2025錦州市太和區(qū)面向社會公開招聘社區(qū)專職工作者60人備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.堅持原則，毫不退讓B.以法律為準繩，兼顧情理C.盡快平息，避免影響D.上報領導，等待指示答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應堅持依法辦事，同時也要考慮居民的實際困難和情感訴求，尋求平衡點。以法律為準繩是處理糾紛的基本原則，兼顧情理能夠更好地化解矛盾，促進鄰里和諧。一味堅持原則或只顧平息影響都不利于問題的根本解決，上報領導固然重要，但首先應依據(jù)法律法規(guī)和情理進行調(diào)解。2.社區(qū)衛(wèi)生服務站進行健康檔案管理時，以下做法錯誤的是（）A.保護居民隱私，不泄露個人信息B.定期更新健康數(shù)據(jù)，確保信息準確C.將檔案隨意放置，方便查閱D.按規(guī)定銷毀過期檔案答案：C解析：健康檔案涉及居民個人隱私，必須妥善保管，不能隨意放置。檔案管理應建立嚴格的借閱和保密制度，防止信息泄露。保護居民隱私、定期更新健康數(shù)據(jù)和按規(guī)定銷毀過期檔案都是正確的做法，只有隨意放置檔案的做法存在安全隱患。3.社區(qū)組織老年人活動時，應特別注意（）A.活動內(nèi)容豐富多樣，吸引眼球B.活動場地寬敞，避免擁擠C.活動時間隨意安排，靈活變動D.活動經(jīng)費充足，保障項目答案：B解析：組織老年人活動時，安全是首要考慮因素。活動場地寬敞可以避免擁擠踩踏事故發(fā)生，確保老年人活動安全?；顒觾?nèi)容固然重要，但安全第一?；顒訒r間應提前規(guī)劃并相對固定，方便老年人安排。經(jīng)費充足是基礎，但場地安全更為關鍵。4.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解糾紛時，應采取的方式是（）A.強制對方接受意見B.中立傾聽，分別做工作C.直接判決是非對錯D.聚眾施壓，促使其和解答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會作為中立第三方，應采取公平公正的態(tài)度，耐心傾聽各方訴求，分別做思想工作，幫助當事人消除誤會，達成和解。強制對方接受、直接判決是非或聚眾施壓的做法都可能激化矛盾，不利于糾紛的妥善解決。5.社區(qū)開展便民服務時，應（）A.只限于本社區(qū)居民B.優(yōu)先服務關系戶C.對外開放，服務更廣泛人群D.收取高額服務費答案：C解析：社區(qū)便民服務的主要目的是方便居民生活，具有公共性特征。服務范圍應盡可能覆蓋更廣泛的居民群體，而不是局限于本社區(qū)或特定關系戶。同時，便民服務應低收費或免費，收取高額服務費違背了便民初衷。6.社區(qū)工作人員進行入戶走訪時，應（）A.直奔主題，詢問要事B.準時到達，說明來意C.帶回禮品，拉近距離D.隨意翻看室內(nèi)物品答案：B解析：入戶走訪前應提前預約，準時到達表示對受訪者的尊重。進門后要主動說明來意和身份，取得信任。走訪過程中要態(tài)度誠懇，耐心溝通。帶回禮品可能引發(fā)利益沖突，隨意翻看室內(nèi)物品嚴重侵犯隱私，都不符合工作規(guī)范。7.社區(qū)處理突發(fā)事件時，首要任務是（）A.控制輿論，避免恐慌B.搶救傷員，保護群眾C.收集證據(jù)，追究責任D.向上級匯報，等待指示答案：B解析：突發(fā)事件處理必須以保護人民群眾生命財產(chǎn)安全為首要任務。當發(fā)生意外傷害時，應立即組織力量搶救傷員，疏散群眾，控制現(xiàn)場秩序。其他工作如控制輿論、收集證據(jù)、向上匯報等都應建立在保障群眾安全的基礎上，只有優(yōu)先保護好群眾才能更好地開展后續(xù)工作。8.社區(qū)開展公益活動時，應注意（）A.只邀請社區(qū)干部參加B.挑選表現(xiàn)好的居民代表C.鼓勵居民廣泛參與D.