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文檔簡介
旅店居住合同范本1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX國際酒店集團有限公司,住所地:北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號,法定代表人:張明,聯(lián)系電話甲方系依法注冊成立并有效存續(xù)的酒店管理企業(yè),具備獨立承擔民事責任的能力,擁有合法的旅店經(jīng)營資質(zhì),根據(jù)市場需求及商業(yè)計劃,擬通過本合同約定,委托乙方提供特定區(qū)域的旅店住宿服務(wù),以滿足客戶群體的差異化需求。甲方在酒店行業(yè)中具備豐富的運營經(jīng)驗,通過標準化管理及品牌建設(shè),已形成穩(wěn)定的客戶資源及行業(yè)影響力。甲方委托乙方提供的服務(wù)需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準,并確保服務(wù)品質(zhì)滿足甲方品牌形象及客戶滿意度要求。
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:XX連鎖旅店管理有限公司,住所地:上海市靜安區(qū)南京西路128號,法定代表人:李華,聯(lián)系電話乙方系依法注冊成立并有效存續(xù)的旅店服務(wù)企業(yè),具備獨立承擔民事責任的能力,擁有合法的旅店經(jīng)營資質(zhì)及專業(yè)的服務(wù)團隊,根據(jù)自身運營能力及市場定位,擬通過本合同約定,向甲方提供指定區(qū)域的旅店住宿服務(wù)。乙方在旅店管理領(lǐng)域具備成熟的運營體系及客戶服務(wù)體系,通過精細化管理及技術(shù)創(chuàng)新,已形成良好的市場口碑及競爭優(yōu)勢。乙方承諾按照本合同約定提供符合甲方要求的住宿服務(wù),并配合甲方實現(xiàn)商業(yè)目標。
**合同簡介:**
甲方為提升旗下旅店的服務(wù)能力及市場競爭力,計劃在XX市XX區(qū)設(shè)立新的旅店運營項目,需引入專業(yè)的旅店管理團隊以實現(xiàn)高效運營。乙方憑借其在旅店管理領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗及服務(wù)能力,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,同意承接甲方委托的旅店住宿服務(wù)業(yè)務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議。本合同旨在明確雙方權(quán)利義務(wù),確保旅店服務(wù)的順利履行,促進雙方長期合作關(guān)系的建立與發(fā)展。甲方通過委托乙方提供專業(yè)的旅店管理服務(wù),可優(yōu)化資源配置,降低運營風險,提升客戶滿意度;乙方通過承接甲方委托的服務(wù)任務(wù),可擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,增強市場競爭力,實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。雙方均認同本合同是建立合作關(guān)系的法律基礎(chǔ),將嚴格履行合同約定,共同推動旅店業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
第一條合同目的與范圍
本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供旅店住宿服務(wù)的具體內(nèi)容與標準,確保乙方按照甲方的要求和旅店行業(yè)的規(guī)范,為甲方指定的客戶群體提供高質(zhì)量的住宿服務(wù),從而提升甲方旅店的品牌形象和市場競爭力。合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容:乙方負責提供指定旅店區(qū)域的客房管理、客戶接待、清潔維護、安全管理、餐飲配套(如適用)等全面服務(wù);乙方需配備專業(yè)的服務(wù)團隊,執(zhí)行甲方制定的服務(wù)流程和質(zhì)量標準;乙方應(yīng)定期向甲方匯報運營情況,包括入住率、客戶反饋、財務(wù)狀況等;乙方需配合甲方進行市場推廣及客戶關(guān)系維護活動;乙方應(yīng)確保所有服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,并對服務(wù)過程中的風險承擔相應(yīng)責任。本合同旨在通過雙方的緊密合作,實現(xiàn)旅店業(yè)務(wù)的規(guī)范化運營和可持續(xù)發(fā)展。
第二條定義
在本合同中,除非上下文另有明確說明,下列術(shù)語具有以下含義:“旅店”是指提供住宿服務(wù)的經(jīng)營場所,包括客房、公共區(qū)域及相關(guān)配套設(shè)施;“服務(wù)標準”是指甲方根據(jù)旅店品牌定位及市場需求制定的住宿、餐飲、清潔、安全等方面的服務(wù)規(guī)范;“運營報告”是指乙方定期向甲方提交的包含入住數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、客戶評價等內(nèi)容的書面或電子文件;“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等;“服務(wù)質(zhì)量”是指乙方提供的服務(wù)是否符合甲方約定標準及客戶合理預期的綜合評價。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
**1.甲方的權(quán)力和義務(wù):**
甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行全面監(jiān)督和管理,包括但不限于服務(wù)流程、人員配備、設(shè)施維護、客戶滿意度等方面,并有權(quán)根據(jù)實際情況對服務(wù)標準進行調(diào)整。
甲方應(yīng)向乙方提供必要的經(jīng)營指導及市場策略支持,包括品牌形象規(guī)范、客戶需求分析、行業(yè)動態(tài)信息等,確保乙方服務(wù)與甲方整體戰(zhàn)略一致。
甲方應(yīng)按照本合同約定,按時足額向乙方支付服務(wù)費用,并承擔因乙方提供服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)稅費。
甲方有權(quán)要求乙方定期提交運營報告,并有權(quán)對乙方提交的報告進行審核,如發(fā)現(xiàn)不符或遺漏,有權(quán)要求乙方補充說明或更正。
