人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試(中級(jí))試題及解答參考單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于動(dòng)機(jī)的表述，正確的是（）。A.外源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感B.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償C.外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為D.出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身答案：C2.公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“產(chǎn)出”不包括（）。A.工資B.工作績(jī)效C.獎(jiǎng)金D.工作安全答案：B3.在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱(chēng)為（）。A.工具性B.效價(jià)C.期望D.動(dòng)機(jī)答案：A4.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的密西根模式的說(shuō)法，正確的是（）。A.密西根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證C.密西根模式所羅列的兩個(gè)維度在性質(zhì)上與俄亥俄模式不同D.密西根模式是管理方格圖理論的進(jìn)一步發(fā)展答案：A5.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫(huà)成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，方格的縱坐標(biāo)是（）。A.關(guān)心人B.關(guān)心任務(wù)C.員工取向D.生產(chǎn)取向答案：A6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者技能的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者不一定需要熟練掌握他所管理的團(tuán)隊(duì)的技術(shù)技能B.管理層級(jí)越高，越需要制定長(zhǎng)期計(jì)劃，工作中概念技能所占的比例也就越大C.組織中較低層次的領(lǐng)導(dǎo)只要帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)即可，不需要人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能可以通過(guò)培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等組織行為來(lái)發(fā)展答案：C7.組織結(jié)構(gòu)三要素不包括（）。A.虛擬化B.規(guī)范性C.集權(quán)度D.復(fù)雜性答案：A8.具有直線—參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于（）。A.行政層級(jí)式B.矩陣組織形式C.職能制形式D.事業(yè)部制形式答案：C9.企業(yè)中采用書(shū)面文件的數(shù)量可以反映其組織結(jié)構(gòu)的（）。A.專(zhuān)業(yè)化程度B.規(guī)范化程度C.職業(yè)化程度D.制度化程度答案：D10.技術(shù)發(fā)展迅速、產(chǎn)品較多、創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的企業(yè)，最適合采用的組織形式是（）。A.行政層級(jí)式B.職能制C.矩陣式D.直線—參謀制答案：C11.下列有關(guān)組織文化結(jié)構(gòu)的表述錯(cuò)誤的是（）。A.物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)D.制度層是組織文化的核心和靈魂答案：D12.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新的組織文化稱(chēng)為（）組織文化。A.學(xué)院型B.俱樂(lè)部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型答案：C13.關(guān)于組織變革程序的說(shuō)法，正確的是（）。A.組織診斷→確定問(wèn)題→實(shí)行變革→變革效果評(píng)估B.組織診斷→確定問(wèn)題→變革效果評(píng)估→實(shí)行變革C.確定問(wèn)題→組織診斷→實(shí)行變革→變革效果評(píng)估D.確定問(wèn)題→變革效果評(píng)估→組織診斷→實(shí)行變革答案：C14.企業(yè)為增強(qiáng)員工滿(mǎn)意感而制定的協(xié)調(diào)員工個(gè)人發(fā)展需要與企業(yè)發(fā)展需要的計(jì)劃，稱(chēng)為（）。A.職業(yè)規(guī)劃B.繼任計(jì)劃C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃D.補(bǔ)充規(guī)劃答案：A15.關(guān)于人力資源規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。A.人力資源規(guī)劃的制定一般先于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃的質(zhì)量取決于需求與供給預(yù)測(cè)的質(zhì)量C.外部專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)人力資源規(guī)劃的主要職責(zé)D.工作分析是人力資源規(guī)劃的所有信息來(lái)源答案：B16.企業(yè)在使用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)遵守的原則是（）。A.專(zhuān)家人數(shù)不應(yīng)多于20人B.給專(zhuān)家提供充分的資料和信息C.問(wèn)題的表述盡量含糊D.專(zhuān)家必須對(duì)問(wèn)題作出精確回答答案：B17.一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)到底需要多少名員工以及需要的是哪些類(lèi)型的員工，描述的是（）。A.人力資源外部供給預(yù)測(cè)B.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)C.人力資源需求預(yù)測(cè)D.人力資源供求平衡預(yù)測(cè)答案：C18.企業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)具有某種特征或身份的員工發(fā)生歧視稱(chēng)為（）。A.個(gè)人歧視B.