強制要求居民捐款答案：C解析：公益活動的主要目的是服務社區(qū)，增進鄰里感情。應鼓勵更多居民參與進來，增強社區(qū)凝聚力。只邀請干部或少數(shù)代表無法體現(xiàn)公益的普惠性，強制捐款更是違背自愿原則。廣泛參與才能使公益活動發(fā)揮最大效應。9.社區(qū)居民委員會的選舉應（）A.由街道辦事處指定候選人B.組織居民提名并投票產(chǎn)生C.只允許本社區(qū)黨員參與D.通過網(wǎng)絡投票確定結(jié)果答案：B解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員應由居民直接選舉產(chǎn)生。選舉過程應遵循民主程序，包括居民提名候選人、投票選舉等環(huán)節(jié)。候選人應由居民提名而非指定，選舉主體是全體有選舉權的居民，網(wǎng)絡投票缺乏有效監(jiān)督，黨員參與也不符合規(guī)定。10.社區(qū)工作人員編制工作計劃時，應（）A.只考慮個人工作便利B.圍繞居民需求制定C.照搬其他社區(qū)做法D.強調(diào)量化指標答案：B解析：社區(qū)工作計劃應以滿足居民需求為導向，通過調(diào)研了解居民的實際困難和建議，針對性制定服務項目。工作計劃不能只考慮個人便利，否則難以服務好居民。照搬其他社區(qū)做法可能脫離本社區(qū)實際，單純強調(diào)量化指標忽視服務質(zhì)量也不可取。11.社區(qū)在組織居民會議討論公共事務時，應遵循的原則是（）A.由社區(qū)干部決定議題B.主要聽取少數(shù)骨干意見C.尊重多數(shù)居民意愿D.確保會議快速結(jié)束答案：C解析：居民會議是居民自治的重要形式，應充分體現(xiàn)民主原則。議題應提前公布，讓居民有準備。會議中要保障每位居民發(fā)言權，充分聽取各方意見，最終決定應尊重多數(shù)居民的意愿。社區(qū)干部可引導但不應決定議題，不能只聽少數(shù)人意見，更不能為追求效率而犧牲民主程序。12.社區(qū)工作人員在宣傳法律法規(guī)時，應側(cè)重（）A.強調(diào)違反規(guī)定的懲罰措施B.結(jié)合案例講解權利義務C.僅傳達抽象條文內(nèi)容D.要求居民必須嚴格遵守答案：B解析：法律法規(guī)宣傳的目的是提高居民法律意識，使其能運用法律維護自身權益。結(jié)合實際案例講解，能讓居民更直觀地理解法律規(guī)定在實際生活中的應用，明確自身享有的權利和應履行的義務。單純強調(diào)懲罰或只念條文都難以達到宣傳效果，強制要求遵守忽視了對權利的告知。13.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應（）A.只清理主干道，忽視小巷B.由專人負責，定期清理C.將清理責任完全推給居民D.組織居民輪流值日答案：B解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生需要長效機制保障。由專人負責日常管理和定期清理，能確保持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。完全推給居民或組織輪流值日難以長期堅持，只清理主干道忽視局部問題也不徹底?？茖W的管理模式應結(jié)合專業(yè)隊伍和居民參與，定期清理是基本要求。14.社區(qū)調(diào)解居民鄰里糾紛時，應（）A.立即評判對錯，分出勝負B.堅持原則，寸步不讓C.中立協(xié)調(diào)，幫助達成和解D.聚眾施壓，促成一致答案：C解析：鄰里糾紛往往涉及情感和習慣差異，調(diào)解時應保持中立，耐心傾聽雙方訴求，分析矛盾焦點，幫助各自認識問題，尋求共同接受的解決方案。立即評判對錯容易激化矛盾，堅持原則不顧情理也難化解，聚眾施壓違背調(diào)解初衷。中立協(xié)調(diào)幫助和解是社區(qū)調(diào)解的核心方法。15.