河北省康?？h2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25分）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到情緒激動(dòng)的群眾，應(yīng)該采取的首要措施是（）A.立即強(qiáng)行制止B.冷靜傾聽群眾訴求C.直接聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.對(duì)群眾進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)答案：B分析：遇到情緒激動(dòng)的群眾，強(qiáng)行制止、嚴(yán)厲批評(píng)可能會(huì)激化矛盾，直接聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)解決當(dāng)下問題。冷靜傾聽訴求能讓群眾感受到被尊重，有助于緩和氣氛，為解決問題奠定基礎(chǔ)。2.以下不屬于城市管理范疇的是（）A.城市環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市交通信號(hào)燈設(shè)置C.城市文化活動(dòng)組織D.城市戶外廣告管理答案：C分析：城市環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告管理是常見的城市管理內(nèi)容，交通信號(hào)燈設(shè)置與城市交通管理相關(guān)。而城市文化活動(dòng)組織主要屬于文化部門的工作，并非城市管理核心范疇。3.城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)沿街店鋪存在占道經(jīng)營(yíng)行為，正確的做法是（）A.直接沒收占道物品B.立即對(duì)店主進(jìn)行罰款C.先進(jìn)行勸阻和教育D.與店主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：C分析：直接沒收物品、罰款不符合管理程序，容易引發(fā)沖突。與店主爭(zhēng)執(zhí)不利于問題解決。先勸阻和教育，讓店主了解相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)整改才是合理做法。4.城市管理的目的是（）A.限制城市發(fā)展B.維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境C.增加財(cái)政收入D.單純處罰違規(guī)行為答案：B分析：城市管理是為了讓城市更加有序、整潔、宜居，維護(hù)公共秩序和環(huán)境是其核心目的。不是限制城市發(fā)展，增加財(cái)政收入不是主要目的，處罰只是管理手段而非目的。5.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公正原則B.隨意原則C.合法原則D.文明原則答案：B分析：公正、合法、文明是城市協(xié)管員工作應(yīng)遵循的重要原則，隨意原則會(huì)破壞管理秩序，導(dǎo)致工作混亂，不符合工作要求。6.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在施工擾民問題時(shí)，首先應(yīng)該（）A.要求工地立即停工B.向環(huán)保部門報(bào)告C.與施工單位溝通了解情況D.對(duì)施工單位進(jìn)行處罰答案：C分析：在未了解具體情況前要求停工和處罰不合理，直接向環(huán)保部門報(bào)告可能會(huì)使問題處理缺乏前期溝通。先與施工單位溝通，了解施工安排和擾民原因，有助于更好地解決問題。7.城市道路兩側(cè)的綠化管理屬于（）A.林業(yè)部門B.城市管理部門C.環(huán)保部門D.交通部門答案：B分析：城市道路兩側(cè)綠化是城市景觀和環(huán)境的一部分，屬于城市管理部門的管理范疇。林業(yè)部門主要負(fù)責(zé)大面積森林等管理，環(huán)保部門側(cè)重于環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)等，交通部門主要管理交通設(shè)施和交通秩序。8.城市協(xié)管員在處理亂貼小廣告問題時(shí)，正確的做法是（）A.視而不見B.直接將張貼者拘留C.及時(shí)清理小廣告并追查張貼源頭D.只清理不追查答案：C分析：視而不見違背工作職責(zé)，直接拘留張貼者不符合程序。及時(shí)清理并追查源頭，既能改善城市環(huán)境，又能從根本上減少亂貼現(xiàn)象。9.城市管理中的“門前三包”不包括（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包安全D.包秩序答案：C分析：“門前三包”通常指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，安全一般不在“門前三包”范圍內(nèi)。10.城市協(xié)管員在工作中與群眾發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該（）A.以武力制服群眾B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并冷靜處理C.一走了之D.與群眾繼續(xù)爭(zhēng)吵答案：B分析：以武力制服、一走了之、繼續(xù)爭(zhēng)吵都不能解決問題，還會(huì)使矛盾惡化。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并冷靜處理，能在上級(jí)指導(dǎo)下妥善解決沖突。11.城市公共區(qū)域的照明設(shè)施管理屬于（）A.電力部門B.城市管理部門C.建設(shè)部門D.民政部門答案：B分析：城市公共區(qū)域照明設(shè)施是城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)。電力部門主要負(fù)責(zé)供電，建設(shè)部門側(cè)重于建設(shè)施工，民政部門主要負(fù)責(zé)社會(huì)福利等事務(wù)。12.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某商家存在消防隱患，應(yīng)該（）A.自行處理消防隱患B.要求商家自行解決，不管不問C.及時(shí)告知消防部門D.對(duì)商家進(jìn)行罰款答案：C分析：自行處理消防隱患可能不專業(yè)且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，要求商家自行解決但不管不問不符合職責(zé)要求，罰款不是發(fā)現(xiàn)消防隱患后的首要措施。