第一章測試1【單選題】

(1分)禮儀的根本是什么？（）

A.尊重

B.自信

C.形象

D.交流錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)“不學禮，無以立”是誰說的？（

）

A.莊子

B.老子

C.孔子

D.墨子錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)講禮儀的作用是（）。

A.加強素質、外塑形象、增進交往

B.加強素質、外塑形象、增強友誼

C.內強素質、外塑形象、增強友誼

D.內強素質、外塑形象、增進交往錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)國際社會公認的“第一禮俗”是（）。

A.寬容原則

B.平等原則

C.尊重原則

D.女士優(yōu)先錯誤本題總得分0分5【多選題】

(1分)禮儀的含義指的是？（）

A.禮貌

B.儀表

C.禮節(jié)

D.儀式錯誤本題總得分0分第二章測試1【單選題】

(1分)以下正確的基礎皮膚護理流程為（）。

A.潔面、水、精華、面霜、防嗮

B.潔面、精華、水、面霜、防嗮

C.潔面、水、面霜、精華、防嗮

D.潔面、水、面霜、防嗮、精華錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)化妝品的選擇要適合自己，眉筆可根據以下哪種顏色進行選擇？（

）

A.頭發(fā)的顏色

B.衣服的顏色

C.眼睛的顏色

D.自身的膚色錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)在正式的商務場合，女性不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于？（）

A.耳部

B.肩部

C.腰部

D.頸部錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（

）補妝。

A.會議室

B.洗手間

C.辦公室

D.公共場所錯誤本題總得分0分5【多選題】

(1分)職業(yè)著裝的基本原則中，除了TPOR原則還有？（）

A.協(xié)調原則

B.干凈整潔原則

C.“講究”原則

D.時尚美觀原則錯誤本題總得分0分6【多選題】

(1分)符合女士西裝套裙著裝規(guī)范的有？（）

A.內衣忌露，鞋襪得體

B.大小適度，穿著到位

C.顏色鮮艷，款式時髦

D.搭配適當，裝飾協(xié)調錯誤本題總得分0分7【多選題】

(1分)佩戴飾品的重要原則是？（）

A.揚長避短

B.少則美

C.夸張大氣

D.搭配合理錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)男子著西裝的“三個三”是指？（）

A.三一定律

B.三大統(tǒng)一

C.三色原則

D.三大禁忌錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)護膚品要根據自己的膚質來選擇，那么皮膚一般分為（）幾種類型？

A.敏感性性皮膚

B.混合性皮膚

C.中性皮膚

D.干性和油性皮膚錯誤本題總得分0分10【單選題】

(1分)正式交往場合我們的儀容儀表要給人（

）的感覺。

A.端莊、大方、美觀

B.隨意、時髦、自信

C.隨意、整齊、干凈

D.漂亮、美觀、時髦錯誤本題總得分0分11【單選題】

(1分)現代服飾禮儀TPOR原則中，T表示（

）。

A.色彩柔和（Tender）

B.類型（Type）

C.時間（Time）

D.領帶（Tie）錯誤本題總得分0分12【單選題】

(1分)正式場合著裝，服飾整體不應超過（

）顏色。

A.1種

B.2種

C.3-4種

D.4種以上錯誤本題總得分0分13【單選題】

(1分)男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜?（

）

A.以長出西裝袖口1-2厘米為宜

B.以短出西裝袖口3-4厘米為宜

C.以短出西裝袖口1-2厘米為宜

D.正好與西裝袖口齊平錯誤本題總得分0分14【單選題】

(1分)在商務禮儀中，男士西服如果是單排兩粒扣子，那么扣子的系法應為？（）

A.兩粒都系

B.系上面第一粒

C.系下面一粒

D.全部敞開錯誤本題總得分0分15【單選題】

(1分)年輕女士選擇西裝裙時，長度可以到（）。

A.膝蓋以上3-5公分

B.都可以

C.膝蓋以下

D.膝蓋位置錯誤本題總得分0分第三章測試1【單選題】

(1分)在標準坐姿中，一般要座椅子面積的（）。

A.坐滿

B.三分之二

C.三分之一

D.四分之一錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)以下關于行姿的說法錯誤的是？（）

A.肩膀放松，雙手自然擺動。

B.步速適中，不要過快或過慢。

C.行走時，上半身要保持正直。

D.步幅一般超過肩寬。錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)高低式蹲姿為標準蹲姿，下蹲時腳一前一后，蹲下后應該側身（

