2025年村級(jí)養(yǎng)老驛站招聘信息員考試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.收集老年人基本信息B.組織老年文化活動(dòng)C.管理養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)D.開展健康講座2.以下哪項(xiàng)不屬于村級(jí)養(yǎng)老驛站的服務(wù)對(duì)象？A.60歲以上老年人B.孤寡老人C.工作繁忙的中年人D.空巢老人3.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是？A.快速解決，不問(wèn)原因B.傾聽需求，記錄問(wèn)題C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.立即上報(bào)，不與老人溝通4.以下哪項(xiàng)是村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員必須具備的技能？A.熟練使用計(jì)算機(jī)B.精通醫(yī)學(xué)知識(shí)C.擅長(zhǎng)駕駛汽車D.具備法律專業(yè)背景5.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.個(gè)人利益B.老年人需求C.領(lǐng)導(dǎo)意見D.經(jīng)濟(jì)效益6.以下哪項(xiàng)是村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的工作內(nèi)容？A.制定養(yǎng)老服務(wù)政策B.提供法律咨詢服務(wù)C.管理養(yǎng)老資金D.組織老年人旅游7.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)？A.老年人的隱私B.老年人的財(cái)產(chǎn)C.老年人的健康D.老年人的社交關(guān)系8.以下哪項(xiàng)是村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的工作方法？A.強(qiáng)制執(zhí)行，不容置疑B.溝通協(xié)調(diào)，耐心服務(wù)C.獨(dú)斷專行，快速處理D.推卸責(zé)任，避免沖突9.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是？A.隱瞞不報(bào)，避免麻煩B.冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)上報(bào)C.逃避責(zé)任，減少損失D.情緒化處理，快速解決10.以下哪項(xiàng)是村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的工作目標(biāo)？A.提高個(gè)人收入B.提升老年人生活質(zhì)量C.完成上級(jí)任務(wù)D.擴(kuò)大服務(wù)范圍二、多選題（每題3分，共10題）1.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的工作職責(zé)包括哪些？A.收集老年人需求B.提供生活照料服務(wù)C.組織健康檢查D.開展心理疏導(dǎo)2.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.穩(wěn)定的心理素質(zhì)C.豐富的專業(yè)知識(shí)D.強(qiáng)烈的責(zé)任心3.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.傾聽老年人的訴求B.記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.保護(hù)老年人的隱私4.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.基本個(gè)人信息B.健康狀況C.家庭情況D.經(jīng)濟(jì)狀況5.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？A.以老年人需求為導(dǎo)向B.公平公正C.透明公開D.注重效率6.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取哪些措施？A.立即上報(bào)B.冷靜應(yīng)對(duì)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.提供必要的幫助7.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)與哪些部門合作？A.社會(huì)事務(wù)部門B.醫(yī)療衛(wèi)生部門C.財(cái)政部門D.民政部門8.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？A.信息真實(shí)性B.信息完整性C.信息保密性D.信息及時(shí)性9.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？A.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)B.改進(jìn)工作方法C.傾聽老年人意見D.提高個(gè)人素質(zhì)10.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些步驟？A.傾聽投訴內(nèi)容B.記錄投訴信息C.分析問(wèn)題原因D.提出解決方案三、判斷題（每題1分，共20題）1.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的主要職責(zé)是收集老年人信息。（√）2.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員可以代替老年人做出醫(yī)療決策。（×）3.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)尊重老年人的隱私。（√）4.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)。（√）5.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)可以不征得同意。（×）6.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)與家人溝通。（√）7.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)可以推卸責(zé)任。（×）8.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)可以虛構(gòu)內(nèi)容。（×）9.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)注重效率。（√）10.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)可以敷衍了事。（×）11.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)保護(hù)老年人的隱私。（√）12.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)與相關(guān)部門合作。（√）13.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜。（√）14.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)可以不征得同意。（×）15.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)尊重老年人的意見。（√）16.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)可以隱瞞不報(bào)。（×）17.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)確保信息的真實(shí)性。（√）18.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。（√）19.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)可以強(qiáng)加于人。（×）20.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)注意信息的完整性。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。4.簡(jiǎn)述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。5.簡(jiǎn)述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)遵循的步驟。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在提升老年人生活質(zhì)量中的作用。2.論述村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。答案一、單選題答案1.C2.C3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.B10.B二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題答案1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.√四、簡(jiǎn)答題答案1.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員的主要職責(zé)包括收集老年人基本信息、提供生活照料服務(wù)、組織健康檢查、開展心理疏導(dǎo)、處理老年人投訴、宣傳養(yǎng)老政策等。2.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在收集老年人信息時(shí)應(yīng)注意保護(hù)老年人的隱私、確保信息的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性，并征得老年人同意。3.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)、保持冷靜、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、提供必要的幫助。4.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在開展工作時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力、穩(wěn)定的心理素質(zhì)、豐富的專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心。5.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)傾聽投訴內(nèi)容、記錄投訴信息、分析問(wèn)題原因、提出解決方案。五、論述題答案1.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在提升老年人生活質(zhì)量中起著重要作用。他們通過(guò)收集老年人需求、提供生活照料服務(wù)、組織健康檢查、開展心理疏導(dǎo)等方式，幫助老年人解決生活中的困難，提高生活質(zhì)量。此外，信息員還可以宣傳養(yǎng)老政策，幫助老年人了解相關(guān)政策，從而更好地享受養(yǎng)老服務(wù)。2.村級(jí)養(yǎng)老驛站信息員在處理老年人投訴時(shí)應(yīng)遵循公平公正、透明公開、注重效率的原則