供給鏈運(yùn)作管理論文供給鏈?zhǔn)窃诮?jīng)濟(jì)全球化的背景下產(chǎn)生的一種特殊組織形式,已經(jīng)引起了越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注。下面是為大家精心推薦的供給鏈運(yùn)作管理論文,希望能夠?qū)δ兴鶐椭Ｃ艚莨┙o鏈下的物流運(yùn)作在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益演變?yōu)楣┙o鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的今天,如何保持供給鏈較高水平的快速反響能力,也即敏捷性(Agility),已變得異常重要。一、敏捷供給鏈的特點(diǎn)及其運(yùn)作策略敏捷作為經(jīng)營(yíng)管理上的概念,起源于柔性制造系統(tǒng)(FMS)。最初,柔性制造的目的是通過(guò)自動(dòng)化使企業(yè)生產(chǎn)更富有彈性,提高對(duì)產(chǎn)品批量和品種變化的反響速度。后來(lái),柔性制造作為一種管理思想被拓展到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的領(lǐng)域,從而產(chǎn)生了敏捷供給鏈,以及由此所產(chǎn)生的敏捷物流——也就是即將在下文闡述,支撐敏捷供給鏈運(yùn)作的物流模式。敏捷供給鏈并非一個(gè)嶄新的概念,僅僅是指在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中,利用市場(chǎng)知識(shí)和虛擬企業(yè),通過(guò)整合優(yōu)化供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)外資源,使節(jié)點(diǎn)企業(yè)及其供給鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與顧客需求無(wú)縫對(duì)接,到達(dá)低本錢(qián)、優(yōu)質(zhì)效勞和快速響應(yīng)的目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)供給鏈的柔性化運(yùn)營(yíng)。1、同普通的供給鏈相比,敏捷供給鏈具有以下顯著特點(diǎn)：(1)市場(chǎng)敏感性市場(chǎng)敏感性是指供給鏈具有從最終市場(chǎng)獲取實(shí)際需求信息并對(duì)其做出迅速反響的能力。以前,由于受種種客觀條件的限制,多數(shù)企業(yè)很少?gòu)慕K端消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)直接獲取企業(yè)所需要的各種信息,比方顧客的實(shí)際需求信息。在當(dāng)時(shí)的情況下,企業(yè)一般只能靠歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的采購(gòu)、排產(chǎn)和銷售等活動(dòng)。市場(chǎng)需求一旦有什么風(fēng)吹草動(dòng)或發(fā)生一些異常情況,企業(yè)往往不能對(duì)其做出快速反響。但是,隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)(如GPS技術(shù))、信息技術(shù)(如POS技術(shù))和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)中地廣泛應(yīng)用,供給鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)直接從最終市場(chǎng)獲取客戶實(shí)際需求信息并對(duì)其做出快速反響的能力已大為增強(qiáng)。(2)組織虛擬性組織虛擬性是指供給鏈中各企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)連接起來(lái),組成暫時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,共享資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一旦聯(lián)盟目標(biāo)實(shí)現(xiàn),聯(lián)盟即行解算。組織虛擬性的程度大小主要取決于系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的運(yùn)用程度。在傳統(tǒng)的實(shí)物供給鏈中,信息在供給鏈中逐級(jí)轉(zhuǎn)換和傳播,轉(zhuǎn)換過(guò)程復(fù)雜,容易發(fā)生扭曲,引發(fā)牛鞭效應(yīng)。但隨著因特網(wǎng)和XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)的廣泛應(yīng)用,供給鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠直接依據(jù)同一信息源進(jìn)行商務(wù)決策和反響行動(dòng)。這樣,供給鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵信息共享,突破傳統(tǒng)供給鏈和時(shí)空上的限制,與相關(guān)利益共同體接成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,形成高效率的虛擬化組織,對(duì)市場(chǎng)的變化做出迅速反響。