2025年網絡監(jiān)控服務協(xié)議書標準版（含監(jiān)控范圍+報警機制+注意事項）第一部分：適用場景說明本《2025年網絡監(jiān)控服務協(xié)議書》適用于需要對網絡環(huán)境進行監(jiān)控的各類主體，如企業(yè)為保障內部網絡安全、防止數據泄露和網絡攻擊；小區(qū)物業(yè)為維護小區(qū)公共區(qū)域網絡秩序、保障居民網絡使用安全；學校為監(jiān)控校園網絡使用情況、防止學生訪問不良網站等場景。當一方（服務提供方）具備網絡監(jiān)控技術和能力，另一方（服務接受方）有網絡監(jiān)控需求時，雙方可簽訂此協(xié)議。第二部分：完整文書模板2025年網絡監(jiān)控服務協(xié)議書甲方（服務接受方）：[甲方名稱（需為合法注冊的組織或個人姓名）]法定代表人（如為組織）/身份證號（如為個人）：[具體法定代表人姓名或身份證號碼]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話等]乙方（服務提供方）：[乙方名稱（需為合法注冊的組織）]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話等]鑒于甲方需要對[具體網絡范圍，如企業(yè)局域網、小區(qū)網絡等]進行網絡監(jiān)控服務，乙方具備相應的技術和能力提供該服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（一）監(jiān)控范圍1.網絡流量監(jiān)控乙方對甲方[具體網絡范圍]內的網絡流量進行實時監(jiān)控，包括但不限于[列舉主要監(jiān)控的網絡流量類型，如網頁訪問流量、文件傳輸流量等]。2.網絡設備監(jiān)控對甲方網絡中的[具體網絡設備，如路由器、交換機等]的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，包括設備的CPU使用率、內存使用率、網絡接口狀態(tài)等。（二）報警機制1.異常流量報警當甲方網絡流量出現異常（如流量突然大幅超出正常范圍[可約定具體超出比例，如超出正常均值的30%]）時，乙方應在[X]分鐘內（需明確具體時間，如10分鐘）通過[具體報警方式，如電話、短信、郵件等]向甲方指定聯(lián)系人[甲方指定聯(lián)系人姓名]發(fā)出報警通知。示例：若甲方正常網絡流量均值為每秒100M，當流量達到每秒130M及以上時，乙方觸發(fā)報警。2.設備故障報警當監(jiān)控到甲方網絡設備出現故障（如設備死機、網絡接口斷開等），乙方應立即（明確“立即”的具體時間范圍，如5分鐘內）通知甲方，并提供初步的故障分析報告。二、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期，格式如2025年X月X日]起至[結束日期，格式如2025年X月X日]止，共計[X]個月/年。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本網絡監(jiān)控服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。費用包含[列舉費用包含的項目，如設備維護費、技術人員人工費、軟件使用許可費等]。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內（明確具體工作日數量，如5個工作日），向乙方支付服務費用的[X]%（如30%），即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）作為預付款。2.剩余[X]%（如70%）的費用，甲方應在服務期限結束后[X]個工作日內（如10個工作日）支付給乙方。3.乙方應在收到每筆款項后的[X]個工作日內（如3個工作日）向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利（1）甲方有權知曉網絡監(jiān)控的實時情況和結果，乙方應定期（如每周/每月）向甲方提供監(jiān)控報告。（2）甲方有權對乙方的監(jiān)控服務提出合理的改進建議。2.義務（1）甲方應向乙方提供準確、完整的網絡信息和設備信息，以便乙方進行監(jiān)控服務。（2）甲方應按照協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利（1）乙方有權按照協(xié)議約定收取服務費用。