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應（）A.僅通過走訪少數(shù)代表B.采取多種渠道廣泛收集C.要求居民書面提交意見D.只聽取順耳的意見答案：B解析：為了全面了解居民需求，意見收集應多樣化?？梢酝ㄟ^走訪、問卷調(diào)查、設立意見箱、居民座談會等多種形式，讓更多居民有機會表達看法。限定提交方式或只聽順耳意見都會導致信息不全，影響社區(qū)工作方向。16.社區(qū)為殘疾人提供便民服務時，應（）A.設置與普通居民相同標準的服務窗口B.只提供基本生活救助C.考慮殘疾人特殊需求，優(yōu)化服務流程D.要求殘疾人提供額外證明材料答案：C解析：為殘疾人提供便民服務體現(xiàn)了對弱勢群體的關懷，關鍵在于服務的可及性。應考慮殘疾人的特殊需求，如設置無障礙通道、提供語音提示、簡化辦事流程等，優(yōu)化整體服務環(huán)境。服務標準不應與普通居民完全一致，更不能要求殘疾人提供額外證明，要簡化手續(xù)方便其辦事。17.社區(qū)組織文體活動時，應（）A.完全由社區(qū)干部主導安排B.優(yōu)先滿足少數(shù)愛好者的要求C.鼓勵居民自發(fā)組織參與D.確?；顒淤M用最大化答案：C解析：社區(qū)文體活動應激發(fā)居民參與熱情，增強社區(qū)活力。鼓勵居民根據(jù)自身興趣自發(fā)組織或參與，能提高活動的針對性和吸引力。完全由干部主導可能脫離群眾需求，優(yōu)先滿足少數(shù)人忽視多數(shù)人，片面追求費用最大化也忽視了活動的社會效益。居民自治是關鍵。18.社區(qū)在處理突發(fā)事件信息發(fā)布時，應（）A.搶先發(fā)布，不計準確B.嚴格把關，確保信息無誤C.只對上級部門發(fā)布D.隱瞞信息，避免恐慌答案：B解析：突發(fā)事件信息發(fā)布要堅持準確、及時、客觀的原則。應嚴格核實信息來源和內(nèi)容，確保發(fā)布的信息真實可靠，避免誤導公眾。信息發(fā)布對象不僅限于上級，也要考慮對居民的告知義務。隱瞞信息看似避免恐慌，實則損害居民知情權，可能導致謠言傳播。19.社區(qū)工作人員進行政策宣傳時，應（）A.只講政策條文，不做解釋B.結(jié)合社區(qū)實際案例說明C.要求居民必須理解記憶D.強調(diào)政策帶來的負面影響答案：B解析：政策宣傳要讓居民理解并愿意遵守。結(jié)合社區(qū)實際案例說明，能讓抽象政策變得具體生動，幫助居民明白政策與自身生活的關系。不應強迫居民記憶，更不能只講負面影響，要全面客觀地介紹政策內(nèi)容、目的和意義。溝通解釋是關鍵。20.社區(qū)開展志愿服務活動時，應（）A.以完成上級任務為首要目標B.要求所有居民必須參與C.鼓勵居民根據(jù)意愿自愿參與D.只招募有一定特長的人員答案：C解析：志愿服務的核心是自愿奉獻精神。社區(qū)開展志愿服務應尊重居民的意愿，鼓勵有興趣和能力的居民自愿參與，營造互助友愛的氛圍。不應將志愿服務變成硬性任務，也不應只限招有特長者，普通居民同樣可以參與力所能及的服務。自愿參與是基礎。二、多選題1.社區(qū)居民委員會的主要職責包括哪些方面（）A.調(diào)解民間糾紛B.協(xié)助維護社會治安C.組織開展社區(qū)服務D.管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)E.向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其職責涵蓋了多個方面。調(diào)解民間糾紛（A）是化解矛盾、促進和諧的重要職責。協(xié)助維護社會治安（B）是保障社區(qū)安全的基礎工作。組織開展社區(qū)服務（C）旨在滿足居民需求，提升生活便利。管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)（D）涉及環(huán)境維護、設施管理等，確保社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議（E）是居民與政府溝通的橋梁。