2025年高級保安員模擬試題帶答案ab卷一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十五條，保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品應(yīng)當符合（）。A.行業(yè)推薦標準B.地方標準C.國家標準D.企業(yè)標準答案：C2.某商場發(fā)生持刀搶劫事件，保安員甲在制止過程中使用橡膠棍擊打嫌疑人手臂致其棄刀，該行為屬于（）。A.正當防衛(wèi)B.防衛(wèi)過當C.故意傷害D.緊急避險答案：A（注：未超過必要限度，符合《刑法》第二十條規(guī)定）3.大型活動安全風(fēng)險評估中，“人員密度超過每平方米2人”屬于（）。A.低風(fēng)險因素B.中風(fēng)險因素C.高風(fēng)險因素D.可接受風(fēng)險答案：C（依據(jù)《大型群眾性活動安全管理條例》實施細則）4.智能監(jiān)控系統(tǒng)中，“人臉識別誤識率低于0.1%”屬于（）指標。A.可靠性B.準確性C.穩(wěn)定性D.響應(yīng)速度答案：B5.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員正確的處置流程是（）。A.直接撬門救人→安撫乘客→聯(lián)系維保B.聯(lián)系維保→安撫乘客→監(jiān)控電梯狀態(tài)→記錄C.強行斷電→通知消防→等待救援D.拍打電梯門→大聲呼喊→自行維修答案：B6.根據(jù)《消防法》，機關(guān)、團體、企業(yè)應(yīng)當至少（）進行一次防火檢查。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A7.群體性事件現(xiàn)場，保安員發(fā)現(xiàn)有人煽動圍觀群眾沖擊警戒區(qū)，正確的處置措施是（）。A.立即使用警械制服煽動者B.保持距離觀察，記錄特征C.上前勸說，引導(dǎo)至安全區(qū)域D.封鎖現(xiàn)場所有出口答案：B（避免激化矛盾，優(yōu)先固定證據(jù)）8.車輛進入單位時，保安員需查驗的“三證”不包括（）。A.行駛證B.駕駛證C.保險單D.出入證答案：C9.安全技術(shù)防范系統(tǒng)的“三防”指（）。A.人防、物防、技防B.防火、防盜、防暴C.監(jiān)控、報警、門禁D.事前、事中、事后答案：A10.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，現(xiàn)場遺留帶血的工具，保安員應(yīng)首先（）。A.清理血跡防止污染B.保護現(xiàn)場等待警方C.詢問周邊人員D.查看監(jiān)控錄像答案：B（保護現(xiàn)場是首要任務(wù)）二、多項選擇題（每題3分，共15分，錯選、漏選不得分）1.高級保安員需具備的核心能力包括（）。A.安全風(fēng)險評估B.突發(fā)事件應(yīng)急處置C.保安服務(wù)質(zhì)量管理D.監(jiān)控系統(tǒng)操作與維護答案：ABCD2.下列屬于《治安管理處罰法》中“擾亂公共秩序”行為的有（）。A.在商場內(nèi)大聲喧嘩B.堵塞醫(yī)院急救通道C.謊報火警D.破壞小區(qū)公共設(shè)施答案：BC（A未達到擾亂程度，D屬損毀財物）3.火災(zāi)現(xiàn)場疏散引導(dǎo)的原則包括（）。A.優(yōu)先疏散老弱病殘B.按照“近火處先撤、遠火處后撤”C.關(guān)閉所有門窗防止火勢蔓延D.使用濕毛巾捂住口鼻低姿前行答案：ABD（關(guān)閉門窗可能阻礙通風(fēng)，需根據(jù)情況判斷）4.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)范圍與標準B.雙方權(quán)利義務(wù)C.違約責(zé)任D.保安員個人隱私保護答案：ABC（D屬內(nèi)部管理范疇）5.智能安防系統(tǒng)日常維護內(nèi)容包括（）。A.檢查攝像頭清晰度B.測試報警系統(tǒng)靈敏度C.更換過期的存儲硬盤D.升級人臉識別算法答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.保安員可以在非工作時間穿著制式服裝參與社會活動。（）答案：×（《保安服務(wù)管理條例》第二十七條禁止）2.發(fā)現(xiàn)可疑物品時，保安員應(yīng)立即自行拆解檢查。（）答案：×（需保持距離并報警）3.大型活動中，保安員可根據(jù)需要調(diào)整公安機關(guān)劃定的警戒區(qū)域。（）答案：×（需經(jīng)公安機關(guān)同意）4.安全風(fēng)險評估報告只需由評估機構(gòu)蓋章，無需責(zé)任人簽字。