（2）乙方在進行網絡監(jiān)控時，有權要求甲方提供必要的協(xié)助（如進入甲方網絡設備機房進行檢查等，但需提前通知甲方）。2.義務（1）乙方應按照協(xié)議約定的監(jiān)控范圍和報警機制，認真、負責地提供網絡監(jiān)控服務。（2）乙方應對在監(jiān)控過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%（如0.1%）向乙方支付違約金。逾期超過[X]日（如30日），乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方承擔乙方因此遭受的損失（包括但不限于追討費用產生的律師費、訴訟費等）。示例：若甲方逾期支付10萬元服務費用，逾期10日，違約金為100000×0.1%×10=1000元。2.若甲方提供的網絡信息和設備信息不準確、不完整，導致乙方監(jiān)控服務無法正常進行或出現錯誤，甲方應承擔乙方因此增加的費用和損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協(xié)議約定的監(jiān)控范圍和報警機制提供服務，每出現一次（明確“一次”的定義，如一次異常流量未及時報警），應向甲方支付服務費用的[X]%（如5%）作為違約金。累計出現[X]次（如3次），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用。示例：服務費用為10萬元，乙方一次未及時對異常流量報警，違約金為100000×5%=5000元。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密、用戶信息等，應向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并承擔甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、商譽損失等）。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字或蓋章）：[甲方簽字或蓋章]日期：[簽字日期]乙方（簽字或蓋章）：[乙方簽字或蓋章]日期：[簽字日期]第三部分：重點條款說明重點提醒：1.監(jiān)控范圍條款：明確監(jiān)控范圍是確保服務提供方履行義務和服務接受方知曉服務內容的關鍵。例如，若服務接受方是企業(yè)，監(jiān)控范圍應具體到企業(yè)的各個部門網絡、重要業(yè)務系統(tǒng)網絡等，避免模糊表述導致服務糾紛。2.報警機制條款：這關系到服務接受方能否及時應對網絡異常情況。像異常流量報警中的流量閾值和報警時間必須明確，如上述示例中的流量超出比例和報警分鐘數，否則可能出現“異?！闭J定不清和報警不及時的問題。3.違約責任條款：對于雙方違約責任的約定要具體、可操作。如甲方逾期支付費用的違約金計算方式和乙方服務不到位的違約金比例及解除協(xié)議條件等，參考示例能讓雙方清楚違約成本，起到約束作用。第四部分：填寫指導清單1.甲方信息填寫（1）名稱：若為企業(yè)等組織，填寫工商注冊的全稱；若為個人，填寫身份證上的姓名。（2）法定代表人/身份證號：組織填寫法定代表人姓名，個人填寫身份證號碼。（3）地址：填寫實際經營地址（組織）或常住地址（個人），需具體到門牌號。（4）聯(lián)系方式：填寫常用的聯(lián)系電話、郵箱等，確保能及時聯(lián)系。2.乙方信息填寫（1）名稱：填寫工商注冊的企業(yè)全稱。（2）法定代表人：填寫企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上登記的法定代表人姓名。（3）地址：填寫企業(yè)實際辦公地址，具體到門牌號。（4）聯(lián)系方式：填寫企業(yè)常用聯(lián)系電話、業(yè)務聯(lián)系郵箱等。3.服務內容填寫（1）監(jiān)控范圍：根據實際網絡情況，詳細列舉網絡流量監(jiān)控的類型（如企業(yè)可列舉ERP系統(tǒng)流量、員工辦公網絡流量等）和網絡設備（如具體型號的路由器、交換機等）。（2）報警機制：明確異常流量的判斷標準（如正常流量均值可通過前期網絡監(jiān)測數據確定，再約定超出比例）和報警時間；設備故障報警的“立即”要結合實際情況約定具體分鐘數（如根據設備重要性和修復緊急程度，可約定5分鐘或10分鐘等）。4.服務期限填寫：根據雙方協(xié)商確定的起始和結束日期，準確填寫，注意日期格式。5.服務費用及支付方式填寫（1）服務費用：計算總費用時，要明確各項費用構成（如設備維護費[X]元、技術人員人工費[X]元等），再求