2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通能力試題試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列每小題題干后面列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在課堂上，當(dāng)學(xué)生提出一個與教學(xué)大綱無關(guān)的有趣問題時，老師應(yīng)該怎么做？A.直接拒絕，告訴學(xué)生這個問題不重要B.簡單帶過，繼續(xù)按照原計劃教學(xué)C.鼓勵學(xué)生課后探討，并肯定學(xué)生的問題很有趣D.批評學(xué)生擾亂課堂秩序，影響其他同學(xué)2.老師在課堂上突然感到身體不適，此時最合適的做法是？A.強撐著繼續(xù)上課，怕影響教學(xué)進度B.立刻宣布停課，讓學(xué)生自由活動C.向?qū)W生說明情況，并安排自習(xí)或小組活動D.假裝沒事，等下課再處理自己的身體問題3.在家長會上，一位家長情緒激動地指責(zé)老師對學(xué)生不公平，老師應(yīng)該怎樣回應(yīng)？A.立刻反駁，維護自己的權(quán)威B.沉默不語，讓其他老師來處理C.認真傾聽，等家長冷靜后再解釋情況D.直接請家長離開會議室，別影響其他家長4.老師發(fā)現(xiàn)班上有兩名學(xué)生偷偷在傳紙條，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.立刻大聲呵斥，打斷他們的行為B.走到他們身邊，輕輕提醒但繼續(xù)上課C.課后單獨找這兩名學(xué)生談話，了解情況D.請全班同學(xué)起立，宣布紀律要求5.老師在批改作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生的答案特別有創(chuàng)意，但與標(biāo)準(zhǔn)答案不符，老師應(yīng)該？A.直接給零分，告訴他要按標(biāo)準(zhǔn)答題B.給個鼓勵分，并在全班表揚他的創(chuàng)意C.要求他重新做一遍，直到符合標(biāo)準(zhǔn)D.單獨和他討論，了解他的解題思路6.當(dāng)老師不小心在課堂上說錯知識點時，最合適的做法是？A.假裝沒說錯，繼續(xù)按照錯誤內(nèi)容教學(xué)B.立刻道歉，課后查找資料更正給學(xué)生們C.告訴學(xué)生自己可能說錯了，但先繼續(xù)講課D.批評學(xué)生為什么沒聽懂自己說的內(nèi)容7.老師在課堂上需要臨時使用手機，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.偷偷用手機查資料，假裝在備課B.宣布讓全班同學(xué)安靜，自己使用手機C.說明需要用手機查找資料，并感謝學(xué)生的配合D.提前告知家長，請求家長監(jiān)督學(xué)生安靜8.在課間休息時，有學(xué)生向老師抱怨同學(xué)欺負他，老師應(yīng)該怎么做？A.立刻找那個同學(xué)談話，批評他B.告訴學(xué)生要堅強，別被欺負了C.了解具體情況，課后找相關(guān)同學(xué)談話D.讓所有學(xué)生都來聽這個同學(xué)的訴苦9.老師在課堂上需要批評某個學(xué)生，最恰當(dāng)?shù)姆绞绞?？A.當(dāng)眾大聲指責(zé)，讓他難堪B.課后單獨找他談話，了解原因C.在全班宣布他的錯誤，并要求道歉D.給他一個懲罰，比如罰站或抄寫10.老師在家長群里的通知中，不小心寫錯了一個日期，最合適的處理方式是？A.假裝沒發(fā)現(xiàn)，等有人提醒再說B.立刻修改并說明是筆誤，感謝家長的監(jiān)督C.刪除通知，重新發(fā)一條完全不同的D.向所有家長道歉，承諾以后會更細心11.當(dāng)有學(xué)生上課睡覺時，老師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵緼.直接叫醒他，并批評他不認真聽講B.讓他趴在桌子上休息，繼續(xù)教學(xué)C.課后找他談話，了解他為什么上課睡覺D.宣布全班同學(xué)不許睡覺，加強課堂紀律12.老師在課堂上需要表揚某個學(xué)生，最有效的做法是？A.當(dāng)眾宣布他的優(yōu)點，并給予物質(zhì)獎勵B.課后單獨告訴他，讓他不要驕傲C.在全班同學(xué)面前，請他分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗D.給他一個微笑和豎起大拇指的暗示13.老師在課堂上需要處理突發(fā)疾病的學(xué)生，最合適的做法是？A.立刻叫救護車，同時通知家長B.讓學(xué)生們圍過來，一起討論怎么辦C.先嘗試自己處理，等家長來后再說D.讓其他老師來照顧生病的學(xué)生，自己繼續(xù)上課14.老師在課堂上需要批評某個學(xué)生的行為，最恰當(dāng)?shù)姆绞绞?？A.當(dāng)眾大聲指責(zé)，讓他難堪B.課后單獨找他談話，了解原因C.在全班宣布他的錯誤，并要求道歉D.給他一個懲罰，比如罰站或抄寫15.