2025年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理考試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的核心是：

A.提高醫(yī)療技術(shù)水平

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.強(qiáng)化人員培訓(xùn)

D.增加醫(yī)療設(shè)備

2.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)？

A.提高患者滿意度

B.降低醫(yī)療成本

C.提高醫(yī)療質(zhì)量

D.促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化

3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施步驟不包括：

A.建立品質(zhì)管理體系

B.制定品質(zhì)管理策略

C.實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)措施

D.開(kāi)展品質(zhì)評(píng)估與監(jiān)控

4.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的三大支柱？

A.醫(yī)療質(zhì)量

B.醫(yī)療安全

C.醫(yī)療效率

D.醫(yī)療環(huán)境

5.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.制定品質(zhì)管理計(jì)劃

B.開(kāi)展品質(zhì)培訓(xùn)

C.落實(shí)品質(zhì)改進(jìn)措施

D.組織品質(zhì)評(píng)估

6.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者安全目標(biāo)？

A.減少醫(yī)療差錯(cuò)

B.保障患者隱私

C.提高患者滿意度

D.提高醫(yī)療服務(wù)均等化

7.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的評(píng)估方法？

A.患者滿意度調(diào)查

B.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析

C.醫(yī)療安全事件分析

D.醫(yī)療成本核算

8.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)？

A.患者滿意度

B.醫(yī)療差錯(cuò)率

C.醫(yī)療費(fèi)用

D.醫(yī)療資源利用率

9.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療安全指標(biāo)？

A.患者感染率

B.醫(yī)療事故發(fā)生率

C.醫(yī)療投訴率

D.醫(yī)療資源配置

10.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素？

A.人員素質(zhì)

B.技術(shù)水平

C.管理制度

D.患者需求

二、判斷題（每題2分，共14分）

1.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理是為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療成本。（）

2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化。（）

3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)是提高患者滿意度。（）

4.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療安全是最重要的目標(biāo)。（）

5.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以減少醫(yī)療差錯(cuò)。（）

6.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，患者滿意度調(diào)查是一種有效的評(píng)估方法。（）

7.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以降低醫(yī)療成本。（）

8.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)是評(píng)估醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)。（）

9.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療安全事件分析是一種有效的改進(jìn)措施。（）

10.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素包括人員素質(zhì)、技術(shù)水平和管理制度。（）

11.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療資源配置是影響醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要因素。（）

12.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化。（）

13.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（）

14.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以減少醫(yī)療差錯(cuò)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的意義。

2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)有哪些？

3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施步驟有哪些？

4.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素有哪些？

5.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估？

6.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何進(jìn)行醫(yī)療安全事件分析？

7.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何提高患者滿意度？

8.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何降低醫(yī)療成本？

9.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化？

10.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，如何進(jìn)行醫(yī)療資源配置？

四、多選題（每題3分，共21分）

1.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪些是影響患者滿意度的關(guān)鍵因素？

A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

B.醫(yī)療安全水平

C.醫(yī)療資源配置

D.醫(yī)療費(fèi)用

E.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度

2.以下哪些方法可以用于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)？

A.PDCA循環(huán)

B.基于證據(jù)的實(shí)踐

C.員工參與

D.內(nèi)部審計(jì)

E.外部評(píng)估

3.在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪些是常見(jiàn)的醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)？

A.醫(yī)療差錯(cuò)

B.患者投訴

C.醫(yī)療事故

D.醫(yī)療感染

E.醫(yī)療設(shè)備故障

4.以下哪些措施可以幫助提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的效率？

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.引入信息技術(shù)

C.增加醫(yī)療資源

D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

E.提高患者依從性

5.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪些是影響醫(yī)療質(zhì)量的指標(biāo)？

A.患者滿意度

B.醫(yī)療差錯(cuò)率

C.醫(yī)療事故發(fā)生率

D.醫(yī)療資源利用率

E.醫(yī)療費(fèi)用控制

6.以下哪些方法可以用于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)的評(píng)估？

A.患者滿意度調(diào)查

B.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析

C.醫(yī)療安全事件分析

D.醫(yī)療成本核算

E.內(nèi)部和外部的評(píng)審

7.在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，以下哪些是關(guān)鍵的管理工具？

A.品質(zhì)管理體系

B.健全的規(guī)章制度

C.有效的溝通機(jī)制

D.持續(xù)的培訓(xùn)與教育

E.創(chuàng)新的服務(wù)模式

五、論述題（每題6分，共30分）

1.論述醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)水平的重要性。

2.分析醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理在降低醫(yī)療成本中的作用。

3.探討醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理如何促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化。