甲方應(yīng)配合乙方進行客戶關(guān)系維護及市場推廣活動,提供必要的品牌資源及宣傳支持,共同提升旅店的市場影響力。
甲方應(yīng)確保乙方的服務(wù)場所符合國家消防安全、衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)要求,并對乙方履行過程中的安全責任承擔相應(yīng)監(jiān)督義務(wù)。
**2.乙方的權(quán)力和義務(wù):**
乙方有權(quán)按照本合同約定,獲得甲方支付的旅店管理服務(wù)費用,并有權(quán)要求甲方按時足額支付。
乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊,配備合格的運營管理人員及服務(wù)人員,確保所有員工具備必要的專業(yè)技能及服務(wù)意識,并定期進行培訓以提高服務(wù)質(zhì)量。
乙方應(yīng)嚴格遵循甲方制定的服務(wù)標準及操作流程,確??头壳鍧?、設(shè)施維護、客戶接待、安全管理等各項工作達到合同約定的水平,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。
乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機制,及時響應(yīng)客戶需求,妥善解決客戶問題,并將客戶反饋納入服務(wù)質(zhì)量改進計劃,定期向甲方匯報處理結(jié)果。
乙方應(yīng)負責旅店區(qū)域內(nèi)的日常運營管理,包括能源消耗控制、物料采購管理、設(shè)備維護保養(yǎng)等,通過精細化管理降低運營成本,提高資源利用效率。
乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度,配備必要的安防設(shè)施,定期進行安全檢查,確保旅店區(qū)域的安全運行,并對因管理疏忽導致的安全事故承擔全部責任。
乙方應(yīng)獨立承擔服務(wù)過程中的經(jīng)營風險及法律責任,包括但不限于客戶傷害、財產(chǎn)損失、違法違規(guī)行為等,并自行負責相關(guān)保險的購買及理賠事宜。
乙方應(yīng)配合甲方進行市場推廣及客戶關(guān)系維護活動,根據(jù)甲方需求提供定制化的服務(wù)方案,并積極拓展客源渠道,提升旅店的入住率。
乙方應(yīng)確保所有服務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,并對服務(wù)過程中的環(huán)境污染、噪音控制等問題承擔管理責任,接受甲方的監(jiān)督及相關(guān)部門的檢查。
乙方在合同履行過程中,應(yīng)尊重甲方的品牌形象及商業(yè)秘密,未經(jīng)甲方書面同意,不得將相關(guān)信息用于合同約定范圍之外的活動。
第四條價格與支付條件
甲方同意按照本合同約定向乙方支付旅店管理服務(wù)費用。服務(wù)費用按月計算,具體金額為人民幣[具體金額]元/月,包含乙方提供本合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容。首期服務(wù)費用自本合同生效之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)支付,后續(xù)每期服務(wù)費用應(yīng)在當期服務(wù)開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬,甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶:開戶名稱:XX連鎖旅店管理有限公司,開戶銀行:XX銀行XX分行,賬號:[具體賬號]。乙方應(yīng)在收到每期服務(wù)費用后,向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。如遇服務(wù)范圍調(diào)整或服務(wù)標準提升導致費用變化,雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。甲方逾期支付服務(wù)費用,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比,例如千分之零點五]向乙方支付違約金,但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比,例如百分之十]。
第五條履行期限
本合同有效期為[具體年限,例如三年],自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前[具體月份,例如三個月],如雙方均有意繼續(xù)合作,應(yīng)另行協(xié)商并簽訂續(xù)期合同。履行期限屆滿,本合同自動終止。如在本合同有效期內(nèi),甲方提前終止合作,應(yīng)向乙方支付相當于[具體月數(shù),例如六個月]的服務(wù)費用作為補償;乙方提前終止合作,應(yīng)向甲方支付相當于[具體月數(shù),例如六個月]的服務(wù)費用作為補償,并承擔由此給甲方造成的損失。雙方應(yīng)確保在本合同履行期間,所有關(guān)鍵時間節(jié)點,包括服務(wù)費用支付節(jié)點、運營報告提交節(jié)點等,均按約定履行。
第六條違約責任
**1.甲方違約責任:**
甲方未按本合同第四條約定按時足額支付服務(wù)費用,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比,例如千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù),例如三十]日,乙方有權(quán)暫停服務(wù),直至甲方付清所有欠款及違約金。若因甲方未按時支付導致乙方產(chǎn)生額外費用(如催收費用、律師費等),應(yīng)由甲方承擔。甲方提前終止合同的,除支付補償費用外,還應(yīng)承擔乙方為準備服務(wù)所投入的預付款項損失[具體百分比,例如百分之二十]。
**2.乙方違約責任:**
乙方提供的服務(wù)不符合本合同第二條定義的服務(wù)標準,經(jīng)甲方指出后未能及時整改,或整改后仍不達標的,甲方有權(quán)要求乙方立即糾正,并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金[具體金額或計算方式,例如相當于當月服務(wù)費用的百分之十]。若乙方違約金不足以彌補甲方損失的,乙方還應(yīng)賠償甲方全部損失。乙方未經(jīng)甲方同意,擅自降低服務(wù)標準、更換服務(wù)人員或泄露甲方商業(yè)秘密的,應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額或計算方式],并承擔由此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。乙方因管理疏忽導致旅店發(fā)生安全事故(如火災、盜竊、客戶傷亡等),應(yīng)承擔全部賠償責任,包括但不限于對第三方造成的損害賠償、行政處罰等,并扣減相應(yīng)服務(wù)費用。乙方提前終止合同的,應(yīng)向甲方支付相當于[具體月數(shù),例如六個月]的服務(wù)費用作為補償,并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。