（）答案：×（需雙重確認）5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時，仍可正常使用。（）答案：×（紅色表示壓力不足）四、案例分析題（共55分）案例1（25分）：某高校舉辦校慶晚會，現(xiàn)場約5000人。20:30，保安員發(fā)現(xiàn)舞臺右側(cè)電線短路引發(fā)小范圍明火，同時部分觀眾因擁擠推搡導(dǎo)致3人摔倒，現(xiàn)場秩序混亂。問題：（1）請列出火災(zāi)初期的處置步驟（10分）；（2）針對人員擁擠推搡，應(yīng)采取哪些疏導(dǎo)措施（15分）。答案：（1）火災(zāi)初期處置步驟：①立即使用附近滅火器撲滅明火（2分）；②啟動手動火災(zāi)報警按鈕，通知消防控制室（2分）；③疏散舞臺周邊5米內(nèi)人員至安全區(qū)域（2分）；④設(shè)置警戒帶防止無關(guān)人員靠近（2分）；⑤記錄起火位置、燃燒物質(zhì)等信息，待消防人員到場后移交（2分）。（2）擁擠推搡疏導(dǎo)措施：①保安員分組形成人墻，分隔擁擠區(qū)域與其他觀眾（3分）；②通過擴音器喊話：“請保持冷靜，不要擁擠，前方有安全通道”（3分）；③安排專人攙扶摔倒人員至醫(yī)療點（3分）；④調(diào)整進出口流量，關(guān)閉部分入口減少人流涌入（3分）；⑤聯(lián)系晚會主辦方暫停節(jié)目播放，穩(wěn)定觀眾情緒（3分）。案例2（30分）：某物流公司倉庫價值200萬元的電子設(shè)備被盜，監(jiān)控顯示嫌疑人于凌晨2:15翻越圍墻進入，破壞2號庫門鎖后搬運貨物，4:00從原路離開。經(jīng)調(diào)查，倉庫當晚僅1名保安員值守，巡查間隔為3小時，圍墻紅外報警裝置因故障未啟用。問題：（1）分析此次盜竊事件中保安服務(wù)的主要漏洞（15分）；（2）提出針對性整改措施（15分）。答案：（1）主要漏洞：①人員配置不足：倉庫面積大、物資貴重，僅1名保安員無法覆蓋巡查范圍（5分）；②巡查制度執(zhí)行不到位：高級保安巡查間隔應(yīng)≤2小時（5分）；③技術(shù)防范失效：紅外報警裝置未及時維修，失去預(yù)警作用（5分）。（2）整改措施：①增加值守力量：實行“2人一班+每小時交叉巡查”制度（3分）；②完善巡查記錄：使用電子巡更系統(tǒng)，記錄時間、位置并上傳后臺（3分）；③修復(fù)技術(shù)設(shè)備：48小時內(nèi)恢復(fù)紅外報警功能，每月進行設(shè)備測試（3分）；④開展應(yīng)急培訓(xùn)：模擬盜竊場景演練，提升保安員反應(yīng)速度（3分）；⑤調(diào)整監(jiān)控布局：在圍墻、庫門等重點區(qū)域增設(shè)高清攝像頭，確保無盲區(qū)（3分）。2025年高級保安員職業(yè)能力考核模擬試題（B卷）一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員不得（）。A.查驗出入人員證件B.限制他人人身自由C.維護服務(wù)區(qū)域秩序D.執(zhí)行安全檢查答案：B2.某酒店發(fā)生客人突發(fā)心臟病，保安員應(yīng)首先（）。A.撥打120并說明位置、癥狀B.自行進行心肺復(fù)蘇C.聯(lián)系客人家屬D.轉(zhuǎn)移客人至通風(fēng)處答案：A（專業(yè)救援優(yōu)先）3.安全風(fēng)險評估中，“LEC法”中的“E”指（）。A.事故發(fā)生的可能性B.暴露于危險環(huán)境的頻率C.事故后果嚴重性D.風(fēng)險等級答案：B4.智能門禁系統(tǒng)出現(xiàn)“非授權(quán)人員連續(xù)3次嘗試開門未觸發(fā)報警”，可能的故障原因是（）。A.密碼錯誤B.電源中斷C.報警閾值設(shè)置過高D.攝像頭損壞答案：C5.群體性事件中，保安員發(fā)現(xiàn)有人投擲石塊，正確的應(yīng)對是（）。A.立即沖上去搶奪石塊B.用盾牌遮擋并向警方報告C.大聲呵斥并追趕投擲者D.關(guān)閉現(xiàn)場所有照明答案：B6.根據(jù)《消防法》，人員密集場所的疏散通道應(yīng)（）。A.每月檢查一次B.保持暢通，不得封閉C.安裝電子鎖控制開關(guān)D.由保安員24小時值守答案：B7.車輛安全檢查中，發(fā)現(xiàn)后備箱有可疑液體，保安員應(yīng)（）。A.打開容器查看B.記錄車牌后放行C.禁止車輛進入并報警D.要求駕駛員自行處理答案：C8.保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的核心指標是（）。A.保安員人數(shù)B.客戶滿意度C.裝備先進程度D.培訓(xùn)時長答案：B9.