專業(yè)級網(wǎng)絡平臺開發(fā)與維護協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方委托乙方進行專業(yè)級網(wǎng)絡平臺開發(fā)與維護的業(yè)務內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務、費用支付以及項目交付標準等事宜。第二條定義2.1“專業(yè)級網(wǎng)絡平臺”指滿足甲方業(yè)務需求，具備高功能、高可用性、安全可靠的網(wǎng)絡平臺。2.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試等工作。2.3“維護”指乙方對已交付的網(wǎng)絡平臺進行日常運營管理、故障排除、系統(tǒng)升級等工作。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至項目驗收合格并交付甲方使用之日起終止。第四條項目范圍4.1乙方應根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行專業(yè)級網(wǎng)絡平臺的開發(fā)工作。4.2乙方負責網(wǎng)絡平臺的硬件配置、軟件選型、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試驗證等工作。4.3乙方負責提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、功能優(yōu)化、安全加固等。第五條交付標準5.1網(wǎng)絡平臺應滿足甲方業(yè)務需求，具備以下標準：5.1.1系統(tǒng)功能：滿足甲方業(yè)務高峰期的并發(fā)訪問需求。5.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平。5.1.3系統(tǒng)安全性：符合國家相關(guān)安全標準，保障用戶數(shù)據(jù)安全。5.1.4用戶界面：界面友好，操作便捷，符合用戶使用習慣。5.2乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成開發(fā)工作，并向甲方提交驗收報告。第六章項目進度與交付第六條項目進度計劃6.1乙方應根據(jù)合同約定的時間節(jié)點，制定詳細的項目進度計劃，并提交甲方審核。6.2甲方應在收到乙方提交的進度計劃后五個工作日內(nèi)給予反饋。第七條交付驗收7.1乙方完成開發(fā)工作后，應通知甲方進行驗收。7.2甲方應在收到乙方通知后十個工作日內(nèi)組織驗收。7.3驗收合格后，雙方應在驗收報告上簽字確認。第八章費用與支付第八條費用構(gòu)成8.1本合同費用包括但不限于：開發(fā)費用、維護費用、相關(guān)稅費等。8.2開發(fā)費用包括：人力成本、設(shè)備成本、軟件成本等。8.3維護費用包括：日常運維成本、故障處理成本、系統(tǒng)升級成本等。第九條支付方式9.1本合同費用按以下方式進行支付：9.1.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預付款。9.1.2乙方完成開發(fā)工作并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付剩余費用的60%。9.1.3項目驗收合格并交付使用后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付剩余費用的10%作為質(zhì)保金。9.1.4質(zhì)保期滿后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付剩余費用的5%作為尾款。第十條保密條款10.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的技術(shù)信息、商業(yè)秘密負有保密義務。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或項目信息。第十一條合同變更11.1本合同簽訂后，如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解除12.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十三條違約責任13.1如一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。13.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。第六章項目實施與監(jiān)督第十三條項目管理13.1乙方應設(shè)立專門的項目經(jīng)理負責項目的日常管理工作，項目經(jīng)理應具備相應的項目管理經(jīng)驗。13.2項目經(jīng)理應定期向甲方匯報項目進展情況，包括但不限于：項目進度、技術(shù)難點、預算執(zhí)行情況等。13.3甲方有權(quán)對項目實施過程進行監(jiān)督，包括但不限于：定期審查項目文檔、現(xiàn)場視察、召開項目會議等。第十四條技術(shù)標準與規(guī)范14.1乙方在開發(fā)過程中應遵循國際和國內(nèi)的相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范。14.2乙方應保證網(wǎng)絡平臺的設(shè)計、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)符合甲方要求的功能指標和安全標準。14.3乙方應提供詳細的系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)計文檔、測試報告等技術(shù)文件。第十五條系統(tǒng)測試與驗收15.1乙方應按照合同約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)測試工作。15.2系統(tǒng)測試應包括功能測試、功能測試、安全測試、兼容性測試等。15.3乙方應邀請甲方參與測試，并根據(jù)甲方的反饋進行必要的調(diào)整。第十六條人員培訓16.1乙方應在項目驗收合格后，為甲方提供必要的技術(shù)培訓。16.2培訓內(nèi)容應包括但不限于：系統(tǒng)操作、維護管理、故障排除等。16.3培訓方式可根據(jù)甲方需求選擇，包括但不限于：現(xiàn)場培訓、遠程培訓、在線課程等。第十七條軟件知識產(chǎn)權(quán)17.1網(wǎng)絡平臺的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。17.2乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方軟件，應取得相應的授權(quán)或使用許可。17.3乙方不得將網(wǎng)絡平臺的或任何技術(shù)信息泄露給第三方。