中國電信營業(yè)廳簽協(xié)議書中國電信營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理協(xié)議書甲方（用戶）：姓名：[甲方姓名]身份證號(hào)碼：[甲方身份證號(hào)]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：中國電信股份有限公司[具體分公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[客服電話]鑒于甲方有使用乙方提供的電信服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)電信服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，就甲方在乙方營業(yè)廳辦理電信業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）電信服務(wù)套餐甲方選擇乙方提供的[套餐名稱]電信服務(wù)套餐，具體內(nèi)容如下：1.語音通話：每月包含[X]分鐘國內(nèi)語音通話時(shí)長，超出部分按照[X]元/分鐘計(jì)費(fèi)。2.短信服務(wù)：每月包含[X]條國內(nèi)短信，超出部分按照[X]元/條計(jì)費(fèi)。3.數(shù)據(jù)流量：每月包含[X]GB國內(nèi)數(shù)據(jù)流量，超出部分按照[X]元/MB計(jì)費(fèi)。流量使用遵循先國內(nèi)后本地、先主套餐后疊加包的原則。（二）終端設(shè)備若甲方辦理套餐時(shí)選擇購買乙方提供的終端設(shè)備，設(shè)備詳情如下：1.品牌及型號(hào)：[設(shè)備品牌及型號(hào)]2.設(shè)備配置：[詳細(xì)設(shè)備配置信息，如處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)容量等]3.設(shè)備價(jià)格：[設(shè)備銷售價(jià)格]4.設(shè)備保修期：自購買之日起[X]年，在保修期內(nèi)，乙方按照國家相關(guān)規(guī)定及乙方售后服務(wù)政策提供免費(fèi)維修服務(wù)（人為損壞除外）。（三）增值服務(wù)根據(jù)甲方需求，乙方為甲方提供以下增值服務(wù)：1.來電顯示：每月費(fèi)用[X]元，可顯示來電號(hào)碼。2.手機(jī)郵箱：每月費(fèi)用[X]元，提供一定容量的郵箱空間及郵件收發(fā)功能。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定的套餐內(nèi)容使用乙方提供的電信服務(wù)。（2）有權(quán)在乙方提供的服務(wù)范圍內(nèi)選擇適合自己的套餐及增值服務(wù)。（3）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴，要求乙方及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。（4）在協(xié)議期滿后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)與乙方合作。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額支付電信費(fèi)用，包括套餐費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、超出套餐部分的費(fèi)用以及終端設(shè)備費(fèi)用等。（2）如實(shí)提供辦理業(yè)務(wù)所需的個(gè)人信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（3）遵守國家法律法規(guī)和乙方的業(yè)務(wù)規(guī)定，不得利用乙方的電信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)，不得干擾乙方的正常運(yùn)營。（4）妥善保管自己的電信賬號(hào)、密碼等信息，因甲方保管不善導(dǎo)致信息泄露而造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。（5）愛護(hù)乙方提供的終端設(shè)備，按照設(shè)備使用說明正確使用和維護(hù)設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定向甲方收取電信費(fèi)用，包括套餐費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、超出套餐部分的費(fèi)用以及終端設(shè)備費(fèi)用等。（2）有權(quán)對甲方的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，有權(quán)采取暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。（3）在甲方欠費(fèi)的情況下，有權(quán)按照國家規(guī)定和本協(xié)議約定收取滯納金。（4）有權(quán)根據(jù)國家政策、技術(shù)發(fā)展和市場情況，對服務(wù)內(nèi)容、套餐資費(fèi)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書面形式或其他合理方式通知甲方。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。（2）對甲方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方同意外，不得向任何第三方披露。（3）及時(shí)處理甲方的業(yè)務(wù)咨詢、投訴和故障報(bào)修，在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)（不可抗力因素除外）。（4）向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，方便甲方查詢和核對費(fèi)用。（5）按照國家相關(guān)規(guī)定和乙方售后服務(wù)政策，為甲方提供終端設(shè)備的售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)。三、費(fèi)用支付與結(jié)算（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.套餐費(fèi)用：甲方選擇的[套餐名稱]套餐月費(fèi)用為[X]元，自套餐生效次月起每月[具體日期]扣除當(dāng)月套餐費(fèi)用。2.增值服務(wù)費(fèi)用：增值服務(wù)費(fèi)用按照每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月收取，與套餐費(fèi)用一并扣除。3.超出套餐部分費(fèi)用：甲方使用的語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等超出套餐部分的費(fèi)用，按照本協(xié)議約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，在次月賬單中體現(xiàn)并扣除。4.終端設(shè)備費(fèi)用：若甲方購買乙方提供的終端設(shè)備，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一次性支付設(shè)備價(jià)款。（二）支付方式甲方可以選擇以下支付方式支付電信費(fèi)用：1.銀行代扣：甲方授權(quán)乙方從甲方指定的銀行賬戶中代扣電信費(fèi)用，甲方應(yīng)保證銀行賬戶內(nèi)有足夠的余額。2.網(wǎng)上支付：甲方可以通過乙方指定的網(wǎng)上支付平臺(tái)，如支付寶、微信等進(jìn)行支付。3.營業(yè)廳繳費(fèi)：甲方可以前往乙方指定的營業(yè)廳，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式繳納電信費(fèi)用。（三）費(fèi)用結(jié)算乙方每月[具體日期]為甲方提供上月的費(fèi)用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后的[X]日內(nèi)進(jìn)行核對。如對費(fèi)用有異議，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付電信費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]‰向乙方支付滯納金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并追繳甲方所欠費(fèi)用及滯納金。2.若甲方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，利用乙方的電信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回甲方使用的電信賬號(hào)，并追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供電信服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，并按照甲方實(shí)際損失給予相應(yīng)的賠償。2.若乙方泄露甲方的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照國家相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定對甲方進(jìn)行賠償。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間修復(fù)甲方的故障，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，但違約金總額不超過當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X]%。五、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。在變更協(xié)議生效前，雙方仍應(yīng)按照原協(xié)議履行各自的義務(wù)。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期為[X]年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議期滿后，若雙方未提出異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。3.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在[X]日內(nèi)改正的，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議或協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