）面對客人。

A.低的那條腿

B.兩腿平行

C.高的那條腿錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮。

A.頭部到雙眉之間的上三角區(qū)

B.雙眉到下巴之間的下三角區(qū)

C.額頭到胸線以上大三角區(qū)

D.頸部

錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)初次見面時，與對方目光接觸的時長一般為（）。

A.3-5秒

B.10秒以上

C.30秒以上

D.3-10秒錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)商務活動中，當你處于壓力與懷疑狀態(tài)下時，為了不暴露了你的不安、焦躁和緊張，你可以選擇怎樣的方式來緩解你不安的情緒？（）

A.做運動

B.抖雙腿

C.聽音樂

D.深呼吸錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)“社交距離”具有一定的伸縮性，這主要依賴于民族差異、文化背景、性別、地位、年齡、性格、情緒和環(huán)境等因素,人們認為在（）厘米都是可以接受的商務距離。

A.45-90

B.360-750

C.210-360

D.90-150錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)訓練微笑的方法有？（）

A.開心大笑法

B.咬筷子訓練法

C.口型對照法

D.情緒回憶法錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)入座后要注意規(guī)范，以下正確的坐姿是（）。

A.小腿與地面呈90度，上半身直立。

B.腿部可以抖動搖晃。

C.后腳跟接觸地面，可以將腳尖翹起。

D.女士雙腿不可分開。錯誤本題總得分0分10【多選題】

(1分)以下哪種姿態(tài)屬于不良站姿？（）

A.東倒西歪、無精打采

B.雙手插兜、弓腰駝背

C.身體歪斜、雙手抱胸

D.頭正、肩平、立腰錯誤本題總得分0分第四章測試1【單選題】

(1分)會客時上座位置排列的幾個要點是?（）

A.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

B.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

C.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

D.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)在西餐禮儀中，以（）為第一主位。

A.男主賓

B.男主人

C.女主人

D.女主賓錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)圓桌單主人宴請時，錯誤的是？（）

A.主人應面對門

B.主賓在右

C.主人在左

D.主人應面背對門錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)有專職司機駕車時，其排位自高而低依次為（）。

A.后排左座、后排右座、后排中座、副駕駛座

B.后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座

C.副駕駛座、后排左座、后排右座、后排中座

D.副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)在接待客人上下樓梯時，符合正確職場禮儀的做法是？（）

A.上下樓時，都讓領導和來賓走在后方。

B.上樓時讓領導和來賓走在前方，下樓時將相反。

C.上樓時讓領導和來賓走在后方，下樓時將相反。

D.上下樓時，都讓領導和來賓走在前方。錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)以下做法正確的是？（）

A.出入無人值守的電梯時，陪同人員先進后出。

B.室內燈光昏暗，陪同接待人員可以先進入房間。

C.一男一女上樓和下樓時，遵循“男前女后”的原則。

D.以上說法都正確。錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)在沒有特殊情況時，上下樓應（）行進。

A.靠右側單行

B.靠左側并排

C.靠左側單行

D.靠右側并排錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)在會客室與外賓會談時，座次安排要求是？（）

A.翻譯員、記錄員坐在主賓和主人的身后

B.主人坐在左側

C.主賓坐在右側

D.主賓坐在左側錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)大型會議按單位就座，它的排位方式可以按（）。

A.平時約定俗成序列來排定

B.到場的先后順序

C.漢語拼音字母的前后

D.與會單位或部門的漢字筆劃的多少錯誤本題總得分0分10【多選題】

(1分)無論在何種禮儀中，“女士優(yōu)先”是一個普遍的原則，尊重女性在商務禮儀中也不例外，下列說法正確的是？（）

A.在餐廳或者咖啡廳，男士應該讓女士坐在靠過道的位子上。

B.男士應該主動為女士開門，表示紳士。

C.走路時，男士應在外面以示保護。

D.在用餐時，應先為女士服務，再為男士服務。錯誤本題總得分0分第五章測試1【單選題】

(1分)在行使商務鞠躬禮時，以腰部為軸，上身向前傾斜，背部挺直，彎腰的幅度可根據施禮對象和場合決定度數，在見到上司或迎送客人時，可以使用（）鞠躬禮?