統(tǒng)計(jì)性歧視C.員工歧視D.雇主歧視答案：D19.企業(yè)通過(guò)雇主品牌建設(shè)吸引人才的做法反映了（）因素對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響。A.國(guó)家的法律法規(guī)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身形象D.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)答案：C20.關(guān)于企業(yè)實(shí)施員工招聘的基本程序，正確的是（）。A.發(fā)布招聘信息→選擇招聘渠道→篩選申請(qǐng)材料→錄用決策B.選擇招聘渠道→發(fā)布招聘信息→篩選申請(qǐng)材料→錄用決策C.發(fā)布招聘信息→篩選申請(qǐng)材料→選擇招聘渠道→錄用決策D.選擇招聘渠道→篩選申請(qǐng)材料→發(fā)布招聘信息→錄用決策答案：B21.當(dāng)企業(yè)同時(shí)使用同一種測(cè)試的A卷和B卷進(jìn)行甄選測(cè)試時(shí)，A卷和B卷在測(cè)試內(nèi)容上的等值程度稱(chēng)為（）。A.復(fù)本信度B.分半信度C.重測(cè)信度D.預(yù)測(cè)效度答案：A22.反映同一測(cè)試內(nèi)部不同題目的測(cè)試結(jié)果是否具備一致性的指標(biāo)是（）。A.復(fù)本信度B.重測(cè)信度C.內(nèi)部一致性信度D.評(píng)分者信度答案：C23.面試考官在面談?wù)嬲_(kāi)始之前即根據(jù)應(yīng)聘者的外貌特征作出取舍決定，這種常見(jiàn)的面試偏差屬于（）。A.應(yīng)聘者順序偏差B.對(duì)比效應(yīng)C.負(fù)面印象加重傾向D.首因效應(yīng)答案：D24.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談技巧的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.績(jī)效計(jì)劃面談時(shí)間應(yīng)盡量避開(kāi)上下班和開(kāi)會(huì)等時(shí)段B.績(jī)效計(jì)劃面談的最大特點(diǎn)是單向溝通C.在績(jī)效計(jì)劃面談中主管人員應(yīng)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)員工的聲音D.績(jī)效計(jì)劃面談中應(yīng)避免使用生硬的、威脅性的語(yǔ)言答案：B25.關(guān)于績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效輔導(dǎo)是管理者為掌握下屬的工作績(jī)效情況進(jìn)行的一系列活動(dòng)B.績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)C.績(jī)效監(jiān)控是在已經(jīng)掌握下屬工作績(jī)效前提下，為提高績(jī)效水平進(jìn)行的一系列活動(dòng)D.績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程答案：D26.關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)誤區(qū)的說(shuō)法，正確的是（）。A.上級(jí)根據(jù)最初印象對(duì)員工做出績(jī)效評(píng)價(jià)，因此產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤區(qū)稱(chēng)為刻板印象B.上級(jí)對(duì)員工某一特質(zhì)產(chǎn)生強(qiáng)烈、清晰的感知，導(dǎo)致其忽略了此員工其他方面品質(zhì)，因此產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤區(qū)稱(chēng)為暈輪效應(yīng)C.上級(jí)不恰當(dāng)?shù)慕o自己喜愛(ài)的下屬較高的績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，因此產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤區(qū)稱(chēng)為盲點(diǎn)效應(yīng)D.上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果受到員工所屬群體的影響，因此產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤區(qū)稱(chēng)為首因效應(yīng)答案：B27.關(guān)于不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略的說(shuō)法，正確的是（）。A.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在績(jī)效考核中，應(yīng)選取以行為為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法B.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量縮短績(jī)效考核周期C.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績(jī)效考核中，應(yīng)盡量使評(píng)價(jià)主體多元化D.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績(jī)效考核中，應(yīng)選取以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法答案：C28.關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，性質(zhì)相同的部門(mén)要采用相同的考核方法B.對(duì)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，要做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化C.對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，要采用以行為為導(dǎo)向的考核方法D.可以利用組織績(jī)效指標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)答案：C29.關(guān)于傭金制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.傭金制是在銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式B.傭金制是指根據(jù)員工的績(jī)效，按照銷(xiāo)售額的一定比例給員工提成C.傭金制能使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī)，又關(guān)注公司的長(zhǎng)期效益D.