自考公共課試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題36分）一、單選題（10小題，每小題3分，共計30分）1、（單選題）毛澤東思想的精髓是（）

A.群眾路線

B.自力更生

C.獨立自主

D.實事求是

正確答案：D

2、（單選題）當我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進行信息協(xié)調(diào)篩選時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A.鏈式

B.輪式

C.環(huán)式

D.倒Y式

正確答案：D

3、（單選題）1918年5月，魯迅發(fā)表的第一篇白話文小說是()A.《阿Q正傳》B.《狂人日記》C.《藥》D.《孔乙己》正確答案：B4、（單選題）1933年11月，國民黨愛國將領(lǐng)蔡廷鍇和蔣光鼐等發(fā)動的抗日反蔣事件是()

A.寧都起義

B.福建事變

C.西安事變

D.二二八起義

正確答案：B

5、（單選題）某一速率為100M的交換機有20個端口.則每個端口的傳輸速率為

A.100M

B.10M

C.5M

D.2000M

正確答案：A

6、（單選題）績效反饋是一種

A.上行溝通

B.下行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通

正確答案：B

7、（單選題）關(guān)于矩陣的乘法的說法，正確的是

A.單位矩陣與任意一個同階方陣必不可交換。

B.一般情形下，矩陣乘法滿足交換律。

C.如果AB=O，則A=O。

D.數(shù)量矩陣與任意一個同階方陣必可交換。

正確答案：D

8、（單選題）一確定靜電場中某點的電勢值取決于（）A.置于該點的試驗電荷所帶電量B.置于該點的試驗電荷所受電場力C.電勢零點的選取D.該點電場強度的大小正確答案：B9、（單選題）一般來講，能夠使員工更好地完成本職工作的激勵是A.內(nèi)在激勵B.外在激勵C.公平激勵D.歸因激勵正確答案：D10、（單選題）IP協(xié)議提供的是服務(wù)類型是

A.面向連接的數(shù)據(jù)報服務(wù)

B.無連接的數(shù)據(jù)報服務(wù)

C.面向連接的虛電路服務(wù)

D.無連接的虛電路服務(wù)

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（多選題）組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.政治學(xué)D.人類心理學(xué)E.人類學(xué)正確答案：ACDE2、（多選題）在我國，平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。我國《仲裁法》的基本原則有（）A.自愿原則B.公平原則C.獨立原則D.兩審終審原則正確答案：ABC第Ⅱ卷（非選擇題64分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）某種股票的價格周二上漲了10%，周三上漲了4%，兩天累計漲幅達（）

正確答案：14.4％

2、（填空題）Althoughtheyagreethatlifeisimportantandshouldberespected,theyfeelthatthequalityoflifeshouldnot__(ignore).

正確答案：beignored

3、（填空題）數(shù)據(jù)報交換是分組交換的一種業(yè)務(wù)類型，它屬于（）(有/無)連接業(yè)務(wù)。

正確答案：無

四、判斷題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（判斷題）考慮到當時中國的實際情況，國共兩黨都不可能馬上推翻另外一個政權(quán)。

正確答案：

正確

2、（判斷題）《七月》全詩以時間為序，深刻而逼真地反映了西周農(nóng)人的生活狀況。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）抗日根據(jù)地不斷擴大，對日軍形成反包圍，是促成抗戰(zhàn)相持階段到來的主要原因。

正確答案：

正確

4、（判斷題）決定個性心理特征的因素既有先天性，又有后天習(xí)得。正確答案：正確5、（判斷題）美國學(xué)者戴爾研究表明，管理者更喜歡書面和口頭混合溝通。

正確答案：

正確

5、簡答題（3小題，每小題10分，共計30分）1、（問答題）中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利的基本經(jīng)驗是什么？

正確答案：①以愛國主義為核心的偉大民族精神是中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利的決定因素;

②中國共產(chǎn)黨的中流砥柱作用是中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利的關(guān)鍵;

③全民族抗戰(zhàn)是中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利的重要法寶;

④世界所有愛好和平和正義的國家和人民、國際組織以及各種反法西斯力量的同情和支持，是中國人民抗日戰(zhàn)爭取得勝利的國際條件。

2、（問答題）聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。

正確答案：情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)，情緒勞動是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。幾乎所有的工作都會要求和期望員工加入某種程度的情緒勞動，當一項工作需要與更多的人交流和接觸時，對情緒勞動的要求便會更多，積極的情緒讓我們的工作效率更高，績效更好，而消極的情緒會讓我們效率低，績效更差。對于管理者來說，應(yīng)隨時關(guān)注企業(yè)組織情緒的轉(zhuǎn)變和演化，合理管理和引導(dǎo)組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工的激情，實現(xiàn)組織目標：

第一：情緒觀察，把握情緒動向企業(yè)可以根據(jù)自身情況，設(shè)置專門的負責情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗位，承擔組織的情緒管理職責。

第二：和諧文化，理順組織情緒。企業(yè)文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好輕松的工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主和諧的企業(yè)文化，以此來理順組織情緒，并在企業(yè)中形成主流的積極情緒。

第三：即時獎勵，引導(dǎo)情緒走向。在員工有良好的工作表現(xiàn)時應(yīng)立即給予獎勵，等待的時間越長，激勵的效果越差。管理者只要多花一些心力，員工的情緒就會受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。

第四：引入eap，疏導(dǎo)不良情緒。比如設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解員工的緊張情緒;設(shè)置一系列課程開展壓力管理、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)等。引入eap，將有助于提高員工績效，提高組織管理效能。

總之，企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工本身的情緒訴求出發(fā)，了解員工、關(guān)懷員工、激發(fā)員工，把以人為本作為情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管理，引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負面情緒，將有利于調(diào)動員工的工作激情，也是組織目標得以實現(xiàn)的保障。

3、（問答題）簡述經(jīng)濟全球化給發(fā)展中國家提供的機遇。

正確答案：(1)促進了發(fā)展中國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。(2分)

(2)拓展了發(fā)展中國家的發(fā)展空間。(2分)

(3)加快了發(fā)展中國家的技