A.45°

B.15°

C.90°

D.30°錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)跪合十禮,行禮時右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠，那么該禮節(jié)多適用于什么場合呢？（）

A.適用于信奉佛教國家的人拜見父母。

B.適用于信奉佛教國家的人拜見師長時所用。

C.適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場合。

D.適用于信奉佛教的國家平民之間、平級官員之間。錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)行擁抱禮時，兩人相對而立，各自上身稍稍前傾，（）腳在前，（）腳在后，重心放在（）腳；（）手在下，（）手在上。

A.左,右,左；左,右

B.左,右,右；右,左

C.右,左,左；左,右

D.右,左,右；右,左錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應該是？（）

A.女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。

B.一般要求大家同時伸手。

C.男女雙方誰先伸手都可以。

D.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握。錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)公務式自我介紹需要包括以下哪四個基本要素？（）

A.單位、部門、地址、姓名

B.姓名、部門、職務、電話

C.單位、部門、職務、電話

D.單位、部門、職務、姓名錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)在國內正式的商務場合中，遞送名片的方式是使用（

）。

A.雙手

B.右手

C.左手錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)關于問候的說法，錯誤的是？（）

A.當對方超過一個人時，我們一般要一一問候。

B.點頭、微笑、招手都是很好的問候方式。

C.問候時可以采用語言問候和動作問候。

D.當對方只有一個人時，通常是位低者先問候。

錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)合理的稱呼也能表現禮儀，下列稱呼方式正確的是？（）

A.在國內的職場中，我們更喜歡用職務進行稱呼。

B.美國人在職場中一般使用姓名進行稱呼。

C.面對陌生人或者不熟悉的對象，我們一般采用泛稱。

D.如果不知道女性的婚姻狀況，一般使用“夫人”來稱呼。錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)在為他人作介紹時，誰來當介紹人？（）

A.社交活動中的東道主

B.社交場合的長者

C.公務交往中的專職人員

D.家庭聚會中的男主人錯誤本題總得分0分10【多選題】

(1分)名片使用中以下描述錯誤的是?（）

A.若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

B.向他人索取名片宜直截了當。

C.與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

D.遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手，將名片正面對著對方后遞給對方。錯誤本題總得分0分第六章測試1【單選題】

(1分)以下哪項不屬于撥打電話的三個重要禮儀？（）

A.語序

B.時長

C.時機

D.語言錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)電話應在響鈴幾聲時接起？（）

A.馬上接起

B.三聲之內

C.10秒之內

D.等手頭工作做完錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)以下哪個時間適合撥打工作電話？（）

A.下午14:00-16:00

B.中午12:00-13:00

C.晚上10:00以前

D.早上9:00以前錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)假如你正在吃東西，這時電話鈴響起，你應該（）

A.讓別人代接你的電話。

B.立即處理掉口中的食物，并接聽電話。

C.直接拿起電話接聽。

D.先吃完東西，暫不接聽電話。錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)下列做法符合禮儀規(guī)范的是？（）

A.打電話的同時和別人也在對話

B.在辦公室里打私人電話

C.在公共空間打電話

D.不為別人代接手機電話錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)加別人微信時，正確的做法是？（）

A.加別人微信時，發(fā)送笑臉圖以便對方通過驗證。

B.不用發(fā)送任何信息，因為自己的微信名已經寫清楚了。

C.加別人微信時，自報家門是基本的禮儀。

D.加別人微信時，發(fā)送“你好”以便對方通過驗證。錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)在商務交往中，如何正確使用微信紅包？（）

A.只對親密的人使用發(fā)紅包功能。

B.表達謝意時要慎用發(fā)紅包，因為會讓對方為難。

C.為了表達自己的謝意，可以用發(fā)紅包的方式感謝幫助自己的人。

D.微信發(fā)紅包是很刷好感度的東西，可以多用、多發(fā)。錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)怎樣正確對待郵件中的稱呼、問候以及簽名欄？（）