傭金制可能使收入差距過(guò)大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感答案：C30.關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬管理策略的說(shuō)法，正確的是（）。A.采用成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益B.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬結(jié)構(gòu)中，基本薪酬和福利所占比重應(yīng)較低C.采用收縮戰(zhàn)略的企業(yè)，在薪酬結(jié)構(gòu)中，基本薪酬和福利所占比重應(yīng)較高D.采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)，其基本薪酬水平應(yīng)低于勞動(dòng)力市場(chǎng)的平均水平答案：A31.對(duì)于采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)而言，薪酬管理最突出的特點(diǎn)是（）。A.對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新給予足夠的獎(jiǎng)勵(lì)B.將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與員工收入掛鉤，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.基本薪酬比市場(chǎng)平均水平略低D.在薪酬結(jié)構(gòu)方面，基本薪酬和福利所占比重相對(duì)較高答案：A32.下列員工福利中，屬于企業(yè)補(bǔ)充福利的是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.法定假期C.員工服務(wù)計(jì)劃D.住房公積金答案：C33.關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的說(shuō)法，正確的是（）。A.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)B.效果評(píng)估中應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型C.反應(yīng)評(píng)估是效果評(píng)估中最基本、最常用的評(píng)估方法D.結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、工作滿(mǎn)意度等E.學(xué)習(xí)評(píng)估的內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面答案：ABCE34.關(guān)于職業(yè)生涯管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個(gè)體職業(yè)生涯管理兩個(gè)方面B.組織職業(yè)生涯管理有利于員工進(jìn)行個(gè)體職業(yè)生涯管理C.積極進(jìn)行個(gè)體職業(yè)生涯管理的員工，通常會(huì)獲得更多的來(lái)自組織的職業(yè)發(fā)展支持D.只有組織職業(yè)生涯管理與個(gè)體職業(yè)生涯管理相匹配，才能提高員工的滿(mǎn)意度，降低離職率E.職業(yè)生涯管理是員工個(gè)人的事情，不需要直線經(jīng)理人員參與其中答案：ABCD35.關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系理論中雇主權(quán)利義務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.雇主權(quán)利源自對(duì)勞動(dòng)力的占有權(quán)B.雇主權(quán)利主要包括組織權(quán)、勞動(dòng)指揮權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和閉廠權(quán)C.雇主權(quán)利是雇主維護(hù)自身利益所必需的D.保證工人休息休假是雇主的義務(wù)答案：A36.某地區(qū)軟件開(kāi)發(fā)人員的勞動(dòng)力市場(chǎng)目前處于均衡狀態(tài)，且在未來(lái)幾年中，軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的勞動(dòng)力需求不會(huì)出現(xiàn)太大變化，但是在前些年計(jì)算機(jī)熱中報(bào)考計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大批大學(xué)畢業(yè)生即將進(jìn)入該地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)，這種情況可能導(dǎo)致該地區(qū)軟件開(kāi)發(fā)人員（）。A.工資率有所下降，就業(yè)量會(huì)有所上升B.工資率有所上升，就業(yè)量會(huì)有所下降C.工資率和就業(yè)量均上升D.工資率和就業(yè)量均下降答案：A37.勞動(dòng)力市場(chǎng)上供求雙方之間很難匹配是因?yàn)椋ǎ?。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的集中性B.勞動(dòng)力價(jià)格的同一性C.勞動(dòng)力市場(chǎng)的分散性和難以辨認(rèn)性D.勞動(dòng)力的多樣性答案：C38.工資率提高對(duì)勞動(dòng)力供給產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致（）。A.勞動(dòng)力供給時(shí)間減少B.勞動(dòng)力供給時(shí)間增加C.勞動(dòng)力供給人數(shù)減少D.勞動(dòng)力供給人數(shù)增加答案：A39.如果某市紡織工人的勞動(dòng)力供給彈性為0.5，由于工資水平上漲，這類(lèi)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力供給時(shí)間增加了15%，他們?cè)瓉?lái)的工資水平是每小時(shí)25元，那么現(xiàn)在的工資水平是（）元。A.26.88B.28.75C.30.5D.32.5答案：D40.由于不同的職業(yè)在工作保障和職業(yè)穩(wěn)定程度方面存在差異而形成的工資差別稱(chēng)為（）工資差別。A.補(bǔ)償性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.技能性D.壟斷性答案：A多項(xiàng)選擇題1.從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為（）。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.自我激勵(lì)D.負(fù)向激勵(lì)E.正向激勵(lì)答案：AB2.