2025年高級經(jīng)濟(jì)師工商管理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，共20分）1.某家電企業(yè)通過收購上游零部件供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵原材料的自主控制，該企業(yè)采取的成長戰(zhàn)略屬于（）。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.相關(guān)多元化2.根據(jù)科特勒的營銷理論，某新能源汽車企業(yè)針對“Z世代”消費(fèi)者推出個性化定制服務(wù)，其核心是滿足（）。A.基本需求B.期望需求C.附加需求D.潛在需求3.某制造企業(yè)引入“拉動式生產(chǎn)”模式，其核心工具是（）。A.看板管理B.六西格瑪C.全面質(zhì)量管理D.精益生產(chǎn)4.在平衡計(jì)分卡中，“客戶滿意度”屬于（）維度的指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長5.某跨國公司在A國市場采用“高價格+高強(qiáng)度促銷”策略快速占領(lǐng)市場，其采用的新產(chǎn)品定價策略是（）。A.滲透定價B.撇脂定價C.滿意定價D.競爭定價6.某企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買掃地機(jī)器人時，70%的用戶會同時購買延保服務(wù)，這種分析屬于（）。A.關(guān)聯(lián)分析B.聚類分析C.預(yù)測分析D.分類分析7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境B.薪酬水平C.晉升機(jī)會D.公司政策8.某服裝企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給東南亞工廠，自身專注于設(shè)計(jì)與品牌運(yùn)營，其采用的生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略是（）。A.縱向一體化B.虛擬運(yùn)營C.大規(guī)模定制D.敏捷制造9.在企業(yè)并購中，若并購方以自身股票作為對價收購目標(biāo)企業(yè)，這種支付方式屬于（）。A.現(xiàn)金支付B.股權(quán)支付C.杠桿支付D.混合支付10.某科技企業(yè)研發(fā)的智能芯片因技術(shù)迭代被市場淘汰，導(dǎo)致前期研發(fā)投入無法收回，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)11.根據(jù)波特的五力模型，某新進(jìn)入者面臨的“轉(zhuǎn)換成本”屬于（）的影響因素。A.潛在進(jìn)入者威脅B.替代品威脅C.供應(yīng)商議價能力D.購買者議價能力12.某零售企業(yè)通過會員系統(tǒng)記錄客戶的購物頻率、客單價和偏好，這種數(shù)據(jù)屬于（）。A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)B.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)C.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)D.元數(shù)據(jù)13.某制造企業(yè)推行“全員設(shè)備維護(hù)（TPM）”，其核心目標(biāo)是（）。A.降低設(shè)備采購成本B.提高設(shè)備綜合效率C.減少生產(chǎn)人員配置D.優(yōu)化生產(chǎn)流程布局14.在品牌定位中，某礦泉水企業(yè)提出“取自5000米深層冰川”，其采用的定位策略是（）。A.利益定位B.使用者定位C.產(chǎn)地定位D.質(zhì)量定位15.某企業(yè)采用“經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）”進(jìn)行績效評價，其核心是（）。A.衡量企業(yè)凈利潤B.考慮資本成本后的剩余收益C.反映市場價值D.評估運(yùn)營效率16.某跨境電商企業(yè)為應(yīng)對匯率波動風(fēng)險(xiǎn)，與銀行簽訂遠(yuǎn)期外匯合約，這種風(fēng)險(xiǎn)控制方法屬于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)對沖D.風(fēng)險(xiǎn)接受17.根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，當(dāng)某智能手機(jī)市場增長率放緩、競爭加劇時，該產(chǎn)品處于（）。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期18.某企業(yè)建立“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺”，鼓勵員工基于公司資源開發(fā)新產(chǎn)品，這種創(chuàng)新模式屬于（）。A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.漸進(jìn)式創(chuàng)新D.顛覆式創(chuàng)新19.