社工培訓(xùn)知識(shí)課件匯報(bào)人：XX目錄01社工基礎(chǔ)知識(shí)02溝通與協(xié)調(diào)技巧03個(gè)案管理與評(píng)估04社會(huì)政策與法規(guī)05心理輔導(dǎo)技能06專(zhuān)業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育社工基礎(chǔ)知識(shí)01社會(huì)工作定義01助人活動(dòng)社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)的助人活動(dòng)。02科學(xué)知識(shí)基于社會(huì)科學(xué)知識(shí)，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體等。社工職業(yè)倫理嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的信息不被泄露。保密原則尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、尊嚴(yán)和隱私，建立信任關(guān)系。尊重服務(wù)對(duì)象社工服務(wù)領(lǐng)域關(guān)注兒童權(quán)益，提供安全、健康、教育的支持與服務(wù)。兒童保護(hù)為老年人提供生活照料、精神慰藉、健康管理等全方位服務(wù)。老人關(guān)懷溝通與協(xié)調(diào)技巧02溝通技巧培訓(xùn)教導(dǎo)如何有效傾聽(tīng)，理解對(duì)方需求，建立信任。傾聽(tīng)技巧01訓(xùn)練社工表達(dá)觀點(diǎn)清晰，避免誤解，增強(qiáng)溝通效果。表達(dá)清晰02協(xié)調(diào)沖突方法傾聽(tīng)理解耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，理解沖突根源，為協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。中立調(diào)解保持中立態(tài)度，公正調(diào)解，協(xié)助雙方找到共同解決方案。案例分析練習(xí)01真實(shí)情境模擬模擬社工工作中的真實(shí)溝通場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演，提升應(yīng)對(duì)能力。02案例討論分析分組討論經(jīng)典案例，分析溝通成功或失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。個(gè)案管理與評(píng)估03個(gè)案管理流程接收個(gè)案，與案主建立信任關(guān)系，了解其需求。接案與建立關(guān)系執(zhí)行計(jì)劃，定期監(jiān)督進(jìn)度，調(diào)整策略。執(zhí)行與監(jiān)督全面評(píng)估案主問(wèn)題，制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確目標(biāo)。評(píng)估與計(jì)劃010203評(píng)估方法與工具采用標(biāo)準(zhǔn)化量表，對(duì)個(gè)案進(jìn)展和成效進(jìn)行量化評(píng)估。量表評(píng)估通過(guò)面對(duì)面訪談，深入了解個(gè)案情況，評(píng)估服務(wù)效果。訪談評(píng)估案例管理實(shí)踐01實(shí)踐原則以服務(wù)對(duì)象為中心，確保個(gè)性化需求得到滿足。02資源整合整合多方資源，為服務(wù)對(duì)象提供全面支持與服務(wù)。社會(huì)政策與法規(guī)04社會(huì)政策概述政策定義社會(huì)政策是政府為解決社會(huì)問(wèn)題制定的行動(dòng)準(zhǔn)則。政策類(lèi)型包括福利、教育、就業(yè)、醫(yī)療等多方面政策。法律法規(guī)應(yīng)用通過(guò)真實(shí)案例，解析法律法規(guī)在實(shí)際社工工作中的具體應(yīng)用。案例分析法01組織模擬場(chǎng)景，讓學(xué)員在實(shí)操中掌握如何正確應(yīng)用法律法規(guī)解決問(wèn)題。模擬演練02政策影響分析確立救助等流程標(biāo)準(zhǔn)，提升社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性和效率。規(guī)范工作流程界定老幼殘等弱勢(shì)群體，為社會(huì)工作提供清晰方向。明確服務(wù)對(duì)象心理輔導(dǎo)技能05基礎(chǔ)心理知識(shí)介紹兒童心理發(fā)展階段，理解不同階段的特征與需求。心理發(fā)展理論概述兒童常見(jiàn)的心理問(wèn)題，如焦慮、抑郁，及其識(shí)別方法。常見(jiàn)心理問(wèn)題輔導(dǎo)技巧與方法01傾聽(tīng)技巧耐心傾聽(tīng)，理解對(duì)方情感，建立信任關(guān)系。02情緒引導(dǎo)運(yùn)用情緒管理技巧，幫助對(duì)方合理表達(dá)和控制情緒。情緒管理策略引導(dǎo)學(xué)員識(shí)別并調(diào)整負(fù)面思維，培養(yǎng)積極心態(tài)。認(rèn)知重構(gòu)01教授學(xué)員通過(guò)運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)等方式安全釋放負(fù)面情緒。情緒釋放02提供深呼吸、冥想等方法，幫助學(xué)員自我調(diào)節(jié)情緒。自我調(diào)節(jié)技巧03專(zhuān)業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育06終身學(xué)習(xí)的重要性持續(xù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)社工領(lǐng)域快速發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量。適應(yīng)社會(huì)發(fā)展終身學(xué)習(xí)使社工保持專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足職業(yè)成長(zhǎng)需求。保持競(jìng)爭(zhēng)力專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證01獲取專(zhuān)業(yè)證書(shū)參加社工專(zhuān)業(yè)考試，獲取國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)。02持續(xù)教育要求了解并滿足社工行業(yè)的持續(xù)教育要求，以保持專(zhuān)業(yè)資格的有效性。繼續(xù)教育途徑利用在線課程平臺(tái)