下列關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說(shuō)法，正確的是（）。A.人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系B.員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較C.員工所做的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較D.辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一E.對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬答案：ABDE3.俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（）。A.關(guān)心環(huán)境B.關(guān)心人C.工作管理D.工作設(shè)計(jì)E.目標(biāo)設(shè)計(jì)答案：BC4.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用D.兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用E.管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小答案：ADE5.職能制組織形式的缺點(diǎn)有（）。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重B.狹隘的職能觀念C.適應(yīng)性差D.橫向協(xié)調(diào)差E.穩(wěn)定性較差答案：ABCD6.關(guān)于組織文化的說(shuō)法，正確的是（）。A.組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范B.組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織C.組織文化是從最高管理層樹(shù)立的典范發(fā)展而來(lái)，在很大程度上取決于他們的行為方式和管理風(fēng)格D.組織文化是由管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式所決定的，它很少受外部環(huán)境的影響E.組織文化具有很強(qiáng)的凝聚力，對(duì)組織發(fā)展具有積極作用答案：ABC7.當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時(shí)，恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ牵ǎ?。A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包B.裁員C.進(jìn)行外部招聘，包括返聘退休人員D.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)E.延長(zhǎng)工作時(shí)間，鼓勵(lì)員工加班答案：ACE8.關(guān)于馬爾科夫分析法的說(shuō)法，正確的是（）。A.該方法的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表B.該方法的基本思想是找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)C.該方法的基本假設(shè)是在一定時(shí)間內(nèi)從某一職位轉(zhuǎn)移到另一職位的人數(shù)比例是不固定的D.該方法可以清楚地顯示出人力資源的內(nèi)部供給未來(lái)變化的趨勢(shì)E.該方法是進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的方法之一答案：ABDE9.企業(yè)實(shí)施在職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本包括（）。A.在職培訓(xùn)支付的場(chǎng)地費(fèi)B.邀請(qǐng)外部講師提供培訓(xùn)的講課費(fèi)C.受訓(xùn)員工因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)而無(wú)法全力工作的損失D.利用本企業(yè)的機(jī)器和資深員工提供培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作效率損失E.購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)教材的費(fèi)用答案：CD10.關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)特征的說(shuō)法，正確的是（）。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)具有特殊性B.勞動(dòng)力市場(chǎng)具有多樣性C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交易對(duì)象具有易衡量性D.勞動(dòng)力市場(chǎng)交易具有延續(xù)性E.勞動(dòng)力市場(chǎng)交易條件具有復(fù)雜性答案：ABDE案例分析題某公司是一家發(fā)展迅速的中小企業(yè)。為適應(yīng)發(fā)展需要，要對(duì)公司的各崗位做系統(tǒng)的工作分析。為了準(zhǔn)確客觀，工作分析人員仔細(xì)收集了與各項(xiàng)工作有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。雖然分析人員工作認(rèn)真，但因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是導(dǎo)致了一些問(wèn)題的出現(xiàn)。分析人員在研究開(kāi)發(fā)部采用了觀察法，但收效甚微。在生產(chǎn)部門(mén)，分析人員希望采用工作實(shí)踐法準(zhǔn)確理解生產(chǎn)人員的工作內(nèi)容，但是在一些技術(shù)要求比較高的工種上，由于分析人員不能迅速掌握工作要領(lǐng)，從事這些工種的老員工要花費(fèi)大量的時(shí)間幫助分析人員，影響了他們生產(chǎn)任務(wù)的完成。最終，職位說(shuō)明書(shū)制定出來(lái)了，卻遭到很多質(zhì)疑。1.該公司工作分析人員在運(yùn)用工作分析方法時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是（）。A.觀察法不適用于腦力勞動(dòng)為主的工作B.觀察法不適用于處理緊急情況的間歇性工作C.工作實(shí)踐法不適用于短期內(nèi)可以掌握的工作D.工作實(shí)踐法不適用于需要大量訓(xùn)練的工作答案：ABD2.該公司通過(guò)工作分析制定的工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括（）。A.工作標(biāo)識(shí)B.工作摘要C.