在供應(yīng)鏈管理中，“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的主要原因是（）。A.信息傳遞失真B.供應(yīng)商產(chǎn)能不足C.運(yùn)輸成本過高D.客戶需求波動20.某企業(yè)通過“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”進(jìn)行目標(biāo)管理，其核心特點(diǎn)是（）。A.強(qiáng)調(diào)量化考核B.注重過程控制C.促進(jìn)目標(biāo)對齊與創(chuàng)新D.強(qiáng)化層級管理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，共20分，每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）21.企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的途徑包括（）。A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新B.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)C.降低生產(chǎn)成本D.品牌形象塑造E.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)22.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)組織架構(gòu)的影響包括（）。A.管理層級扁平化B.決策流程中心化C.部門邊界模糊化D.崗位職能專業(yè)化E.跨部門協(xié)作常態(tài)化23.下列屬于企業(yè)核心能力特征的有（）。A.價值性B.稀缺性C.可替代性D.難以模仿性E.可轉(zhuǎn)移性24.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素包括（）。A.文化B.家庭C.社會階層D.動機(jī)E.參照群體25.精益生產(chǎn)的核心原則包括（）。A.消除浪費(fèi)B.持續(xù)改進(jìn)C.推動式生產(chǎn)D.尊重員工E.批量生產(chǎn)26.企業(yè)并購的協(xié)同效應(yīng)主要體現(xiàn)在（）。A.經(jīng)營協(xié)同B.管理協(xié)同C.財(cái)務(wù)協(xié)同D.文化協(xié)同E.技術(shù)協(xié)同27.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.人員需求預(yù)測B.人員供給預(yù)測C.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D.薪酬福利設(shè)計(jì)E.勞動關(guān)系管理28.新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要來自（）。A.市場需求不確定性B.技術(shù)可行性不足C.成本控制失效D.政策法規(guī)限制E.競爭對手模仿29.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵目標(biāo)包括（）。A.提高響應(yīng)速度B.降低庫存水平C.增強(qiáng)靈活性D.提升產(chǎn)品質(zhì)量E.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模30.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素包括（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.品牌質(zhì)量感知E.品牌溢價能力三、案例分析題（每題20分，共2題，共40分）案例1：傳統(tǒng)制造企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型A公司是一家成立于1995年的家用空調(diào)制造企業(yè)，曾憑借成本優(yōu)勢占據(jù)國內(nèi)市場15%的份額。2020年后，行業(yè)環(huán)境發(fā)生顯著變化：（1）消費(fèi)者需求升級，高端智能空調(diào)（具備語音控制、節(jié)能認(rèn)證）市場增長率達(dá)30%，而傳統(tǒng)定頻空調(diào)需求下降15%；（2）原材料價格（銅、鋁）年均上漲8%，勞動力成本年均上漲10%；（3）政策要求2025年空調(diào)能效等級全面提升至一級，現(xiàn)有生產(chǎn)線需改造；（4）競爭對手B公司推出“AI溫控+5年免費(fèi)維?！狈?wù)，市場份額快速提升至20%。面對上述挑戰(zhàn)，A公司2023年嘗試轉(zhuǎn)型但效果不佳：投入2億元研發(fā)智能空調(diào)，但產(chǎn)品功能與B公司趨同；新建自動化生產(chǎn)線導(dǎo)致固定成本增加，利潤反而下降5%；原有經(jīng)銷商因智能空調(diào)定價高、銷量低，出現(xiàn)抵觸情緒。問題：（1）運(yùn)用PEST分析模型，指出A公司面臨的外部環(huán)境關(guān)鍵因素。