.市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)

正確答案：B

10、（單選題）從信息流量的角度看，人們對某個電視廣告之所以產(chǎn)生了逆反心理，原因在于該廣告（）

A.播出次數(shù)太多

B.畫面切換太快

C.播出次數(shù)太少

D.畫面切換太慢

正確答案：A

11、（單選題）有關(guān)女權(quán)運動和少數(shù)民族權(quán)利的議題屬于()。

A.倡議性議題

B.普遍性議題

C.局部性議題

D.專業(yè)性議題

正確答案：A

12、（單選題）使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認(rèn)自己存在問題的批評方式是()。

A.點化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責(zé)式

正確答案：A

13、（單選題）下列公關(guān)啟事屬于公務(wù)啟事的是()

A.尋人啟事

B.尋物啟事

C.家教啟

D.招聘啟事

正確答案：D

14、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實證研究是()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關(guān)于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

15、（單選題）最具公關(guān)效果的口語表達形式是()。

A.報告

B.演講

C.網(wǎng)絡(luò)溝通

D.電話溝通

正確答案：B

16、（單選題）企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達中的基本功能是（）

A.傳遞性

B.識別性

C.認(rèn)同性

D.親合性

正確答案：B

17、（單選題）人為危機事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

18、（單選題）“在一個人采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”。屬于人際交換理論基本原則中的

A.價值原則

B.成功原則

C.滿足原則

D.理性原則

正確答案：B

19、（單選題）公共政策問題認(rèn)定后，政策制定者首當(dāng)其沖要考慮的是（）

A.擬定政策方案

B.評估政策方案

C.確定政策目標(biāo)

D.擇定政策方案

正確答案：C

20、（單選題）我國報紙的創(chuàng)辦實施的是()

A.報備制

B.審批制

C.復(fù)核制

D.登記制

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）資本主義社會新聞自由背后隱藏著不自由的本質(zhì)，主要表現(xiàn)為（）

A.這種揭露往往是資本主義國家政黨政治的產(chǎn)物

B.不允許新聞傳媒揭露政黨丑聞

C.新聞傳媒批評政府，也是資產(chǎn)階級維護其統(tǒng)治地位的一種策略

D.傳媒不可以批評政府官員

E.傳媒不能否定資本主義的根本制度

正確答案：ACE

2、（多選題）創(chuàng)新人才應(yīng)具有的品格特征有()。

A.強烈的好奇心

B.標(biāo)新立異的膽魄

C.堅強的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨立和自信

正確答案：ABCDE

3、（多選題）網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢有（）

A.可以組織深度報道

B.信息隨時更新

C.不受版麗、時段與頻率的限制，可以發(fā)布無限量的信息

D.對傳播主體的要求較低

E.易于保存，更可提供全文檢索

正確答案：ABCE

4、（多選題）禮儀的特點有()

A.共同性

B.約束性

C.程序性

D.繼承性

正確答案：ACD

5、（多選題）公眾印象形成的特點主要表現(xiàn)在（）

A.一致性

B.多樣性

C.評估性

D.描述中心詞的作用

E.監(jiān)督性

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題2、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動建立激勵機制四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯誤2、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確3、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）良好的顧客關(guān)系對企業(yè)有什么作用?

正確答案：1、良好的顧客關(guān)系能為企業(yè)帶來直接的利益：這種關(guān)系是在企業(yè)與顧客之間建立良好的信息交流關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。企業(yè)與顧客的聯(lián)系不僅僅是商品和貨幣的交換，還包括廣泛的信息交流關(guān)系。感情溝通關(guān)系。

2、建議良好的顧客關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想。即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向。

3、建立良好的顧客關(guān)系，能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)積極、健康的消費者意識，形成穩(wěn)定的消費者系列。

2、（問答題）試述廣告主題與定位之間的關(guān)系。

正確答案：(1)廣告主題的概念：廣告主題是、廣告為達到某一目的所要說明和所要傳播的最基本的觀念。

(2)廣告定位的概念：廣告定位就是針對細(xì)分市場，用廣告為產(chǎn)品在消費者心目中確定一個位置。

(3)廣告主題與廣告定位的關(guān)系非常密切。廣告主題的確立依循著廣告定位，廣告定位的準(zhǔn)確與否影響到廣告主題的有效性。

(4)廣告主題和廣告定位都是以市場為背景，以消費者為中心的。任何脫離市場、脫離消費者，僅憑主觀經(jīng)驗來進行的廣告主題的確定和廣告定位都難免會失敗。結(jié)合廣告主題的確立和廣告定位的步驟、意義和作用論述兩者是以市場為背景，以消費者為中心進行的。

3、（問答題）解碼

正確答案：解碼，就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

4、（問答題）簡述贊助公關(guān)的實施步驟。

正確答案：(1)設(shè)定贊助公關(guān)的目標(biāo)

(2)開展贊助公關(guān)的調(diào)研

(3)明確贊助公關(guān)的基本原則

(4)制定贊助公關(guān)的計劃

(5)執(zhí)行贊助公關(guān)的計劃

(6)檢測贊助公關(guān)的效果

5、（問答題）簡述流行文化的基本軌跡。

正確答案：①線性流行：呈直線或小幅變化曲線的流行形式。

②循環(huán)式流行：某個時期的時尚再度興起，即指復(fù)古。

③螺旋式流行：乍看似乎是復(fù)古，其實彼此間有著微妙差異。

6、（問答題）簡述公關(guān)書面語言的一般特點

正確答案：(1)以說明為主要方式。

(2)以準(zhǔn)確為基本要求。

(3)以簡潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨特風(fēng)格

7、（問答題）簡述公關(guān)語言環(huán)境的主要特點。

正確答案：(1)語言目的的確定性。

(2)語言規(guī)范的多變性。

(3)言語場合的復(fù)雜性。

(4)語言形式的多樣性。

8、（問答題）社會的迅速發(fā)展，物質(zhì)文明和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，人們的欲求也不斷增加。人際關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，人們心理上產(chǎn)生的間題也越來越多。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，有20%一30%的人有不同程度的心理異常，這是個不容忽視的間題。

請據(jù)此回答下列間題：

(1)人際交往的心理障礙主要有哪些?(7分)

(2)如何有效地消除和調(diào)試人際交往中的心理障礙?(3分)

正確答案：(1)①羞怯心理;

②自卑心理;

③嫉妒心理;

④自傲心理;

⑤自私心理;

⑥猜疑心理;

⑦孤僻心理;

⑧報復(fù)