暴雨天氣下，小區(qū)地下車庫進水，保安員應(yīng)首先（）。A.轉(zhuǎn)移車庫內(nèi)車輛B.關(guān)閉車庫入口C.啟動排水泵D.通知業(yè)主撤離答案：B（防止繼續(xù)進水）10.某企業(yè)發(fā)生員工持刀斗毆，保安員使用防暴叉控制嫌疑人時，應(yīng)（）。A.攻擊嫌疑人頭部B.叉住其腰部限制行動C.用力推搡使其摔倒D.直接奪下刀具答案：B（避免造成傷害）二、多項選擇題（每題3分，共15分，錯選、漏選不得分）1.高級保安員需掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《反恐怖主義法》B.《物業(yè)管理條例》C.《民事訴訟法》D.《保安服務(wù)管理條例》答案：ABD（C屬訴訟程序法，非重點）2.下列屬于“安全技術(shù)防范系統(tǒng)”的有（）。A.周界報警裝置B.電子巡更系統(tǒng)C.保安人員巡查D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABD（C屬人防）3.火災(zāi)報警時需說明的信息有（）。A.起火單位名稱、地址B.燃燒物質(zhì)類型C.報警人姓名及聯(lián)系方式D.現(xiàn)場是否有人員被困答案：ABCD4.保安服務(wù)合同終止的情形包括（）。A.服務(wù)期限屆滿B.雙方協(xié)商一致解除C.客戶未支付服務(wù)費D.保安員個人辭職答案：AB（C屬違約，D不影響合同）5.智能安防系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全要求包括（）。A.加密存儲監(jiān)控錄像B.限制非授權(quán)人員訪問C.定期備份數(shù)據(jù)D.向社會公開部分視頻答案：ABC（D侵犯隱私）三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.保安員可以接受客戶委托，參與民事糾紛調(diào)解。（）答案：×（無調(diào)解權(quán)限）2.安全風(fēng)險評估報告只需提出風(fēng)險等級，無需改進建議。（）答案：×（需包含改進措施）3.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時，保安員應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至空曠地帶。（）答案：×（禁止移動，應(yīng)報警并隔離）4.大型活動中，保安員可根據(jù)現(xiàn)場情況臨時調(diào)整疏散路線。（）答案：√（需確保安全）5.滅火器使用時，應(yīng)先拔掉保險銷，再按壓把手。（）答案：√四、案例分析題（共55分）案例1（25分）：某商場舉辦促銷活動，10:00因扶梯故障導(dǎo)致5名顧客摔倒，其中2人手臂擦傷，3人情緒激動要求賠償，引發(fā)百余人圍觀，部分顧客堵塞扶梯口。問題：（1）簡述扶梯故障的應(yīng)急處置流程（10分）；（2）如何化解顧客情緒并恢復(fù)秩序（15分）。答案：（1）應(yīng)急處置流程：①立即按下扶梯急停按鈕，設(shè)置“設(shè)備故障”警示牌（2分）；②檢查受傷顧客情況，輕微擦傷的進行簡單包扎，嚴重的撥打120（2分）；③聯(lián)系電梯維保單位30分鐘內(nèi)到場維修（2分）；④通過廣播告知顧客“扶梯暫時關(guān)閉，請使用其他通道”（2分）；⑤記錄故障時間、位置及顧客信息，上報商場管理部門（2分）。（2）化解情緒與恢復(fù)秩序：①安排2名保安員引導(dǎo)激動顧客至客服中心，避免當眾爭吵（3分）；②客服人員道歉并說明：“我們已聯(lián)系醫(yī)療人員，擦傷顧客可至服務(wù)臺領(lǐng)取應(yīng)急包，具體賠償方案稍后協(xié)商”（3分）；③保安員分組疏導(dǎo)圍觀人群：“前方扶梯故障，請勿停留，商場其他區(qū)域正常營業(yè)”（3分）；④開放備用樓梯和直梯，增加引導(dǎo)標識（3分）；⑤待維保人員修復(fù)后，通過廣播通知扶梯恢復(fù)使用，緩解顧客焦慮（3分）。案例2（30分）：某小區(qū)連續(xù)3晚發(fā)生電動車電瓶被盜，監(jiān)控顯示嫌疑人戴頭盔、手套，凌晨1:00-3:00用工具剪斷車鎖。經(jīng)調(diào)查，電動車停放區(qū)無專人值守，監(jiān)控攝像頭因光線不足畫面模糊，保安巡查時僅檢查單元門，未巡視車棚。問題：（1）分析盜竊事件的安全管理缺陷（15分）；（2）提出防盜改進方案（15分）。答案：（1）安全管理缺陷：①重點區(qū)域無人值守：電動車停放區(qū)是盜竊高發(fā)地，未安排固定崗或流動崗（5分）；②技術(shù)防范失效：監(jiān)控攝像頭未安裝補光燈