（8分）（2）結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，分析A公司轉(zhuǎn)型失敗的可能原因。（6分）（3）為A公司設(shè)計(jì)下一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體措施。（6分）案例2：新零售企業(yè)的營銷策略優(yōu)化C公司是一家成立3年的新零售企業(yè)，主打“社區(qū)生鮮+線上配送”模式，通過APP下單、30分鐘達(dá)服務(wù)快速占領(lǐng)市場。2024年數(shù)據(jù)顯示：（1）用戶規(guī)模達(dá)500萬，但月活用戶僅120萬，復(fù)購率35%（行業(yè)平均45%）；（2）營銷費(fèi)用占比25%（行業(yè)平均18%），主要用于線下地推和平臺流量采購；（3）用戶調(diào)研顯示，60%的流失用戶反饋“促銷活動雜亂，優(yōu)惠信息不精準(zhǔn)”，40%認(rèn)為“配送超時問題未解決”；（4）競爭對手D公司通過“會員專屬折扣+社區(qū)團(tuán)長分銷”模式，復(fù)購率達(dá)55%，營銷費(fèi)用占比15%。問題：（1）運(yùn)用RFM模型分析C公司用戶運(yùn)營存在的問題。（7分）（2）結(jié)合數(shù)字營銷理論，提出C公司降低營銷成本、提升復(fù)購率的具體策略。（7分）（3）從服務(wù)質(zhì)量維度（SERVQUAL模型），分析C公司配送服務(wù)的改進(jìn)方向。（6分）四、論述題（20分）隨著“雙碳”目標(biāo)推進(jìn)和數(shù)字技術(shù)普及，制造業(yè)正從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量效益”轉(zhuǎn)型。請結(jié)合工商管理理論，論述制造企業(yè)如何通過“數(shù)實(shí)融合”實(shí)現(xiàn)綠色化與智能化協(xié)同發(fā)展。要求：邏輯清晰，論據(jù)充分，不少于500字。2025年高級經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)考試答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（后向一體化指向供應(yīng)鏈上游整合）2.D（潛在需求指消費(fèi)者未明確表達(dá)但可被激發(fā)的需求）3.A（看板管理是拉動式生產(chǎn)的核心工具）4.B（平衡計(jì)分卡客戶維度關(guān)注客戶滿意度、市場份額等）5.B（撇脂定價通過高價格快速回收研發(fā)成本）6.A（關(guān)聯(lián)分析挖掘數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系）7.C（激勵因素與工作本身相關(guān)，如晉升、成就感）8.B（虛擬運(yùn)營專注核心能力，外包非核心環(huán)節(jié)）9.B（股權(quán)支付以股票作為并購對價）10.B（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指因技術(shù)失敗或過時導(dǎo)致的損失）11.A（轉(zhuǎn)換成本影響潛在進(jìn)入者的威脅程度）12.A（會員系統(tǒng)記錄的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可通過表格存儲）13.B（TPM核心是提高設(shè)備綜合效率（OEE））14.C（產(chǎn)地定位以產(chǎn)品來源作為差異化點(diǎn)）15.B（EVA=稅后凈營業(yè)利潤-資本成本）16.C（遠(yuǎn)期合約屬于風(fēng)險(xiǎn)對沖工具）17.C（成熟期市場增長率放緩，競爭加?。?8.A（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺屬于開放式創(chuàng)新的一種形式）19.A（牛鞭效應(yīng)源于供應(yīng)鏈中信息傳遞失真）20.C（OKR強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對齊與創(chuàng)新驅(qū)動）二、多項(xiàng)選擇題21.ABD（差異化戰(zhàn)略通過產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等實(shí)現(xiàn)）22.ACE（數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動組織扁平化、協(xié)作常態(tài)化、邊界模糊化）23.ABD（核心能力需具備價值性、稀缺性、難以模仿性）24.BCE（社會因素包括家庭、社會階層、參照群體）25.ABD（精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)、尊重員工）26.ABCE（協(xié)同效應(yīng)包括經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)協(xié)同）27.ABC（人力資源規(guī)劃包括需求/供給預(yù)測、培訓(xùn)計(jì)劃等）28.ABCDE（新產(chǎn)品開發(fā)面臨市場、技術(shù)、成本、政策、競爭風(fēng)險(xiǎn)）29.ABC（供應(yīng)鏈管理目標(biāo)包括速度、庫存、靈活性）30.ABCDE（品牌資產(chǎn)涵蓋知名度、忠誠度、聯(lián)想、質(zhì)量感知、溢價）三、案例分析題案例1答案：（1）PEST分析關(guān)鍵因素：-政治（P）：2025年空調(diào)能效等級政策要求（2分）；-經(jīng)濟(jì)（E）：原材料及勞動力成本上漲（2分）；-社會（S）：消費(fèi)者需求向高端智能空調(diào)升級（2分）；-技術(shù)（T）：競爭對手B公司的AI溫控技術(shù)應(yīng)用（2分）。