A.商務郵件溝通聯絡中，可以使用對方的昵稱。

B.如果對方有職務，那么你最好是稱呼其職務。

C.可以在簽名欄里填上你的全名、職位、公司和聯系方式。

D.郵件正文內容更重要，簽名欄并不是很重要。錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)如果朋友向你索要某人的微信號或微信名片，你應該（）。

A.先詢問對方要找人的目的。

B.直接將名片推送給朋友。

C.提前打個招呼，經對方同意后再將名片推送給自己的朋友。

D.拉個小群，把雙方介紹一下，然后讓他們自己聯系。錯誤本題總得分0分10【多選題】

(1分)逢年過節(jié)，表達祝福的正確方式是？（）

A.如果操作不當，你原本想通過節(jié)日祝福來拉近與領導、與客戶的距離，卻可能因為微信的發(fā)送方式不對而引發(fā)領導和客戶對你的反感。

B.發(fā)送祝福一定要署名。

C.對自己想要祝福的人，真誠地編輯專屬信息，通過微信發(fā)送給對方。

D.微信很方便，直接用微信編輯信息群發(fā)祝福給所有人就好，這樣不但方便而且覆蓋面廣。錯誤本題總得分0分第七章測試1【單選題】

(1分)家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關行為不符合規(guī)范禮儀的是？（）

A.學會贊美主人的家，這樣會使得主人高興。

B.既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀。

C.出于禮貌，可以帶一些主人喜歡的小禮物。

D.注意穿衣時一定要講究，注意一下儀容的整潔。錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)請柬上的“RSVP”是什么意思?（）

A.請回復

B.請預定

C.請務必出席

D.備忘錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)成功的（）是一切宴請的開端！

A.服飾

B.邀約

C.座位安排

D.菜單錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)不吃的殘渣、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放滿了，可以讓服務員更換。

A.右邊

B.中間

C.左邊

D.上邊錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)宴會禮儀中，碰杯時要等（

）先碰；人多時，可舉杯示意。

A.主人和主賓

B.主人和女賓

C.長輩和晚輩

D.主人和男賓錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)無論主人還是客人，都不應強勸別人喝酒，喝酒過量容易失言，甚至失態(tài)。因此，喝酒必須控制在本人酒量的（）以內。