及時(shí)告知消防部門，由專業(yè)人員處理才是正確做法。13.城市管理中對(duì)于流浪乞討人員的管理原則是（）A.驅(qū)趕為主B.救助為主C.罰款為主D.忽視不管答案：B分析：驅(qū)趕、罰款、忽視不管都不符合人道主義精神和社會(huì)管理要求。對(duì)于流浪乞討人員應(yīng)以救助為主，幫助他們解決困難。14.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建的建筑物，首先要做的是（）A.立即拆除B.拍照記錄并調(diào)查相關(guān)情況C.對(duì)搭建者進(jìn)行辱罵D.要求搭建者自行拆除，否則不管答案：B分析：立即拆除不符合程序，辱罵搭建者違反文明執(zhí)法原則，要求搭建者自行拆除但不跟進(jìn)也不合適。先拍照記錄并調(diào)查情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。15.城市管理中關(guān)于噪聲污染的管理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)（）A.城市規(guī)劃法B.環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)C.治安管理處罰法D.建筑法答案：B分析：噪聲污染管理屬于環(huán)境保護(hù)范疇，應(yīng)依據(jù)環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。城市規(guī)劃法主要涉及城市規(guī)劃布局，治安管理處罰法主要針對(duì)違反治安秩序行為，建筑法主要規(guī)范建筑活動(dòng)。16.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該具備的基本素質(zhì)不包括（）A.身體素質(zhì)B.法律意識(shí)C.暴力傾向D.溝通能力答案：C分析：身體素質(zhì)是執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ)，法律意識(shí)能保證執(zhí)法合法，溝通能力有助于與群眾交流。暴力傾向違背文明執(zhí)法原則，不應(yīng)是協(xié)管員應(yīng)具備的素質(zhì)。17.城市公共停車場(chǎng)的管理屬于（）A.交通部門B.城市管理部門C.公安部門D.工商部門答案：B分析：城市公共停車場(chǎng)的規(guī)劃、秩序管理等屬于城市管理范疇，交通部門主要管理交通通行，公安部門主要負(fù)責(zé)治安和交通執(zhí)法，工商部門主要管理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。18.城市協(xié)管員在處理亂倒垃圾問題時(shí)，應(yīng)該（）A.只處罰不教育B.只教育不處罰C.教育與處罰相結(jié)合D.不管不問答案：C分析：只處罰不教育不能讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，只教育不處罰可能無法起到威懾作用，不管不問不符合職責(zé)。教育與處罰相結(jié)合，既能讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，又能規(guī)范其行為。19.城市管理中對(duì)于夜市攤點(diǎn)的管理重點(diǎn)不包括（）A.衛(wèi)生狀況B.營(yíng)業(yè)時(shí)間C.食品價(jià)格D.經(jīng)營(yíng)秩序答案：C分析：夜市攤點(diǎn)的衛(wèi)生狀況、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)秩序都與城市管理密切相關(guān)，食品價(jià)格主要由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，不屬于城市管理重點(diǎn)。20.城市協(xié)管員在工作中接到群眾投訴后，應(yīng)該（）A.置之不理B.立即對(duì)投訴對(duì)象進(jìn)行處罰C.詳細(xì)記錄并及時(shí)處理D.讓群眾自己解決答案：C分析：置之不理、讓群眾自己解決不符合職責(zé)要求，立即處罰缺乏調(diào)查核實(shí)。詳細(xì)記錄并及時(shí)處理，能體現(xiàn)對(duì)群眾投訴的重視，有效解決問題。21.城市管理中對(duì)于共享單車亂停亂放的管理措施不包括（）A.引導(dǎo)用戶規(guī)范停車B.與共享單車企業(yè)溝通協(xié)調(diào)C.直接沒收共享單車D.劃定停車區(qū)域答案：C分析：引導(dǎo)用戶規(guī)范停車、與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)、劃定停車區(qū)域都是合理的管理措施。直接沒收共享單車不符合管理程序，容易引發(fā)爭(zhēng)議。22.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴的標(biāo)志是（）A.工作證B.身份證C.學(xué)生證D.駕駛證答案：A分析：工作證是城市協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時(shí)表明身份的重要標(biāo)志，身份證主要用于證明個(gè)人身份，學(xué)生證用于學(xué)生身份，駕駛證用于駕駛資格證明，都不是執(zhí)行任務(wù)必須佩戴的標(biāo)志。23.城市管理中對(duì)于露天燒烤的管理主要是為了（）A.減少空氣污染B.增加稅收C.限制餐飲行業(yè)發(fā)展D.提高物價(jià)答案：A分析：露天燒烤會(huì)產(chǎn)生大量油煙，對(duì)空氣造成污染，管理露天燒烤主要是為了減少空氣污染。不是為了增加稅收、限制餐飲發(fā)展或提高物價(jià)。24.城市協(xié)管員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該（）A.驚慌失措B.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)C.冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)報(bào)告D.獨(dú)自處理，不報(bào)告答案：C分析：驚慌失措、立即逃離現(xiàn)場(chǎng)無法解決問題，獨(dú)自處理不報(bào)告可能因能力有限或信息不足導(dǎo)致處理不當(dāng)。冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)報(bào)告，能在保證自身安全的同時(shí)，讓上級(jí)及時(shí)掌握情況并協(xié)調(diào)處理。25.城市管理中對(duì)于寵物糞便污染公共環(huán)境的問題，應(yīng)該（）A.不管不問B.只批評(píng)主人不處理糞便C.要求主人清理糞便并進(jìn)行教育D.直接處罰主人，不要求清理糞便答案：C分析：不管不問不符合職責(zé)，只批評(píng)主人不處理糞便不能解決污染問題，只處罰不要求清理也不合適。要求主人清理糞便并進(jìn)行教育，能解決污染問題并提高主人環(huán)保意識(shí)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.管理城市交通秩序C.協(xié)助處理城市突發(fā)事件D.監(jiān)管城市商業(yè)活動(dòng)價(jià)格答案：ABC分析：維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、管理交通秩序、協(xié)助處理突發(fā)事件都是城市協(xié)管員常見工作職責(zé)。商業(yè)活動(dòng)價(jià)格主要由市場(chǎng)調(diào)節(jié)和物價(jià)部門監(jiān)管，不是協(xié)管員職責(zé)。2.城市管理中常見的違法行為有（）A.亂貼小廣告B.違規(guī)搭建C.占道經(jīng)營(yíng)D.正常停車答案：ABC分析：亂貼小廣告、違規(guī)搭建、占道經(jīng)營(yíng)都違反了城市管理相關(guān)規(guī)定，屬于違法行為。正常停車是符合規(guī)定的行為。3.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹B.使用文明用語C.耐心傾聽D.隨意打斷群眾說話答案：ABC分析：態(tài)度和藹、使用文明用語、耐心傾聽有助于與群眾建立良好溝通，隨意打斷群眾說話會(huì)引起群眾不滿，不利于工作開展。4.城市管理中的“五亂”治理包括（）A.亂搭建B.亂擺賣C.亂停放D.亂張貼、亂涂寫答案：ABCD分析：“五亂”治理通常指亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂張貼、亂涂寫，這些都是影響城市環(huán)境和秩序的常見問題。5.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該掌握的法律法規(guī)有（）A.城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例B.道路交通安全法C.行政處罰法D.勞動(dòng)法答案：ABC分析：城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例與城市環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)，道路交通安全法用于交通秩序管理，行政處罰法是執(zhí)法過程中涉及處罰時(shí)的依據(jù)。勞動(dòng)法主要用于規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，與城市協(xié)管員工作直接關(guān)聯(lián)不大。6.城市管理中對(duì)于流動(dòng)攤販的管理方式可以有（）A.劃定特定經(jīng)營(yíng)區(qū)域B.收取高額費(fèi)用C.加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管D.引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)答案：ACD分析：劃定特定經(jīng)營(yíng)區(qū)域、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)能在一定程度上解決流動(dòng)攤販問題，實(shí)現(xiàn)有序管理。收取高額費(fèi)用可能會(huì)加重?cái)傌溫?fù)擔(dān)，引發(fā)矛盾，不是合理管理方式。7.城市協(xié)管員在處理群眾糾紛時(shí)應(yīng)該（）A.保持中立B.偏袒一方C.公正調(diào)解D.激化矛盾答案：AC分析：處理群眾糾紛時(shí)應(yīng)保持中立、公正調(diào)解，偏袒一方和激化矛盾都會(huì)使糾紛更加復(fù)雜，不利于問題解決。8.城市管理中對(duì)于公共設(shè)施的保護(hù)措施有（）A.加強(qiáng)巡查B.及時(shí)維修損壞設(shè)施C.對(duì)破壞設(shè)施者進(jìn)行處罰D.忽視不管答案：ABC分析：加強(qiáng)巡查能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修損壞設(shè)施能保證設(shè)施正常使用，對(duì)破壞者處罰能起到威懾作用。忽視不管會(huì)導(dǎo)致公共設(shè)施損壞嚴(yán)重，影響城市正常運(yùn)行。9.城市協(xié)管員在工作中可能遇到的困難有（）A.群眾不理解B.執(zhí)法阻力大C.工作強(qiáng)度大D.待遇過高答案：ABC分析：群眾不理解、執(zhí)法阻力大、工作強(qiáng)度大都是城市協(xié)管員工作中常見困難。待遇過高不是困難，而是相對(duì)較好的情況。10.城市管理中對(duì)于噪聲污染的管理措施有（）A.制定噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)C.對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰D.鼓勵(lì)群眾舉報(bào)答案：ABCD分析：制定標(biāo)準(zhǔn)能明確管理依據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處罰違規(guī)者能起到威懾作用，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)能擴(kuò)大監(jiān)管范圍，都是有效的噪聲污染管理措施。三、判斷題（每題1分，共10分）1.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)群眾進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員罰款必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和程序，不能隨意進(jìn)行。2.