這五項都是社區(qū)居民委員會法定的主要職責。2.社區(qū)開展健康教育工作時，可以通過哪些途徑（）A.發(fā)放健康宣傳資料B.舉辦健康知識講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.組織健康咨詢活動E.帶領居民進行體育鍛煉答案：ABCD解析：社區(qū)健康教育工作形式多樣，旨在提高居民健康素養(yǎng)。發(fā)放健康宣傳資料（A）能讓居民便捷獲取信息。舉辦健康知識講座（B）可以進行系統(tǒng)性知識普及。利用社區(qū)廣播宣傳（C）適合傳播普遍性健康知識。組織健康咨詢活動（D）能解答個體疑問。帶領居民進行體育鍛煉（E）雖然有益健康，但通常屬于文體活動范疇，而非純粹的健康教育。前四項都是常見的健康教育工作途徑。3.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應注意哪些原則（）A.耐心傾聽，了解情況B.公正調(diào)查，核實事實C.合法合規(guī)，依規(guī)處理D.及時反饋，妥善解決E.將投訴內(nèi)容擴散給無關人員答案：ABCD解析：處理居民投訴是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，需要遵循特定原則。首先應耐心傾聽投訴內(nèi)容（A），充分了解事情的來龍去脈。然后要公正調(diào)查，核實相關事實（B），避免主觀臆斷。處理過程必須合法合規(guī)，依規(guī)辦事（C），不能濫用權力。處理結(jié)果要及時反饋給投訴人（D），并努力尋求妥善解決方案。將投訴內(nèi)容隨意擴散給無關人員（E）是嚴重違反工作紀律的行為，絕不應發(fā)生。ABCD是正確處理投訴應遵循的原則。4.社區(qū)組織居民進行環(huán)境整治活動時，可以采取哪些形式（）A.分片包干，責任到人B.定期集中清理C.設立環(huán)保監(jiān)督小組D.開展環(huán)保知識宣傳E.獎勵環(huán)保先進典型答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境整治需要多種方式相結(jié)合。分片包干，責任到人（A）能明確任務分工。定期集中清理（B）可以快速改善重點區(qū)域環(huán)境。設立環(huán)保監(jiān)督小組（C）能長期監(jiān)督環(huán)境狀況。開展環(huán)保知識宣傳（D）能提高居民環(huán)保意識。獎勵環(huán)保先進典型（E）能樹立榜樣，鼓勵更多人參與。這些形式各有側(cè)重，綜合運用效果更佳。5.社區(qū)在開展文體活動時，應考慮哪些因素（）A.活動內(nèi)容滿足居民興趣B.活動時間安排合理C.活動場地設施安全D.活動經(jīng)費預算充足E.活動宣傳覆蓋廣泛答案：ABCE解析：社區(qū)文體活動的成功舉辦需要多方面考慮?；顒觾?nèi)容應貼近居民興趣（A），才能吸引參與?；顒訒r間安排要考慮多數(shù)居民的工作生活節(jié)奏（B），便于參與?；顒訄龅睾驮O施必須安全（C），保障參與者安全?；顒有麄饕轿唬‥），讓居民了解活動信息。經(jīng)費預算固然重要（D），但并非唯一決定因素，有時創(chuàng)意和組織也能彌補經(jīng)費不足。綜合考慮ABCE因素能提高活動效果。6.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛過程中，應發(fā)揮哪些作用（）A.中立公正，不偏不倚B.耐心傾聽，了解訴求C.分析矛盾，分清是非D.引導協(xié)商，促成和解E.替代司法，做出判決答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解委員會是化解民間糾紛的民間組織，其調(diào)解過程應遵循特定原則。