銀行壽險(xiǎn)面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行與壽險(xiǎn)合作的主要模式不包括（）A.協(xié)議合作B.戰(zhàn)略聯(lián)盟C.完全合并D.股權(quán)合作2.以下哪種壽險(xiǎn)產(chǎn)品在銀行渠道較受歡迎（）A.定期壽險(xiǎn)B.投資連結(jié)險(xiǎn)C.終身壽險(xiǎn)D.短期意外險(xiǎn)3.銀行向客戶推薦壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)考慮（）A.產(chǎn)品傭金B(yǎng).客戶需求C.銀行收益D.產(chǎn)品銷量4.壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，銀行可協(xié)助的環(huán)節(jié)是（）A.核保B.理賠C.保單回訪D.以上都是5.銀行營(yíng)銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不包括（）A.客戶資源多B.品牌信譽(yù)高C.專業(yè)壽險(xiǎn)知識(shí)強(qiáng)D.網(wǎng)點(diǎn)分布廣6.下列不屬于銀行渠道銷售的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種是（）A.年金險(xiǎn)B.健康險(xiǎn)C.家財(cái)險(xiǎn)D.分紅險(xiǎn)7.銀行員工在銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.利益最大化B.客戶至上C.快速成交D.銀行優(yōu)先8.與傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷售相比，銀行銷售壽險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）A.銷售周期長(zhǎng)B.客戶精準(zhǔn)度高C.銷售成本高D.客戶忠誠(chéng)度低9.銀行在與壽險(xiǎn)公司合作時(shí)，主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)10.以下哪種是銀行推廣壽險(xiǎn)產(chǎn)品常用的營(yíng)銷手段（）A.電話營(yíng)銷B.上門推銷C.戶外廣告D.網(wǎng)絡(luò)直播二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行與壽險(xiǎn)公司合作的好處有（）A.增加銀行中間業(yè)務(wù)收入B.豐富壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道C.提升客戶綜合服務(wù)能力D.降低雙方運(yùn)營(yíng)成本2.銀行渠道適合銷售的壽險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)有（）A.條款簡(jiǎn)單易懂B.投資回報(bào)高C.保障功能強(qiáng)D.繳費(fèi)方式靈活3.銀行員工銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)有（）A.金融知識(shí)B.壽險(xiǎn)條款C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.風(fēng)險(xiǎn)管理4.銀行在推廣壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可采用的宣傳方式有（）A.大堂宣傳資料B.線上推廣C.客戶活動(dòng)D.柜員口頭推薦5.壽險(xiǎn)公司與銀行合作中，可能存在的問(wèn)題有（）A.合作協(xié)議不完善B.銷售誤導(dǎo)C.客戶信息安全D.利益分配不均6.銀行銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體包括（）A.有養(yǎng)老需求的客戶B.有子女教育規(guī)劃的客戶C.追求資產(chǎn)穩(wěn)健增值的客戶D.高風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶7.影響銀行渠道壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的因素有（）A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力B.銀行員工積極性C.市場(chǎng)環(huán)境D.售后服務(wù)質(zhì)量8.銀行在選擇合作壽險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.公司實(shí)力與信譽(yù)B.產(chǎn)品創(chuàng)新能力C.培訓(xùn)支持D.理賠服務(wù)水平9.銀行銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，客戶可能存在的疑慮有（）A.產(chǎn)品真實(shí)性B.收益穩(wěn)定性C.理賠難度D.與銀行關(guān)系10.提升銀行渠道壽險(xiǎn)銷售效率的方法有（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.改善營(yíng)銷環(huán)境D.建立激勵(lì)機(jī)制三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行只能銷售與其有合作協(xié)議的壽險(xiǎn)公司產(chǎn)品。（）2.銀行銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)需向客戶揭示風(fēng)險(xiǎn)。（）3.客戶在銀行購(gòu)買的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，售后服務(wù)都由銀行負(fù)責(zé)。（）4.銀行渠道銷售的壽險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率一定比其他渠道低。（）5.銀行員工只要銷售業(yè)績(jī)好，不需要掌握太多壽險(xiǎn)知識(shí)。（）6.壽險(xiǎn)公司與銀行合作對(duì)雙方品牌形象沒(méi)有影響。（）7.銀行營(yíng)銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品主要靠廣告宣傳，與客戶關(guān)系不大。（）8.銀行網(wǎng)點(diǎn)的地理位置對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售沒(méi)有影響。（）9.客戶投訴對(duì)銀行與壽險(xiǎn)公司合作關(guān)系影響不大。（）10.銀行可以隨意調(diào)整合作壽險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行與壽險(xiǎn)公司合作的主要模式。答案：主要有協(xié)議合作，即簽訂合作協(xié)議開(kāi)展業(yè)務(wù)；戰(zhàn)略聯(lián)盟，在多個(gè)層面深度合作；股權(quán)合作，通過(guò)股權(quán)聯(lián)系加強(qiáng)合作緊密性。2.銀行員工在銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)如何有效識(shí)別客戶需求？答案：通過(guò)與客戶溝通，了解客戶財(cái)務(wù)狀況、家庭情況、人生階段目標(biāo)等，如養(yǎng)老、教育規(guī)劃需求，據(jù)此判斷客戶對(duì)壽險(xiǎn)保障、儲(chǔ)蓄、投資等方面需求。3.簡(jiǎn)述銀行渠道銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品面臨的主要挑戰(zhàn)。答案：面臨銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)影響聲譽(yù)；客戶對(duì)銀行銷售壽險(xiǎn)專業(yè)性存疑；銀行員工對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)掌握不足；與壽險(xiǎn)公司在合作細(xì)節(jié)、利益分配等方面可能存在問(wèn)題。4.如何提升銀行渠道壽險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶滿意度？答案：提供專業(yè)準(zhǔn)確咨詢服務(wù)，匹配適合產(chǎn)品；簡(jiǎn)化購(gòu)買流程；做好售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；加強(qiáng)客戶溝通，了解需求并反饋改進(jìn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論銀行與壽險(xiǎn)公司如何深化合作以實(shí)現(xiàn)共贏。答案：銀行與壽險(xiǎn)公司可在產(chǎn)品研發(fā)上共同設(shè)計(jì)適合銀行渠道產(chǎn)品；加強(qiáng)培訓(xùn)交流，提升銀行員工專業(yè)度；優(yōu)化利益分配機(jī)制；聯(lián)合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，共享客戶資源，提高雙方收益與品牌影響力。2.談?wù)勩y行在銷售投資型壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。答案：要充分揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)波動(dòng)等；確保銀行員工準(zhǔn)確理解產(chǎn)品特點(diǎn)和收益情況，避免誤導(dǎo)客戶；根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦產(chǎn)品；做好后續(xù)客戶服務(wù)和信息披露。3.分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下銀行渠道壽險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新方向。答案：可開(kāi)發(fā)與養(yǎng)老、醫(yī)療健康結(jié)合產(chǎn)品，滿足客戶需求；設(shè)計(jì)數(shù)字化、智能化產(chǎn)品，適應(yīng)線上銷售趨勢(shì)；推出定制化產(chǎn)品