郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

2、（單選題）郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時限分為（）和普通網(wǎng)A.實物網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.直遞網(wǎng)D.快速網(wǎng)正確答案：D3、（單選題）時限是郵政通信質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是衡量郵政通信（）的重要標志

A.郵件傳遞速度

B.運輸能力

C.服務質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

正確答案：C

4、（單選題）中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應不包括:（）

A.標準統(tǒng)一化

B.網(wǎng)絡物流化

C.運輸現(xiàn)代化

D.園區(qū)便利化

正確答案：B

5、（單選題）1993年2月1日存入的定活兩便儲蓄存款，于1994年6月8日支取，應按（）

A.開戶日一年期利率六折計算

B.開戶日一年期利率九折計算

C.支取日一年期利率六折計算

D.支取日一年期利率九折計算

正確答案：B

6、（單選題）各儲蓄所向市局請領重要憑證以不超過()的使用量為限

A.五天

B.半個月

C.一個月

D.三個月

正確答案：B

7、（單選題）以下關于國際非保價郵件，表述正確的是（）

A.非保價郵件是利用國際航班剩余運力運輸?shù)泥]件

B.郵局承擔按照保價金額補償責任的郵件

C.郵局承擔按萬國郵聯(lián)規(guī)定標準補償責任的郵件

D.郵局對可能造成的間接損失承擔責任

正確答案：C

8、（單選題）帶式輸送機的電機、()、驅(qū)動輪的組合常被稱為驅(qū)動裝置。A.托輥B.機架C.減速器D.張緊裝置正確答案：A9、（單選題）存款于30日到期，31日支取，按（）計息

A.提前支取

B.到期支取

C.過期支取

D.過期一天

正確答案：B

10、（單選題）平常信函人工扎捆厚度不超過（）CM

A.10

B.12

C.15

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

2、（多選題）當事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語形式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）加蓋日戳時按照“三平一準”的要領加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

2、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

3、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應首先設置對應機構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）“不該說的秘密不說，不該問的秘密不問?！笔恰稒C要通信工作十大紀律》內(nèi)容之一

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）主調(diào)和輔調(diào)信貸員對調(diào)查報告的真實性承擔同等責任。

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵區(qū)中心局體制是以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織的基本節(jié)點，在此基礎上組成分層次的郵政網(wǎng)，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式

正確答案：

正確

4、（判斷題）如果缺乏溝通技巧，會影響到工作的完成，降低工作效率，同時也會影響個人職業(yè)生涯的發(fā)展

正確答案：

正確

5、（判斷題）實行整付零寄的寄件單位，應先向機要通信部門交付預付金，以后交寄秘密載體逐次扣抵，每季度結(jié)算一次

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

正確答案：

正確

7、（判斷題）專題討論法一般是邀請5人以下，在一個有經(jīng)驗的主持人引導下就某一主題開展討論

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）國內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復核無誤后，應當逐件登入封發(fā)保價郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）律師事務所必須隨機要件寄遞的案件物證，屬于機要通信準寄類別

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）用戶的通信自由和通信秘密接受保護

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）各種業(yè)務單據(jù)、憑證應送業(yè)務檔案集中管理

正確答案：

正確

12、（判斷題）服務是郵政通信的命脈

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）再投的報刊應在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個人格口或抽屜內(nèi)

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）《中華人民共和國郵政法》共分總則、郵政企業(yè)的設置和郵政設施、郵政業(yè)務的種類和資費、服務禮儀、郵件的運輸驗關和檢疫、損失賠償、罰則及附則共八章44條。

正確答案：

正確

15、（判斷題）本埠互寄機要件的生產(chǎn)過程由收寄局和投遞局共同完成

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）山東省的省會是濟寧。

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）視圖有基本視圖、局部視圖、斜視圖和旋轉(zhuǎn)視圖四種

正確答案：

正確

18、（判斷題）按郵路的性質(zhì)可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）封發(fā)郵件時只是按照郵件種類分別使用郵袋（容器），不得專、普混用。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）按投遞道段將機要件順序碼放是交投工作要求之一

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）面談調(diào)查的優(yōu)缺點有哪些？

正確答案：面談調(diào)查的主要優(yōu)點是能夠直接聽取調(diào)查