首先保持中立公正（A），才能贏得雙方信任。要耐心傾聽各方訴求（B），全面了解情況。分析矛盾焦點（C），幫助當事人認清問題。通過引導協(xié)商（D），幫助雙方找到共同接受的解決方案，促成和解。調(diào)解委員會不具有司法權，不能替代司法機關做出判決（E）。ABCD是其應發(fā)揮的作用。7.社區(qū)工作人員進行入戶走訪時，應注意哪些事項（）A.提前預約，按時到達B.說明來意，表明身份C.態(tài)度誠懇，尊重居民D.注意方式，保護隱私E.帶回禮品，拉近距離答案：ABCD解析：入戶走訪是社區(qū)工作的重要方式，需要注意細節(jié)。應提前與居民預約，并準時到達（A），體現(xiàn)對居民的尊重。進門后要主動說明走訪目的和工作人員身份（B），消除居民疑慮。整個過程中要保持誠懇態(tài)度，尊重居民意愿（C）。要注意溝通方式方法，涉及居民隱私信息要嚴格保密（D）。帶回禮品可能產(chǎn)生誤解，影響工作客觀性（E），不應作為常規(guī)手段。ABCD是走訪時應注意的事項。8.社區(qū)開展便民服務時，應遵循哪些原則（）A.方便居民，提高效率B.公開透明，公平公正C.規(guī)范服務，保障質(zhì)量D.低收費或免費，減輕負擔E.只為特定人群提供服務答案：ABCD解析：社區(qū)便民服務的目的是提升居民生活品質(zhì)，應遵循基本原則。服務要方便居民，提高辦事效率（A）。服務內(nèi)容、標準、收費等要公開透明（B），對所有居民公平公正（B）。服務過程要規(guī)范，保障服務質(zhì)量（C）。原則上應低收費或免費（D），減輕居民經(jīng)濟負擔。服務對象應是社區(qū)全體居民，而非特定人群（E）。ABCD是開展便民服務應遵循的原則。9.社區(qū)處理突發(fā)事件時，應急響應應包括哪些內(nèi)容（）A.迅速核實情況，啟動預案B.組織力量，控制現(xiàn)場C.保護群眾，疏散人員D.信息發(fā)布，穩(wěn)定人心E.調(diào)集資源，協(xié)同處置答案：ABCDE解析：社區(qū)突發(fā)事件應急響應是保障居民生命財產(chǎn)安全的關鍵環(huán)節(jié)。首先必須迅速核實事件情況（A），并啟動相應的應急預案。要組織救援力量，控制現(xiàn)場秩序（B），防止事態(tài)擴大。保護群眾安全，必要時疏散人員（C），是首要任務。及時準確發(fā)布信息（D），能穩(wěn)定居民情緒。同時要調(diào)集所需資源，與其他部門協(xié)同處置（E）。這五方面構成完整的應急響應體系。10.社區(qū)工作人員進行政策宣傳時，應如何把握（）A.準確解讀，避免誤解B.結(jié)合實際，舉例說明C.注重方式，通俗易懂D.暢通渠道，及時反饋E.強調(diào)利益，忽視風險答案：ABCD解析：政策宣傳的效果直接影響政策執(zhí)行。工作人員首先要準確解讀政策內(nèi)容（A），避免傳播錯誤信息。宣傳時應結(jié)合社區(qū)實際情況，用具體案例說明（B），讓居民理解政策意義。宣傳方式要注重通俗化（C），讓不同文化程度的居民都能理解。要建立反饋渠道（D），聽取居民意見建議，改進宣傳方式。宣傳時應全面介紹政策，既要說明帶來的利益，也要提示可能存在的風險或需要注意的事項，不能只強調(diào)一面（E）。ABCD是把握政策宣傳的關鍵點。11.社區(qū)居民委員會的組成人員有哪些（）A.居民代表B.社區(qū)黨組織成員C.社區(qū)工作人員D.烈軍屬代表E.殘疾人代表答案：ADE解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員由居民選舉產(chǎn)生。根據(jù)相關法規(guī)，居民代表（A）、烈軍屬代表（D）、殘疾人代表（E）等都是社區(qū)居民委員會的組成人員，代表不同群體的利益。社區(qū)黨組織成員（B）雖然在社區(qū)工作中發(fā)揮領導作用，但不是社區(qū)居民委員會的組成人員。