老師在課堂上需要處理兩個打架的學(xué)生，最合適的做法是？A.立刻分開他們，并批評他們的行為B.讓其他同學(xué)來勸架，自己繼續(xù)教學(xué)C.課后單獨找他們談話，了解原因D.宣布全班同學(xué)不許打架，加強課堂紀律16.老師在課堂上需要處理學(xué)生之間的矛盾，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵緼.立刻批評那些有矛盾的學(xué)生B.讓其他同學(xué)來調(diào)解，自己繼續(xù)教學(xué)C.課后單獨找他們談話，了解原因D.宣布全班同學(xué)不許有矛盾，加強課堂紀律17.老師在課堂上需要處理學(xué)生提出的尖銳問題，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.直接拒絕，告訴學(xué)生這個問題不重要B.簡單帶過，繼續(xù)按照原計劃教學(xué)C.鼓勵學(xué)生課后探討，并肯定學(xué)生的問題很有趣D.批評學(xué)生擾亂課堂秩序，影響其他同學(xué)18.老師在課堂上需要處理學(xué)生遲到的情況，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.立刻批評他，讓他站著聽課B.讓他快速進教室，繼續(xù)教學(xué)C.了解他遲到的原因，并給予適當(dāng)提醒D.宣布全班同學(xué)不許遲到，加強課堂紀律19.老師在課堂上需要處理學(xué)生玩手機的情況，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵緼.立刻沒收手機，并批評他的行為B.讓他把手機放在座位上，繼續(xù)教學(xué)C.了解他玩手機的原因，并給予適當(dāng)提醒D.宣布全班同學(xué)不許玩手機，加強課堂紀律20.老師在課堂上需要處理學(xué)生之間的爭吵，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.立刻批評那些有爭吵的學(xué)生B.讓其他同學(xué)來勸架，自己繼續(xù)教學(xué)C.課后單獨找他們談話，了解原因D.宣布全班同學(xué)不許有爭吵，加強課堂紀律二、簡答題（本大題共4小題，每小題10分，共40分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上寫清楚答案要點。）1.請結(jié)合實際教學(xué)場景，談?wù)劺蠋熑绾翁幚碚n堂上學(xué)生突然提出的與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的問題？2.請結(jié)合具體情境，談?wù)劺蠋熑绾翁幚碚n堂上兩名學(xué)生偷偷傳紙條的情況？3.請結(jié)合實際教學(xué)場景，談?wù)劺蠋熑绾翁幚砑议L在家長會上情緒激動地質(zhì)疑自己教育方式的情況？4.請結(jié)合具體情境，談?wù)劺蠋熑绾翁幚碚n堂上學(xué)生突然暈倒的緊急情況？三、材料分析題（本大題共2小題，每小題20分，共40分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上寫清楚答案要點。）1.閱讀以下材料，并回答問題：小明是三年級的班長，最近經(jīng)常因為同學(xué)小紅的事情讓老師頭疼。小明多次在課堂上提醒小紅不要做小動作，甚至有一次還因為小紅和同桌說話而向老師告狀。但是，小紅似乎并不在意小明的提醒，反而覺得小明在故意針對她，兩人之間的關(guān)系越來越緊張。一天下午，體育課上，小明和小紅因為爭搶一個籃球發(fā)生了激烈的爭吵，最后甚至動起了手。體育老師及時制止了他們，并將他們叫到了辦公室。老師問小明為什么總是要管小紅，小明委屈地說：“我就是看不慣她那樣做，想幫她改正錯誤?！崩蠋熡謫栃〖t，小明平時都做了些什么讓她生氣，小紅氣呼呼地說：“他總是針對我，說我這不對那不對，還動手打我！”聽完他們的解釋，老師陷入了沉思。問題：（1）請結(jié)合材料，分析小明在處理與小紅關(guān)系的過程中存在哪些問題？（10分）（2）如果你是小明班的老師，你會如何幫助小明和小紅改善他們的關(guān)系？（10分）2.閱讀以下材料，并回答問題：李老師是五年級的語文老師，她一向以嚴格著稱。課堂上，她要求學(xué)生必須嚴格遵守紀律，不得隨意說話或做小動作。有一次，班里轉(zhuǎn)來一名新的學(xué)生小華，他性格內(nèi)向，上課時總是低著頭，很少說話。李老師發(fā)現(xiàn)小華上課經(jīng)常走神，有一次甚至打瞌睡。李老師多次批評小華，要求他集中注意力聽講，但小華似乎并沒有改善。一天，李老師在課堂上提問，小華因為緊張而回答錯了問題，李老師嚴厲地批評了他，并說他太笨了。小華低著頭，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，整節(jié)課都無精打采。課后，小華找到學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師傾訴了自己的困擾，心理輔導(dǎo)老師將情況反饋給了李老師。