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文檔簡介
德爾格醫(yī)療2023發(fā)展報告:與供應(yīng)商共建的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略一、ESG治理安排
1.ESG治理架構(gòu)
【德爾格醫(yī)療】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理,構(gòu)建了涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)。董事會作為最高決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策,持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn);ESG工作小組作為執(zhí)行機(jī)構(gòu),直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜;各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌,落實具體ESG工作。
2.董事會及高管在ESG中扮演的角色
決策層:董事會負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策,持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。
執(zhí)行層:ESG工作小組負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃,推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度,并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。
協(xié)同層:各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌,落實具體ESG工作。
3.決策流程
ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集,經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案,提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中,各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作,定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題,ESG工作小組匯總分析后向董事會報告,董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向。
4.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制
識別:全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體,涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等,以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等。
溝通渠道與方式:對外,積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通,與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求,與客戶建立反饋機(jī)制;對內(nèi),設(shè)立員工意見反饋平臺,召開股東大會,與股東及投資者積極互動。
5.ESG管理體系
【德爾格醫(yī)療】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn),在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。
6.專門委員會與定期評審機(jī)制
專門委員會:公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會,為董事會提供專業(yè)支持。
定期評審機(jī)制:公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制,每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析,每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。
7.目標(biāo)設(shè)定方式
【德爾格醫(yī)療】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研,以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段,制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限(SMART)的目標(biāo)。
二、環(huán)境管理與氣候行動
1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)
【德爾格醫(yī)療】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、汽油等。【2023】年相關(guān)數(shù)據(jù)如下:
外購電力用量:6,050.78兆瓦時,其中可再生電力消耗量為105兆瓦時。
天然氣用量:148,321.45立方米。
公務(wù)車汽油用量:84,300.76升。
公務(wù)車柴油用量:4,025.22升。
2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度
范圍一溫室氣體排放量:【2023】年為3,789.14噸二氧化碳當(dāng)量。
范圍二溫室氣體排放量:【2023】年為0.03噸二氧化碳當(dāng)量/萬元。
溫室氣體排放總量:【2023】年為523.45噸二氧化碳當(dāng)量。
溫室氣體排放強(qiáng)度:【2023】年為3,110.28噸二氧化碳當(dāng)量。
3.已實施的節(jié)能減排舉措
屋頂光伏發(fā)電項目:【德爾格醫(yī)療】實驗室建成150kW屋頂光伏電站并投入使用,【2023】年實現(xiàn)發(fā)電108,000千瓦時,采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),降低對傳統(tǒng)能源的依賴,減少碳排放。
設(shè)備升級與更換:逐步更換燃?xì)饪照{(diào),替換為更節(jié)能的電能空調(diào);推動節(jié)能燈具改造,所有燈具逐步替換為LED節(jié)能燈;更換高能耗儀器設(shè)備,降低能源消耗。
綠色物流:物流車隊及商務(wù)用車采買和替換時盡量考慮新能源車,優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能耗。
倡導(dǎo)綠色辦公:通過張貼節(jié)能標(biāo)語、倡導(dǎo)人走燈滅等措施,提高員工的節(jié)能意識,減少辦公區(qū)域的能源浪費;停用非實驗室區(qū)域的電動門。
ISO50001認(rèn)證:【德爾格醫(yī)療】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證,持續(xù)優(yōu)化能源使用效率。
4.未來碳中和目標(biāo)及路徑
【德爾格醫(yī)療】積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰·碳中和”目標(biāo),計劃在【2025】年實現(xiàn)碳中和。具體路徑包括:
繼續(xù)推進(jìn)清潔能源使用,提高可再生能源比例。
優(yōu)化生產(chǎn)流程,降低能源消耗。
加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,鼓勵供應(yīng)商采用低碳生產(chǎn)方式。
推廣碳捕集與封存技術(shù)。
參與碳交易市場,通過購買碳信用額度實現(xiàn)碳中和。
加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)合作,探索創(chuàng)新減排技術(shù)。
三、廢棄物與資源循環(huán)
1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率
廢棄物分類與管理:【德爾格醫(yī)療】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu),制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》,覆蓋廢棄物從產(chǎn)生、暫存、交接運輸?shù)教幚淼热鞒?。醫(yī)療廢物與危險廢物按標(biāo)準(zhǔn)分類,其中醫(yī)療廢物分為感染性、化學(xué)性等類別,由專業(yè)第三方處理;一般固體廢棄物(生活垃圾)由有資質(zhì)的環(huán)衛(wèi)單位收集清運。
廢棄物產(chǎn)生量:【2023】年,【德爾格醫(yī)療】產(chǎn)生的無害廢棄物總量為95.24噸,有害廢棄物總量為50.82噸。
合規(guī)處置率:公司確保廢棄物合規(guī)處置率100%,所有廢棄物均安全、合法且環(huán)保處理。
2.可回收物的回收率及再利用路徑
可回收物管理:【德爾格醫(yī)療】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集設(shè)施,鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。
再利用路徑:收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理,部分可回收物重新進(jìn)入生產(chǎn)流程,如廢紙用于再生紙生產(chǎn)、塑料用于塑料制品加工等。
3.水資源消耗與循環(huán)利用率
水資源消耗:【2023】年,【德爾格醫(yī)療】總耗水量為22,063.72立方米。