社區(qū)工作人員（C）可能是居委會成員，但并非法定組成類別，其身份取決于是否通過選舉產(chǎn)生。因此，居民代表、烈軍屬代表、殘疾人代表是社區(qū)居民委員會的組成人員。12.社區(qū)開展民主協(xié)商會議應遵循哪些原則（）A.廣泛參與，集思廣益B.平等議事，民主決策C.尊重多數(shù)，協(xié)商一致D.依法依規(guī)，程序正當E.一次性表決所有議題答案：ABCD解析：社區(qū)民主協(xié)商會議是居民自治的重要形式，應遵循基本原則。要確保居民廣泛參與（A），充分發(fā)表意見，集思廣益。會議中要貫徹平等議事（B）精神，保障每位參與者發(fā)言權，通過民主討論達成決策（B）。決策結(jié)果要尊重多數(shù)人意見（C），并通過協(xié)商達成共識（C）。整個過程必須依法依規(guī)（D），遵循規(guī)定的程序進行（D）。不能一次性表決所有議題，應逐項討論，確保充分協(xié)商（E錯誤）。ABCD是開展民主協(xié)商會議應遵循的原則。13.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，可以使用哪些方法（）A.入戶走訪B.問卷調(diào)查C.設立意見箱D.舉辦座談會E.要求居民必須書面提交答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員收集居民意見的方法應多樣化，以方便居民表達?？梢酝ㄟ^入戶走訪（A）了解情況。發(fā)放問卷調(diào)查（B）可以快速收集較多意見。設立意見箱（C）提供便捷的匿名反饋渠道。舉辦居民座談會（D）可以面對面交流，深入了解訴求。要求居民必須書面提交（E）過于強制，不符合自愿原則，也限制了表達方式。ABCD是常用的、合規(guī)的意見收集方法。14.社區(qū)在組織文化體育活動時，可以包含哪些內(nèi)容（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覤.體育比賽和健身指導C.文化知識講座D.藝術展覽和表演E.組織居民旅游答案：ABCD解析：社區(qū)文化體育活動旨在豐富居民精神文化生活，促進鄰里交往。可以組織傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒樱ˋ），弘揚傳統(tǒng)文化。舉辦體育比賽（B）和開展健身指導（B），鼓勵居民鍛煉身體。舉辦文化知識講座（C）提升居民素養(yǎng)。組織藝術展覽和表演（D），提供藝術欣賞機會。組織居民旅游（E）雖然有益，但通常成本較高，且不屬于典型的社區(qū)文化體育活動范疇，社區(qū)活動更側(cè)重于就地開展。ABCD是常見的社區(qū)文化體育活動內(nèi)容。15.社區(qū)工作人員在處理鄰里糾紛時，應具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細致B.公正公平C.善于溝通D.熟悉政策法規(guī)E.強硬手段施壓答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員處理鄰里糾紛需要具備多方面素質(zhì)。首先要耐心細致（A），傾聽各方訴求。處理過程中要堅持公正公平（B），不偏袒任何一方。善于溝通（C）是化解矛盾的關鍵技巧。同時要熟悉相關政策法規(guī)（D），依法依規(guī)調(diào)解。不能采取強硬手段施壓（E），那樣只會加劇矛盾，違背調(diào)解初衷。ABCD是處理鄰里糾紛應具備的素質(zhì)。16.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，需要注意哪些問題（）A.宣傳動員，提高認識B.明確分工，責任到人C.安全措施，保障安全D.建立長效機制E.只清理可見垃圾答案：ABCD解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治是一項系統(tǒng)工程，需要注意多個方面。