問題：（1）請結(jié)合材料，分析李老師在教育小華的過程中存在哪些問題？（10分）（2）如果你是學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師，你會如何與李老師溝通，幫助她改進教育方法？（10分）四、論述題（本大題共1小題，共40分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上寫清楚答案要點。）1.請結(jié)合實際教學(xué)場景，談?wù)劺蠋熑绾瓮ㄟ^有效的溝通和禮儀，建立良好的師生關(guān)系，促進學(xué)生的健康成長？本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C鼓勵學(xué)生課后探討，并肯定學(xué)生的問題很有趣解析：作為老師，面對學(xué)生提出的有趣問題，應(yīng)該首先肯定學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的探索精神。直接拒絕或簡單帶過都會打擊學(xué)生的積極性，批評學(xué)生擾亂課堂秩序更是不可取的。鼓勵學(xué)生課后探討，既保證了課堂的順利進行，又滿足了學(xué)生的好奇心。2.C向?qū)W生說明情況，并安排自習(xí)或小組活動解析：老師突然感到身體不適，應(yīng)該及時告知學(xué)生，避免學(xué)生產(chǎn)生誤解或恐慌。同時，根據(jù)情況安排自習(xí)或小組活動，既能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)，又能照顧到老師的身體。3.C認真傾聽，等家長冷靜后再解釋情況解析：面對家長情緒激動的指責(zé)，老師應(yīng)該首先保持冷靜，認真傾聽家長的訴求。等家長冷靜后再解釋情況，既能避免沖突升級，又能更好地解決問題。4.B走到他們身邊，輕輕提醒但繼續(xù)上課解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上偷偷傳紙條，老師應(yīng)該及時制止，但盡量避免打斷課堂的連貫性。走到他們身邊輕輕提醒，既能讓他們意識到自己的行為，又不會影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。5.B給個鼓勵分，并在全班表揚他的創(chuàng)意解析：學(xué)生的答案雖然與標(biāo)準(zhǔn)答案不符，但很有創(chuàng)意，老師應(yīng)該給予鼓勵，并在全班表揚，以激發(fā)其他學(xué)生的創(chuàng)新精神。6.B立刻道歉，課后查找資料更正給學(xué)生們解析：老師說錯知識點，應(yīng)該及時道歉，并課后查找資料更正，以維護老師的權(quán)威和學(xué)生的信任。7.C說明需要用手機查找資料，并感謝學(xué)生的配合解析：老師需要臨時使用手機，應(yīng)該向?qū)W生說明原因，并感謝他們的配合，以避免學(xué)生產(chǎn)生誤解或不滿。8.C了解具體情況，課后找相關(guān)同學(xué)談話解析：學(xué)生向老師抱怨同學(xué)欺負他，老師應(yīng)該先了解具體情況，再找相關(guān)同學(xué)談話，以解決問題，避免矛盾升級。9.B課后單獨找他談話，了解原因解析：需要批評學(xué)生，應(yīng)該課后單獨找他談話，了解原因，既能避免當(dāng)眾批評學(xué)生的尷尬，又能更好地解決問題。10.B立刻修改并說明是筆誤，感謝家長的監(jiān)督解析：老師在家長群里的通知中寫錯日期，應(yīng)該立刻修改并說明是筆誤，感謝家長的監(jiān)督，以維護老師與家長的關(guān)系。11.C課后找他談話，了解他為什么上課睡覺解析：學(xué)生上課睡覺，老師應(yīng)該課后找他談話，了解原因，既能幫助學(xué)生解決問題，又能避免影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。12.C在全班同學(xué)面前，請他分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗解析：表揚學(xué)生，可以在全班同學(xué)面前請他分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，既能激勵該學(xué)生，又能為其他學(xué)生樹立榜樣。13.A立刻叫救護車，同時通知家長解析：課堂上學(xué)生突然疾病，老師應(yīng)該立刻叫救護車，并通知家長，以保障學(xué)生的安全。14.B課后單獨找他談話，了解原因解析：需要批評學(xué)生，應(yīng)該課后單獨找他談話，了解原因，既能避免當(dāng)眾批評學(xué)生的尷尬，又能更好地解決問題。15.A立刻分開他們，并批評他們的行為解析：學(xué)生打架，老師應(yīng)該立刻分開他們，并批評他們的行為，以避免沖突升級，維護課堂秩序。16.C課后單獨找他們談話，了解原因解析：學(xué)生之間有矛盾，老師應(yīng)該課后單獨找他們談話，了解原因，以解決問題，避免矛盾升級。