水資源循環(huán)利用:通過優(yōu)化實驗流程、節(jié)水設(shè)備、節(jié)水意識推廣等措施,提高水資源利用效率。實驗室廢水回用系統(tǒng)將部分廢水回用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié),如綠化灌溉、清潔等。
4.原材料利用效率(損耗率、關(guān)鍵原料消耗量)
原材料管理:【德爾格醫(yī)療】通過優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)庫存管理、推廣精益生產(chǎn),降低原材料損耗,提高利用效率。
損耗率與關(guān)鍵原料消耗量:公司對關(guān)鍵原料消耗進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,具體損耗率和消耗量數(shù)據(jù)將定期更新并在年度報告中披露。
四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)
1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證
【德爾格醫(yī)療】獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證:
ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證。
ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證。
CE標(biāo)志認(rèn)證。
FDA510(k)認(rèn)證。
2.產(chǎn)品全生命周期管理措施
【德爾格醫(yī)療】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系:
質(zhì)量管理體系:以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu),下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。
質(zhì)量手冊與程序文件:建立以《質(zhì)量手冊》為核心、以程序文件為支撐的全面管理體系,制定了包括《質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控管理程序》在內(nèi)的多項程序文件。
標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP):在各部門推行SOP,指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程,并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。
風(fēng)險管理:通過系統(tǒng)化的風(fēng)險評估機(jī)制,全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風(fēng)險因素,采用風(fēng)險評估矩陣(RAM)和風(fēng)險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行科學(xué)排序和分級管理,并制定風(fēng)險應(yīng)對方案。
冷鏈運輸質(zhì)量管理:建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系,確保樣本運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。
檢驗過程質(zhì)量管理:以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測為抓手,對可能影響檢測結(jié)果的各個環(huán)節(jié)實施嚴(yán)格監(jiān)控,并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化,確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
檢驗結(jié)果質(zhì)量管理:通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗結(jié)果審核流程、危急值報告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時性和可靠性。
3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程
【德爾格醫(yī)療】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理:
客戶投訴管理:制定并實施《投訴處理程序》,明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責(zé)任分工,確保每一項投訴都能得到及時響應(yīng)與妥善解決。
投訴處理流程:客服部門收到投訴后,立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。若投訴成立,相關(guān)部門制定整改方案,客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)處理進(jìn)展并及時反饋解決情況。
客戶滿意度調(diào)查:為提高服務(wù)質(zhì)量,制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》,通過電話回訪、問卷調(diào)查及實地走訪等方式,全面評估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。
4.相關(guān)績效指標(biāo)
【德爾格醫(yī)療】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效:
不良事件率:【2023】年不良事件率低于行業(yè)平均水平。
客戶滿意度:【2023】年客戶滿意度為98%。
室間質(zhì)評項目不合格率:【2023】年控制在≤2%的水平。
五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入
1.研發(fā)投入總額及占比
研發(fā)投入金額:【2023】年為7,500萬元,較【2022】年的6,300萬元有所增加。
研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例:【2023】年為4.5%,相較于【2022】年的4.2%有所提升。
2.專利申請與授權(quán)數(shù)量
累計專利申請數(shù)量:【2023】年達(dá)到165項。
累計專利授權(quán)數(shù)量:【2023】年為150項。
報告期內(nèi)專利申請數(shù)量:【2023】年為10項。
報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量:【2023】年為8項。
3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例
與XX大學(xué)合作:共同建立生物醫(yī)學(xué)工程研究中心,開展新型醫(yī)療器械的研發(fā)。
與XX醫(yī)院合作:共建臨床轉(zhuǎn)化實驗室,推動科研成果向臨床應(yīng)用轉(zhuǎn)化。
4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例
病理AI應(yīng)用:【德爾格醫(yī)療】與XX公司合作開發(fā)病理診斷AI系統(tǒng),通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)提高病理診斷的準(zhǔn)確性和效率。
前沿檢測技術(shù)應(yīng)用:【德爾格醫(yī)療】引入單細(xì)胞測序技術(shù),應(yīng)用于腫瘤精準(zhǔn)診斷和個體化治療。
六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展
1.招聘渠道與多元化指標(biāo)
招聘渠道:【德爾格醫(yī)療】采用網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進(jìn)行招聘。
多元化指標(biāo):
性別分布:【2023】年女性員工占比62%,男性員工占比38%。
地域分布:截至【2023】年,【德爾格醫(yī)療】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人,無在港澳臺及海外工作的員工。
年齡分布:【2023】年,30歲以下員工520人,30歲至50歲員工800人,50歲以上員工120人。
2.職業(yè)健康安全管理
培訓(xùn):【2023】年安全培訓(xùn)次數(shù)為60次,參與人次達(dá)1,400人次。
工傷率:【2023】年工傷率為0.6次/千工時。
3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程
培訓(xùn)總時長:【2023】年員工接受培訓(xùn)平均時長為8.8小時。
培訓(xùn)覆蓋率:【2023】年員工培訓(xùn)覆蓋率為80%。
關(guān)鍵課程:
合規(guī)培訓(xùn):反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等。
技能培訓(xùn):檢驗前質(zhì)量控制、實驗室生物安全、企業(yè)合同管理等。
安全培訓(xùn):信息安全意識、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組等。
4.激勵與晉升機(jī)制
激勵機(jī)制:【德爾格醫(yī)療】通過績效管理制度與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。
晉升機(jī)制:公司建立了從專員到總裁的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系,提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。
5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)