**3.不可抗力違約責任:**
因不可抗力導致合同無法履行的,雙方互不承擔違約責任,但應(yīng)及時通知對方,并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。因不可抗力造成的損失,由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。
**4.其他違約情形:**
任何一方違反本合同約定的其他條款,如乙方未按期提交運營報告、甲方未按約定提供必要支持等,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約方應(yīng)采取有效措施糾正違約行為,并確保合同目的得以實現(xiàn)。若違約行為嚴重影響合同目的實現(xiàn),守約方有權(quán)解除合同,并要求違約方承擔全部賠償責任。雙方因違約產(chǎn)生的所有費用(包括但不限于訴訟費、律師費、保全費等),均由違約方承擔。
第七條不可抗力
1.不可抗力定義:本合同所稱不可抗力,是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災害(如地震、洪水、臺風、海嘯等)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律變更、政策調(diào)整、禁令等)、流行病疫情、以及其他類似無法預見、無法避免的意外事件。
2.不可抗力影響:任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同約定的義務(wù)時,不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù),例如七]日內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)機構(gòu)出具的不可抗力證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。
3.責任免除:因不可抗力導致合同無法履行的,雙方互不承擔違約責任。因不可抗力造成的財產(chǎn)損失或人員傷亡,由各方自行承擔,除非雙方另有約定或法律規(guī)定。不可抗力影響消除后,雙方應(yīng)立即恢復履行合同,如有必要,應(yīng)采取補救措施,減少已發(fā)生的損失。若不可抗力持續(xù)時間超過[具體天數(shù),例如三十]日,雙方仍無法履行合同的,本合同自動終止,雙方互不承擔違約責任,但應(yīng)就合同履行情況及損失進行結(jié)算。
4.不可抗力通知義務(wù):任何一方違反不可抗力通知義務(wù),導致對方無法及時了解情況并采取措施的,應(yīng)承擔相應(yīng)的責任,包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失。但不可抗力的發(fā)生及影響是客觀存在的,一方已盡到合理注意義務(wù)仍無法避免的,不視為未履行通知義務(wù)。
第八條爭議解決
1.爭議解決原則:凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一種或多種,例如仲裁或訴訟]種方式解決:
2.爭議解決方式一(如選擇仲裁):提交至[具體仲裁委員會名稱,例如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費、律師費等由敗訴方承擔,或按照仲裁規(guī)則約定。
3.爭議解決方式二(如選擇訴訟):向[具體法院名稱,例如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費、保全費、律師費等由敗訴方承擔。
4.爭議解決程序:選擇仲裁的,雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體天數(shù),例如十五]日內(nèi)將爭議事項提交仲裁委員會。選擇訴訟的,任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體天數(shù),例如三十]日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭議影響的其他條款。
5.爭議解決適用法律:解決爭議所適用的法律為中華人民共和國法律。任何一方在本合同履行過程中或爭議解決過程中作出的任何棄權(quán)或延遲行使權(quán)利的行為,均需以書面形式作出,并經(jīng)對方確認方為有效。本合同爭議解決條款的變更或解除,須經(jīng)雙方書面同意。
第九條其他條款
1.通知方式:本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信,均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前[具體天數(shù),例如十]日以書面形式通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的,發(fā)出時視為送達;通過快遞或掛號信發(fā)送的,寄出后[具體天數(shù),例如三日]視為送達。在訴訟或仲裁程序中,所有法律文件按法律規(guī)定的地址送達即視為有效送達。
2.合同變更:對本合同的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。若補充協(xié)議與原合同內(nèi)容有沖突的,以補充協(xié)議為準。
3.合同轉(zhuǎn)讓:未經(jīng)另一方事先書面同意,任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為需遵守相關(guān)法律法規(guī),并確保受讓方能夠完全履行合同義務(wù)。
4.獨立性:本合同的每一條款均為獨立條款,任一條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。若部分條款被認定為無效,不影響其他條款的繼續(xù)履行。
5.完整協(xié)議:本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除本合同載明的事項外
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