17.C鼓勵學(xué)生課后探討，并肯定學(xué)生的問題很有趣解析：面對學(xué)生提出的尖銳問題，老師應(yīng)該鼓勵學(xué)生課后探討，并肯定學(xué)生的問題很有趣，以激發(fā)學(xué)生的思考精神。18.C了解他遲到的原因，并給予適當(dāng)提醒解析：學(xué)生遲到，老師應(yīng)該了解原因，并給予適當(dāng)提醒，既能幫助學(xué)生改正錯誤，又能避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。19.C了解他玩手機的原因，并給予適當(dāng)提醒解析：學(xué)生上課玩手機，老師應(yīng)該了解原因，并給予適當(dāng)提醒，既能幫助學(xué)生改正錯誤，又能避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。20.C課后單獨找他們談話，了解原因解析：學(xué)生之間爭吵，老師應(yīng)該課后單獨找他們談話，了解原因，以解決問題，避免矛盾升級。二、簡答題答案及解析1.老師在課堂上處理學(xué)生突然提出的與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的問題，應(yīng)該首先保持冷靜，然后根據(jù)情況決定如何處理。如果問題確實很有趣，且與教學(xué)內(nèi)容有一定關(guān)聯(lián)，可以適當(dāng)引入課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果問題與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)，可以鼓勵學(xué)生課后探討，或者簡單帶過，繼續(xù)按照原計劃教學(xué)。解析：老師在處理這類問題時，應(yīng)該既要保證課堂的順利進行，又要滿足學(xué)生的好奇心。根據(jù)問題的具體情況，靈活處理，既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能維護課堂秩序。2.老師在課堂上處理兩名學(xué)生偷偷傳紙條的情況，應(yīng)該首先走到他們身邊，輕輕提醒，讓他們意識到自己的行為。如果情況嚴重，可以課后單獨找他們談話，了解原因，并進行教育。解析：老師在處理這類問題時，應(yīng)該盡量避免打斷課堂的連貫性，同時又要及時制止學(xué)生的不當(dāng)行為。根據(jù)情況的嚴重程度，靈活處理，既能維護課堂秩序，又能教育學(xué)生。3.老師在家長會上處理家長情緒激動地質(zhì)疑自己教育方式的情況，應(yīng)該首先保持冷靜，認真傾聽家長的訴求。等家長冷靜后再解釋情況，可以說明自己的教育理念，并聽取家長的意見，共同探討如何更好地教育孩子。解析：老師在處理這類問題時，應(yīng)該既要維護自己的權(quán)威，又要聽取家長的意見。通過溝通，解決問題，共同促進學(xué)生的健康成長。4.老師在課堂上處理學(xué)生突然暈倒的緊急情況，應(yīng)該立刻上前查看，并通知家長和校醫(yī)。同時，根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)募本却胧?，如讓患者平躺，松開衣領(lǐng)等。解析：老師在處理這類問題時，應(yīng)該既要保證學(xué)生的安全，又要及時采取急救措施。根據(jù)情況的嚴重程度，靈活處理，既能保障學(xué)生的生命安全，又能維護課堂秩序。三、材料分析題答案及解析1.（1）小明在處理與小紅關(guān)系的過程中存在的問題有：缺乏溝通技巧，總是用批評的方式解決問題；不能換位思考，不理解小紅的感受；處理矛盾的方式不當(dāng)，發(fā)生了肢體沖突。解析：小明在處理與小紅關(guān)系的過程中，缺乏溝通技巧，總是用批評的方式解決問題，這會讓小紅感到被針對，從而產(chǎn)生抵觸情緒。同時，小明不能換位思考，不理解小紅的感受，這也是導(dǎo)致矛盾升級的重要原因。最后，小明處理矛盾的方式不當(dāng)，發(fā)生了肢體沖突，這是非常不可取的。（2）如果我是小明班的老師，我會首先分別找小明和小紅談話，了解他們的想法和感受。然后，組織他們進行一場“換位思考”的活動，讓他們體驗對方的感受。最后，教他們一些溝通技巧，如如何表達自己的想法，如何傾聽別人的意見等。通過這些方法，幫助小明和小紅改善他們的關(guān)系。解析：作為老師，應(yīng)該首先了解學(xué)生的想法和感受，然后通過適當(dāng)?shù)姆椒?，幫助學(xué)生改善關(guān)系。組織“換位思考”的活動，可以讓學(xué)生更好地理解對方的感受，從而減少矛盾。教學(xué)生溝通技巧，可以讓他們更好地表達自己的想法，傾聽別人的意見，從而避免矛盾的發(fā)生。2.（1）李老師在教育小華的過程中存在的問題有：過于嚴格，缺乏耐心；沒有關(guān)注學(xué)生的個體差異；批評方式不當(dāng)，傷害了學(xué)生的自尊心。解析：李老師在教育小華的過程中，過于嚴格，缺乏