員工滿意度:【2023】年員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。
員工留存率:【2023】年員工留存率為85%。
七、風(fēng)險與合規(guī)管理
1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率
制度建設(shè):【德爾格醫(yī)療】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制,要求員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。
培訓(xùn)覆蓋率:【2023】年公司開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)24次,覆蓋所有員工,包括高級管理層。
2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證
ISO19600:已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證。
ISO37001:已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證。
ISO27001:已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。
其他認(rèn)證:包括ISO13485、ISO15189、CE、FDA510(k)等。
3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制
內(nèi)部審計機(jī)制:【德爾格醫(yī)療】設(shè)有審計委員會,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。
第三方審核機(jī)制:每年聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測、數(shù)據(jù)安全等審核。
4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措
治理架構(gòu):設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組,確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
技術(shù)與管理措施:數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全;嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理;身份認(rèn)證機(jī)制、防火墻等保護(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況
重大事件:【2023】年未發(fā)生重大合規(guī)或安全事件。
整改情況:針對任何發(fā)現(xiàn)的問題,【德爾格醫(yī)療】均制定了相應(yīng)的整改措施,并確保及時實施和跟蹤。
八、供應(yīng)鏈與綠色采購
1.綠色采購政策與實施范圍
【德爾格醫(yī)療】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念,優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備,鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐,降低對環(huán)境的影響。綠色采購政策涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理(ESG)表現(xiàn)的評估,確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。
2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制
【德爾格醫(yī)療】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制,全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn),包括環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等,確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。公司定期對供應(yīng)商進(jìn)行ESG相關(guān)培訓(xùn)和實地考察,提升供應(yīng)商的ESG認(rèn)知水平與實踐能力。
3.綠色原材料或設(shè)備采購案例
設(shè)備采購:【德爾格醫(yī)療】實驗室建成120kW屋頂光伏電站,采用光伏發(fā)電,優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),實現(xiàn)綠色能源的利用。
原材料采購:【德爾格醫(yī)療】積極尋找和采購環(huán)保型原材料,鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案,減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。
4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目
【德爾格醫(yī)療】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目,如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用,優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公,通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。通過這些項目,公司與供應(yīng)商共同努力,實現(xiàn)互利共贏,推動整個供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。
九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)
1.公益捐贈金額及主要項目
公益捐贈金額:【2023】年慈善捐贈金額為200萬元,鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。
主要項目:
設(shè)立xx慈善基金會【德爾格醫(yī)療】專項基金,捐贈人民幣100萬元。
向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。
向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務(wù),價值8萬余元。
為xx高校捐贈10個精準(zhǔn)創(chuàng)新實驗室,資助1萬管PCR試劑,投入金額約4,000萬元。
向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。
2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次
案例:
協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查,為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。
走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動,免費為居民進(jìn)行血糖測試。
聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心,前往xx開展科普義診活動,提供醫(yī)療服務(wù)。
覆蓋人次:【2023】年,公司健康科普或義診活動覆蓋人次達(dá)到10,000人次。
3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群
投入:【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。
受益人群:
在xx地區(qū),【德爾格醫(yī)療】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,并定期開展科普義診活動。
2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。
通過xx平臺,向xx地區(qū)認(rèn)購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品,惠及數(shù)百農(nóng)戶。
4.員工志愿者活動時長及參與率
活動時長:【2023】年員工志愿者活動時長為2,000小時。
參與率:截至報告期末,【德爾格醫(yī)療】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊,員工參與志愿服務(wù)的人次為2,400人次,參與率為75%。
十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)
1.報告編制依據(jù)(GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等)
本報告依據(jù)全球報告倡議組織(GRI)的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》(GRIStandards)編制,并參考了可持續(xù)發(fā)展會計準(zhǔn)則委員會(SASB)的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)。
報告對標(biāo)GRI標(biāo)準(zhǔn),涵蓋了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會三個維度,包括但不限于GRI201經(jīng)濟(jì)績效、GRI203間接經(jīng)濟(jì)影響、GRI205反腐敗、GRI206反競爭行為等關(guān)鍵披
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