第十八條項目文檔管理18.1乙方應建立完善的文檔管理體系，保證項目文檔的完整性和可追溯性。18.2項目文檔應包括但不限于：需求文檔、設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔、用戶手冊等。18.3乙方應定期對項目文檔進行審查和更新。第十九條項目變更控制19.1如項目需求發(fā)生變更，乙方應與甲方協(xié)商，制定變更計劃，并提交變更申請。19.2甲方應在收到變更申請后五個工作日內(nèi)給予反饋。19.3變更計劃應包括變更內(nèi)容、變更原因、變更影響、變更成本等。第七章運營維護與服務第二十條運營維護內(nèi)容20.1乙方應在項目驗收合格后，提供為期一年的免費運維服務。20.2運維服務內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護等。20.3乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)故障后，立即進行排查和處理，保證系統(tǒng)正常運行。第二十一條服務響應時間21.1乙方應在接到服務請求后，根據(jù)故障的嚴重程度，在規(guī)定的時間內(nèi)響應并處理。21.2一般性故障的響應時間為4小時內(nèi)，嚴重故障的響應時間為2小時內(nèi)。21.3乙方應在處理完畢后，向甲方提供詳細的故障處理報告。第二十二條服務質(zhì)量保證22.1乙方應保證提供的服務質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方的要求。22.2乙方應定期對服務進行自查，及時發(fā)覺并解決問題。22.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。第二十三條服務費用調(diào)整23.1如因甲方業(yè)務需求變化導致運維服務費用需要調(diào)整，雙方應協(xié)商一致。23.2費用調(diào)整應基于實際情況，合理確定服務內(nèi)容和費用。第二十四條服務續(xù)約24.1本合同期滿后，如雙方同意，可簽訂新的服務合同。24.2新的服務合同應參照本合同條款，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1乙方應保證網(wǎng)絡平臺的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。25.2乙方應制定數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全管理職責和操作規(guī)程。25.3乙方應定期對數(shù)據(jù)安全進行評估，及時發(fā)覺并消除安全隱患。第二十六條隱私保護26.1乙方應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私。26.2乙方不得收集、使用、泄露用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得將用戶信息用于商業(yè)用途。26.3乙方應制定隱私保護政策，并在用戶注冊時告知用戶。第九章知識產(chǎn)權(quán)保護第二十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬27.1網(wǎng)絡平臺及其所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。27.2乙方不得將網(wǎng)絡平臺的任何部分或技術(shù)信息用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)活動。27.3乙方不得將網(wǎng)絡平臺的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或授權(quán)給第三方。第二十八條技術(shù)保密28.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的技術(shù)信息負有保密義務。28.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。28.3任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第十章協(xié)議終止與后續(xù)處理第二十九條終止條件29.1本合同可因以下原因終止：29.1.1合同期滿，雙方同意終止；29.1.2一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定時間內(nèi)糾正；29.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第三十條終止程序30.1一方提出終止合同時應提前三十日以書面形式通知另一方。30.2雙方應在合同終止后十五日內(nèi)完成項目驗收和費用結(jié)算。30.3合同終止后，乙方應立即停止所有與本項目相關(guān)的活動。第三十一條終止后的后續(xù)處理31.1合同終止后，乙方應將網(wǎng)絡平臺的、設(shè)計文檔、測試報告等資料交還甲方。31.2雙方應在合同終止后十五日內(nèi)解決所有未了事項。31.3本合同終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責任。第十一章不可抗力第三十二條定義32.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。第三十三條通知與證明33.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即書面通知另一方，并在五個工作日內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。33.2雙方應協(xié)商決定如何處理不可抗力事件，包括但不限于延期履行、部分或全部免除責任等。第三十四條合同變更或終止34.1因不可抗力導致合同無法履行或履行困難時，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容或終止合同。34.2因不可抗力終止合同的，雙方互不承擔違約責任。第十二章法律適用與爭議解決第三十五條法律適用35.1本合同適用中華人民共和國法律。35.2在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十六條爭議解決36.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應按照本合同第三十五條的規(guī)定解決。36.2如爭議涉及技術(shù)問題，可邀請第三方專家進行鑒定。第十三章其他第三十七條通知37.1本合同項下的通知應以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址。37.2