A.三分之一

B.二分之一

C.四分之一

D.五分之一錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)西餐的七道菜中最后一道是？（）

A.咖啡或茶

B.湯

C.沙拉

D.甜品錯誤本題總得分0分8【單選題】

(1分)請問下列哪項對西餐禮儀的描述是錯誤的？（）

A.用叉進食時，叉齒朝下。

B.任何情況下，刀子不能入口。

C.當口中有食物時，不能講話。

D.食用肉類時，可拿刀進食。錯誤本題總得分0分9【單選題】

(1分)在西餐用餐完畢時，應將刀叉如何擺放？（）

A.刀叉并攏平行放在盤子上。

B.將刀叉擺放成八字形。

C.刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

D.可隨意擺放。錯誤本題總得分0分10【單選題】

(1分)在西餐宴會上，女主人的行為表述不正確的有？（）

A.女主人把餐巾放在桌子上表示中途離開。

B.女主人是第一主人。

C.女主人就座后，其他人才能就座。

D.女主人打開餐巾表示宴會開始。錯誤本題總得分0分11【多選題】

(1分)在西餐中，酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質是否有誤，做法不對的是？（）

A.都可以

B.一飲而盡

C.喝一小口并告訴服務員是否可以接受

D.拿著酒杯邊說話邊喝酒錯誤本題總得分0分12【多選題】

(1分)宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方式是不妥當的？（）

A.齊桌邊擱在餐碟邊。

B.隨便放在餐桌上。

C.把筷子交叉放在餐碟上。

D.把筷子插在飯碗里。錯誤本題總得分0分13【多選題】

(1分)用餐時，不正確的做法是？（）

A.轉菜時，逆時針方向轉動餐桌轉盤。

B.中餐中一般用紙巾擦嘴。

C.中餐取菜時要講究先來后到，不要跟別人爭搶。

D.中餐中的濕毛巾可以用來擦臉、擦汗。錯誤本題總得分0分14【多選題】

(1分)在正式的中餐宴會上，上菜的先后順序是？（）

A.再上甜食

B.先上冷菜

C.后上熱菜

D.最后上水果錯誤本題總得分0分15【多選題】

(1分)以下用餐的守則哪項做法是正確的？（）

A.在餐廳吃飯時，如果刀叉掉在地上，不要自己彎腰去撿，可以請服務生再拿一把。

B.用餐時，盡量不要發(fā)出聲來，喝湯時尤其需要注意。

C.如果需要調味料，可以伸長手臂去取。

D.在進餐中，如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕，應該用餐巾輕輕掩住口。錯誤本題總得分0分第八章測試1【單選題】

(1分)關于日常接待禮儀，做法錯誤的是？（）

A.離開后，第一時間通知相關領導，以免讓客人久等。

B.接待地點可以是會客廳，也可是是辦公室。

C.對于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

D.作為接待人員，在把客人送到指定會客地點時，應先請客人至上座。錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)敬茶是接待時最起碼的禮節(jié)，下列哪種做法是錯誤的？（）

A.敬茶不可以不續(xù)水，也不可以頻繁加水。

B.上茶的次序堅持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。

C.茶水應該倒?jié)M。

D.倒茶之前，應先檢查茶具是否完整。錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)最適合拜訪外國友人的時間是？（）

A.晚八點至晚十點

B.上午十點或下午四點

C.上午八點至上午九點

D.下午六點至晚八點錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)公務拜訪時應著（），代表單位組織的形象，必須注意儀表儀容，從服飾、裝束到發(fā)型妝容，都要符合社交禮儀要求、

A.正裝

B.超短裙

C.皮衣

D.運動裝錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)拜訪對方敲門時，要用（）敲門，力度適中，間隔有序敲（）下。

A.拳頭，二

B.任意一指，三

C.食指，三

D.中指，三錯誤本題總得分0分6【單選題】

(1分)向多人贈送禮品時，應該從（）開始贈起。

A.職位最高的人

B.最年長的人

C.身邊最近的人

D.女士錯誤本題總得分0分7【單選題】

(1分)禮物在正式商務活動中贈送給受禮者時，應該（）。

A.說明禮物的價值。

B.神態(tài)自然，面帶微笑，單手捧上。

C.說明禮品的含義、具體用途、與眾不同之處。

D.什么都不用說，直接遞送。錯誤本題總得分0分8【多選題】

(1分)日常接待的流程包括：（）。

A.迎客

B.送客

C.沒有流程

D.待客錯誤本題總得分0分9【多選題】

(1分)在居室拜訪中，以下禮儀正確的是？（）

A.遵循“客隨主便”的原則

B.可以使用主衛(wèi)

C.不可隨意進入主人的臥室參觀

D.應控制好拜訪時間錯誤本題總得分0分10【多選題】

(1分)拜訪禮儀中包括：（）

A.預約時間

B.禮貌告辭

C.充分準備

D.上門有禮錯誤本題總得分0分第九章測試1【單選題】

(1分)找工作的核心依據是你的（）。

A.興趣

B.價值觀

C.能力

D.性格錯誤本題總得分0分2【單選題】

(1分)決定了你所選的職業(yè)是否有長足發(fā)展的是你的（）。

A.價值觀

B.父母

C.興趣

D.能力錯誤本題總得分0分3【單選題】

(1分)下面對于簡歷的描述不正確的是？（）

A.簡歷要寫的全面詳細

B.簡歷要針對目標崗位

C.“簡歷”要突出特點“簡”

D.簡歷信息要“先主后次”錯誤本題總得分0分4【單選題】

(1分)下列說法正確的是？（）

A.面試應該至少提前10分鐘到達

B.上一面試者結束后應立即進場

C.進入考場后應與面試官依次握手

D.遇到推拉門時應該推門而不是拉門錯誤本題總得分0分5【單選題】

(1分)對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是？（）

A.主動與面試官“套近乎”