(3)過(guò)程集成性傳統(tǒng)企業(yè)出于對(duì)資源的直接控制實(shí)行"縱向一體化"戰(zhàn)略,反映在物流管理上,最典型的便是從原料采購(gòu)、成品制造到產(chǎn)品分銷都自備庫(kù)存,在比擬穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下一般可以取得明顯的規(guī)模效益。但在競(jìng)爭(zhēng)加速、市場(chǎng)需求迅速變化的今天,企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的思維模式,必將難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)的資源和能力畢竟是有限的,不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,企業(yè)要突破傳統(tǒng)的"縱向一體化"模式,向"前向一體化"和"后向一體化"擴(kuò)展,通過(guò)資源外向配置,尋求聯(lián)盟伙伴,將自己不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包,使企業(yè)變得更有柔性,增強(qiáng)適應(yīng)外部環(huán)境的能力。過(guò)程集成就是根據(jù)市場(chǎng)的變化情況,以企業(yè)核心能力為根底,通過(guò)資源外用的形式,將供給鏈中的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程分解為相對(duì)獨(dú)立的環(huán)節(jié),重新組合成具有一定功能、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)。過(guò)程集成需要各方互相信賴,達(dá)成共識(shí)實(shí)行信息共享,形成一種彼此之間依賴性比擬強(qiáng)的“擴(kuò)展企業(yè)”。2.敏捷供給鏈的運(yùn)作策略敏捷性是敏捷供給鏈的本質(zhì)特征,敏捷策略也就成為其最為重要的運(yùn)作策略。在當(dāng)今急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下,采用敏捷策略,通過(guò)對(duì)終端產(chǎn)品銷售渠道信息的實(shí)時(shí)收集、分析匯總與傳遞,可以使企業(yè)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)需求情況(包括品種變化和數(shù)量變化)做出快速反響。在消費(fèi)者主權(quán)主導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷的今天,消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求使大規(guī)模定制產(chǎn)品成為必要,供給鏈運(yùn)作也因此變得更加復(fù)雜。保持供給鏈敏捷性的難度可想而知,但延遲(Postponement)策略為敏捷供給鏈的運(yùn)作提供了一種不錯(cuò)的嘗試。延遲策略的核心在于產(chǎn)品的外觀、形狀確定或生產(chǎn)、組裝、配送等活動(dòng)應(yīng)盡可能推遲到承受顧客訂單后再確定。它可以最大化地減弱信息在供給鏈上傳遞所引發(fā)的"牛鞭效應(yīng)",以及供給鏈上各企業(yè)之間的信息不對(duì)稱,從而減少了訂單履約風(fēng)險(xiǎn),并在提高顧客效勞水平的條件下保持了供給鏈較低的運(yùn)作本錢(qián)。要使供給鏈對(duì)市場(chǎng)的快速變化做出敏捷反響,采用供給商管理策略,與供給鏈上游的供給商建立良好的合作關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)從供給鏈全局的角度、戰(zhàn)略的高度建立與供給商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的快速反響能力,提高供給鏈的敏捷性。在供給鏈的敏捷化運(yùn)作中,企業(yè)還可以采用其它一些有效的策略,如再造供給鏈策略、基于需求管理的策略、簡(jiǎn)單化策略等等,采用單一或多種策略要視企業(yè)所處供給鏈的具體情況和市場(chǎng)環(huán)境等綜合因素予以確定。而這些運(yùn)作策略的效應(yīng)發(fā)揮,那么離不開(kāi)敏捷物流的支持。二、敏捷物流——支撐敏捷供給鏈運(yùn)作的重要根底敏捷物流使供給鏈的敏捷化運(yùn)作目標(biāo)不再遙不可及。事實(shí)上,許多供給鏈從最上游的供給商到最終的消費(fèi)者往往會(huì)在空間地域上達(dá)數(shù)千公里甚至擴(kuò)展到全球范圍之內(nèi),但卻依然能保持較高的敏捷性和靈活性。比方沃爾瑪公司的全球連鎖分銷體系、戴爾公司的快速反響網(wǎng)絡(luò)等等。這是什么原因呢?答案在于:這些供給鏈都無(wú)一例外的擁有一套快速反響的敏捷物流體系。物流為什么要保持敏捷性呢?對(duì)供給鏈來(lái)說(shuō),敏捷物流不僅意味著物流反響速度的提高和物流時(shí)間的縮短,還意味著用較少的投入獲得更多的產(chǎn)出。時(shí)間是企業(yè)實(shí)施敏捷物流最大的助推器,同時(shí)也是其頭號(hào)敵人。敏捷的物流反響體系即意味著物流時(shí)間的大幅縮短,在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益以速度取勝的今天,對(duì)供給鏈管理而言,保持物流反響的敏捷性對(duì)整個(gè)供給鏈獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分重要的。