城市管理只需要管理城市的環(huán)境衛(wèi)生，其他方面不重要。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施等多個(gè)方面，各方面都很重要。3.城市協(xié)管員在工作中與群眾發(fā)生沖突時(shí)，可以使用暴力手段解決。（）答案：錯(cuò)誤分析：使用暴力手段違反文明執(zhí)法原則，應(yīng)冷靜處理并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.對(duì)于城市中的流浪乞討人員，應(yīng)該一律驅(qū)趕出城市。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)遵循救助為主的原則，幫助他們解決困難，而不是驅(qū)趕。5.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，可以不進(jìn)行調(diào)查直接進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)先調(diào)查情況，掌握證據(jù)，依據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰，不能不調(diào)查直接處罰。6.城市管理中對(duì)于共享單車的管理不需要與企業(yè)溝通。（）答案：錯(cuò)誤分析：與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)有助于更好地管理共享單車，如規(guī)范停車、處理亂停亂放等問題。7.城市協(xié)管員的工作只是簡(jiǎn)單的巡邏，不需要具備專業(yè)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員需要掌握相關(guān)法律法規(guī)和管理知識(shí)，才能更好地履行職責(zé)。8.城市管理中對(duì)于夜市攤點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間不需要進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤分析：合理管理夜市攤點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，能避免擾民等問題，是城市管理的一部分。9.城市協(xié)管員在工作中可以不佩戴工作標(biāo)志。（）答案：錯(cuò)誤分析：佩戴工作標(biāo)志是表明身份的重要方式，工作中必須佩戴。10.城市管理中對(duì)于違規(guī)搭建的建筑物，發(fā)現(xiàn)后可以立即拆除。（）答案：錯(cuò)誤分析：拆除違規(guī)建筑需要遵循相關(guān)程序，不能立即拆除。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)的一般步驟。答案：（1）巡查發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)進(jìn)行拍照記錄，留存證據(jù)。（2）以禮貌、溫和的態(tài)度與占道經(jīng)營(yíng)者溝通，告知其行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定，說明占道經(jīng)營(yíng)帶來的不良影響，進(jìn)行耐心勸阻和教育。（3）了解經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際困難和需求，如是否因找不到合適經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等原因?qū)е抡嫉?，根?jù)情況提供合理建議和幫助。（4）若經(jīng)營(yíng)者聽從勸阻，及時(shí)整改，清理占道物品，則對(duì)整改情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。（5）若經(jīng)營(yíng)者拒不配合，多次勸說無效，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理，如依法進(jìn)行處罰等。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：（1）態(tài)度方面，始終保持和藹可親，以尊重和平等的態(tài)度對(duì)待群眾，不擺架子、不盛氣凌人。（2）語言上，使用文明用語，避免使用粗俗、生硬、刺激性的語言。例如說“您好”“請(qǐng)配合”等。（3）行為舉止規(guī)范，著裝整齊，動(dòng)作得體，不做出不文明、不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作。（4）執(zhí)法過程中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和程序辦事，不濫用職權(quán)、不粗暴執(zhí)法。遇到問題冷靜處理，避免與群眾發(fā)生沖突。（5）耐心傾聽群眾訴求和意見，對(duì)于群眾的疑問和不滿，要認(rèn)真解答和回應(yīng)，以理服人。3.請(qǐng)列舉城市管理中常見的三種突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)措施。答案：（1）火災(zāi)事故：立即撥打火警電話119，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。協(xié)助消防人員開展滅火和救援工作，提供相關(guān)信息。（2）重大交通事故：及時(shí)報(bào)警并報(bào)告上級(jí)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通，避免交通擁堵。救助受傷人員，等待交警和醫(yī)護(hù)人員到來。（3）公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）：配合相關(guān)部門做好宣傳教育工作，提醒群眾做好防護(hù)措施。協(xié)助對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行消毒、管控，勸阻聚集活動(dòng)，配合做好人員排查和隔離等工作。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某天，城市協(xié)管員小張?jiān)谘膊檫^程中發(fā)現(xiàn)一家店鋪將貨物堆放在店外人行道上占道經(jīng)營(yíng)。小張上前勸阻，店主情緒激動(dòng)，不僅不配合，還