4.論述醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理的策略。

5.分析醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

六、案例分析題（10分）

假設(shè)某醫(yī)院在推行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)患者投訴率較高，尤其是關(guān)于醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和流程的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合以下情況，分析問(wèn)題原因并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施：

1.案例背景：該醫(yī)院近期進(jìn)行了服務(wù)流程的優(yōu)化，但患者反饋仍然存在不便。

2.案例分析：患者投訴主要集中在服務(wù)流程復(fù)雜、等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不佳等方面。

3.改進(jìn)措施：請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)性的改進(jìn)措施，以提高患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

本次試卷答案如下：

1.答案：B

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的核心是優(yōu)化服務(wù)流程，使其更加高效、便捷，從而提升患者體驗(yàn)。

2.答案：D

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療成本、優(yōu)化服務(wù)流程和促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化，而醫(yī)療服務(wù)均等化并不是主要目標(biāo)。

3.答案：D

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施步驟包括建立品質(zhì)管理體系、制定品質(zhì)管理策略、實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)措施和開(kāi)展品質(zhì)評(píng)估與監(jiān)控，其中實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)措施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.答案：D

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的三大支柱是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療效率，而醫(yī)療環(huán)境并不是其中之一。

5.答案：D

解析思路：在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施過(guò)程中，組織品質(zhì)評(píng)估是確保改進(jìn)措施有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而制定品質(zhì)管理計(jì)劃、開(kāi)展品質(zhì)培訓(xùn)和落實(shí)品質(zhì)改進(jìn)措施都是為評(píng)估做準(zhǔn)備的工作。

6.答案：C

解析思路：患者安全目標(biāo)是減少醫(yī)療差錯(cuò)、保障患者隱私、防止醫(yī)療事故發(fā)生，而提高患者滿意度是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)方面，但不屬于安全目標(biāo)。

7.答案：D

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的評(píng)估方法包括患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析、醫(yī)療安全事件分析和醫(yī)療成本核算，而醫(yī)療資源配置并不是評(píng)估方法。

8.答案：C

解析思路：醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)包括患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)率、醫(yī)療事故發(fā)生率和醫(yī)療資源利用率，而醫(yī)療費(fèi)用并不是質(zhì)量指標(biāo)。

9.答案：D

解析思路：醫(yī)療安全指標(biāo)包括患者感染率、醫(yī)療事故發(fā)生率和醫(yī)療投訴率，而醫(yī)療資源配置并不是安全指標(biāo)。

10.答案：B

解析思路：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素包括人員素質(zhì)、技術(shù)水平、管理制度和患者需求，而技術(shù)水平是其中的一個(gè)要素。

二、判斷題

1.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理確實(shí)是為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療成本。

2.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化，確保不同患者都能獲得高質(zhì)量的服務(wù)。

3.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)之一就是提高患者滿意度，這是衡量服務(wù)品質(zhì)的重要指標(biāo)。

4.答案：正確

解析：在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療安全是最重要的目標(biāo)之一，因?yàn)槿魏伟踩L(fēng)險(xiǎn)都可能對(duì)患者的生命健康造成威脅。

5.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理通過(guò)改進(jìn)措施可以減少醫(yī)療差錯(cuò)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

6.答案：正確

解析：患者滿意度調(diào)查是評(píng)估醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)的重要方法之一，它可以幫助了解患者的需求和期望。

7.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理確實(shí)可以降低醫(yī)療成本，通過(guò)優(yōu)化流程和資源利用來(lái)實(shí)現(xiàn)。

8.答案：正確

解析：醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)是評(píng)估醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)，包括患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)率等。

9.答案：正確

解析：醫(yī)療安全事件分析是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中的一種重要改進(jìn)措施，用于識(shí)別和預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

10.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素確實(shí)包括人員素質(zhì)、技術(shù)水平、管理制度和患者需求，這些都是確保服務(wù)品質(zhì)的重要因素。

11.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療資源配置是影響醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要因素，合理的資源配置可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

12.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理可以促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化，確保不同地區(qū)和不同經(jīng)濟(jì)狀況的患者都能獲得相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

13.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這是確?；颊攉@得高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。

14.答案：正確

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理通過(guò)改進(jìn)措施可以減少醫(yī)療差錯(cuò)，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的意義在于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化，保障患者安全和滿意度，以及提升醫(yī)院整體管理水平。