它將大大提高企業(yè)的客戶滿意度和對(duì)客戶定單的反響度。在敏捷物流管理中,企業(yè)不僅要針對(duì)客戶需求的變動(dòng)及時(shí)做出快速反響,如對(duì)存貨數(shù)量的調(diào)整、對(duì)客戶訂單的修改、對(duì)配送車(chē)輛的重新調(diào)度等,而且要盡量縮短貨物的交貨時(shí)間?，F(xiàn)在,消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)物流效勞的期望值已越來(lái)越高,都要求盡可能地縮短物流時(shí)間,提高物流效勞水平。那么,在敏捷供給鏈上,企業(yè)如何進(jìn)行敏捷物流管理呢?首先,企業(yè)必須保持整個(gè)供給鏈的物流運(yùn)作可視化,這是實(shí)施敏捷物流的根本要求。所謂物流運(yùn)作可視化,也就是要讓供給鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能清楚地知道企業(yè)自身、供給商、下游客戶、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、以及第三方物流或第四方物流效勞商等的物流活動(dòng)情況。例如,存貨數(shù)量還有多少,存放地點(diǎn)在哪里?哪里需要存貨供給?哪些客戶的訂單必須馬上履行?需要采購(gòu)哪些貨物?訂貨是否能與銷售和庫(kù)存補(bǔ)充方案保持一致性?時(shí)間就是速度,就是效率。以縮短物流時(shí)間作為敏捷物流管理的突破口,這是實(shí)施敏捷物流的根本要求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),縮短物流時(shí)間也就是提高物流反響速度,包括提高訂單履行的速度,庫(kù)存周轉(zhuǎn)的速度,銷貨回款的速度,訂購(gòu)貨物的速度及產(chǎn)品交付給最終消費(fèi)者的速度等等。但對(duì)過(guò)長(zhǎng)的供給鏈而言,過(guò)長(zhǎng)的鏈條往往意味著較遠(yuǎn)的距離和時(shí)間的延遲,而距離和時(shí)間無(wú)疑是企業(yè)實(shí)施敏捷物流的最大障礙。為了解決諸如平安、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸和以及由此而產(chǎn)生的時(shí)間延遲等問(wèn)題,企業(yè)需要采取一些相應(yīng)的技術(shù)和對(duì)策以掃除敏捷物流的諸多障礙因素。1.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。在敏捷供給鏈上,物流運(yùn)作可視化對(duì)其敏捷性是異常重要的。企業(yè)要想保持物流運(yùn)作的可視化,前提條件是企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠有效支持其物流作業(yè)和配套管理,企業(yè)的管理者通過(guò)信息系統(tǒng)就可以及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取、查詢、處理相關(guān)的物流信息,例如客戶的訂單情況、企業(yè)的庫(kù)存變動(dòng)情況、車(chē)輛的調(diào)度使用狀況等等。在很大程度上,電子郵件、和呼叫等僅僅是企業(yè)之間進(jìn)行溝通、交易的一些應(yīng)急措施,并不能始終保持供給鏈運(yùn)作的可視化。因此,最大化地利用物流信息處理與應(yīng)用技術(shù),已成為許多企業(yè)保持物流運(yùn)作在供給鏈上可視化、快速化、系統(tǒng)化的重要手段。"零售之王"沃爾瑪通過(guò)采用全球定位技術(shù),確保了所有供給鏈合作伙伴實(shí)時(shí)共享物流關(guān)鍵信息,為降低配送本錢(qián)提供了重要的技術(shù)支持。在供給鏈敏捷化運(yùn)作中,信息技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的。利用信息技術(shù)在信息的收集、處理與傳遞的優(yōu)勢(shì),保持企業(yè)與多個(gè)供給商、多客戶在各種訂單處理等方面的可視化是十分重要的。例如,由于客戶需求的變動(dòng)和庫(kù)存的增減,企業(yè)有時(shí)候需要對(duì)一些訂單進(jìn)行及時(shí)修改,以便在客戶反響上保持較高的敏捷度。在這種情況下,采用電子郵件和等方式經(jīng)常不能有效地解決問(wèn)題,這時(shí)候就需要充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。為了使企業(yè)與全球供給鏈上的合作伙伴保持緊密的協(xié)作,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)為供給鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供了一個(gè)廉價(jià)而高效的途徑。相比企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)不僅廉價(jià),而且擁有更多的用戶群。這也正是互聯(lián)網(wǎng)吸引許多供給鏈運(yùn)作企業(yè)的魅力所在。當(dāng)然,信息技術(shù)也并非全部的答案,它僅僅是解決上述問(wèn)題的一個(gè)有效手段之一。