（2）轉(zhuǎn)型失敗原因：-戰(zhàn)略定位模糊：研發(fā)的智能空調(diào)與B公司趨同，未形成差異化（2分）；-成本控制失效：自動化生產(chǎn)線增加固定成本，未匹配市場需求規(guī)模（2分）；-渠道協(xié)同不足：經(jīng)銷商因定價高、銷量低產(chǎn)生抵觸，未建立利益共享機(jī)制（2分）。（3）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型措施：-產(chǎn)品端：聚焦“節(jié)能+智能”雙核心，聯(lián)合高校研發(fā)“低功耗AI溫控”專利技術(shù)，形成差異化（2分）；-生產(chǎn)端：采用模塊化生產(chǎn)，保留部分傳統(tǒng)生產(chǎn)線滿足下沉市場需求，降低固定成本（2分）；-渠道端：與經(jīng)銷商簽訂“智能空調(diào)銷量返點(diǎn)”協(xié)議，提供終端銷售培訓(xùn)，提升推廣積極性（2分）。案例2答案：（1）RFM模型分析：-最近購買時間（Recency）：月活用戶僅120萬，說明大量用戶長時間未復(fù)購（2分）；-購買頻率（Frequency）：復(fù)購率35%低于行業(yè)，用戶粘性不足（2分）；-購買金額（Monetary）：未提及高價值用戶分層運(yùn)營，資源投入分散（3分）。（2）數(shù)字營銷優(yōu)化策略：-精準(zhǔn)營銷：利用用戶行為數(shù)據(jù)（瀏覽、加購）構(gòu)建標(biāo)簽體系，通過短信/APP推送個性化優(yōu)惠券（3分）；-私域運(yùn)營：建立社區(qū)微信群，由“團(tuán)長”提供產(chǎn)品推薦和售后咨詢，降低平臺流量采購成本（2分）；-會員體系：推出“積分抵現(xiàn)+專屬折扣”，設(shè)置“連續(xù)3次購買升級為VIP”規(guī)則，提升復(fù)購動力（2分）。（3）SERVQUAL模型改進(jìn)方向：-可靠性：優(yōu)化配送路線算法，承諾“30分鐘達(dá)”的準(zhǔn)時率提升至95%（2分）；-響應(yīng)性：建立配送延遲自動補(bǔ)償機(jī)制（如贈送5元無門檻券），及時響應(yīng)用戶投訴（2分）；-移情性：配送員增加“輕量溝通”（如提醒用戶收貨），提升服務(wù)溫度（2分）。四、論述題答案數(shù)實(shí)融合驅(qū)動制造企業(yè)綠色化與智能化協(xié)同發(fā)展在“雙碳”目標(biāo)與數(shù)字技術(shù)變革背景下，制造企業(yè)需通過“數(shù)實(shí)融合”（數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合）實(shí)現(xiàn)綠色化與智能化的協(xié)同，具體路徑如下：一、智能化賦能綠色生產(chǎn)，降低環(huán)境負(fù)荷通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺集成設(shè)備、能耗、排放數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控與優(yōu)化。例如，某鋼鐵企業(yè)應(yīng)用AI算法分析高爐運(yùn)行數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)控制燃料配比，使噸鋼能耗降低8%，碳排放減少12%。同時，數(shù)字孿生技術(shù)可模擬不同生產(chǎn)方案的環(huán)境影響，幫助企業(yè)選擇“低碳+高效”的最優(yōu)路徑。二、綠色化引導(dǎo)智能升級，優(yōu)化資源配置綠色轉(zhuǎn)型倒逼企業(yè)采用智能化手段提升資源利用效率。例如，新能源電池企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器監(jiān)控原材料損耗，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析定位浪費(fèi)環(huán)節(jié)，引入自動化分選設(shè)備，使材料回收率從75%提升至90%。此外，碳足跡追蹤系統(tǒng)（區(qū)塊鏈技術(shù)）可實(shí)現(xiàn)從采購到生產(chǎn)的全流程碳數(shù)據(jù)溯源，滿足消費(fèi)者對“綠色產(chǎn)品”的認(rèn)證需求。三、協(xié)同發(fā)展構(gòu)建循環(huán)生態(tài)，提升可持續(xù)競爭力數(shù)實(shí)融合推動企業(yè)從“線性生產(chǎn)”向“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。例如，家電企業(yè)通過智能回收平臺（用戶掃碼下單、無人機(jī)上門取件）收集舊設(shè)備，利用A