解析思路：首先闡述品質(zhì)管理的定義，然后從提高服務(wù)、降低成本、優(yōu)化流程、均等化服務(wù)、保障安全和滿意度、提升管理水平等方面進(jìn)行詳細(xì)解釋。

2.答案：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的主要目標(biāo)包括提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療成本、優(yōu)化服務(wù)流程、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)均等化、保障患者安全和滿意度、提升醫(yī)院整體管理水平。

解析思路：列舉品質(zhì)管理的主要目標(biāo)，并對(duì)每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等。

3.答案：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施步驟包括建立品質(zhì)管理體系、制定品質(zhì)管理策略、實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)措施和開(kāi)展品質(zhì)評(píng)估與監(jiān)控。

解析思路：列出實(shí)施步驟的四個(gè)階段，并對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如建立體系、制定策略、實(shí)施改進(jìn)和評(píng)估監(jiān)控。

4.答案：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理的關(guān)鍵要素包括人員素質(zhì)、技術(shù)水平、管理制度和患者需求。

解析思路：列舉關(guān)鍵要素，并對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如人員素質(zhì)、技術(shù)水平、管理制度和患者需求的重要性。

5.答案：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中，醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估可以通過(guò)患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析、醫(yī)療安全事件分析和醫(yī)療成本核算等方法進(jìn)行。

解析思路：列舉評(píng)估方法，并對(duì)每種方法進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析等。

四、多選題

1.答案：A,B,C,D,E

解析：影響患者滿意度的因素包括服務(wù)質(zhì)量、安全水平、資源配置、費(fèi)用以及服務(wù)態(tài)度，這些都是患者體驗(yàn)的重要組成部分。

2.答案：A,B,C,D,E

解析：持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)PDCA循環(huán)、基于證據(jù)的實(shí)踐、員工參與、內(nèi)部審計(jì)和外部評(píng)估等方法實(shí)現(xiàn)，這些方法都有助于提升服務(wù)品質(zhì)。

3.答案：A,C,D,E

解析：醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)包括醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故、醫(yī)療感染和醫(yī)療設(shè)備故障，這些都是可能導(dǎo)致患者傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：A,B,D,E

解析：提高醫(yī)療服務(wù)效率的措施包括優(yōu)化服務(wù)流程、引入信息技術(shù)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和提高患者依從性，這些措施都能提升服務(wù)效率。

5.答案：A,B,C,D,E

解析：影響醫(yī)療質(zhì)量的指標(biāo)包括患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)率、醫(yī)療事故發(fā)生率、醫(yī)療資源利用率和醫(yī)療費(fèi)用控制，這些指標(biāo)共同構(gòu)成了醫(yī)療質(zhì)量的評(píng)估體系。

6.答案：A,B,C,D,E

解析：評(píng)估醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)的方法包括患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析、醫(yī)療安全事件分析、醫(yī)療成本核算和內(nèi)部及外部評(píng)審。

7.答案：A,B,C,D,E

解析：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理中的關(guān)鍵管理工具包括品質(zhì)管理體系、健全的規(guī)章制度、有效的溝通機(jī)制、持續(xù)的培訓(xùn)與教育和創(chuàng)新的服務(wù)模式。

五、論述題

1.答案：

-醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)水平的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)品質(zhì)管理，可以識(shí)別和解決醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，提高醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。

2.優(yōu)化服務(wù)流程：品質(zhì)管理有助于簡(jiǎn)化流程，減少不必要的步驟，提高服務(wù)效率。

3.增強(qiáng)患者滿意度：通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，提升患者體驗(yàn)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任和滿意度。

4.促進(jìn)醫(yī)療安全：品質(zhì)管理有助于預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)和事故，保障患者安全。

5.提高醫(yī)療資源利用效率：通過(guò)優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)療資源的利用效率，降低成本。

6.增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力：高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)有助于提升醫(yī)院的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.答案：

-醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)管理在降低醫(yī)療成本中的作用主要體現(xiàn)在：

1.優(yōu)化資源配置：通過(guò)品質(zhì)管理，可以合理配置醫(yī)療資源，避免浪費(fèi)。

2.提高服務(wù)效率：優(yōu)化服務(wù)流程，減少等待時(shí)間，提高工作效率。

3.預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)：減少醫(yī)療差錯(cuò)可以避免不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。

4.降低患者再入院率：通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低患者因治療不當(dāng)而再次入院的風(fēng)險(xiǎn)。

5.提高患者依從性：患者對(duì)治療的依從性提高，可以減少因不依從