自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）向企業(yè)投入資本，都對企業(yè)的發(fā)展壯大做出了貢獻(xiàn)，且有權(quán)分享企業(yè)的凈資產(chǎn)人員，因而被稱為（）

A.股東

B.權(quán)益相關(guān)者

C.利益相關(guān)者

D.共同經(jīng)營者

正確答案：C

2、（單選題）企業(yè)二級經(jīng)營單位憑借其擁有某一方面或幾個方面的優(yōu)勢，或擁有的整體優(yōu)勢參與市場競爭，同對手較盆，以爭奪市場、贏得顧客所作出的謀劃與方略指的是()。

A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案

B.趕超型戰(zhàn)略方案

C.集中化領(lǐng)先戰(zhàn)略方案

D.轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案

正確答案：A

3、（單選題）選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()。

A.首先搞好群眾關(guān)系

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.公開競爭

正確答案：D

4、（單選題）按經(jīng)濟(jì)一體化的范圍分，經(jīng)濟(jì)一體化可分為部門一體化和()。

A.水平一體化

B.垂直一體化

C.計劃型一體化

D.全盤一體化

正確答案：D

5、（單選題）海關(guān)稅則一般包括()。

A.兩個部分

B.三個部分

C.四個部分

D.五個部分

正確答案：A

6、（單選題）企業(yè)不同層次的管理人員所從事的管理工作具有普遍性,但層次不同其側(cè)重點亦不同,其中高層主管側(cè)重于()。

A.計劃、組織和控制

B.計劃、組織和指揮

C.計劃、組織和用人

D.計劃、組織和激勵

正確答案：C

7、（單選題）國際貨物買賣實務(wù)中，應(yīng)用最為廣泛的商品檢驗時間和地點的規(guī)定方法為()。

A.在出口國工廠檢驗

B.裝船前或裝船時在裝運港檢驗

C.目的港卸貨后檢驗

D.出口國裝運港檢驗，進(jìn)口國目的港復(fù)驗

正確答案：A

8、（單選題）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下，會計核算主要是()。

A.事前的靜態(tài)核算

B.事中的動態(tài)核算

C.事后的動態(tài)核算

D.事后的靜態(tài)核算

正確答案：B

9、（單選題）某電冰箱生產(chǎn)企業(yè)對A城市的100戶居民進(jìn)行市場需求調(diào)查，其中2008年準(zhǔn)備更換電冰箱的用戶30家，A市居民有30萬戶，則A市今年電冰箱的市場需求量約為()。

A.9萬（臺）

B.8萬（臺）

C.10萬（臺）

D.7萬（臺）

正確答案：A

10、（單選題）解決企業(yè)發(fā)展機能的中心活動是()。

A.面向未來的改造或創(chuàng)新

B.立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷

C.計劃

D.控制

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）在各類矩陣圖中，最常見的矩陣圖包括()A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型矩陣圖正確答案：AB2、（多選題）地方政府債券中收益?zhèn)奶攸c有()。

A.有特定的盈利項目作保證

B.與特定項目的期限有關(guān)

C.利息所得享有地方所得稅優(yōu)惠

D.主要以稅收收入清償債券

E.必須經(jīng)過納稅人同意才能發(fā)行

正確答案：AB

3、（多選題）處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略

B.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

E.收益戰(zhàn)略

正確答案：ABC

4、（多選題）拍賣的出價方法主要有()。

A.淘汰式拍賣

B.荷蘭式拍賣

C.招標(biāo)式拍賣

D.議價式拍賣

E.包銷式拍賣

正確答案：ABC

5、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括()。

A.能力培訓(xùn)

B.崗前知識培訓(xùn)

C.專業(yè)知識培訓(xùn)

D.學(xué)歷層次培訓(xùn)

E.企業(yè)歷史培訓(xùn)

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）用質(zhì)量認(rèn)證方法可以避免對供應(yīng)商進(jìn)行重復(fù)調(diào)查

正確答案：

正確

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）簡述客戶關(guān)系管理工作的主要環(huán)節(jié)

正確答案：(1)建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

(2)善干從眾多客戶中識別出核心客戶，即找出那些客戶數(shù)置只占20%——30%，卻能給企業(yè)帶來70%——80%的效益的客戶。

(3)在兼顧為一般顧客服務(wù)好的同時，要組建為核心客戶(重點客戶)的服務(wù)隊伍，為他們提供優(yōu)質(zhì)和特殊的服務(wù)，以鞏固和提高核心客戶的滿愈度和忠誠度。

2、（問答題）試述廣義和狹義兩種跨國公司定義。

正確答案：狹義：哈佛大學(xué)跨國公司研究中心的弗農(nóng)教授比較全面地概括了跨國公司的主要特征。他在1986年出版的《國際企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境》一書中列出了跨國公司的三個主要特征

(1)以共同的所有權(quán)為紐帶而互相聯(lián)結(jié);

(2)依賴于共同的資源組合;

(3)受控于某個共同的戰(zhàn)略。該研究中心具體按下列三個標(biāo)準(zhǔn)選定跨國公司：第一，《財富》雜志所列美國最大的500家工業(yè)公司(年銷售額在1億美元以上)，及該雜志所列美國以外最大的200家工業(yè)公司(年銷售額在4億美元以上);

第二，美國公司的子公司必須分布在6個或6個以上的國家，及美國以外國家的公司的子公司必須分布在1個或1個以上的國家;

第三，在國外子公司中擁有的股權(quán)高于25%。弗農(nóng)對跨國公司的界定稱為狹義的定義。廣義：1986年，聯(lián)合國《跨國公司行為守則草案》對跨國公司作了全面規(guī)范的界定：跨國公司是指在兩個以上國家的實體所組成的公營、私營或混合所有制形式的企業(yè)，不論這些實體的法律形式和經(jīng)營活動領(lǐng)域如何，該公司實施在一個決策體系中運營，通過一個或一個以上的決策中心得以具有吻合的政策和共同的戰(zhàn)略;該公司中各實體通過所有權(quán)或其他形式相聯(lián)結(jié)，從而一個或更多的實體可以對其他實體的活動施加有效的影響，特別是與其他實體分享知識、資源和責(zé)任。這個定義被學(xué)術(shù)只是稱為廣義的定義。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）我國某服裝產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率為25%，服裝布料的進(jìn)口關(guān)稅稅率為12%，面料在產(chǎn)品中的比值比為46%，試計算我國該服裝的有