技術(shù)僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)取得成功的三大要素之一。運(yùn)營(yíng)和人才那么是另外兩大要素。一些企業(yè)曾錯(cuò)誤地認(rèn)為,信息系統(tǒng)將解決物流運(yùn)營(yíng)中的所有問(wèn)題,但一旦問(wèn)題無(wú)法解決時(shí),就會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)感到極度的失望。其實(shí),有些技術(shù)問(wèn)題與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和人才的使用也息息相關(guān),大多數(shù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因便在于信息技術(shù)的實(shí)施拋開(kāi)了企業(yè)的人才根底和實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,結(jié)果事倍功半。2.友好合作關(guān)系的建立。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已日益轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o鏈競(jìng)爭(zhēng)的今天,友好合作為企業(yè)謀求"雙贏"提供了一種捷徑,也為消除敏捷物流的實(shí)施障礙提供了可行的途徑。這里所說(shuō)的合作應(yīng)是企業(yè)之間長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作,目標(biāo)是滿足供給鏈上參與企業(yè)進(jìn)行復(fù)雜、敏捷物流運(yùn)作的需要。因此,真正意義上的合作應(yīng)是供給鏈上的企業(yè)通過(guò)緊密協(xié)作,實(shí)行信息共享與交換,共同管理訂單(包括企業(yè)的采購(gòu)訂單和客戶訂單),以及進(jìn)行共同配送等等。企業(yè)通過(guò)實(shí)施合作戰(zhàn)略,不僅可以得到供給鏈上其它企業(yè)的幫助,而且還可以充分利用供給鏈上的所有資源,提高整個(gè)供給鏈的物流競(jìng)爭(zhēng)力。然而,友好合作關(guān)系的建立與維持并非易事。由于企業(yè)之間往往在關(guān)鍵信息共享上缺乏足夠的信賴,以及雙方(特別是賣(mài)方與買(mǎi)方)或多方合作角色的不同,真正意義上的戰(zhàn)略合作往往難以實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上,即使沒(méi)有上述因素,一個(gè)企業(yè)也很難與供給鏈上的所有企業(yè)進(jìn)行物流合作。但還是有一些關(guān)鍵的方法有助于供給鏈上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)其合作目標(biāo)。對(duì)企業(yè)合作雙方或多方來(lái)說(shuō),最重要也最棘手的要數(shù)合作方案的具體實(shí)施。合作企業(yè)要從關(guān)鍵信息的共享開(kāi)始,包括需求的預(yù)測(cè)信息、庫(kù)存水平信息、訂單信息、產(chǎn)品排產(chǎn)方案等。對(duì)合作企業(yè)而言,只有在實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵信息共享的根底上,企業(yè)才能更好地把握整個(gè)供給鏈上的物流現(xiàn)狀,也才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)間的友好合作,可以大大減少供給鏈的不確定性。在供給鏈上,不確定性往往會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存的增加,因?yàn)閹?kù)存存在的意義就在于作為一個(gè)緩沖器,以備企業(yè)銷售的不虞之需。所以,減少了供給鏈的不缺定性也就意味著找到了減少庫(kù)存的鑰匙。企業(yè)合作要集中在供給鏈的運(yùn)作上,特別是對(duì)供給鏈上運(yùn)轉(zhuǎn)貨物的管理,包括對(duì)采購(gòu)訂單的管理、對(duì)供給商的管理、以及對(duì)采購(gòu)貨物的運(yùn)輸管理。盡管它只是供給鏈上物流管理的一局部,但也影響著供給鏈的整個(gè)庫(kù)存水平,對(duì)成功實(shí)施敏捷物流和企業(yè)合作都是不小的挑戰(zhàn)。立足于供給鏈運(yùn)作方案實(shí)施的合作更有利于企業(yè)認(rèn)清形勢(shì),并適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。3.外包策略的運(yùn)用。敏捷供給鏈上的企業(yè)還可以通過(guò)物流外包策略,即將全部或局部物流業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部的物流效勞商,通過(guò)利用其先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)敏捷物流管理的目標(biāo)。傳統(tǒng)的物流外包一般是利用第三方物流公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流效率化。但如果第三方物流公司缺乏供給鏈運(yùn)作的大局觀,就會(huì)制約企業(yè)