首先要做好宣傳動員（A），提高居民參與積極性?；顒娱_展時要明確分工（B），落實責任人。整個過程中必須重視安全措施（C），防止意外發(fā)生。整治后要思考建立長效管理機制（D），鞏固成果。不能只清理可見垃圾（E），要全面覆蓋，不留死角。ABCD是開展環(huán)境衛(wèi)生整治需要注意的問題。17.社區(qū)工作人員進行政策宣傳時應如何操作（）A.選擇合適時間地點B.使用通俗易懂語言C.結(jié)合社區(qū)實際案例D.暢通咨詢反饋渠道E.強調(diào)政策帶來的負面效應答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員進行政策宣傳應講究方法。要選擇合適的時間地點（A）開展宣傳。使用通俗易懂的語言（B），方便居民理解。結(jié)合社區(qū)實際案例（C）說明政策，能讓宣傳更生動有效。要為居民提供咨詢反饋渠道（D），解答疑問。宣傳時應客觀全面，說明政策利弊，不能只強調(diào)負面效應（E），否則會降低宣傳效果。ABCD是進行政策宣傳應采取的操作方法。18.社區(qū)在組織志愿服務活動時，應做好哪些準備（）A.明確活動目的和內(nèi)容B.制定詳細活動方案C.招募和培訓志愿者D.做好安全應急預案E.活動結(jié)束后立即解散答案：ABCD解析：社區(qū)組織志愿服務活動需要周密準備。首先要明確活動目的和具體內(nèi)容（A）。在此基礎上制定詳細的活動方案（B），包括流程、分工等。要提前招募志愿者并進行必要的培訓（C），提升服務能力。同時要做好安全應急預案（D），保障參與者和服務對象安全。活動結(jié)束后不能立即解散（E），要做好總結(jié)評估，建立長效機制。ABCD是組織志愿服務活動應做好的準備工作。19.社區(qū)工作人員在接待居民來訪時，應如何做（）A.熱情接待，主動問好B.耐心傾聽，了解訴求C.詳細記錄，及時反饋D.依法依規(guī)，妥善處理E.將個人情緒帶入工作答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員接待居民來訪是日常工作內(nèi)容，應規(guī)范服務。要熱情接待，主動問好（A），體現(xiàn)服務態(tài)度。耐心傾聽居民訴求（B），了解事情原委。對反映的問題要詳細記錄（C），并告知處理時限和反饋方式。處理時要依法依規(guī)（D），結(jié)合實際情況妥善解決。不能將個人情緒帶入工作（E），要保持客觀公正。ABCD是接待居民來訪時應遵循的做法。20.社區(qū)開展老年人服務工作應包含哪些方面（）A.健康管理，定期體檢B.生活照料，助餐助行C.精神慰藉，文化娛樂D.法律援助，權益保障E.只提供經(jīng)濟補助答案：ABCD解析：社區(qū)老年人服務工作內(nèi)容廣泛，旨在提升老年人生活質(zhì)量。包括健康管理（A），如組織定期體檢。提供生活照料（B），如助餐、助行等服務。進行精神慰藉（C），組織文化娛樂活動，豐富精神生活。提供法律援助（D），維護老年人合法權益。老年人服務不能只停留在經(jīng)濟補助（E），更要關注生活照料、精神需求和權益保障。ABCD是社區(qū)老年人服務工作應包含的主要內(nèi)容。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是政府行政機關的派出機構。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府行政機關的派出機構。它由居民選舉產(chǎn)生，負責管理本社區(qū)的公共事務和公益事業(yè)，實行自我管理、自我教育、自我服務，不具有政府行政職能。2.社區(qū)工作人員可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員必須嚴格遵守保密規(guī)定，保護居民的個人信息隱私。未經(jīng)居民本人